Відтоді, як понад чотири десятиліття тому було надіслано перший спам, провайдери електронної пошти наполегливо працюють над тим, щоб запобігти потраплянню небажаних і спамових повідомлень до поштових скриньок
І до цього часу вони зробили досить хорошу роботу, використовуючи цілий ряд різних методів, які виявилися корисними для запобігання небажаних електронних листів. Проблема полягає в тому, що ці методи не завжди стовідсотково ефективні, що іноді може призвести до того, що легітимні електронні листи потрапляють в папки зі спамом .
Щоб вирішити цю проблему, провайдери електронної пошти розробили техніку сірих списків, щоб відсортувати хороші вхідні листи від поганих.
Що таке спам?
Спам – це будь-яка електронна пошта у вашій поштовій скриньці, яку ви не отримували спеціально, включаючи комерційні рекламні повідомлення. Вони також відомі як небажані масові електронні листи або небажані електронні листи. Вони, як правило, надсилаються масово і будуть майже ідентичними за змістом.
Багато спам-повідомлень є просто рекламою або контентом, який одержувач не бажає отримувати, проте інші можуть бути шкідливими. Наприклад, вони можуть містити посилання на місця, де знаходиться шкідливе програмне забезпечення або фішингові веб-сайти.
Існує кілька основних правил, як не потрапляти до папки “Спам”.
Як запобігти спаму?
Існує кілька різних способів захисту від спаму. Якщо ви отримуєте електронні листи, ви можете позначати певні листи як спам, відписуватись від спамерських відправників або блокувати відправників. Ви також можете вести список заблокованих відправників для свого акаунта та адреси електронної пошти.
Однак ці методи застосовуються кінцевим користувачем, а сервери також вживають додаткових заходів проти спам-повідомлень. Сірі списки – це один з таких заходів, які використовують поштові сервери для запобігання спаму; часто використовується разом з іншими методами запобігання спаму, такими як тарпітінг.
Що таке сірий список?
Сірі списки – це метод, який використовується для перевірки того, чи є відправник легітимним. Коли лист відправляється, він не одразу потрапляє до поштової скриньки одержувача.
Замість цього імейл тимчасово блокується, поки сервер-одержувач надсилає запит на повторну спробу надіслати імейл протягом певного періоду часу.
Легітимний відправник надішле повідомлення ще раз, і тоді воно потрапить до поштової скриньки одержувача. Однак, спамерські сервери зазвичай не турбуються про повторне відправлення повідомлення, тому спам не отримує повторного відправлення і ніколи не потрапляє до поштової скриньки одержувача.
Як імейли потрапляють до “сірого списку
Коли вхідне з’єднання з віддаленого поштового сервера надходить на поштовий сервер, воно буде відхилено з тимчасовим кодом помилки, який кешує як IP-адресу сервера-відправника, так і адреси відправника та одержувача.
Поштовий сервер-відправник повинен отримати помилку 451 і розглядати її як тимчасовий код помилки, що спонукає його повторно надіслати повідомлення протягом зазначеного часу, оскільки це лише технічна помилка.
Коли віддалений поштовий сервер намагається повторно відправити лист, інформація (наприклад, адреса відправника) буде порівняна з даними в кеші сірих списків, що дасть дозвіл на прийняття повідомлення. Поштовий сервер-одержувач також може застосовувати більш детальний процес фільтрації.
Інформація про повідомлення зберігатиметься в кеші лише протягом доби, тому відправники, які не надсилають листи часто, щоразу проходитимуть через процес внесення до сірого списку. Кожен поштовий сервер матиме власну схему повторних спроб, яка застосовуватиметься до майбутніх листів у разі виникнення тимчасових кодів помилок.
Період очікування зазвичай становить від однієї до тридцяти хвилин; за замовчуванням для перевірки невідомого відправника встановлено п’ятнадцять хвилин.
Що спричиняє потрапляння імейлів до сірого списку?
Є дві причини, чому ваші імейли можуть потрапити до сірого списку. До них відносяться неправильна конфігурація IP-адреси та репутація відправника.
Неправильна конфігурація IP-адреси виникає, коли IP-адреса відправника неправильно налаштувала своє повне доменне ім’я та зворотний DNS-запис, що перетворюється на те саме повне доменне ім’я.
У цій ситуації провайдер виявить неправильну конфігурацію, і легальна пошта буде або внесена до сірого списку, або повністю заблокована.
З іншого боку, до відправника, який не має хорошої історії відправлень, може бути застосовано обмеження швидкості та збільшено сірий список, коли виявляється велика кількість повідомлень, що надходять з цієї IP-адреси, оскільки вони не впевнені, що відправник є легітимним.
Постійне перебування в сірому списку може серйозно зашкодити вашій репутації відправника і перешкодити легальним поштовим серверам розглядати ваші листи як безпечні для отримання та відкриття.
Сірий список проти чорного списку
Існує кілька очевидних відмінностей між сірий список та чорний список поштових доменів . Коли відправник є до чорного списку їхні листи ніколи не потраплять до поштових скриньок одержувача, незалежно від того, скільки разів вони намагатимуться надіслати повідомлення. Це означає, що повідомлення з різних причин не проходить спам-фільтри, і в результаті страждає репутація вашого домену.
З іншого боку, сірий список – це процес, який видає тимчасові коди помилок, які повинні враховуватися сумісними віддаленими поштовими серверами при повторній спробі доставки початкового листа.
