Email-маркетинг може бути ефективним інструментом для налагодження зв’язку з аудиторією, але що станеться, якщо ваші ретельно продумані листи потраплять до страшної папки “Спам”?
Це прикрий досвід, який може завадити вашим маркетинговим зусиллям і не дати вашим повідомленням дійти до адресатів. У цій статті ми розглянемо причини, через які імейли потрапляють до спаму, та запропонуємо дієві кроки для покращення показників доставлення ваших листів.
Доступність електронної пошти – це здатність ваших листів потрапляти до поштових скриньок одержувачів. Однак, щоб захистити користувачів від небажаних або шкідливих листів, провайдери електронної пошти використовують складні спам-фільтри. Ці фільтри аналізують різні фактори, щоб визначити, чи слід класифікувати електронний лист як спам, чи доставити його у вхідні.
Вплив імейлів, які потрапляють до спаму
Коли ваші листи постійно потрапляють до папки “Спам”, це може мати значні наслідки для вашого email-маркетингові кампанії . Ваші повідомлення не будуть побачені цільовою аудиторією, що призведе до низьких показників відкриттів та кліків. Крім того, це може негативно вплинути на вашу репутацію відправника та Коефіцієнт конверсії що робить його ще більш складним для потрапляння в папку “Вхідні” в майбутньому.
Поширені причини, чому імейли потрапляють до спаму
Розуміння причин, чому ваші імейли потрапляють до спаму, має вирішальне значення для ефективного вирішення проблеми. Давайте розглянемо деякі поширені винуватці:
Погана репутація відправника
Твій репутація відправника відіграє життєво важливу роль у доставці імейлів. Якщо ваша репутація заплямована попередніми скаргами на спам або низьким рівнем залученості, провайдери поштових скриньок, швидше за все, фільтруватимуть ваші листи до папки “Спам”.
Неточні або оманливі заголовки теми
Оманливі заголовки або заголовки з великими літерами чи спеціальними символами є червоними прапорцями для спам-фільтрів. Переконайтеся, що ваші теми точно відображають суть імейлу. і уникайте тактик, що вводять в оману. Наприклад, якщо ваш лист пропонує розмножувати каліграфічні пензлі безкоштовно ви не повинні вводити читачів в оману, кажучи щось інше.
Контент-тригери та спам-мова
Певні слова та фрази, які зазвичай асоціюються зі спамом, можуть викликати спрацьовування фільтрів. Уникайте використання надмірно рекламної мови, надмірної кількості знаків оклику або фраз, які часто зустрічаються у спамі.
Відсутність належної автентифікації
Відсутність належних механізмів автентифікації, таких як Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) та Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC), може знизити легітимність вашої електронної пошти в очах спам-фільтрів.
Низький рівень залученості
Якщо ваші підписники не відкривають або взаємодіяти з вашими електронними листами це свідчить про недостатню залученість. Використовуйте якісний візуальний ряд щоб привернути увагу та зробити ваші емейли цікавішими. Низький рівень залученості сигналізує провайдерам поштових скриньок про те, що ваші емейли можуть не цінуватися одержувачами, що збільшує ймовірність того, що вони будуть позначені як спам.
Технічні проблеми та погана інфраструктура електронної пошти
Технічні проблеми, такі як неправильно налаштовані сервери, надсилання листів з підозрілих IP-адрес або відсутність належної інфраструктури електронної пошти, можуть спричинити спрацьовування спам-фільтрів. Переконайтеся, що ваша інфраструктура електронної пошти є сучасною та відповідає найкращим галузевим практикам.
Найкращі практики для покращення доставлення електронних листів
Тепер, коли ми з’ясували основні причини, через які імейли потрапляють до спаму, давайте зануримося в найкращі практики, які допоможуть підвищити ефективність доставки ваших листів:
Створіть міцну репутацію відправника
Підтримка хорошої репутації відправника має вирішальне значення для ефективності розсилки. Зосередьтеся на надсиланні релевантного контенту, залученні аудиторії та оперативному реагуванні на будь-які скарги на спам або запити на відписку.
Використовуйте чіткі та релевантні тематичні рядки
Створюйте тематичні рядки, які точно відображають вміст ваших листів , аутсорсинг контенту також може спрацювати і викликати резонанс у ваших одержувачів. Уникайте використання великих літер, надмірної пунктуації або фраз, що провокують спам.
