Електронний маркетинг, можливо, є єдиним методом цифрового маркетингу, який існує набагато довше, ніж інші, але він все ще залишається одним з найважливіших і часто найвпливовіших аспектів побудови успішного бренду.
Протягом останнього десятиліття маркетинг електронною поштою стабільно забезпечує найвищу рентабельність інвестицій серед різних маркетингових каналів. Однак, якщо ви хочете використовувати email-маркетинг для розвитку свого бренду, то одним з найважливіших аспектів є забезпечення того, щоб ви надсилали електронні листи, які виділяються.
Статистика показує, що середньостатистичний офісний працівник щодня отримує понад сто електронних листів. Від офіційних електронних листів з роботи до підписаних інформаційних розсилок та спам-розсилок, більшість з нас може погодитися, що електронні поштові скриньки сьогодні дуже захаращені. Тому не дивно, що більшість електронних листів ніколи не відкриваються, а деякі видаляються або повідомляються як спам. За даними Sender, у 2020 році середній показник відкриття електронних листів становив трохи більше 24%.
Отже, що є вирішальним фактором для більшості людей щодо того, чи будуть вони читати і далі взаємодіяти з електронним листом, чи проігнорують або видалять його? Майже 50% людей сьогодні судять і приймають рішення про те, відкривати чи ні електронний лист, виходячи з одного лише заголовка, тому зрозуміло, наскільки важливим є цей фактор вашого email-маркетингу.
Тема листа – важливі моменти, на які слід звернути увагу
Написання ефективного, цікавого та привертаючого увагу заголовка має вирішальне значення для того, щоб ваші електронні листи були помічені з потрібних причин. Однак важливо розуміти, що не існує ідеальної формули, яка б гарантувала, що всі ваші одержувачі захочуть відкрити лист. Однак є кілька порад, які можна взяти до уваги, щоб підвищити ймовірність того, що ваш рядок теми буде відкрито.
1 – Зробіть тему листа пріоритетною
Більшість маркетологів витрачають величезну кількість часу на те, щоб сфокусуватися на контенті та розробці стратегії, в той час як тема листа залишається на другому плані. Однак, незважаючи на те, що дуже важливо зосередитися на якісному контенті, оскільки в кінцевому підсумку саме він буде основним фактором, що призводить до конверсії, важливо також пам’ятати, що незалежно від того, наскільки якісним є ваш контент, він ніколи не принесе бажаних результатів, якщо ніхто не відкриє електронного листа.
Тому надзвичайно важливо, щоб тема листа була пріоритетною і щоб ви приділяли їй стільки ж уваги, скільки і самому змісту листа.
2 – Заздалегідь протестуйте рядки теми листа
Те, що може добре спрацювати для одного бізнесу, може виявитися повним провалом для іншого, і навпаки. Коли мова йде про теми електронних листів, не існує формули, за якою можна було б створити ідеальну тему, оскільки рівень успіху буде залежати від безлічі різних факторів.
Можливо, ви захочете витратити деякий час перед відправкою кампанії, щоб внести невеликі зміни в тему повідомлення та протестувати їх на різних сегментах вашої аудиторії. Наприклад, ви можете використати інше формулювання, додати емодзі або змінити його довжину. Надішліть два різні заголовки певній групі людей і визначте, який з них буде більш корисним для решти вашого списку розсилки.
3 – Короткі та змістовні заголовки електронних листів, що приваблюють увагу
При написанні теми електронного листа намагайтеся не писати занадто багато і не робити її схожою на розповідь або навіть на повне речення. Найкращі заголовки – короткі, лаконічні та по суті. Основна мета – дати вашій аудиторії уявлення про те, чого вона може очікувати, коли відкриє сам лист і прочитає його вміст. Експерти рекомендують при написанні теми дотримуватися максимального обсягу в шістдесят символів, які не повинні перевищувати дев’яти слів.
4 – Хороша тема листа не вводить в оману
Може виникнути спокуса трохи перегнути палицю з темою листа, щоб привернути увагу одержувачів і заохотити їх дізнатися більше. Однак, хоча немає нічого поганого в тому, щоб привернути увагу, це повинно відбуватися з правильних причин. Ви лише змусите людей не довіряти вашому бренду, якщо обіцятимете в темі листа те, що в самому листі просто не буде виконано.
Завжди будьте чесними у своїх темах – введення читачів в оману або створення у них відчуття, що їх підвели або, що ще гірше, збрехали, коли вони відкривають ваші електронні листи, завжди набагато гірша ситуація, ніж низький показник відкривань.
