每封交易电子邮件都是与用户或客户沟通的机会。如果您渴望了解更多有关创建既能提供信息又能吸引人的信息的知识，那您就来对地方了。
只需快速浏览一下您的收件箱。在一些营销邮件和私人邮件中，你可能会看到 账户通知邮件、产品更新或密码重置邮件。而这些都是事务性邮件。
他们有一些严肃的工作要做。你想了解更多吗？让我们从交易电子邮件新手指南开始吧。
什么是交易型电子邮件？
交易邮件是在网站或应用程序上进行特定操作后自动发送给用户的邮件。这是企业向客户通报其账户、订单或某些活动的最新情况的一种方式。
从用户的角度来看，这些邮件可能会被视为不必要的信息，与其他通信一起堆积在他们的收件箱中。
但想象一下，你刚刚买了一台梦寐以求的新电脑，并为此花费了数千美元。但在购买之后，你却没有收到任何电子邮件。只有风滚草从你的收件箱滚过。
你会有什么感觉？可能是出了什么问题。交易邮件的作用是让您知道交易一切顺利。在某种程度上，它们给人一种安全感。
交易电子邮件与营销电子邮件：主要区别
让我们在此明确一点–交易邮件不是营销邮件。这是两种不同类型的邮件。
它们都是企业或公司发送给消费者的信息。它们都与电子邮件营销相关。不过，它们之间也有一些值得一提的区别。
它们的区别如下：
#1 目的
事务性电子邮件： 它们旨在提供由用户行为引发的相关信息和更新。例如，放弃购物车电子邮件通知用户他们开始购物，但在完成商业交易前决定放弃购物车。
🛍️ 营销电子邮件：品牌为推广产品、服务或活动而发送。
#2 触发器
📨交易电子邮件： 用户行为（如购买或密码重置）会触发交易电子邮件。一旦有活动发生，这类邮件内容就会立即发送。
#3 内容
📨交易电子邮件： 用户可获得有关订单确认、账户活动更新或其他活动信息的必要信息。
🛍️ 营销电子邮件： 营销人员利用电子邮件的宣传内容、诱人的优惠和有说服力的语言来吸引和说服收件人。
#4 期望
📨交易电子邮件： 它们应为用户提供与其行为相关的准确信息。
🛍️ 营销电子邮件： 虽然用户并不期待这些邮件，但它们会提供促销活动和吸引人的内容。
#5 频率
📨事务性电子邮件： 这些邮件会根据用户采取的行动飞往其收件箱。因此，发送频率只取决于用户。
🛍️ 营销电子邮件： 通常根据品牌营销战略进行规划。发送频率视公司而定。
#6 转换目标
📨交易电子邮件： 它们最初并不寻求转化。
🛍️ 营销电子邮件： 其主要目标是提高转换率。
#7 个性化
📨交易邮件： 主要重点不是个性化。但品牌可以从中受益。
🛍️ 营销电子邮件： 营销人员通常更重视根据收件人的个人兴趣定制内容。
#8 建立关系
📨交易电子邮件： 这些邮件能增强用户的信任感和可靠性。用户已经与您的企业建立了互动关系。
🛍️ 营销电子邮件： 它们提供了与买家或潜在客户建立联系和关系的机会。
交易信息：使用案例和主要启示
无论您从事何种行业，您都可以通过以下几种主要方式利用交易型电子邮件为自己带来优势。
01 入职和欢迎电子邮件
这是用户加入平台或登录应用程序后收到的电子邮件。收到这样的邮件后，用户就会知道入职流程进展顺利。他们现在是注册用户，可以开始使用产品了。这些邮件是正确处理客户关系的常见范例。
🟢 主要收获
- 短
- 互动视觉效果
- 客户的品牌徽标和所包含的应用程序
- 简洁
02 确认电子邮件
请看这封包含登录和电子邮件地址确认信息的电子邮件示例。发送该邮件有助于注册过程顺利进行。
🟢 主要收获
- 没有视觉效果会降低电子邮件的吸引力
- 没有粗体字会降低可读性
- 无回复地址会造成距离感
- 作为电子邮件营销活动的开端，看起来像骗局
03 产品更新电子邮件
公司向用户和感兴趣的人发送产品更新信息是很常见的事情。这一切都是为了让大家了解最新信息，分享最热门的科技新闻。
🟢 主要收获
- 针对移动设备进行了优化
- 使用品牌颜色
- 在浏览器中打开选项
- 缺少无回复电子邮件地址
04 重置密码电子邮件
如果您总是忘记密码，而输入密码又让您浑身发抖，那么是时候更换密码了。在这种时候，你可能会想–它有用吗？我现在能使用新密码吗？这时，交易邮件就派上用场了，它能消除你的疑虑。
