Чи знали ви, що в середньому щодня надсилається 160 мільярдів спам-повідомлень? З усіх електронних листів, надісланих за день, 46% вважаються спамом. Спам-повідомлення оточують нас, і це не лише електронні листи. Це також спам-дзвінки, текстові повідомлення, повідомлення на вашій улюбленій платформі та багато іншого.
Спам – це не просто серія набридливих сповіщень. Він може перетворитися на зловмисну загрозу вашій особистості, власності та повсякденному життю.
Сьогодні ми боремося зі спамом і покажемо вам, як налаштувати захист від спаму.
Що таке захист від спаму?
Захист від спаму – це будь-який метод або інструмент, що використовується для виявлення, блокування або зменшення небажаних і небажаних повідомлень. Спам може бути цифровим (електронні листи, повідомлення) або фізичним (небажана пошта). Кінцева мета захисту від спаму – захистити користувачів від шахрайства, фішингу, шкідливого програмного забезпечення або просто надокучливого контенту.
Існують різні типи захисту від спаму залежно від того, через який засіб одержувач отримує спам-повідомлення.
Розглянемо кожен з цих типів докладніше.
Захист від спаму в електронній пошті
Саме з електронної пошти почалася боротьба зі спамом. На щастя, провайдери електронної пошти стали досить розумними у фільтруванні небажаної пошти, щоб у вашій поштовій скриньці з’являлися лише ті повідомлення, які вам дійсно потрібні. Ви коли-небудь замислювалися над тим, як ваш поштовий додаток вирішує, що потрапляє до спаму? За лаштунками він використовує поєднання фільтрів і правил:
- Фільтри вмісту дивляться на те, що знаходиться всередині листа – багато знаків $$$, підозрілих посилань або відомих слів-тригерів спаму (наприклад, “безкоштовні гроші”) можуть викликати тривогу у поштових серверів. Однак це може бути не найкращою ознакою спаму, тому вам знадобиться допомога інших інструментів.
- Перевірка відправника перевіряє, від кого надійшов лист. Якщо адреса або поштовий сервер відправника має погану репутацію (наприклад, раніше використовувався для масової розсилки спаму), лист блокується або відправляється в спам.
- Автентифікація також відіграє важливу роль. Поштові сервіси перевіряють, чи дійсно вхідні повідомлення надходять від того, за кого себе видають (за допомогою технічних перевірок у прихованих контактних даних “від кого” в листі). Якщо ці перевірки не спрацьовують, лист часто позначають як спам.
Ці інтелектуальні фільтри використовують алгоритми (і трохи машинного навчання), навчені на мільйонах електронних листів. З часом вони вчаться на тому, що люди називають “спамом” або “не спамом”. Ось чому, якщо ви продовжуєте позначати ці набридливі промо-листи, ваша поштова скринька стає ще краще приховувати подібні повідомлення, і вона блокує спам за замовчуванням.
Для звичайних користувачів це означає, що вам рідко доводиться продиратися крізь рекламу віагри або фішингові шахрайства. Замість цього ваш провайдер електронної пошти робить це за вас.
Але жоден фільтр не є ідеальним: варто час від часу переглядати папку “Спам”, щоб врятувати справжні листи, які потрапили туди помилково. А з боку відправника, дотримання найкращих практик (наприклад, надсилати імейли лише тим, хто на них підписався, та регулярно очищати список розсилки) допоможе уникнути помилкового потрапляння легітимних імейлів до спаму.
Якщо ви отримуєте багато спаму, розумно використовувати спеціальний інструмент для перевірки електронної пошти, наприклад, Bouncer, якщо ви отримуєте багато спаму.
Захист від спаму SMS та дзвінків
Небажані текстові повідомлення та робо-дзвінки – ще одна сучасна неприємність. На щастя, телефонні оператори та додатки для смартфонів дають їм відсіч. Якщо ви коли-небудь бачили, як на екрані вашого телефону з’являється повідомлення “Ймовірно шахрайство”, коли надходить спам-дзвінок, то це захист від спаму в дії. Ось як це працює для SMS та дзвінків:
- Фільтрація операторів: Оператори мобільного зв’язку відстежують шаблони дзвінків і текстових повідомлень. Якщо з одного номера телефону надходять тисячі повідомлень або дзвінків за короткий проміжок часу, це, ймовірно, спамер. Оператори можуть автоматично блокувати спам-дзвінки або принаймні позначати їх для вас. Вони також можуть відфільтровувати невідомі номери.
- Бази даних репутації: Існують величезні списки відомих спам-номерів. Ваша телефонна служба або додаток для визначення номера перевіряє вхідні дзвінки за цими списками. Якщо є збіг, ви отримуєте попередження (або дзвінок блокується ще до того, як він потрапить на вашу голосову пошту).
