电子邮件营销交付能力基准

有一长串的统计数字来详细说明你的电子邮件营销表现，这一切都很好，但如果你没有任何东西来比较它们，你怎么知道你做得有多好？

这就是电子邮件营销交付能力基准的作用。每年Campaign Monitor都会发布大量的数据，以便每个行业都能判断他们与本领域的其他人相比，以及与其他行业相比的表现如何。

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2019年电子邮件营销标杆中值得注意的主要方面

所有行业的平均电子邮件基准

平均打开率。17.8%(2018年为17.92%)
平均点击率：2.6%(2018年为2.69%)
平均点击率。14.3%(2018年为14.1%)
平均退订率。0.1%(2018年为0.17%)
平均跳票率。0.7%(2018年为1.06%)

为什么这些数字如此重要？

这些数字决定了你的电子邮件营销工作与同行业其他企业相比表现如何。

统计数据应使人们认识到你在哪些方面表现良好，以及哪些方面需要改进。

行业特定的基准是至关重要的，因为电子邮件作为一种营销工具的操作在所有行业中都有所不同。例如，零售业与政府或医疗保健业将拥有一套完全不同的数据。毕竟，它们是完全不同的实体。

将你的电子邮件回复与与你直接竞争的企业进行比较，将比将你自己与一个全面的平均水平进行比较更能提供洞察力。

电子邮件营销的面貌正在改变

在过去的几年里，我们的电子邮件发送方式已经发生了巨大的变化，并且随着技术的不断进步而不断发展。

我们在收件箱中看到的内容变得更加精彩和吸引人，有动态图片、互动内容和更深层次的个性化。呈现方式越高级，我们与用户互动的机会就越大，时间也越长。

哪些是必要的电子邮件基准监测？

在深入挖掘数字之前，营销人员主要考虑5个基准。这些是用来确定参与度和应用度的。

在深入研究电子邮件活动的预期和实际结果时，以及在衡量它们与以前的努力时，还有很多其他的信息基准。

每个基准都是对你所进行的工作的重要衡量。如果不在你自己的测试中应用基准，并将其与整个行业的数字相比较，你就不能看到你在哪里可以或应该表现得更好，以及如何做出必要的改变。

电子邮件打开率

打开率 – 每次打开邮件的次数除以发送的邮件总数。

所有行业的平均水平–17.8%。

各行业最高开放率

政府。30.5%(比2018年的19.79%增加10.71%)
非营利组织：25.2%（比2018年的20.23%增加4.81%）。
教育：23.4%（比2018年的18.9%增加4.5%）。

各行业最低开放率

汽车和航空航天：12.6%(2018年17%)
食品和饮料。13.0%(2018年为15.48%)
零售业。13.9%(2018年为14.98%)

打开率基准是最基本的，但也是最重要的指标之一–这是打开你的电子邮件的订阅者的百分比。

影响公开率的主要因素有：

电子邮件主题行的质量–包括文字、语气和长度。
预览优化为包括标题文字
发件人姓名和电子邮件地址
交付时间和日期
运动频率

电子邮件点击率(CTR)

点击率 – 点击邮件中的链接的订阅者数量除以发送的邮件总数。

所有行业的平均水平–2.6%。

行业最高点击率

政府。4.1%(比2018年的3.04%增加1.06%)
房地产、设计和施工活动。3.6%(比2018年的3.06%增加0.54%)
农、林、渔、牧业。3.5%(比2018年的3.66%增加0.16%)

行业点击率最低

汽车和航空航天：1.2%(2018年为2.17%)
食品和饮料。1.2%(2018年为1.69%)
消费包装品。1.6%(2018年为1.86%)
旅游、酒店和休闲：1.6%（2018年为2.14%）。

这个点击率基准可以让营销人员了解电子邮件内容的质量，以及它的行动呼吁有多吸引人。它是衡量有多少订阅者访问你的网站并最终实现转化的标准。

影响点击率的主要因素有：1:

保持您的品牌声音
强大的细分市场，最相关的内容
利用简洁明了的设计和文案，确定了行动呼吁。
呼吁行动的位置
激励性的行动呼吁
支持主题行的内容

电子邮件点击打开率（CTOR

点击打开率 – 点击邮件中的链接的订阅者数量除以打开的邮件数量。

所有行业的平均水平–14.3%。

行业最高点击率

房地产、设计和施工活动。17.7%(比2018年的16.47%增加1.23%)
农林渔牧业。17.1%(比2018年的18.03%减少0.93%)
媒体、娱乐和出版业：16.9%（较2018年的17.15%下降0.25%）。

