Тема листа є одним з найбільш важливих факторів, що впливають на успіх маркетингової кампанії електронною поштою.
Сьогодні наші поштові скриньки переповнені електронними листами, і ці листи конкурують за нашу увагу. Насправді, нам може знадобитися менше секунди, щоб вирішити долю електронного повідомлення: залишити на потім, відкрити чи видалити. Тож давайте дізнаємося, як створювати ефективні теми для ваших email-маркетингових кампаній, щоб забезпечити найкращі шанси на те, що ваші листи будуть відкриті.
Основна мета тематичної лінії: Привернути увагу
Якщо тема вашого листа не привертає увагу читача відразу, то, швидше за все, він взагалі не відкриє його. Така сумна реальність. Тим не менш, існує багато способів привернути до себе увагу в папці “Вхідні”, і ми розглянемо деякі з них, які допоможуть підвищити відсоток відкриттів ваших електронних листів.
Багато професіоналів у сфері email-маркетингу знають, що тема листа має бути цікавою та унікальною. Проте, цікавість та унікальність – це дуже широкі характеристики хорошого заголовка. Важливо знати, що саме робить тему цікавою для вашої аудиторії.
Запитайте себе, що змушує їх відкривати ваші листи? Це гумор?
Або, можливо, суперечливість у заголовках робить їх привабливими для Ваших читачів. А можливо, унікальні факти можуть заохотити їх відкрити ваш лист. Можливо, ви працюєте з міленіалами, і ваша аудиторія реагує на смайлики в темі листа. Пам’ятайте, що деякими аудиторіями керують лише стимули, такі як пропозиція або знижка.
Ось приклад теми листа з чітким заохоченням від The Works, щоб надихнути вас на творчість:
У програмі: 2 за £5 Mix&Match
Тому потрібно знайти способи зробити теми листів унікальними та цікавими для ваших підписників.
Намагайтеся бути чіткими і не вводити в оману
Найскладніше полягає в тому, що, будучи креативним і намагаючись бути унікальним, ви все одно повинні бути чіткими і не вводити в оману. Пам’ятайте, що тема листа – це, по суті, короткий опис вашого листа. У більшості випадків це перший і потенційно єдиний шанс переконати підписників відкрити ваш лист.
Оманливі заголовки викликають незадоволення і навіть гнів, що може призвести до відписок, скарг і навіть позначення електронного листа як спаму. А це може спричинити проблеми з доставкою та негативно вплинути на репутацію відправника.
Різні шрифти та стилі – поки що ні
Іноді ви можете побачити, як хтось експериментує з жорстко закодованими темами, які мають інший шрифт або стиль. Хоча це може привернути увагу і виглядати унікально – на жаль, електронний маркетинг ще не готовий підтримати такі зусилля.
Ось хороший приклад – напівжирний шрифт, курсивний заголовок:
Ви нічого не втратите, якщо відкриєте його
Згоден, тема листа виділяється, але це, на жаль, те, за що ваш лист потрапить до папки “Спам”. І вгадайте що, цей рядок взятий зі спаму 100%. Таким чином, якщо в майбутньому ми можемо говорити про шрифти та стилі ефективних заголовків, то поки що це однозначне “ні”.
Довжина тематичних рядків
Найкращі практики електронної пошти показують, що менш ніж 50 символів у рядку теми забезпечують кращий показник відкриттів. Деякі маркетологи вважають, що короткі заголовки можуть навіть позитивно вплинути на показник кліків на електронну пошту. Однак, хоча емпіричне правило полягає в тому, щоб мати короткий рядок теми, це не повинно бути універсальним сценарієм.
Різні бізнеси мають різні комунікації; різні галузі мають різні типи клієнтів та обмінюються різними видами інформації. Взаємодія електронною поштою в сегменті B2C не є такою ж, як в сегменті B2B.
Таким чином, в той час як короткий рядок теми може позитивно вплинути на продажі B2C, більш інформативний, довгий рядок теми може краще працювати для B2B аудиторії, яка потенційно відкриває свої електронні листи в першу чергу в Outlook.