- Функції смартфона: Більшість сучасних телефонів мають вбудовану функцію виявлення спаму для текстів і вхідних дзвінків. Наприклад, додаток “Повідомлення” на Android та iMessage від Apple може фільтрувати невідомих відправників і телефонні номери в окрему папку або попереджати вас, якщо повідомлення виглядає підозріло (наприклад, текст із проханням вжити “термінових заходів” за випадковим посиланням). Зазвичай ви також можете заблокувати певні номери телефонів одним дотиком, і цей зворотний зв’язок допомагає системі навчатися, щоб не витрачати час на блокування одних і тих самих номерів.
За лаштунками телефонні провайдери також використовують нові технології для перевірки особи абонента (для боротьби зі “спуфінгом”, коли спамери підробляють номер, щоб виглядати доброзичливими у своїх комунікаційних зусиллях). Правила та інструменти, такі як автентифікація абонента (STIR/SHAKEN у США), ускладнюють переховування зловмисників, оскільки ці системи за замовчуванням блокують спам-дзвінки.
Для користувачів найкраща практика – бути обережними з незнайомими телефонними номерами. Якщо невідомий абонент стверджує, що ви виграли в лотерею (в якій ви ніколи не брали участь), або в тексті запитують особисту інформацію, це, швидше за все, спам. Не відповідайте – просто позначте його як спам або видаліть.
З часом, коли все більше людей повідомляють про спам-дзвінки та повідомлення, системи стають все більш ефективними в їх зупинці ще до того, як вони потраплять до вас або вашого бізнесу.
Захист від веб-спаму
Якщо ви керуєте веб-сайтом або навіть просто переглядаєте блоги, ви, мабуть, стикалися з веб-спамом – подумайте про фальшиві реєстрації акаунтів, спам-коментарі, повні посилань, або ботів, які намагаються втручатися в онлайн-форми. Веб-сайти використовують різні методи, щоб захиститися від цих цифрових шкідників:
- CAPTCHA: Ці маленькі прапорці “Я не робот” або головоломки є поширеними. Вони створюють виклик, з яким може легко впоратися лише справжня людина (а не автоматизований бот). Це запобігає реєстрації підставних користувачів з їхніми електронними адресами.
- Валідація форм та “медовий горщик”: Веб-сайти іноді використовують приховане поле “медовий горщик” як пастку для ботів. Багато сайтів додають невидимі поля форм або питання з підступом, які реальні користувачі ніколи не помічають. Боти часто спотикаються об ці пастки, виявляючи себе, щоб сайт міг їх заблокувати. Базова валідація також перевіряє, чи виглядають введені дані справжніми (наприклад, чи є в адресі електронної пошти символ “@”).
- Блокування IP-адрес та обмеження швидкості: Якщо одна IP-адреса комп’ютера намагається надіслати форму десятки разів за хвилину, це, швидше за все, бот. Сайти блокують або сповільнюють (обмежують швидкість) такий трафік, щоб зупинити шквал спаму.
Один з найефективніших способів зупинити веб-спам – перехопити його в точці входу. Саме тут вам допоможуть такі інструменти, як Bouncer Shield.
Bouncer Shield допомагає захистити онлайн-форми (наприклад, реєстраційні або контактні форми), перевіряючи введені дані в режимі реального часу.
Наприклад, він може миттєво перевірити, чи є адреса електронної пошти справжньою, безпечною і не є відомим порушником, перш ніж дозволити новому користувачеві зареєструватися на вашому бізнес-сайті. Якщо бот або спамер спробує ввести фальшиву або одноразову адресу електронної пошти, його буде зупинено на гарячому.
Bouncer Shield також відстежує такі речі, як множинні реєстрації з одного і того ж IP або інші ознаки спаму, діючи як розумний вишибала на дверях вашого сайту, надсилаючи вам сповіщення в реальному часі, якщо щось не так.
Використовуючи комбінацію цих методів – від CAPTCHA до сервісів перевірки електронної пошти, таких як Bouncer, – веб-сайти значно зменшують кількість небажаних повідомлень і фейкових акаунтів. Який результат? Власники веб-сайтів та бізнесу витрачають менше часу на очищення спам-контенту, а справжні користувачі користуються сайтом безперешкодно (їм не доводиться продиратися крізь спам-коментарі або мати справу з фальшивими акаунтами).
Захист від соціального та чат-спаму
У соціальних мережах і чатах ведуться свої власні битви зі спамом. Якщо ви коли-небудь отримували випадковий запит на додавання в друзі від незнайомця, який продає сонцезахисні окуляри, або масове повідомлення в чаті, ви бачили соціальний спам. Найбільші платформи використовують поєднання технологій та громадського контролю для боротьби з цими небажаними повідомленнями.
Автоматичні фільтри наполегливо працюють на соціальних платформах так само, як і в електронній пошті. Вони сканують пости та повідомлення на наявність відомих ознак спаму – наприклад, надсилання одного й того ж повідомлення 50 людям протягом години є великим червоним прапором. Система може автоматично позначити або тимчасово заблокувати таку поведінку. Багато сервісів також обмежують швидкість, з якою нові акаунти можуть виконувати певні дії (наприклад, надсилати DM або публікувати посилання), щоб не дати спамерам охопити занадто багато людей одночасно.