🟢 主要收获
- 清晰的CTA
- 用颜色突出重点
- 简明扼要
05 自动发送内容电子邮件
内容交付电子邮件有一项严肃的工作–为您提供您所要求的内容。通常，它们会包含一个指向产品、文件或其他类型文件的链接。
🟢 主要收获
- 关键内容用粗体表示
- 链接颜色不同
- 个性化（用户名）
06 与特定活动挂钩的电子邮件
它是用户收到的其他事务性电子邮件的总称，如订单确认、发货通知、账户更新等。这就像是有用的电子邮件通信的全部内容。它们通过提供有用但商业性的内容，让客户了解正在发生的事情。
🟢 主要收获
- 与Bouncer品牌形象相一致
- 简明扼要
- 在此促销信息中放大关键要素
- 在出现问题时，提供客户支持团队的电子邮件地址
如何创建交易电子邮件？
逐步了解如何创建一个。
第 1 步：选择合适的交易电子邮件服务
选择一个适合您的平台。寻找一个能提供轻松集成和定制选项的平台。您还可以使用其他工具来帮助您获得较高的电子邮件送达率，如Bouncer。
第 3 步：确定电子邮件目标
想清楚您想通过交易电子邮件达到什么目的。是提供订单确认和购买收据、发货更新还是客户反馈请求？
第 4 步：编写吸引人的内容
现在，有趣的部分来了。撰写吸引眼球的电子邮件，使其朗朗上口（但不要太花哨–其主要目的仍然是提供信息）。使用个性化的问候语，使其具有对话性，并在其中加入一些令人兴奋的内容。记住，你要让客户感觉收到的是朋友的信息，而不是机器人的信息。从主题行到行动号召，您的所有内容都应让您的邮件列表渴望更多。
第 5 步：添加相关详细信息
不要忘记重要信息！包括订单详情、跟踪号码或客户需要了解的任何信息。记得将最重要的信息加粗。
步骤 6：使用专用 IP 地址
这个小工具能确保您的交易邮件直接进入收件箱，避免进入垃圾邮件文件夹。这就像在电子邮件世界中拥有了自己的私人入口。同样，还有一件事也很有帮助，那就是可靠的电子邮件验证工具。
第 7 步：测试、测试、测试
在点击发送之前，请用正确的方法测试您的电子邮件。检查它在不同设备上的显示效果。不要让格式问题毁了您的交易电子邮件。
第 8 步：监控和优化
密切关注您的电子邮件性能。跟踪打开率、点击率和转化率。这些数据将成为您改进电子邮件策略的可靠指南。
交易电子邮件模板
请随意使用这些交易电子邮件示例。
01 入职和欢迎电子邮件
嘿 [姓名]、
您已加入 [品牌名称] 社区！您的加入让我们倍感兴奋。🎉点击这里获取我们应用程序的导航教程。
祝您使用愉快！
[品牌名称]团队
如有任何问题，请发送电子邮件至：companyname@support.com
02 订单确认电子邮件
您好 [姓名］
我们刚刚收到您的订单 [订单号]，我们已经迫不及待地开始包装了！以下是您订购的物品。
物品：[物品清单］
总金额[总金额］
您的包裹一上路，我们就会给您发送另一封邮件。您的快递将在2-3 个工作日内送达您的家门口。
如果您有任何疑问或需要帮助，我们随时为您服务：companyname@support.com。只要告诉我们哪里出了问题，我们就会帮您解决。
感谢您选择我们！
客户服务团队
03 产品更新
你好 👋
我们有一些新的产品消息！我们想向您简要介绍一下我们即将推出的产品更新。
让我们来介绍一下[产品更新名称]，它将使您的体验更上一层楼。我们一直在努力为您带来一些令人兴奋的升级。
以下是我们的新功能：
[功能 1]：准备好 [好处或行动]。
[功能 2]：向[改进或功能]问好。
[功能 3]：功能]会让您大吃一惊。
我们听取了您的反馈，并将其付诸行动，为您创造更好的体验。
感谢您与我们的合作。
谢谢
产品团队
04 重置密码电子邮件
您好、
看来您的账户有密码重置请求。不用担心，我们会支持您！
- 点击密码重置链接 [密码重置链接]。该链接将带您进入我们的安全密码重置页面。
- 输入与您账户关联的电子邮件地址。我们将验证是否为您本人。
- 创建一个可靠、独特的密码。选择一个好记但难以破解的密码。
