Розробка хорошої програми маркетингу електронною поштою стала вирішальним фактором у створенні відділу фандрейзингу, який буде надійним і приноситиме дохід вашій неприбутковій організації.
Незалежно від того, чи розробляєте ви одноразові кампанії для заохочення пожертв до певних свят, чи створюєте вступні серії електронних листів для ваших нових прихильників, маркетинг електронною поштою – це ідеальний спосіб показати вашим донорам, що ви вдячні за них, за допомогою послідовної, цікавої та цінної взаємодії.
Навіщо інвестувати в некомерційний email-маркетинг?
Неприбуткові компанії, які інвестують в email-маркетинг, отримують багато переваг. Від економії часу та грошей до збільшення пожертвувань Усі переваги email-маркетингу для неприбуткових організацій тісно пов’язані зі збільшенням загальних пожертвувань та економією коштів.
Email-маркетинг для неприбуткових організацій економить час та гроші
Багато неприбуткових організацій працюють з обмеженим бюджетом і невеликими ресурсами.
Коли йдеться про заохочення пожертвувань та збір коштів, багато стратегій залучення та привернення уваги потенційних донорів можуть бути дуже дорогими. Наприклад, розсилання листівок та флаєрів може мати величезні витрати на друк, в той час як реклама на телебаченні може охопити велику аудиторію, але коштуватиме вам тисячі доларів, щоб дістатися до неї.
З іншого боку, існує безліч чудових платформ для електронного маркетингу, які є або безкоштовними, або, принаймні, дуже доступними за ціною.
За невелику щомісячну або щорічну плату ви отримаєте все необхідне для створення, написання, планування та відправлення професійних та цікавих електронних листів. Найкраще те, що маркетинг електронною поштою має дуже високу рентабельність інвестицій: дослідження показують, що на кожну тисячу надісланих маркетингових електронних листів організації отримують майже 60 фунтів стерлінгів.
Email-маркетинг для некомерційних організацій збільшує залученість та пожертви
Зробити цифрову пожертву легко і доступно для більшості людей, а електронний маркетинг є ідеальним засобом для просування цього типу залучення донорів. Все, що потрібно зробити зацікавленим донорам, щоб продемонструвати свою фінансову підтримку вашій неприбутковій організації, – це натиснути кнопку і вибрати опції, які вони хочуть надати.
Маркетинг електронною поштою – це чудовий спосіб підвищити рівень залученості. Він допомагає донорам уникнути всіх клопотів, пов’язаних з передачею готівки, чеків або грошових переказів неприбутковим організаціям, які вони хочуть підтримати, оскільки все, що їм потрібно зробити, це натиснути на посилання, і вони можуть здійснити платіж онлайн.
Звіти показують, що онлайн-пожертви зростають, збільшившись приблизно на 20% у 2020 році та на понад 32% з 2017 року. Зараз, коли все більше людей працюють віддалено і проводять все більше часу в Інтернеті, не дивно, що кількість онлайн-пожертв, ймовірно, зросте ще більше в найближчі роки.
Види email-маркетингу для некомерційних організацій
Зрозуміло, що маркетинг електронною поштою є важливою частиною взаємодії з донорами та заохочення більшої підтримки неприбуткових компаній, але які типи маркетингових електронних листів найкраще надсилати? Для неприбуткових організацій існують деякі типи електронних листів, які необхідно надсилати обов’язково:
Інформаційні бюлетені
Електронні розсилки є обов’язковими для будь-якої неприбуткової організації, оскільки це найкращий спосіб тримати прихильників в курсі подій та інформувати їх, підвищувати обізнаність про справу, висвітлювати все, що представляє інтерес, наприклад, конкретних донорів, волонтерів та співробітників, привертати увагу до важливих історій, надавати статистичні дані та надавати донорам більше ресурсів.
Хороша електронна розсилка має бути структурованою і простою, але при цьому пропонувати послідовність у форматуванні та брендингу. Для досягнення найкращих результатів надсилайте її в один і той самий день і час щомісяця.
Кампанії зі збору коштів
Незалежно від того, чи це щорічний збір коштів, особливі обставини, свята або конкретні дні, надсилання електронних листів з головною метою – зібрати більше грошей для Вашої неприбуткової організації – має важливе значення. Ви можете надсилати електронні листи зі зворотним відліком часу або інформувати своїх донорів про те, скільки грошей ви вже зібрали в рамках цієї конкретної кампанії.
Зробіть акцент на терміновості та використовуйте електронні листи, щоб розповісти цікаві та переконливі історії про бенефіціарів пожертв, щоб заохотити емоційну реакцію, яка, ймовірно, змусить людей взяти участь та зробити пожертву.
Автоматизована розсилка електронних листів
Вашій неприбутковій організації також варто розглянути можливість створення автоматичних серій електронних листів для кількох різних ситуацій. Це допоможе Вам заощадити час та підвищити залучення донорів без зайвих роздумів.
Наприклад, створення серії вітальних листів для нових підписників може бути ідеальним способом познайомити їх з вашою місією, програмами, роботою, впливом та різними способами, якими вони можуть долучитися до вашої організації або пожертвувати їй кошти.