Повідомлення або коментарі з фішинговими посиланнями або підозрілими фразами можуть бути автоматично приховані (наприклад, відправлені до папки “Спам” або “Запити на повідомлення”). Якщо спам прослизає, користувачі можуть натиснути кнопку “Повідомити про спам” або “Заблокувати”. Повідомлення користувачів – це золото: вони допомагають платформі виявляти і закривати спам-акаунти. Ці платформи навіть використовують штучний інтелект, який навчається на основі звітів, щоб проактивно відловлювати подібний спам-контент.
Верифікація – ще один зручний інструмент. Такі функції, як верифіковані бейджі або вимога підтвердження телефону/електронної пошти для нових акаунтів, допомагають переконатися, що за обліковим записом стоїть реальна людина. Це значно ускладнює роботу одного спамера з сотнями профілів ботів.
Хоча це і викликає багато суперечок, синій значок верифікації на X – це хороший знак того, що людина навряд чи є спамером. Джерело
Ключ до захисту від спаму в соціальних мережах і чатах – це швидкість і масштаб. Платформи намагаються швидко виявити спам (часто в режимі реального часу) і придушити його до того, як він пошириться. Для звичайних користувачів найкраще, що ви можете зробити, – це скептично ставитися до небажаних повідомлень і використовувати вбудовані інструменти, щоб повідомляти про підозрілі акаунти або блокувати їх. Спільнота, яка працює разом з технологіями платформи, робить соціальний простір чистішим і безпечнішим для всіх.
Антивірусне та захисне програмне забезпечення
Окрім конкретних платформ, антивірусне та захисне програмне забезпечення на ваших пристроях додає додатковий рівень захисту від спаму. Хоча ми зазвичай думаємо про антивірусні програми як про мисливців за вірусами, багато з них також мають функції захисту від спаму, щоб захистити вашу електронну пошту і навіть веб-перегляд.
Email Guardian від Avast захищає вас від спаму на вашому власному пристрої.
Наприклад, програмне забезпечення для захисту часто інтегрується з вашим поштовим клієнтом (наприклад, Outlook), щоб локально відловлювати спам. Якщо небажане повідомлення якимось чином уникло фільтра вашого поштового провайдера, ваш антивірус все одно може виявити його і перемістити до папки небажаних повідомлень або позначити його як [СПАМ].
Ці інструменти використовують власні бази даних відправників спаму та евристики, щоб вирішити, що є спамом, а що ні. Вони постійно оновлюються, завантажуючи найновіші “підписи спаму” (схожі на підписи вірусів), щоб розпізнавати нові спам-кампанії.
Ще одна важлива роль програмного забезпечення для захисту – це захист від неприємних наслідків спаму. Не весь спам просто дратує – деякі електронні листи або повідомлення містять фішингові посилання або шкідливе програмне забезпечення. Антивірусні програми сканують вкладення електронної пошти та веб-посилання, на які ви переходите.
Навіть найрозумніші з нас можуть стати жертвами хорошої фішингової атаки. Джерело
Якщо ви випадково відкрили сумнівний вкладення зі спаму, антивірус може помістити файл у карантин, перш ніж він спричинить неприємності. Так само, якщо ви натиснете на посилання, яке веде на відомий шахрайський сайт, багато програм інтернет-безпеки заблокують цей сайт і попередять вас про це.
Сучасні пакети безпеки також поширюють захист від спаму на браузери та навіть програми обміну повідомленнями, позначаючи підозрілий вміст. Вони діють як підстраховка під іншими фільтрами спаму. Це як мати другу думку – якщо спам-фільтр вашої електронної пошти щось пропустить, захист вашого пристрою може це вловити.
Щоб максимально ефективно використовувати цей рівень, постійно оновлюйте програмне забезпечення для захисту та дотримуйтесь загальних рекомендацій щодо захисту електронної пошти. Тактика боротьби зі спамом еволюціонує, як і антивірусні програми, що регулярно оновлюються. Якщо ваш провайдер електронної пошти фільтрує спам на найвищому рівні, а ваш власний антивірус прикриває вашу спину, ви отримуєте подвійний захист від небажаних і небезпечних повідомлень.
Підбиваємо підсумки
Незалежно від того, чи надсилається спам через електронну пошту, телефонні номери або соціальні канали, спам-атаки навряд чи зникнуть найближчим часом. Єдине, що ви можете зробити, – це навчитися і визначити, які дзвінки, повідомлення та електронні листи не варто приймати.
Хоча ми не можемо навчити вас розпізнавати роботизовані дзвінки або фішинговий контент, ми можемо допомогти вам позбутися спаму на вашому веб-сайті. За допомогою Bouncer Shield ви можете захистити свій список адрес електронної пошти в точці входу: вашій формі відправлення.