行业中点击率最低

食品饮料：8.9%（2018年10.69%）。
汽车和航空航天：9.8%（2018年12.29%）。
专业服务。9.9%(2018年为12.92%)

这个基准通常衡量电子邮件活动的成功率，考虑到收件人在参与其内容时的即时反应。

影响点击率的主要因素有：1:

收集和利用用户的正确数据。
易于访问，难以抗拒行动的召唤。
分段式和个性化的数据
在所有设备上进行正确的渲染
优化的设计和文案

电子邮件退订率

退订率 – 退订的总人数除以发送的电子邮件总数。

所有行业的平均水平–0.1%。

按行业分列的最高退订率

2个行业部门共同的退订率为0.3%

建筑业、承包业和制造业。0.3%(2018年为0.19%)
物流与批发业。0.3%(2018年为0.2%)
医药物流 0.28% （2018 年为 0.22%）

按行业分列的最低退订率

5个行业领域共同的退订率为0.1%

消费包装品。0.1%(2018年为0.12%)
食品和饮料。0.1%(2018年为0.16%)
媒体、娱乐和出版业：0.1%（2018年0.1%）。
零售业。0.1%(2018年为0.12%)
旅游、酒店和休闲：0.1%（2018年0.16%）。

这个重要的基准可以提醒营销人员注意可能导致收件人取消订阅的主题、主题、电子邮件设计或模板。这是对订阅者不感兴趣或不满意的一个关键指标。

影响退订率的主要因素有：1:

糟糕的受众细分，发送不相关的电子邮件。
未能建立长期参与
名单卫生差
健康的电子邮件列表的增长和维护

邮件跳出率

跳出率 – 硬性或软性跳出的总数量除以发送的电子邮件总数。

所有行业的平均水平 – 0.7%

按行业划分的最高跳出率

建筑业、承包业和制造业：2.2%（2018年为1.51%）。
房地产、设计和施工活动。1.4%(2018年为1.08%)
政府。1.3%(2018年为1.08%)

按行业划分的最低跳出率

食品和饮料。0.3%(2018年为0.64%)
消费包装品。0.4%(2018年为0.67%)
零售业。0.4%(2018年为0.69%)

退回的邮件是指无法送达的邮件。硬退信是永久性的，并且立即无法投递。软退信是暂时性的退信，可能在随后的尝试中送达。

退信率必须保持在尽可能低的水平，并通过使用像Bouncer这样的电子邮件验证工具来轻松管理。

影响邮件跳出率的主要因素有。

陈旧的电子邮件列表
买入名单的数据差
未能清理无效地址
未能提供确认/双重选择系统；
看起来像垃圾邮件的内容
电子邮件列表健康

电子邮件投诉率

投诉率 – 垃圾邮件投诉总数除以发送的电子邮件总数。

虽然不一定会被添加到主要的基准选项中，也不一定会在主要的基准选项中出现，但却是一个关键的指标。

你的电子邮件活动的投诉率是指收件人报告为垃圾邮件的电子邮件的数量。收到的投诉数量越多，你的电子邮件地址被主要的电子邮件服务提供者标记为垃圾邮件的机会就越大。

被确定为垃圾邮件的电子邮件地址几乎不可能联系到他们的订阅者。

到2018年，几乎所有Campaign Monitor数据中的邮件投诉率都降到了0.01%以下。可接受的比率被认为是0.1%，所以所有行业部门都主动低于值得关注的点。

影响投诉率的主要因素有：

看起来像垃圾邮件的电子邮件
设计不佳
不相关的和不完整的内容。

电子邮件送达率

电子邮件的可送达性是指将电子邮件送到用户收件箱的能力。

这是许多营销人员用来衡量电子邮件被交付的可能性与他们的活动的实际数据的一个选项。这是电子邮件投递率的一种形式。

这个指标很复杂，因为它取决于许多不同的元素。这也使得找到一个平均的电子邮件送达率变得困难。

如果我们要考虑到达收件箱的邮件与未到达收件箱的邮件的可送达率，那么理想的是100%。但是，考虑到跳出率、垃圾邮件防护等影响因素，95%被认为是一个可以接受的分数。

可以肯定的是，你的邮件投递能力几乎与你所有的基准数据直接挂钩。

影响邮件投递能力的主要因素有：1:

发件人电子邮件的认证
双重/确认选入
从免费域名地址发送
图像重信息
使用URL缩短器
未能提供简单的退订选项。