50% інтернет-користувачів купують щось з маркетингових листів принаймні раз на місяць, згідно зі звітом Salecycle за 2022 рік.
Крім того, 23% людей здійснюють покупки через маркетингові електронні листи кілька разів на місяць, а 3% купують щось з листів частіше, ніж раз на тиждень!
Якщо ви хочете, щоб ваші власні email-кампанії були настільки ефективними, вам доведеться регулярно відстежувати, вимірювати та оптимізувати свій email-маркетинг. А це може бути непросто, особливо якщо ви відстежуєте всі показники вручну або жонглюєте кількома інструментами.
Існує зручний маленький інструмент, який значно полегшить вам роботу з відстеження та оптимізації, а саме – Google Postmaster.
Давайте розглянемо Google Postmaster і те, як він може допомогти вам підвищити рівень доставки.
Що таке інструмент Google Postmaster?
Google Postmaster – це безкоштовний інструмент, який дає змогу відправникам оцінити ефективність свого email-маркетингу в Gmail і виявити проблеми, які можуть впливати на ефективність їхніх розсилок. Після підключення до домену додаток Postmaster збирає дані про активність імейлів і перетворює їх на інсайти для власників доменів.
Додаток розділений на сім інформаційних панелей, за допомогою яких користувачі можуть стежити за процесом:
- Репутація IP-адреси відправника
- Цикл зворотного зв’язку
- Репутація домену
- Помилки доставки (наприклад, погане або непідтримуване вкладення)
- Скарги на спам
- Відсоток імейлів, які пройшли методи автентифікації
- Відсоток вашого вхідного та вихідного трафіку, який зашифровано.
Як налаштувати інструменти Google Postmaster?
Початок роботи з інструментами Postmaster досить простий, оскільки вам потрібно виконати лише кілька кроків для підключення та перевірки вашого основного домену.
Однак слід зазначити, що ви можете використовувати Google Postmaster лише для аналізу імейлів, які ви надіслали власникам акаунтів Gmail.
Тим не менш, з’ясування того, як вас бачить Google, може допомогти вам оцінити, як вас можуть сприймати інші провайдери – і які проблеми можуть виникнути з іншими вашими доменами.
Тепер, щоб підключити ваш домен до сервісу Postmaster:
#1 Перейдіть на головний сайт Postmaster і увійдіть до сервісу, використовуючи свій обліковий запис Gmail. Потім натисніть на іконку “+” у правому нижньому куті екрана.
Примітка: Якщо у вас кілька облікових записів Google, переконайтеся, що ви увійшли під тим обліковим записом, до якого хочете додати домен.
#2 Введіть доменне ім’я, яке ви хочете використовувати разом з інструментом, і натисніть кнопку Далі.
#3 Тепер Google попросить вас підтвердити, що ви є власником домену, скопіювавши TXT-запис або CNAME-запис з вікна постмайстра і вставивши його в DNS вашого домену. Найпростіший спосіб зробити це – просто надіслати код людині, яка опікується вашими DNS, і попросити її вставити код в DNS.
Крім того, ви можете додати код самостійно на сайті DNS, якщо знаєте логін і пароль. Для додавання запису до доменів Cloudsware, наприклад, ви можете скористатися наступним посібником.
#4 Після того, як ви налаштували DNS, натисніть “Підтвердити”. Якщо все пройшло успішно, Google повинен відобразити вікно “X було додано до ваших перевірених доменів” і змінити статус вашого домену на “Перевірений домен”.
Ось і все – Postmaster готовий до роботи. Після того, як ви натиснете на щойно доданий домен, ви можете вибрати інформаційну панель у випадаючому списку, щоб побачити дані, які вас найбільше цікавлять.
Примітка: Перший день дашборди будуть порожніми, оскільки інструменту Postmaster потрібен день, щоб зібрати показники активності. Крім того, програма відображатиме дані лише за наявності “значного щоденного обсягу трафіку електронної пошти”. Більшість користувачів Postmaster стверджують, що достатньо надсилати близько 100 повідомлень на день унікальним користувачам Gmail, щоб програма показувала дані про ефективність за день.
Як користуватися Postmaster – найкращі випадки використання
Тепер, коли ваш домен підключено до програми Postmaster, давайте подивимося, що ви можете з ним робити.
Покращуйте свої показники виконання замовлень
Якщо ви боретеся з низькими показниками доставки і навіть не знаєте, з чого почати пошук винуватця, то дані, отримані від Postmaster, будуть безцінними.
Поглянувши на інформаційну панель додатку, ви зможете навчитися:
- Яка репутація вашого IP та домену (низька репутація означає, що більшість ваших імейлів потрапляють до спаму)
- Скільки користувачів повідомили про ваші імейли як підозрілі на спам
- Чи проходять ваші імейли перевірку автентичності
- Скільки ваших імейлів повернулося назад (наприклад, через погані або непідтримувані вкладення)
- Які технічні проблеми впливають на ваш показник доставлення імейлів
Вам більше не потрібно шукати наосліп, чому ваші імейли губляться в дорозі, або перевіряти кожну окрему метрику ефективності імейлів. Натомість у вас є детальні дані про те, чому більшість ваших імейлів потрапляють до спаму або повертаються назад – і ви можете негайно почати вирішувати цю проблему.
Запобігання та виправлення помилок доставки
Ще одна річ, яка може стати на заваді отриманню ваших імейлів, – це різні помилки або проблеми з доставкою.
