当潜在客户将你的网店产品添加到他们的购物车中，但最终没有进行购买就离开时，就会发生放弃的购物车。
这可能是由于几个不同的原因发生的。顾客放弃购物车的一些最常见的原因包括：复杂的结账过程或在结账前被要求创建一个客户账户，意外的运输成本，以及对网站安全的担忧。如果你正在经营一家电子商务商店，那么你可能已经熟悉了购物车放弃的情况。平均而言，大约有十分之七的网上购物者没有完成他们的购买。
当客户放弃他们的购物车时，你可以向他们发送一封放弃购物车的电子邮件。这是一个你可以实施的策略，通过后续信息说服你的客户完成购买，从而挽回任何潜在的销售损失。
被遗弃的购物车电子邮件是一种自动回复或预先准备好的电子邮件，在发生被遗弃的购物车时自动触发。
什么是放弃购物车的电子邮件？
被遗弃的购物车提醒电子邮件模板允许你创建一个工作流程，自动向离开你的网站而没有继续购买他们加入购物车的物品的客户发送后续信息。
你可以设置这个信息来显示你的客户的购物车的内容，以提醒他们他们正在购物。它可以成为一个有用的工具，减少你的企业得到的不完整订单的数量，并通过为客户提供一些额外的鼓励来购买他们感兴趣的那个商品，最终增加你的销售额。
有许多不同的方法可以优化你的电子商务商店，以提高转换率。然而，无论你采取哪种策略，你总是可以预料到仍然会有一些客户不进行购买；这是任何电子商务商店都无法完全避免的事情。
被遗弃的购物车邮件为你提供了一个策略，你可以用它来有效地恢复失去的销售并提高转换率。
通常情况下，放弃购物车邮件的客户旅程将包括以下内容。
- 一个顾客访问你的商店
- 客户将物品添加到他们的购物车中
- 作为结账过程的一部分，或在结账之前，要求客户填写他们的电子邮件地址
- 客户在购买前离开网站
- 在设定的时间段后，他们将收到关于放弃购物车的自动电子邮件提醒。
- 如果电子邮件发送成功，客户就会返回到你的网站，在那里完成购买。
为了成功发送放弃购物车的电子邮件，你需要收集客户的电子邮件地址。你可以通过优化结账流程或使用退出意向弹出窗口来实现这一点，这些窗口将在客户即将离开你的网站时显示。
你能捕获的电子邮件越多，你可能就能成功恢复更多的购物车和收入。
为什么要发送放弃购物车的电子邮件？
如果你经营一家电子商务商店，并为你所看到的放弃购物车的比率而担忧，有几个理由可以考虑发送放弃购物车的电子邮件。
根据研究，被遗弃的购物车邮件实际上占所有电子商务收入的百分之三十左右，所以它们绝对值得设置。除了帮助你提高转化率之外，被遗弃的购物车邮件还能帮助你的企业获得一系列进一步的好处。
遗弃购物车的电子邮件有什么好处？
发送被遗弃的购物车电子邮件的好处包括。
改善客户体验
即使你发送的放弃购物车的电子邮件没有导致你的客户回去完成他们的购买，它也可以帮助你收集重要信息。
你所收集的信息可以帮助你了解购物车首先被放弃的原因，使你能够做出必要的改变和调整，以改善客户的体验，并从整体上减少购物车的放弃。
节省金钱和时间
当你有一个自动的购物车放弃的电子邮件工作流程时，你将能够花更多的时间把精力放在企业的其他营销任务上。一旦你设置了放弃购物车的电子邮件，你就可以用它们来帮助留住你的现有客户，而不是花大量的钱和时间来获取新客户。
改善客户关系
被遗弃的购物车邮件对客户来说非常有意义，因为它们是根据客户的购物历史个性化的。因此，它们可以成为向客户展示你既了解又重视他们需求的一种方式，这可以支持你与客户建立持久的关系。
设置放弃购物车的电子邮件的提示
超过80%的网上购物车在完成销售前就被顾客放弃了，如果你还没有设置放弃购物车的电子邮件，你的销售数字可能只有十分之一。
虽然可能无法说服每一个放弃购物车的顾客去完成结账过程并增加你的销售额，但值得花精力去解决尽可能多的犹豫问题。
要想通过放弃购物车的电子邮件获得最佳效果，需要记住的一些提示包括：。
提供一个提醒
有可能一些购物车被放弃是因为客户分心了。在其他情况下，他们可能只是需要一些时间来思考该产品，然后再决定是否值得购买。购物车被放弃后，可能需要几个小时才能让他们想起当初为什么喜欢这个商品。
顾客放弃购物车的原因有很多–例如，他们可能仍想购买，但由于有人敲门或网络被切断而放弃了购物车。
保存他们的购物车并发送电子邮件，提醒他们计划购买的东西，并提供一个链接，让他们重新回到他们离开的地方，是让你的客户回来的最简单方法。
如果您有一家 B2B 商店，请考虑使用 B2B 采购平台 简化这一流程，提高电子商务战略的整体效率。
完善你的电子邮件副本
将被遗弃的购物车邮件视为向客户进行营销的一个额外机会，是一个好主意。如果你非常注意确保你公司的所有营销材料都是有说服力的，那么在写放弃购物车的电子邮件时也不要懈怠。
你应该注意包括一个能吸引注意力的主题词、好的图片和引人注目的文案。不要害怕使用大胆的主题词和个性化的电子邮件，让收件人感觉到他们也许应该回去看看。
包括一个CTA按钮
行动呼吁或CTA按钮是你在电子邮件中用来引导浏览者回到他们放弃的购物车的按钮。这是电子邮件中你的收件人需要参与的部分，以使他们采取所需的行动。
CTA按钮可以根据你的品牌而有不同的风格，但它们都有一个共同的目标，就是让人们回到他们的在线购物车，在那里他们将完成他们的购买。当涉及到你使用的CTA的类型时，有大量的选择需要考虑。
像 “立即购买 “或 “返回购物车 “这样的标准选项可以很好地发挥作用，或者你可以更具创造性。
考虑时机
研究表明，你越早发送放弃购物车的电子邮件，你的结果可能就越好。电子邮件营销公司Rejoiner通过研究证实了这一点，该公司分析了使用其平台发送的被抛弃的购物车电子邮件，主要目的是寻找最佳时机，为客户推动收入。
他们发现，在购物车被遗弃一小时后发送后续邮件的客户，其平均对话率为16%。一小时似乎是一个甜蜜点，营销人员在更早的时候发送的结果更差，而等待时间更长的人的结果更差。
研究还发现，虽然第一封电子邮件通常是最有效的，但它并不总是能挽回因购物车放弃而损失的所有销售额。他们建议由三部分组成的电子邮件系列，第一封电子邮件在购物车被放弃一小时后发送，第二天发送第二封，第三封在购物车被放弃三天后发送，以获得最佳效果。
提供折扣
最后，请记住，许多客户在发现最终价格超过他们的预期时可能会放弃他们的购物车。人们在往购物车里添加物品时，并不总是考虑税收或运输等费用。
因此，成本是许多购物车放弃者的首要原因，这并不奇怪。提供折扣是挽回任何可能被价格吓退的潜在客户的一个简单方法。
由于被遗弃的购物车造成了巨大的电子商务销售损失，了解如何使用被遗弃的购物车电子邮件来鼓励你的客户回来并完成购买，是为你的网店增加收入的一个关键部分。
