交易型电子邮件可以是一种有效的方法，帮助公司与他们的线索和客户保持联系，并且通常是提高参与度和转化率的有力工具。了解如何在各种情况下编写有效的电子邮件，对于增加客户与企业的互动以及从你的电子邮件营销策略中获得最大利益是非常有用的。
什么是交易性电子邮件？
交易性电子邮件是指公司用来联系或向现有客户和潜在客户提供有关他们的互动的最新信息的数字通信。例如，它们可能是为了回应客户对进一步信息的要求，或在客户购买后的后续邮件。在使用交易型电子邮件时，公司必须牢记他们的电子邮件营销目标。例如，有效的营销人员可能会在这些邮件中插入登陆页面的链接，以利用它们通常会有的高点击率。因此，访问这些登陆页面的客户可能会被更多地说服进行额外的购买或成为买家，这可以进一步提高转换率。
事务性邮件与营销性邮件
与营销电子邮件相比，交易性电子邮件往往是针对客户采取的某种行动而发出的电子邮件。一些常见的交易性电子邮件的类型包括。
- 订单确认电子邮件。这是为了通知客户他们的订单已经成功，包括客户需要的所有细节，以检查他们的订单是否正确。
- 放弃购物车的电子邮件。当客户在完成结账过程之前放弃他们的购物车时，就可以发送这种类型的电子邮件。它们通常被发送出去，以提醒潜在客户审查他们的购物车，并可能包括一些东西，如货币折扣券，以鼓励购买和转换。
- 交付和运输确认电子邮件。这些电子邮件是向客户发送的，以确认公司已经交付他们的订单。它们可以同时发送，也可以与发货确认邮件分开发送，告诉客户他们的订单何时可以到达。
- 订阅更新电子邮件。基于订阅的商业模式使用这些电子邮件来通知他们的客户，他们的产品或服务的更新日期即将到来。这可以增加客户对企业的信任，为他们提供一个机会，在他们的账户被收取之前取消他们的订阅。
交易性与商业性电子邮件
与交易性电子邮件不同的是，商业信息是发送给已选择接收它们的收件人名单，而且可能并不总是关于诸如购买确认或运输通知的事情。大多数商业邮件是出于营销目的而发送的，可能包括诸如销售通知、新闻简报、新产品更新、第三方优惠、优惠券代码、活动邀请等等。他们应该总是以双重选择的订阅过程开始，企业用这种方式来确认新用户的电子邮件地址，并确认他们想继续接收这些商业电子邮件，这可以使公司和用户更容易保持联系。双重选择的电子邮件也可以用来确保公司拥有正确的用户电子邮件地址，以避免未发送的电子邮件，并减少跳出率。
服务邮件与营销邮件
交易型电子邮件也可称为服务型电子邮件，因为它们是与客户购买产品、注册服务或成为订户后所提供的服务有关的电子邮件信息。与营销或商业电子邮件不同，用户不必选择接受这些电子邮件，因为它们是由客户的行为触发的。与营销和商业信息不同的是，它们不属于垃圾邮件准则的范围，也不需要包括实际的邮寄地址。然而，与营销和商业邮件一样，它们应该使用响应式设计，以确保它们在不同的平台上可读，并在主题行和电子邮件中使用明确的品牌，以提供透明度并提高交付率。虽然登陆页面可以包含在服务或交易性电子邮件中，但最佳做法是避免包含任何营销语言或行动呼吁。
撰写事务性邮件的技巧
当谈到写交易性电子邮件时，请记住以下步骤。
- 使用一个吸引人的主题词
你的主题行应该简短，切中要害，并突出邮件的内容，同时引起读者的兴趣。这将提高打开率，并鼓励读者参与到邮件中来。在大多数情况下，包含一个主题行是一个好主意，表明该信息将回应客户的需求。
- 让读者的工作更轻松
为了确保你的交易性电子邮件尽可能有效，重要的是要确保读者能够快速获得他们需要的所有信息。例如，如果电子邮件是关于客户采取某种行动的，如更改密码或续订，你可能希望包括一个直接指向客户需要访问的网页的链接。这可以让你尽可能地保持邮件的条理性，同时确保读者有一个无缝的体验。
- 保持简短，切中要害
当写一封交易性的电子邮件时，重要的是要避免让读者不知所措，尽可能地使信息简短并切中要点。信息量大而简短的内容将使你的读者更容易确定邮件的重要性，并减少他们误解你信息的风险。
- 使用视觉辅助工具
视觉辅助工具可以用来提高交易类邮件的打开率和参与度。例如，在购买确认邮件中，你可以添加每个产品的图片和产品页面的链接。视觉辅助工具也可以成为交易型电子邮件的一个节省空间的措施，同时使它们更有吸引力，更容易被读者接受。
- 检查错误
在发送你的电子邮件之前，重要的是检查是否有错误，并测试你所添加的任何链接，以确保它们能够正常工作。你也可以考虑在邮件的结尾加上提示读者进一步行动的信息，这取决于你所发送的交易性电子邮件的类型。
撰写交易性邮件时需要注意的其他因素
- 使用引人入胜的语气来激发读者的兴趣并吸引他们。
- 确保将最重要的信息放在顶部，使其成为读者打开邮件时首先看到的内容。
- 考虑使用交易型电子邮件，通过链接到相关产品和优惠来进行追加销售
- 如果你使用你的电子邮件来推广新的优惠，包括一个链接到结帐页面
- 突出强调客户通过采取行动可以获得的任何主要利益
用HubSpot发送交易性邮件
HubSpot提供交易型电子邮件软件，允许你向你的客户和用户发送基于关系的电子邮件。通过他们的软件，你可以发送各种交易型电子邮件，如账户更新、系统消息和商务收据，在你所有的电子邮件中提供全面的参与跟踪。
HubSpot提供三种发送交易型电子邮件的方式，这些方式都包含在订阅中。如果您维护订阅或基于会员的联系名单，需要向大量收件人发送交易性电子邮件，例如，如果您经营一家网上商店，或者如果您想跟踪您发送的所有营销和交易性电子邮件的性能，包括电子邮件交付、打开、点击等指标，您可能要考虑使用HubSpot的交易性电子邮件软件。
使用HubSpot发送交易性电子邮件的一些主要好处包括。
- 易于设置。你可以使用与你的营销电子邮件相同的界面，在几分钟内开始发送交易性电子邮件。
- 自动化。它允许你轻松地与STMP交易API集成，自动开始发送账户更新、电子商务收据和确认，以及其他系统电子邮件类型。
- 一个解决方案。HubSpot允许你用一个解决方案来创建和衡量你所有的电子邮件性能。
- 全面分析。通过对所有重要指标的全面分析，如邮件发送量、跳出率、打开率、点击率等，你可以轻松地更好地了解你的交易性邮件的表现。
- 专用IP：为您的交易性电子邮件提供专用IP，使您能够控制您的发送信誉和交付能力。
如果您目前使用HubSpot的营销电子邮件，交易型电子邮件是一个可选的附加功能，包括一个专门为您发送的交易型电子邮件设计的专用IP。您可以通过与您的销售代表或客户经理联系来购买交易型电子邮件。
交易性电子邮件不仅为客户提供你公司的重要信息，而且还可以作为增加参与度和建立客户信任的一种方式。