请记住，您的账户安全是我们的首要任务。如果您没有要求重置密码，请忽略此邮件，您当前的密码将保持不变。
注意安全！
客户服务团队
事务性电子邮件：最佳实践
#1 使用电子邮件验证工具
谁希望自己的电子邮件无处发送？或者只是被退回？也许谁都不想。这就是使用电子邮件验证工具的好处所在。使用 Bouncer时，您可以检查您的电子邮件列表是否有效，并将所有交易电子邮件直接发送到您的客户列表。
他们会收到通知和更新，而您也可以放心，因为一切都在顺利进行。除了为您的列表提供良好的用户体验外，向有效电子邮件发送还能帮助您抵御反垃圾邮件法，并确保您的邮件及时送达。
#2 个性化您的电子邮件
促销电子邮件的主要目的是提供信息，因此您可以将其个性化（因为为什么不呢？） 每当您为某个人量身定制电子邮件时，就像是在与他们虚拟击掌。您可以称呼他们的名字，肯定他们过去的互动或偏好，并在他们采取下一步行动时给予优惠。
虽然这是一封普通的确认邮件，但您有能力让它成为一次真正令人惊叹的沟通体验。
如果您在交易邮件中加入个性化元素，您就在向客户展示他们的重要性，而这种联系对于提高参与度和忠诚度有奇效。无论是确认信息还是发送折扣代码的电子邮件，您都可以使用常见的电子邮件营销工具将这些信息个性化。
#3 不要使用无回复电子邮件地址
无回复电子邮件地址一般使用 “noreply@domain.com “格式。这有点不近人情、疏远和片面，不是吗？
使用友好、可识别的发件人地址，而不是无回复地址。这是为收件人敞开大门，让他们提出问题、寻求帮助或提供宝贵反馈的一种方式。而这正是您与受众建立联系和关系的目的，不是吗？😄
#4 将它们与促销电子邮件分开
在向收件人发送确认邮件时，尽量不要用宣传内容混淆收件人。在宣传材料中，您可以留有余地。否则，您可能会被视为咄咄逼人，您今后的群发邮件也会失败。
事务性电子邮件有其特定的目的–为收件人提供有关其行为或交易的简洁明了的信息。让我们坚持这一点，避免促销干扰。
#5 直奔主题
事务性电子邮件不应拐弯抹角。您的客户可能都是大忙人，有很多事情要处理。他们没有时间阅读冗长、复杂的电子邮件。他们需要的是立即获得重要信息，就像子弹头列车在轨道上飞驰一样。
保持您的交易邮件简洁明了，您就能改善客户体验，提高电子商务商店的销售额，并创建无缝的客户旅程。
只需一封简单明了的电子邮件即可。
简短、重合的电子邮件有助于维护发件人的声誉，并确保您的交易信息能直接进入用户的收件箱。
#6 针对移动设备进行优化
让每个人都能舒适地阅读您的交易电子邮件。移动用户是电子邮件读者的重要组成部分，因此要将他们考虑在内。遗憾的是，并非所有内容都能在台式机和移动设备上无缝浏览。
💡您知道吗？2021 年，预计将有30.9亿手机用户使用顶级信息应用程序。这是一个数字。
#7 发送前测试
试运行您的交易电子邮件。仔细检查密码重置请求、发货通知以及其他与交易相关的电子邮件。此外，检查退订链接是否正常工作，并对交易电子邮件模板进行彻底检查。
在不同的电子邮件客户端和设备上进行测试。看看它们是否美观易读。避免使用垃圾邮件触发词，如立即致电、最优惠或立即行动，这样您的电子邮件就不会被放入垃圾邮件文件夹。
收发电子邮件
现在你是交易型电子邮件营销方面的博士了，恭喜你！没时间浪费了。开始工作，撰写一封出色的交易型电子邮件，让受众与你站在同一起跑线上。
但请稍候！更新您的电子邮件列表。 注册 Bouncer ，并在发送任何电子邮件之前验证您的电子邮件地址。
交易电子邮件常见问题
什么是事务性信息的示例？
事务性邮件的一个典型例子是密码重置请求或订单确认。这些都是由特定操作触发的邮件。
什么是交易电子邮件与营销电子邮件？
事务性电子邮件在目的和内容上与营销信息不同。用户收到事务性电子邮件是对特定行为或事件的回应。营销材料旨在推广产品、服务或活动，目的是促进销售或参与。
我可以使用 Gmail 发送交易邮件吗？
Gmail 是一个很受欢迎的电子邮件服务提供商，但它更适合个人使用。对于事务性电子邮件，最好使用专门的事务性电子邮件服务。
