Репутація електронної пошти – одна з найважливіших сфер в email-маркетингу.
Якщо ви звернете на це увагу, то не лише отримаєте кращі результати від листів, але й підвищите рівень задоволеності ваших клієнтів.
Але як це взагалі вимірюється? І коли він працює погано, і ви постійно перебуваєте в папці “Спам”, як це виправити? Давайте дізнаємося.
Що таке репутація електронної пошти?
Репутація електронної пошти, також відома як репутація відправника, – це фактор, який може визначити успіх email-маркетингових кампаній. По суті, це рахунок який інтернет-провайдери (ISP) та постачальники послуг електронної пошти (ESP) присвоюють організації чи особі, що надсилає електронні листи.
Ця оцінка базується на кількох факторах, таких як:
- якість контенту,
- частота відправлення імейлів,
- показник відмов
- залученість одержувачів (наприклад, показники відкриттів і кліків),
- кількість отриманих скарг на спам.
Високий бал (близько 90/100) свідчить про хорошу репутація відправника імейлу і підкреслює, що електронні листи є цінними та бажаними для одержувачів. Як наслідок, це забезпечує кращі показники доставлення листів та їхню видимість у поштових скриньках одержувачів.
Приклад ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Приклад
Уявімо, що ви займаєтеся роздрібною торгівлею в Інтернеті та регулярно надсилаєте рекламні імейли. Якщо ваші листи добре продумані, релевантні вашій аудиторії та надсилаються з розумною частотою, одержувачі з більшою ймовірністю будуть позитивно реагувати на них.
Така взаємодія сигналізує провайдерам, що ваші листи заслуговують на довіру і мають бути доставлені прямо до поштової скриньки.
І навпаки, якщо:
- багато отримувачів позначають ваші листи як спам, і ви потрапляєте до папки “Спам
- ви використовуєте заголовки тем для клікбейтів, працюєте з недійсними адресами електронної пошти
- надсилати занадто багато повідомлень занадто часто,
Тоді ви можете отримати низький бал відправника, зашкодити вашому репутація електронної пошти і змушують провайдерів фільтрувати ваші імейли до папок зі спамом. Це може суттєво знизити ефективність ваших зусиль з email-маркетингу.
Більше того, якщо відправник володіє багатьма доменами і кожен з них має окрему IP-адресу, всі вони мають свою IP-репутацію.
Отже, як бачите, підтримка хорошої репутації електронної пошти має важливе значення для того, щоб ваші повідомлення ефективно досягали цільової аудиторії.
Що таке репутація домену та оцінка відправника?
Репутація домену та рейтинг відправника – це як довіра в емейл-маркетингу. Підтримуйте їх на високому рівні, і ви побачите кращу залученість до ваших імейлів. Якщо ж ні, то ваші повідомлення можуть просто “зникати” в поштових скриньках провайдерів.
репутація домену це показник надійності домену вашого сайту, особливо з точки зору надсилання електронних листів. Це показник довіри, який провайдери поштових скриньок (наприклад, Gmail або Outlook) присвоюють вашому домену на основі ваших звичок користування електронною поштою.
Якщо ви розсилаєте листи, які люди вважають цінними та цікавими, і уникаєте таких практик, як спам із нерелевантними повідомленнями, ви можете здобути міцну репутацію домену електронної пошти. Це стосується і транзакційних листів – вони також можуть підняти рівень скарг на спам до небес.
Ось вам приклад: Ви розсилаєте купу запрошень на велику подію. Якщо у вас хороша думка про себе, люди з більшою ймовірністю відкриють ваші запрошення і приймуть їх. Саме так працює репутація домену в емейл-маркетингу.
оцінка відправника – індивідуальна оцінка у сфері електронної пошти. Це число, зазвичай від 0 до 100, яке показує, наскільки надійними є ваші практики надсилання імейлів. Чим вищий бал відправника, тим кращі результати та доступність імейлів. І навпаки, ви отримуєте більше зацікавлених користувачів, і ваші поштові сервери це відображають.
Ось вам приклад: Ви керуєте невеликим бізнесом і регулярно розсилаєте розсилки своїм клієнтам. Уявіть, що ви отримали 92 бали зі 100, що є досить непоганим показником. Такий високий показник свідчить про те, що ви все робите правильно, а підписники відкривають ваші повідомлення та взаємодіють з ними.
Чому репутація моєї електронної пошти погіршується?
