Перелік ознак спаму в електронній пошті
Існує багато причин, чому ваш електронний лист може не пройти через спам-фільтр або бути позначеним одержувачем як спам. Не робіть помилки, вважаючи, що тільки тому, що ви є солідною компанією і всі ваші підписники підписалися на розсилку, ви застраховані від того, що ваші електронні листи будуть позначені як спам. Якщо ваші повідомлення є настирливими, частими або недостатньо актуальними для ваших підписників, то ви можете бути впевнені, що вони потраплять до спаму. Спам-фільтри можуть помітити деякі особливості ваших листів, перш ніж відправити їх прямо до спаму:
- Нерозпізнаване ім’я відправника
- Тема листа клікбейта
- Занадто часте надсилання електронних листів
- Слова-тригери спаму
- Низька репутація відправника
- Високий показник відмов
- Caps Lock або кілька знаків оклику
Що таке спам-тригери?
Щоб уникнути негайного потрапляння до спам-фільтрів і не опинитися в спам-скриньці, важливо звертати увагу на те, як сформульовано тему листа та повідомлення електронної пошти. Певні слова та фрази тісно асоціюються зі спамом і тому потрапляють до чорних списків. Найприкріше те, що це можуть бути слова, які Ви використовуєте на законних підставах, наприклад, “безкоштовно”, однак вони можуть підвищити ризик того, що Ваше повідомлення буде прийнято за спам.
Як спам-слова впливають на показник відкритості
Більшість з нас у минулому отримували електронну пошту зі спамом. Насправді, більшості людей доводилося мати справу з великою кількістю такого спаму. І давайте подивимося правді в очі, коли ви бачите рядок теми листа, який містить такі слова, як “безкоштовний приз”, “без зобов’язань”, “найкраща ціна” і т.д., то ваш власний людський спам-радар може негайно почати спрацьовувати, навіть до того, як ви помітите, хто відправник.
Майте на увазі, що тема листа – це перше, що читають ваші отримувачі, коли отримують новий лист у свою поштову скриньку. І навіть якщо вам вдалося обійти спам-фільтр, використовуючи в темі листа слова-тригери, існує високий ризик того, що люди сприймуть його за спам і негайно видалять або проігнорують його.
Список спам-слів, на які слід звернути увагу – тригерні слова, яких слід уникати
Як визначити, чи не використовуєте ви спамерське слово або фразу в темі та основному тексті листа? Окрім використання одного з багатьох інструментів тестування на спам, за допомогою яких ви можете перевірити свої електронні листи в Інтернеті, щоб з’ясувати, чи потраплять вони до спаму чи ні, варто запитати себе, чи не потраплять вони до спаму в темі листа:
- Треш або дешевизна
- Викликає тривогу
- Занадто добре, щоб бути правдою
- Зловмисні або незаконні
- Занадто терміново
Деякі загальні слова та фрази, яких слід уникати при написанні теми електронного листа, включають в себе наступні:
- 100% виконано
- Телефонуйте зараз
- Скасувати в будь-який момент
- Доступ безкоштовний
- Дійте негайно
- Дійте зараз
- Необхідні дії
- Подати заявку онлайн
- На безоплатній основі
- Повірте мені.
- Торгуйтеся
- Великі гроші.
- Білінг
- Краща пропозиція
- Мільярдер
- Масова розсилка
- Грошовий бонус
- Переведення в готівку
- Вітаємо
- Натисніть тут
- Подвоюйте свій дохід
- Не видаляти
- Знижка
- Пряма електронна пошта
- Отримайте його зараз.
- Фантастична угода
- Величезна знижка
- Приховані витрати
- Приховані платежі
- збільшити продажі
- Юридичне повідомлення
- Заробляйте гроші
- Тільки для нових клієнтів
- Ніколи раніше
- Без перевірки кредитоспроможності
- Застава не потрібна
- Тепер тільки
- Щомісячний платіж
- Найнижча ціна
- Обмежена кількість
- Обмежена за часом пропозиція
- Довічна угода
- Пропозиція
- Замовляйте зараз
- Будь ласка, прочитайте
- Попередньо схвалено
- Приз
- Купуйте зараз
- Розпродаж
- Зразок
- Заощаджуйте гроші
- Повернення коштів
- Запитайте зараз
- Безризиковий
І це лише деякі з них! Само собою зрозуміло, що в темі листа не варто писати про спам, шахрайство чи сміття. Не ставте такі речі, як:
- Це не афера
- Це не спам
- Це не мотлох
- Ми ненавидимо спам
- Не спам
Давайте подивимося правді в очі, якщо ви побачили це у своїй електронній поштовій скриньці, перше, що ви припустите, це те, що це спам. Тож, залиште це поза увагою.
