Якщо ви, як і багато інших компаній, є одним із найцінніших активів, то ваша електронна пошта – це прямий зв’язок із вашими клієнтами. Але наскільки б цінним не був цей актив, він також має свої проблеми.
Нелегко підтримувати список електронної пошти в належному стані – незалежно від того, чи стикаєтеся ви з показниками відмов, чи намагаєтеся не допустити потрапляння вашого контенту до папок зі спамом.
У нашому звіті ви знайдете багато корисної інформації, статистики та стратегій, які допоможуть вам підтримувати чистоту, залученість та ефективність ваших списків розсилки на найвищому рівні. У нас є все, що вам потрібно знати: від розуміння нюансів доставки імейлів до важливості сегментації. Приєднуйтесь до нас, щоб дослідити захопливий світ обслуговування та гігієни списків електронної пошти!
Завантажити звіт тут .
Запрошені експерти
- Анна Левітін , Мультфільм
- Радек Качинський Вишибала.
- Якуб Зєньчина Вишибала.
- Джорді ван Рейн , eMailMonday
- Караліна Чалай , GetResponse
- Кевін Стеба , СЕЙНО
- Руй Нуньєс , sendXmail
- Міхал Кідоня , ExpertSender
- Ларс Сандберг , Радник ДМАРК
- Зємек Бучко , Hunter.io
- Тілак Боббі , eMail Doctor , Resolute Email Marketing Solutions, LLC
- Янна-Торрі Аспракі , EmailConsul
Основні висновки зі Звіту про гігієну списків розсилки
1. Проблеми гігієни списків електронної пошти
Однією з найважливіших проблем у підтримці гігієни списків розсилки, про яку йдеться у звіті, є управління показниками відмов та скаргами на спам: 36% респондентів визнали, що це є проблемою.
Ця проблема є критично важливою, оскільки високий рівень відмов і скарг на спам може суттєво вплинути на репутацію відправника, що призводить до того, що імейли з більшою ймовірністю будуть позначені як спам або взагалі не будуть доставлені.
Активне управління та регулярне очищення списків електронної пошти є важливими стратегіями для пом’якшення цих проблем.
Доставку електронних листів і рівень залученості можна підвищити, регулярно оновлюючи та очищаючи списки розсилки. Звернення до експертів з email-маркетингу також стає практикою, але переважно для великих організацій.
2. Практика ведення списків розсилки
Приблизно 39,51% компаній повідомили, що час від часу видаляють неактивних підписників, щоб підтримувати здоров’я своїх списків розсилки.
Ця практика має важливе значення для підтримки високого рівня залученості та забезпечення того, щоб зусилля email-маркетингу були спрямовані на підписників, які зацікавлені та залучені.
З іншого боку, 6,7% респондентів зізналися, що не дотримуються жодних активних практик гігієни списків розсилки.
Таке нехтування може призвести до завищення кількості підписників, зниження рівня залученості та відкривань, а також до потенційних проблем з доставкою, що підкреслює важливість регулярного обслуговування списків для успішних стратегій email-маркетингу.
3. Розмір та частота email-розсилок
Звіт показує, що компанії, як правило, надсилають електронні листи до списків від 5 000 до 10 000 підписників кілька разів на місяць.
Ці дані дають уявлення про загальний масштаб, в якому працюють email-кампанії, пропонуючи баланс між підтриманням регулярного контакту з підписниками та уникненням перевантаження їх надто частими повідомленнями.
Ефективне управління розміром і частотою розсилок має вирішальне значення для максимізації залучення, не викликаючи втоми підписників.
4. Проблеми з доставкою електронної пошти
Близько 29,2% респондентів помітили зниження показників доставлення електронної пошти за останні шість місяців, що свідчить про постійні проблеми з тим, що електронні листи потрапляють до призначених для них поштових скриньок.
Це зниження можна пояснити різними факторами, зокрема змінами в алгоритмах роботи провайдерів послуг електронної пошти, поганою гігієною списків розсилки та неналежним управлінням репутацією відправників. Вирішення цих проблем є критично важливим для бізнесу, щоб забезпечити успіх їхніх зусиль у сфері email-маркетингу та отримання їхніх повідомлень аудиторією.
5. Аутентифікація та репутація відправника
Опитування показало, що 42,7% респондентів не використовують такі методи автентифікації електронної пошти, як DKIM що є напрочуд високим показником і вказує на значні можливості для покращення захисту доменів та підвищення якості надання послуг.
Однак, регулярний моніторинг репутації відправника також є критично важливим, і 41.5% робить це щомісяця.
Від цього залежить репутація відправника і те, чи потраплять листи до поштових скриньок одержувачів.
6. Стратегії для покращення результативності
Щоб підвищити ефективність доставки електронних листів, компанії застосовують різні стратегії, зокрема
- видалення неактивних підписників,
- надсилати якісніший контент,
- покращення сегментації листів.
Ці дії покликані підвищити рівень залученості та мінімізувати такі проблеми, як скарги на спам і показники відмов. Для того, щоб email-маркетингові кампанії були успішними, необхідно мати ефективні стратегії доставки.
7. Моніторинг показника відмов імейлів
Моніторинг показників повернення імейлів має вирішальне значення для підтримки здоров’я списків розсилки та репутації відправника. Стратегії моніторингу відмов можуть бути різними, включно з використанням провайдерів послуг електронної пошти та ручними перевірками.
Мета полягає в тому, щоб утримувати показники відмов нижче галузевих стандартів для забезпечення високої результативності. Проактивне управління показниками відмов допомагає компаніям оперативно виявляти та вирішувати проблеми (наприклад, високі показники відмов), підтримуючи ефективність їхніх зусиль у сфері email-маркетингу.
Неочікувані показники відмов можуть слугувати раннім попередженням для перегляду та відповідного коригування стратегій електронної пошти.
8. Сегментація списків розсилки
Більше половини опитаних компаній займаються сегментацією списків електронної пошти, що свідчить про визнання цінності таргетованого маркетингу. Сегментація дозволяє маркетологам адаптувати свої повідомлення до конкретних сегментів аудиторії, підвищуючи релевантність та залученість. Незважаючи на її переваги, значна частина маркетологів все ще не практикує сегментацію, що свідчить про можливість для багатьох з них оптимізувати свої стратегії email-маркетингу.
9. Експертиза та галузева релевантність
Різноманітність викликів і стратегій у різних галузях, включаючи технології, SaaS, маркетингові агенції та електронну комерцію, відображає унікальні потреби та підходи в кожному секторі. Хоча основи email-маркетингу залишаються незмінними, тактичне застосування може суттєво відрізнятися, що підкреслює важливість стратегій, орієнтованих на конкретну галузь.
Отримайте безкоштовну копію нашого звіту
Ми сподіваємося, що цей звіт надав вам цінну інформацію та дієві стратегії для покращення ваших зусиль у сфері email-маркетингу. Налаштувавши тактику доставки або застосувавши сегментацію, шлях до успіху в емейл-маркетингу стане зрозумілішим, ніж будь-коли. За успіх вашої наступної email-кампанії! Дякуємо, що приєдналися до нас у цьому дослідженні – і не забудьте отримати безкоштовну копію звіту тут .
