Кожна команда маркетологів витрачає багато годин на створення ідеального електронного листа з ідеальною темою. У той час як заголовок привертає увагу аудиторії, основний зміст листа може виконувати кілька функцій.
Ви можете захотіти, щоб електронний лист допоміг конвертувати клієнта, який все ще не визначився, передати важливу інформацію, представити новий продукт або продовжувати вести клієнта по його шляху покупця та клієнта. Але яка користь від чудового електронного листа, який ніхто не відкриває? Щоб забезпечити достатньо високий відсоток відкриттів, потрібно відправляти листи в правильний час. У цій статті ми розглянемо найкращі моменти для цього, а також кілька міркувань, які слід мати на увазі.
Чому час має значення
У нашу цифрову епоху поштові скриньки кожної людини переповнені. Листи, що знаходяться вгорі, отримують найбільше уваги, в той час як ті, що знаходяться нижче, можуть бути проігноровані або, що ще гірше, ніколи не будуть відкриті. Ось чому так важливо надсилати електронні листи в потрібний час.
Відправлення в потрібний час може гарантувати, що ваш електронний лист буде на вершині або близько до вершини, а відправлення в неправильний час може призвести до того, що ваш лист залишиться непрочитаним, тільки для того, щоб інші листи прийшли, а ваш загубиться в купі інших.
Коефіцієнт відкриттів – це чудовий показник того, чи працює ваша email-кампанія. Якщо ваша електронна пошта завжди надходить вчасно, ви, швидше за все, побачите вищі показники відкриттів, що призведе до вищих показників переходів на сайт.
Якщо ви надішлете електронний лист у невідповідний час, існує ймовірність того, що одержувач не прочитає його до кінця. Це означає, що він може не побачити ваш заклик до дії або відкласти натискання на нього на більш пізній час. Більшість людей забувають повернутися і натиснути на ці посилання, що ще раз підкреслює важливість надсилання електронного листа тоді, коли люди мають час прочитати і натиснути на заклик до дії.
Розуміння звичок, поведінки та часових поясів ваших клієнтів допоможе вам визначити найкращий день та час для відправлення розсилки, тому скористайтеся іншими даними, які у вас є.
Найкращий час для розсилки новин: Загальні міркування
Перш ніж ми розглянемо найкращий день тижня для надсилання електронних листів, слід мати на увазі деякі загальні міркування та деякі загальноприйняті поради. Наприклад, ви повинні надсилати електронні листи протягом дня. Помилки трапляються, коли той, хто надсилає електронний лист, перебуває в іншому часовому поясі, ніж його одержувач. На щастя, деякі автоматизовані служби електронної пошти дозволяють відправляти електронні листи в потрібний час, незалежно від часового поясу.
Ще одна загальна порада – уникати надсилання електронних листів у понеділок, якщо вони не є критично важливими або якщо одержувач не очікує на них. У випадку інформаційного бюлетеня, понеділок – найгірший день для його надсилання, оскільки люди завалені електронною поштою, коли повертаються з вихідних.
Хоча багато хто уникає відкривати ці електронні листи, оскільки відчуває себе перевантаженим, ті, хто не любить захаращення поштової скриньки, можуть видалити їх або позначити як прочитані/відкриті, не читаючи і не відкриваючи їх.
Вихідні також жахливі, тому що люди відпочивають, проводять час зі своїми сім’ями або шукають пригод. Розсилки, відправлені у вихідні дні, мають найгірший показник відкривання, тому уникайте цього.
Який найкращий день для відправки розсилки?
Загальним правилом для багатьох маркетологів є середина тижня, яка включає вівторок, середу та четвер. Це дні з найкращими показниками відкритості. Вівторок має найкращі показники відкритості, що може означати кращу відвідуваність сайту, кількість кліків та конверсій.
Але є проблема. Дуже багато даних говорять про те, що вівторок – найкращий день для розсилки. Що ж роблять маркетологи? Багато з них відправляють свої листи у вівторок. Якщо ви також вирішите це зробити, ви будете боротися за увагу вашої аудиторії, тому ви повинні докласти набагато більше зусиль до своїх тематичних рядків.
Багато компаній вважають середу та четвер найкращим часом для розсилки новин. У ці дні спостерігається менша конкуренція, особливо в середині дня, коли люди йдуть на обід.
Четвер посідає друге місце після вівторка за кількістю відкритих повідомлень, про що свідчать дані популярного сервісу електронної пошти MailChimp.
Існує застереження: уникайте надсилання електронних листів два дні поспіль. Якщо ви надсилаєте розсилку у вівторок і середу або середу і четвер, ви перевантажите свою аудиторію, і ви побачите, що ваші показники відкриттів і, таким чином, показники кліків з часом зменшуються.
П’ятниця, як правило, також вважається поганим днем для відправлення розсилки. Однак факти показують, що ви можете досягти великого успіху в залежності від вашого бізнесу, продукту та послуг. Деякі компанії повідомили, що за даними GetResponse, іншого сервісу електронної пошти, коефіцієнт відкритих листів сягає 21%.