Або ви можете налаштувати автоматичну розсилку подяк для донорів, які вже пожертвували більше певної суми, щоб продемонструвати їм, що їх цінують, помічають і помічають, і що ви вдячні за їхню підтримку.
Листи подяки
Часто електронні листи, які ви надсилаєте після того, як ви успішно залучили когось до пожертвування за допомогою вашої кампанії, можуть бути навіть більше, ніж саме прохання про пожертву. Коли люди роблять пожертви, навіть на велику справу, вони завжди будуть більш натхненні робити їх знову і продовжувати підтримувати цю справу, якщо відчуватимуть, що їх цінують.
Листи подяки є простими, але дуже ефективними, коли йдеться про взаємодію з донорами та утримання їх на вашому боці.
Ви можете не лише надіслати електронного листа з подякою Вашим донорам одразу після того, як вони зробили пожертву, але й періодично надсилати листи з подякою, щоб тримати їх в курсі всіх добрих справ, яким допомагають їхні кошти.
Найкращі практики некомерційного електронного маркетингу
When using email marketing strategies for your non-profit, there are some best practices to keep in mind to help increase giving and build the relationship that you have with your donors. These include:
Створіть потужний список адрес електронної пошти
Перш ніж приступити до налаштування email-кампаній, важливо переконатися, що у вас є здоровий і надійний список адрес електронної пошти. Це допоможе вам максимізувати віддачу від часу та зусиль, які ви вклали у свої стратегії.
Лід-магніти – це хороший спосіб заохотити нових прихильників надати вам свою контактну інформацію та приєднатися до вашого списку електронної пошти. Це може бути безкоштовний подарунок в обмін на підписку на отримання електронних листів, а також ресурси, контент, електронні книги, робочі таблиці або щось інше.
Зачекайте, перш ніж запитувати
Може бути досить спокусливо відразу перейти до прохання про пожертвування – адже це основний сенс вашої email-маркетингової кампанії, чи не так?
Однак, отримання електронного листа від Вашої неприбуткової організації з проханням про гроші одразу після реєстрації може відштовхнути будь-якого потенційного донора. Замість цього надішліть прихильникам персоналізовану серію вітальних листів, в яких детально розкажіть про те, чим ви займаєтеся, чого досягла ваша неприбуткова організація, а також представте співробітників та волонтерів.
Отримати згоду
Важливо отримати згоду людей, які додаються до вашого списку електронної пошти, оскільки якщо ви розсилаєте електронні листи людям, які не зацікавлені в тому, щоб чути про вашу неприбуткову організацію, то навряд чи ви отримаєте хороші показники залученості або пожертвування.
Крім того, надсилання маркетингових електронних листів людям без попереднього отримання їхньої згоди може також порушувати закони про захист даних, такі як GDPR, що може призвести до накладення штрафів на вашу неприбуткову організацію.
Разом з тим, якщо ви надсилаєте електронні листи прихильникам, які не бажають отримувати від вас повідомлення електронною поштою, ви ризикуєте отримати повідомлення, позначені як спам, що в кінцевому підсумку може зашкодити вашій здатності достукатися до прихильників, які зацікавлені в отриманні ваших електронних листів.
Email-маркетинг для неприбуткових організацій – стратегії заохочення пожертв
Ваші маркетингові електронні листи повинні розповідати історію, яка є актуальною для одержувачів і спонукає їх підтримати вашу неприбуткову організацію за допомогою пожертви. Щоб досягти цього, є кілька стратегій, які ви можете використовувати, зокрема:
Надсилайте цільові повідомлення
Коли справа доходить до email-маркетингу, один розмір не підходить для всіх. Уникайте надсилання однакових листів усім, хто входить до вашого списку контактів, натомість розділіть їх на сегменти залежно від демографічних характеристик та вподобань донорів. Ви можете легко зробити це за допомогою більшості поштових платформ.
Використовуйте Інсайти
Дані та метрики, які ви збираєте в результаті ваших зусиль з email-маркетингу, мають вирішальне значення для розробки ефективної стратегії, яка допоможе вам збільшити кількість пожертв.
Більшість платформ електронного маркетингу надають вам основні показники, такі як кількість кліків, кількість відкриттів або кількість переходів, а також інформацію про тривалість користування вашими електронними листами та найпопулярніші дні та години.
Якщо Ви створюєте або вже керуєте неприбутковою організацією, можливо, настав час переглянути способи зв’язку з донорами. Замість того, щоб писати одноразові електронні листи, подумайте, чи не існує кращого способу використання вашого часу, який дозволить вам охопити більшу аудиторію, заощадити гроші та збільшити залученість і пожертви.
Для неприбуткових організацій, безумовно, варто інвестувати в хорошу стратегію електронного маркетингу, і це може мати вирішальне значення, коли мова йде про успіх вашого відділу фандрейзингу.
Існує кілька доступних і зручних інструментів електронного маркетингу, які можна використовувати для початку роботи, щоб трансформувати залучення та підтримку донорів у поєднанні з деякими кращими практиками.