Може бути багато причин, чому ваша репутація погіршується. Напевно, щось у вашій роботі з емейлами може бути неправильним.
Однією з поширених причин може бути Високий рівень відмов . Це трапляється, коли ви надсилаєте імейли на адреси, які більше не існують або є невірними.
Ще один великий червоний прапорець для провайдерів електронної пошти – це надсилати електронні листи на адресу пастка для спаму . Це адреси електронної пошти, спеціально налаштовані для відлову спамерів, і потрапляння на них може серйозно зашкодити вашій репутації.
🚩 Також, якщо одержувачі часто позначати вихідні імейли як спам, він сигналізує провайдерам поштових скриньок про те, що ваш контент може бути небажаним або неважливим, або про те, що ви надто багато надсилаєте листів. Високий рівень спаму може погіршити продуктивність вашої електронної пошти, і згодом вам буде складніше надсилати легітимні імейли.
Іншою причиною може бути надсилання повідомлень на фальшиві або недійсні адреси . Це також не працює для хорошого рейтингу та репутації відправника. З цим джерелом пов’язано багато проблем з доставкою імейлів, і кожен хороший email-маркетолог повинен інвестувати в інструмент валідації, щоб запобігти їх виникненню.
🚩 Не забувайте і про сам контент – використовуючи Слова-тригери спаму у темі або тілі листа може призвести до того, що ваші імейли будуть позначені як спам.
Іноді не так вже й багато потрібно, щоб отримати репутацію поганого відправника і завдати шкоди вашим маркетинговим емейлам. Шкода не завжди велика, але все, що потрібно – це, наприклад, все більше і більше людей відправляють ваші імейли в спам, і ви вже робите все ще гірше.
Тож як від цього захиститися?
Як легко виправити репутацію електронної пошти
І тут ми пропонуємо вам кілька способів, як уникнути неприємностей. Ознайомтеся з нашими рекомендаціями.
#1 Перегляньте звіти своїх розсилок, щоб визначити, в чому проблема
Перший крок – зануритися у звіти вашої email-кампанії, щоб визначити, де саме справи йдуть не так, як треба.
Ці звіти можуть показати вам, що саме працює, а що ні. Вони можуть сказати вам, чи потрапляють ваші імейли до спаму, чи відкривають їх люди, чи переходять за посиланнями, чи їх просто видаляють.
Але справа в тому, що для того, щоб дійсно розібратися в тонкощах цих звітів, вам потрібні правильні інструменти для вашої поштової програми. І саме тут вам знадобиться щось на кшталт Вишибала приходить.
Bouncer – це суперрозумний асистент, який спеціалізується на електронній пошті Моніторинг виконання зобов’язань . Але Bouncer не тільки допомагає відстежувати та тестувати ваші розсилки, але й пропонує безліч інтеграцій, API для верифікації імейлів, а також перевірка на токсичність також. Це означає, що він дійсно може допомогти захистити вашу репутацію і дати поштовх вашій програмі електронної пошти.
Скористатися перевагами спеціалізованих інструментів, таких як Bouncer, – це розумний крок для ваших акаунтів. Вони користуються авторитетом і розроблені спеціально для того, щоб відновити вашу репутацію, навіть якщо ви надсилаєте велику кількість імейлів. Подумайте про це, як про медогляд ваших кампаній, а потім отримайте індивідуальний план, як повернути їх до належного стану за допомогою поштових клієнтів.
#2 Перевірте свої списки, щоб видалити застарілі, неправильно написані та фейкові адреси
Цей крок схожий на наведення ладу у вашому списку контактів – зрештою, ви хочете бути впевненими, що не тримаєте номери, які не працюють або є помилковими.
В email-маркетингу чистий список адрес означає видалення застарілих, неправильно написаних і фейкових адрес. Це дуже важливо, тому що надсилання листів на ці адреси не допоможе вам нічого досягти. Ви лише витратите гроші та змарнуєте час, адже вас ніхто не буде слухати.
Але не хвилюйтеся, з Bouncer це не складне завдання.
Ви можете перевірити свої списки електронної пошти за допомогою Перевірка електронної пошти вишибали інструменти. Bouncer сканує ваші контакти і позначає ті, які не підходять – неправильно написані, застарілі та відверто фейкові. Таким чином, ви відправляєте листи лише на реальні, активні адреси.
Використання Bouncer для перевірки списків розсилки допомагає зосередитися на підвищенні ефективності кожної з ваших кампаній та підтримці вашої репутації.