Опитані маркетологи пояснили ці дані тим, що в п’ятницю трафік вхідних повідомлень менший, оскільки багато маркетологів припускають, що їхні розсилки ніхто не читатиме.
Щоб залишатися попереду, продовжуйте аналізувати свої дані та адаптуватися відповідно до них. Тенденції та загальні рекомендації змінюються в міру того, як маркетологи адаптуються, але ваші дані завжди будуть говорити вам правду і показувати правильні тенденції.
Коли найкращий час для розсилки інформаційного бюлетеня?
Найкращий час для роботи з електронною поштою, як правило, вдень, між 6:00 та 17:00, в залежності від дня. Багато досліджень показують, що найкращий конкретний час – між 9 та 11 годинами ранку та між 13 та 15 годинами дня.
Цей перший слот призначений для людей, які перевіряють свою електронну пошту, коли приходять в офіс. Він відмінно підходить для прямих B2B-розсилок і маркетингу, оскільки дослідження показують, що цей слот має найвищий показник відкриттів для B2B-листів. Це не означає, що інші розсилки не будуть працювати добре, оскільки багато компаній бачать великий успіх цього слоту.
Другий слот – для тих, хто читає електронну пошту під час обідньої перерви. Прокрутка соціальних мереж та перевірка електронної пошти є вірусною в цей час, тому перевірте, чи ваші дані мають таку тенденцію.
Оптимальний час відкриття електронної пошти може залежати від пристрою
При визначенні найкращого часу для розсилки інформаційного бюлетеня одним з ключових факторів є пристрій, яким, на вашу думку, користується ваша аудиторія, а також те, що вам говорять ваші дані.
Підходи в середині тижня, вранці та опівдні добре працюють для користувачів настільних комп’ютерів, які, швидше за все, відкривають свою електронну пошту на роботі. Однак ситуація змінюється з мобільними користувачами, які, швидше за все, будуть активні рано вранці та ввечері.
Період з 6 до 8 ранку чудово підходить для тих, хто перевіряє електронну пошту, прокинувшись, і по дорозі на роботу. З іншого боку, проміжок часу з 6 до 9 вечора чудово підходить для тих, хто їде на роботу, а також для тих, хто перевіряє електронну пошту одразу після роботи.
П’ять років тому кількість людей, які відкривали електронну пошту на мобільних пристроях ввечері, становила близько 25%, а на настільних комп’ютерах – 55%.
Однак зараз ми користуємося мобільними пристроями більше, ніж тоді, тому очікуємо, що ця цифра значно зросла. Це особливо актуально, якщо врахувати, що кілька років тому кількість відвідувачів мобільних сайтів перевищила кількість відвідувачів десктопних.
Крім того, компанії мають інструменти, які спрощують процес створення мобільних та адаптивних електронних листів, тому ми можемо очікувати, що показники відкриттів будуть високими, а показники кліків будуть слідувати за цим прикладом.
Чому так багато розбіжностей?
Ви знайдете багато розбіжностей, коли подивитеся на різні дослідження та дані, що стосуються цієї теми. Дехто навіть рекомендує надсилати електронні листи в понеділок, що не підтверджується більшістю даних. То чому ж існує стільки розбіжностей?
Поширеним джерелом розбіжностей є різні аудиторії, на які орієнтується бізнес. Деякі аудиторії вважають за краще читати електронну пошту рано вранці в понеділок, в той час як інші можуть читати електронну пошту під час поїздок на роботу. Ви, швидше за все, отримаєте викривлені дані, якщо опитаєте більше людей з однієї групи.
Інша причина – це подання анекдотичних даних. Кожне підприємство відрізняється від інших, тому воно буде збирати дані по-різному. Дані, зібрані однією компанією, будуть дуже відрізнятися від даних, зібраних іншою. Якщо одне джерело приймається за істину, це спотворює дослідження та висновки з цього єдиного джерела.
Ось чому важливо проводити дослідження на основі даних з великої кількості підприємств. Принаймні сотня з однієї категорії була б чудовим місцем для початку.
Нарешті, існують поведінкові відмінності між країнами. Наприклад, у Великій Британії більше людей перевіряють свою електронну пошту, коли прокидаються, ніж у Німеччині чи Іспанії. Жителі Франції частіше перевіряють свою електронну пошту ввечері, ніж жителі Іспанії або Великобританії.
Збір даних для вашого бізнесу допоможе вам зрозуміти, що буде найкраще працювати для вас; врахування різних показників, таких як демографічні показники та місцезнаходження клієнтів, дуже допоможе вам.
Висновок
Хоча існують загальноприйняті найкращі дні та час для відправки розсилки, можуть бути розбіжності через декілька факторів. Ви повинні використовувати ці найкращі дні та час як орієнтир, а ваші дані допоможуть точно налаштувати дні та час відправлення розсилки.