Порада тут – тестувати. Скористайтеся кнопкою Функція A/B тестування вашої платформи email-маркетингу пізнати клієнта. Чим більше ви тестуєте, тим більше ви дізнаєтеся, і ці знання допоможуть вам розробити сильні та ефективні тематичні лінії.
Інформаційні тематичні лінії
Звичайно, компанії надсилають різні типи маркетингових повідомлень електронною поштою. Єдина тактика, яка зробить тему листа ефективною, потенційно не буде працювати для всіх різних повідомлень електронної пошти. Створення інформативних заголовків – ще один простий спосіб зробити заголовки більш привабливими для одержувачів електронної пошти.
Наприклад, якщо ви просуваєте вебінар на управління маркетинговими ресурсами або онлайн-події – додайте в тему листа дату, ім’я запрошеного спікера або іншу важливу інформацію, щоб схилити читача до відкриття листа.
Персоналізація теж може допомогти
Вже давно відомо, що персоналізація в рядках теми збільшує відсоток відкритих листів. Але персоналізація – це не просто розміщення імені одержувача в темі листа. Вона може ґрунтуватися на купівельних звичках, статі або інших демографічних факторах.
Однак, персоналізація може бути не зовсім правильною тактикою для використання у всіх типах електронних листів. Таким чином, переконайтеся, що ви не перестаралися (не використовуйте імена та прізвища в кожному електронному листі, який ви розсилаєте).
Персоналізація також залежить від того, яка інформація міститься у вашій базі даних. Якщо ви персоналізуєте, додаючи поле для злиття безпосередньо з вашої бази даних, переконайтеся, що це поле містить правильну інформацію. Деякі з ваших підписників можуть підписатися на розсилку під вигаданими іменами, або у вас можуть бути порожні поля у вашій базі даних. Тому переконайтеся, що ваші дані є там, щоб підтримати ваші зусилля з персоналізації.
Нагальність привертає увагу
Безперечно, терміновість може допомогти отримати кращі результати. Якщо у вас є дедлайн, що швидко наближається, або вам потрібен останній поштовх для продажу, переконайтеся, що ваш заголовок відображає це: “24-годинний флеш-розпродаж розпочато!”, “Ціна для ранніх покупців діє лише 7 днів!” тощо. Знак оклику також може допомогти висловити терміновість. Ось чудовий приклад того, як Tribe Skincare використали терміновий характер в темі листа:
Племінний догляд за шкірою: Останній шанс заощадити 15% по всьому магазину
Питання в темі листа можуть бути дуже ефективними
Коли ви проводите A/B-тест, спробуйте створити дві різні тематичні лінії – одну у вигляді твердження, а іншу у вигляді запитання. Подивіться, який з них отримає більше залучення. Відомо, що питання в заголовках також збільшують відсоток відкриттів. Наприклад: “Весняна економія вже почалася!” і “Чи готові ви до весняної економії?” можуть дати вам дуже корисну інформацію, отриману в результаті A/B-тесту.
Ось хороший приклад питання в темі листа від Booking.com:
Booking.com: Думаєте про подорож? Отримайте знижку 15%
Якщо ви не можете придумати, як сформулювати запитання для вашого заголовка, іншою гарною тактикою для привернення більшої уваги до вашого заголовка є використання підказки. Тема “Як це зробити” також може бути дуже цікавою, але вона може не підходити для всіх типів електронних листів.
Тема листа може визначити успіх вашої кампанії
Маркетологи витрачають багато часу на планування контенту та закликів до дії. На жаль, іноді тема листа залишається поза увагою.
Ось наша порада – не поспішайте з темою листа, не поспішайте. Сильні та ефективні заголовки можуть допомогти переконати одержувачів відкривати ваші листи і навіть діяти у відповідь на заклики до дії. Пишіть теми, які відповідають вашому бізнесу та залучають ваших підписників.
Ми запропонували вам кілька простих рішень, які допоможуть зробити ваші заголовки більш привабливими. Тож наступного разу, коли ви створюватимете email-маркетингову кампанію, переконайтеся, що ваш рядок теми привертає увагу, на яку він заслуговує!