Як тригерні слова спаму шкодять вашій кампанії
Спам-слова – це одна з головних ознак, на яку звертають увагу спам-фільтри провайдерів електронної пошти. Хоча деякі з них можуть прослизнути крізь щілини, залежно від певних факторів, таких як загальне формулювання теми листа і те, чи додано вас до контактів одержувача, використання цих слів у темі листа – це надійний спосіб переконатися, що принаймні частина ваших імейлів потрапить до спам-скриньки – або через спам-фільтр, або якщо їх позначити як спам вручну. І чим більше ваших імейлів буде позначено як спам, тим більше це може зашкодити вашій кампанії та репутації відправника. Річ у тім, що більшість людей ніколи не перевіряють свої спам-скриньки, а повідомлення зазвичай видаляються через певний час, а це означає, що ваш лист ніхто не побачить, не кажучи вже про те, щоб його відкрити. А з часом негативний вплив на вашу репутацію відправника може призвести до того, що все більше повідомлень буде позначено як спам, навіть якщо ви очистите свою гру за допомогою того, що пишете в темі листа.
Як уникнути тематичного спаму
Найприкріше в словах-тригерах те, що у вас може бути законна причина включити щось на кшталт “пропозиція” або “ціна”. Однак, з іншого боку, більшість слів-тригерів спаму є найбільш загальними і нудними словами, які зловживають знову і знову. Навіть якщо вам вдасться обійти спам-фільтр, використовуючи їх у темі листа, швидше за все, ви потрапите в море повідомлень від інших брендів, які виглядають майже однаково, а це ніколи не допоможе вам виділитися на тлі інших.
Через це уникнути спаму в темі легше, ніж ви можете собі уявити. Зосередьтеся на створенні короткого та зрозумілого заголовка, який дозволить одержувачу дізнатися більше про те, що міститься в електронному листі. Ваша тема повинна бути запрошенням для одержувача відкрити лист і дізнатися більше – збережіть заклики до дії для основного тексту листа, після того, як ви зацікавили його тим, що ви можете запропонувати. Ви навіть можете розглянути можливість використання рядка теми як способу познайомитися та взаємодіяти з вашим клієнтом, наприклад, використовуючи питання на кшталт “Як пройшов ваш день?”, перш ніж повідомити йому в електронному листі, що ви думаєте про нього і вважаєте, що він може захотіти дізнатися більше про певну пропозицію або новий продукт, який ви представляєте і який має відношення до чогось, що він купував у вашого бренду в минулому.
Як заголовки тем спам-повідомлень шкодять вашій репутації відправника
Ваша репутація відправника або рейтинг відправника визначається кількома факторами, зокрема кількістю скарг, поданих на вас, кількістю відкритих і прийнятих імейлів, відсотком відмов і пастками для спаму. Використання спамерських тем – один із найпоширеніших способів зашкодити вашій репутації відправника. Тригерні слова у ваших темах можуть легко призвести до того, що ваші повідомлення будуть сприйняті за спам, навіть якщо вони ним не є. Часто вони виглядають як фейкові оголошення, які просто хочуть обдурити читача. Надсилаючи маркетингові емейли, ваша головна мета – змусити людей перейти за посиланням і прочитати лист, чого вони не зроблять, якщо не довірятимуть вашому заголовку. Оскільки листи, залишені невідкритими, і листи, позначені як спам, можуть завдати серйозної шкоди вашому рейтингу відправника, найкраще повністю уникати будь-яких потенційних спам-тригерів.
Як ще можна зашкодити репутації, окрім спам-тригерів
Відмова від використання слів-тригерів спаму в темі або в тексті листа – це чудовий початок. Але, на жаль, цього не завжди достатньо, щоб повністю запобігти потраплянню ваших маркетингових електронних листів до спам-фільтрів або позначенню їх одержувачем як спам. Важливо враховувати, як часто ви надсилаєте електронні листи, оскільки занадто регулярне отримання електронних листів є однією з основних причин, чому навіть підписані на розсилку підписники повідомляють про відправника як про спам. Те, що ваші одержувачі підписалися на розсилку та надали вам дозвіл надсилати їм електронні листи, не означає, що вони хочуть отримувати від вас по п’ять листів на день. Релевантність є ще одним ключовим фактором, який слід враховувати – люди з більшою ймовірністю повідомлятимуть про спам електронні листи, які їх просто не цікавлять. Це одна з головних причин завжди сегментувати свої списки розсилки таким чином, щоб надсилати лише релевантну інформацію, про яку ваші підписники будуть зацікавлені дізнатися більше.
Уникнення позначки “спам” є одним з найважливіших міркувань для будь-якого бізнесу, що використовує електронну пошту для маркетингу.