5 – Хороший рядок теми листа обіцяє цінність
Для того, щоб відкрити електронний лист, більшість людей повинні відчувати, що в ньому є щось цікаве для них. Більшість людей не люблять отримувати випадкові рекламні електронні листи і не відкривають їх, якщо тільки їм не нудно, і в цьому випадку вони навряд чи будуть взаємодіяти з повідомленням.
Під час написання теми електронного листа майте на увазі, що людям зазвичай подобається отримувати маркетингові електронні листи від брендів, коли вони відчувають, що отримають безпосередню вигоду від цього. Тому тема листа має бути написана таким чином, щоб зацікавити читача настільки, щоб він захотів відкрити лист і дізнатися більше. Іншими словами, дайте їм стимул до дії.
6 – Хороший заголовок теми відображає нагальність
Оскільки сьогодні поштові скриньки електронної пошти часто завалені сотнями електронних листів, не рідкість, що багато людей зволікають і відкладають перевірку своїх поштових скриньок. Однак, якщо тема листа викликає у одержувача відчуття терміновості або страху щось пропустити, то він з більшою ймовірністю відкриє і прочитає лист, як тільки побачить його.
Наприклад, якщо в темі листа повідомити читачам, що, відкривши його сьогодні, вони зможуть отримати обмежену в часі знижку на наступну покупку, це приверне увагу одержувачів, які розглядають можливість здійснення покупки, і спонукатиме їх відкрити лист якомога швидше.
7 – Ефективне використання емодзі в тематичних рядках
Все більше і більше компаній використовують емодзі в темах своїх електронних листів, і це стає все більш популярним, позитивним і успішним способом привернути увагу клієнтів і підписників. З огляду на це, якщо ви хочете використовувати емодзі в своїх темах, є кілька речей, про які слід подумати в першу чергу. Перш за все, ваша галузь – чи будуть емодзі доречними для вашої аудиторії? Наприклад, може бути багато переваг від використання смайликів для модної компанії, компанії, що займається веб-дизайном, або магазину кормів для домашніх тварин, але якщо ви продаєте медичне обладнання або пропонуєте юридичні послуги, смайлики в заголовках можуть провалитися, як свинцева куля.
Якщо ви вирішили, що емодзі підходять для вашої аудиторії і, ймовірно, будуть добре працювати, щоб привернути їхню увагу в їхніх поштових скриньках, то витратьте деякий час на роздуми про те, які з них найкраще використовувати. Не використовуйте просто будь-які старі емодзі – переконайтеся, що емоція, яку ви вибрали, відповідає змісту повідомлення.
8 – Виділіть слова дії в заголовках тем електронних листів
Слова-спонукання є гарним доповненням до теми листа, щоб повідомити читачам, що вони можуть отримати або що вони зможуть зробити, коли відкриють лист і взаємодіятимуть з ним. Поряд з цим, ви також можете виділити інші слова, які допоможуть читачеві дізнатися більше про цінність, яку він отримає, відкривши ваш електронний лист.
Зрештою, ви можете виділити жирним шрифтом або навіть з великої літери будь-які важливі слова, які ви хочете виділити в темі листа. Однак важливо також дотримуватися балансу, оскільки якщо ви використовуєте занадто багато, це може виглядати так, ніби ви кричите або, що ще гірше, як спам. Великі літери в одному слові, щоб привернути увагу, можуть добре працювати, але дослідження показали, що рядки теми, які повністю написані великими літерами, відкриваються 30% рідше.
9 – Використовуйте персоналізовані теми електронних листів
Нарешті, персоналізація має важливе значення не лише для контенту електронної пошти – вона також може мати величезне значення для вашого успіху, коли вона використовується в темі листа. Персоналізований рядок теми може бути таким простим, як звернення до одержувача на ім’я. Коли хтось бачить своє ім’я в темі електронного листа, він відчуває себе набагато менш загальним, і здається, що повідомлення було розроблено та надіслано саме для нього.
Персоналізація – це простий, але надзвичайно ефективний спосіб збільшити кількість відкритих листів. Незалежно від того, скільки інших електронних листів лежить у вашій поштовій скриньці невідкритими, швидше за все, ті, що містять ваше ім’я в темі, виділяються більше, що збільшує шанси на те, що вони будуть прочитані.
Хоча зміст електронного листа має вирішальне значення, тема листа також надзвичайно важлива, оскільки це перше, що одержувач читає у своїй поштовій скриньці.