Припустимо, ви проводите email-кампанію, але результати набагато гірші, ніж ви очікували – здається, що майже ніхто не відкриває імейли. Знову ж таки, ви можете спробувати дослідити причину проблеми вручну, але скільки часу це займе? Крім того, є ризик, що ви можете щось пропустити.
За допомогою інструменту Postmaster ви можете знайти причину проблеми всього за кілька кліків. Наприклад, переглянувши ефективність вашої кампанії, ви можете побачити надзвичайно велику кількість помилок доставки та відмов.
Але це ще не все – Postmaster також покаже вам, що могло спричинити помилки в першу чергу. Можливо, це тому, що багато людей позначили ці імейли як спам? Чи, можливо, виникли проблеми з автентифікацією?
Озброївшись цими даними, ви можете дослідити першопричину проблем з доставкою та виправити їх, щоб вони не вплинули на наступні кампанії.
Моніторинг репутації домену відправника
Показники доставлення імейлів тісно пов’язані з репутацією вашого домену. Тож якщо у вас хороша репутація домену, більшість надісланих вами імейлів потраплятимуть одразу до вхідних одержувачів. Якщо ж вона погана, то незалежно від того, наскільки добре написані та цікаві ваші листи, вони потраплятимуть до папки “Спам”.
Як дізнатися, що Google думає про ваш домен? Переглянувши сторінку IP і репутації домену, ви отримаєте всю необхідну інформацію, щоб точно знати, чи вважає Google ваш домен надійним, чи ні.
Усередині платформи є чотири рівні репутації:
- Висока репутація означає, що ваші імейли відповідають рекомендаціям Gmail щодо відправників, і спам-фільтр рідко позначає їх.
- Середня репутація свідчить про те, що більшість ваших імейлів відповідають вимогам провайдера, але на вас також кілька разів повідомлялося про розсилку спаму.
- Низька репутація означає, що Google асоціює ваш домен з регулярним надсиланням великої кількості спаму, тому, швидше за все, більшість імейлів, надісланих з вашого домену, також буде позначено як спам.
- Погана репутація означає, що ваш домен-відправник має історію регулярного надсилання дуже великої кількості спаму, і тому листи завжди будуть відхилятися або позначатися як спам.
Інструмент Postmaster також корисний тим, що він показує зміни репутації вашого домену з плином часу, тому ви можете швидко помітити, коли ваша репутація погіршилася, і вжити заходів для її покращення.
Зниження рівня спаму на низькому рівні
І поки ми говоримо про репутацію домену – Postmaster також може дати вам уявлення про те, скільки ваших імейлів було визнано спамом.
Панель моніторингу рівня спаму відстежує, скільки користувачів повідомляють про ваші імейли як про спам, ділить це число на обсяг імейлів, які ви надсилаєте за певний період, і множить на 100, щоб розрахувати рівень спаму. Показник спаму також буде автоматично оновлюватися щодня.
Однак є одна дуже суттєва проблема з лічильником рівня спаму в цьому інструменті. Це означає, що у вас може бути дуже низький показник спаму в додатку, навіть якщо значна кількість ваших листів потрапляє до папки“Спам”, оскільки кількість людей, які безпосередньо позначили ваші повідомлення як спам, є невеликою.
Як Bouncer може допомогти вам підвищити вашу репутацію та результативність?
Google Postmaster – це чудовий інструмент, який покаже вам, де саме ефективність вашого email-маркетингу може бути недостатньою. Аналізуючи дані в додатку, ви можете точно визначити, які проблеми впливають на показники доставлення ваших імейлів і що вам слід вирішити в першу чергу.
Коли справа доходить до виправлення цих проблем, Bouncer може простягнути вам руку допомоги. Після того, як ви додасте список адрес до програми, наш алгоритм перевірить кожну адресу зі списку, а потім позначить їх як активні або некоректні/токсичні, щоб ви знали, які адреси слід видалити зі списку.
А що може покращити репутацію відправника і підвищити ефективність доставки, як не ретельне очищення списків? Спробуйте Bouncer вже сьогодні, щоб побачити, наскільки легше доставляти імейли одержувачам (а також покращити свої показники Postmaster), коли у вас є свіжий список адрес.
Поширені запитання
Що таке Google Postmaster?
Google Postmaster Tools – це сервіс від Gmail, який допомагає власникам доменів і відправникам відстежувати та покращувати доставку електронної пошти, підвищувати репутацію домену та діагностувати будь-які потенційні проблеми з доставкою.
Як інструменти Google Postmaster можуть допомогти поліпшити репутацію домену відправника?
Власники доменів можуть використовувати сервіс для відстеження та аналізу негативних відгуків користувачів, таких як звіти про спам і позначення користувачами імейлів як спам. Використовуючи цю інформацію, вони можуть виявити потенційні проблеми зі своєю електронною розсилкою, такі як можливий спам-контент, надмірна частота надсилання листів або надсилання їх на неактивні акаунти.
Чи можуть інструменти Google Postmaster допомогти у виявленні та усуненні помилок доставки?
Так, у сервісі є спеціальна інформаційна панель для помилок доставки Gmail. З її допомогою власники доменів можуть виявити будь-які тимчасові технічні проблеми або проблеми з вхідними отримувача, які можуть вплинути на доставку їхніх листів. Аналізуючи інсайти та дотримуючись рекомендацій платформи, компанії можуть швидко виявляти та усувати помилки доставки.