Зосереджуючись на відправці повідомлень на якісні адреси, ви зменшуєте показник відмов, уникаєте спам-пасток і підвищуєте загальну залученість ваших кампаній. Bouncer також гарантує, що ваша електронна адреса не потрапить до чорних списків.
Отже, ще раз, спробувати “Вишибалу”. дійсно може допомогти оптимізувати вашу email-стратегію та зберегти вашу репутацію бездоганною.
#3 Перевірте, чи правильно сегментовані ваші списки
В емейл-маркетингу сегментація – це організація ваших контактів у різні “секції” на основі їхніх інтересів, поведінки або того, як вони взаємодіяли з вашим бізнесом. Тут все залежить від релевантності.
Люди з більшою ймовірністю відповідатимуть на листи, які резонують з їхніми конкретними інтересами чи потребами. Наприклад, якщо ви керуєте спортивним магазином, ви не будете надсилати промо-розсилку про ключки для гольфу тому, хто цікавиться лише біговими доріжками.
Сегментуючи свої списки, ви можете забути про цю проблему, оскільки гарантуєте, що потрібні повідомлення потрапляють до потрібних людей. Це підвищує залученість, зменшує кількість відписок і допомагає підтримувати здорову репутацію електронної пошти.
Правильна сегментація означає, що ви надсилаєте цільовий, персоналізований контент, а це великий виграш для вас, ваших підписників і провайдерів.
#4 Видалення неактивних абонентів
Ваша “вечірка” – це ваша email-кампанія, а ваші “гості” – це ваші підписники. Але якщо деякі гості ніколи не виявляють інтересу і не відкривають ваші запрошення, навіщо продовжувати надсилати їм листи?
Надсилання листів людям, які ніколи не беруть участі в розсилці, може зашкодити вашій репутації – це не справляє хорошого враження. Неактивні підписники можуть збільшити ймовірність того, що ваші імейли будуть позначені як спам або просто проігноровані, що є неприйнятним для провайдерів послуг електронної пошти.
Тому буде розумним кроком періодично переглядати список і обережно видаляти тих, хто давно не взаємодіяв з вашими імейлами.
Таким чином, ви зосереджуєте свою енергію та ресурси на підписниках, які дійсно зацікавлені в тому, що ви хочете сказати.
Ви також обираєте якість, а не кількість, підтримуючи ваш список активним і динамічним. Цей крок не лише допомагає підтримувати здоровий список контактів, але й забезпечує кращі показники залученості та зберігає вашу репутацію блискучою.
Крім того, ви можете покращити загальний користувацький досвід за допомогою подвійної реєстрації. Суть подвійної реєстрації полягає в тому, що нові підписники отримують електронні листи з підтвердженням, коли вони підписуються. Після підтвердження вони потрапляють до вашого списку.
#5 Перевірте, чи люди, які отримують ваші імейли, правильно підписалися
Мати список підписників, які добровільно підписалися на отримання ваших листів, надзвичайно важливо.
Коли люди підписуються, це означає, що вони зацікавлені в тому, чим ви хочете поділитися. Можливо, вони будуть взаємодіяти з вашими імейлами, що чудово впливає на показники відкривань і переходів на сайт.
З іншого боку, надсилання імейлів людям, які не підписалися на розсилку, може призвести до високого рівня відписок і скарг на спам. Відчуваєте це? Це так страшно для вашої репутації.
Тож знайдіть хвилинку, щоб переглянути процес підписки і вберегти себе від поганої репутації та неякісного списку. Переконайтеся, що він чіткий і зрозумілий, і що люди знають, на що вони підписуються. Це не лише побудує довіру з вашою аудиторією, але й гарантує, що ваш список розсилки буде наповнений залученими та зацікавленими підписниками.
Зрештою, мати групу людей, які дійсно хочуть вас почути, набагато краще, ніж величезний список незацікавлених контактів.
Покращуйте свою репутацію відправника імейлів
І ось ми тут – з усіма порадами про те, як легко виправити репутацію відправника імейлів. Іноді все, що потрібно – це кілька дій, регулярність, увага та хороший інструмент, і ви зможете виправити свою репутацію швидше, ніж ви думаєте.
Bouncer варто спробувати, якщо ви серйозно налаштовані виправити свою репутацію. Тож не зволікайте! Зареєструватися і ваші листи нарешті дійдуть до адресатів!