Створюйте якісний та цікавий контент
Надавайте цінний та цікавий контент своїм підписникам. персоналізувати свої листи сегментуйте свою аудиторію та надавайте релевантну інформацію, яка заохочує до взаємодії та запобігає позначенню ваших повідомлень як спаму. Подумайте про це як про управління соціальними мережами стратегія – ви хочете дати своїй аудиторії контент, який їй подобається і якого вона прагне.
Впровадити належну автентифікацію
Впроваджуйте протоколи автентифікації, такі як SPF, DKIM та DMARC, для перевірки автентичності ваших імейлів та захисту репутації відправника. Це продемонструє провайдерам поштових скриньок, що ваші емейли є легальними і заслуговують на довіру.
Заохочуйте підписників до участі
Заохочуйте підписників взаємодіяти з вашими листами за допомогою чітких кнопок із закликом до дії, привабливих пропозицій та персоналізованого контенту. Високозалучена база підписників допоможе вам генерувати потенційних клієнтів зміцнює вашу репутацію відправника та підвищує ефективність доставки.
Моніторинг та підтримка працездатності інфраструктури електронної пошти
Регулярно контролюйте свою поштову інфраструктуру, щоб переконатися, що все працює оптимально. Регулярно переглядайте показники відмов, стежте за репутацією IP-адреси та оперативно вирішуйте будь-які технічні проблеми.
Регулярно очищайте та керуйте своїм списком електронної пошти
Регулярно очищайте та керуйте списком розсилки, щоб видаляти неактивних або незалучених підписників. Високий показник відмов і скарги на спам можуть зашкодити вашій доставці. Впровадьте процес перевірки адрес електронної пошти та видаляйте неактивних або відписаних користувачів.
Вирішення проблем з доставкою електронної пошти
Щоб ефективно вирішувати проблеми з доставкою імейлів, важливо аналізувати метрики доставки та журнали електронної пошти. Відстежуючи показники відмов, відкриттів та залучення, ви можете виявити закономірності та усунути будь-які проблеми з доставкою.
Поради щодо уникнення папки “Спам
На додаток до найкращих практик, згаданих вище, ось кілька додаткових порад, як уникнути папки “Спам”:
Тестування листів перед відправкою
Перш ніж розсилати розсилки, проведіть тестування за допомогою авторитетних інструментів, щоб переконатися, що вони пройшли перевірку спам-фільтром. Ці тести допоможуть виявити потенційні проблеми, через які ваші імейли можуть бути позначені як спам.
Дотримання правил та найкращих практик роботи з електронною поштою
Ознайомтеся з правилами електронної пошти, такими як CAN-SPAM Act, і дотримуйтеся найкращих практик. Переконайтеся, що ви надаєте одержувачам чіткий і доступний спосіб відмовитися від отримання ваших електронних листів.
Отримання дозволу абонента та надання можливості відмовитися від послуг
Отримання чіткого дозволу від підписників і надання їм можливості легко відмовитися від розсилки зміцнює довіру та демонструє вашу прихильність до їхніх уподобань. Надайте чіткі інструкції та зробіть так, щоб отримувачі могли легко відписатися від вашої розсилки.
Як дістатися до вхідних повідомлень: Постачальники послуг електронної пошти (ESP) та інструменти доставки електронної пошти
Подумайте про використання надійних постачальників послуг електронної пошти (ESP), які надають пріоритет доставці. Такі провайдери часто надають вбудовані інструменти та функції для моніторингу та покращення доставлення листів. Крім того, використовуйте інструменти та сервіси для отримання інформації, відстежуйте свою репутацію та вдосконалюйте свою стратегію email-маркетингу на основі даних.
Розуміючи, що таке доставка, вирішуючи типові проблеми та впроваджуючи найкращі практики, ви зможете подолати проблеми зі спамом і підвищити шанси на те, що ваші листи потраплять до поштових скриньок адресатів. Вживайте проактивних заходів для покращення репутації відправника, залучення аудиторії та оптимізації інфраструктури електронної пошти, щоб отримати максимальну віддачу від ваших зусиль у сфері email-маркетингу.