Зазвичай це не стосується спамерських віддалених поштових серверів, які, як правило, налаштовані на доставку великої кількості повідомлень і пропускають чергу повідомлень у випадку тимчасових кодів помилок.
Недоліки технологій “сірих списків” для відмов електронної пошти
Хоча використання сірих списків може усунути значну кількість небажаних і спам-повідомлень, існують деякі недоліки, про які слід знати, перш ніж ввімкнути функцію сірих списків.
До них відносяться:
Затримки доставки повідомлень із “сірих” списків електронної пошти
При використанні сірих списків ви втрачаєте миттєву природу електронної пошти через затримки в сірих списках. Це відбувається тому, що вхідні повідомлення з нової IP-адреси тимчасово відхиляються, що зрештою призводить до того, що більшість імейлів від нових відправників затримуються, даючи серверу сірих списків достатньо часу для перевірки імейлів.
Фактична тривалість початкової затримки залежатиме від інтервалу повторних спроб сервера відправника і може становити від кількох хвилин до кількох годин.
Доставка з декількох IP-адрес через внесення спаму до сірого списку
Деякі великі компанії використовують декілька поштових серверів для обробки вихідної електронної пошти. У таких випадках повторна спроба може бути надіслана з іншої IP-адреси. Оскільки друга спроба вважається такою, що надійшла з іншої IP-адреси, вона також буде призупинена, що ще більше збільшить затримку.
Без доставки
У деяких рідкісних випадках повідомлення можуть ніколи не бути доставлені через сірий список електронної пошти.
Зазвичай це трапляється, коли SMTP-сервер застарілий і сприймає тимчасову несправність як постійну. У цьому випадку повідомлення ніколи не буде отримано. Неможливість доставити повідомлення також може виникнути, якщо повторні спроби будуть зроблені після встановлення порогових значень для сірого списку.
Відсутність можливості надсилати повідомлення взагалі призведе до поганого репутація відправника n і різко зросте показник відмов, ваш коефіцієнт конверсії різко впаде, і в цілому ваші зусилля з email-маркетингу будуть марними.
Перевірка сірого списку: Що робити, якщо ваша електронна пошта потрапила до “сірого списку
Важливо спочатку перевірити конфігурацію і переконатися, що ваші IP-адреси налаштовані правильно. У випадку сильних сірих списків, ви можете переглянути журнали відкладення на рівні акаунта, що дозволить вам прочитати повідомлення про помилки, які надсилаються назад з сервера.
Більшість з них також включають URL-адресу, яка пояснює політику відправлення провайдера. Ви можете дотримуватися цих рекомендацій, щоб уникнути потрапляння до сірого списку в майбутньому. Якщо після виконання цих рекомендацій у вас все ще виникають проблеми з надсиланням, як правило, ви можете заповнити форму для отримання додаткової допомоги.
Що таке антигрейлістинг?
Щоб пристосуватися до нового методу сірих списків, деякі поштові сервери впровадили технологію анти-сірих списків. Вона полягає у спробі повторно надіслати лист через довший проміжок часу після того, як його було відхилено вперше, з метою мінімізації кількості відмов.
Зазвичай, вони чекають близько тридцяти хвилин, перш ніж спробувати відправити лист повторно. Анти-сірий список може ще більше затримати електронну пошту, оскільки сервер, який використовує техніку сірого списку, може бути готовий отримати повторну електронну пошту набагато раніше.
Однак це ефективний метод, який зменшує загальну кількість спроб доставити імейл.
Сайт “сірого списку” проти SPF
І сірий список, і SPF – це різні методи боротьби зі спамом та його запобігання. Їх можна використовувати як окремо, так і разом. Наприклад, деякі поштові домени використовують кілька поштових серверів для надсилання пошти.
Кожен поштовий сервер може використовуватися для кожної наступної спроби повторного відправлення електронного листа, що призводить до того, що процес внесення до сірого списку стає дуже трудомістким, оскільки кожна спроба з іншого сервера буде вноситися до сірого списку окремо.
Щоб вирішити цю проблему, Sender Policy Framework (SPF) можна використовувати як метод боротьби зі спамом для доменів-відправників, які надали свої дані SPF.
Що робити, якщо легітимні електронні адреси потрапили до “сірого списку”?
Хоча сірі списки мають багато переваг як для відправників, так і для одержувачів, іноді вони можуть призвести до проблем, наприклад, до блокування фільтром сірих списків легітимних листів, таких як листи з підтвердженням або проханням скинути пароль. Поштова програма може сприймати такі листи як підозрілі, що може призвести до серйозних проблем.
У деяких випадках фільтри сірих списків можуть призводити до хибних спрацьовувань, і такі імейли не потрапляють до карантину, оскільки вони ідентифікуються на рівні SMTP без можливості їхнього звільнення. Як наслідок, користувачі електронної пошти з вашого списку не отримають ваших повідомлень.
Найкращий спосіб з’ясувати, чому повідомлення було заблоковано фільтром сірого списку, – це переглянути журнали, які допоможуть вам знайти першопричину проблеми та виправити поведінку.
Якщо ви користуєтеся електронною поштою і не отримуєте важливі повідомлення через сірі списки, ви можете увімкнути виключення для фільтра сірих списків або повністю вимкнути його, використовуючи більшість облікових записів поштових провайдерів.
Підбиваємо підсумки
Сірий список – це один з найновіших методів запобігання спаму, який передбачає тимчасове відхилення повідомлення, щоб перевірити, чи не буде воно повторно надіслано.
Більшість спам-серверів не намагатимуться повторно відправляти електронну пошту після її блокування, що робить це одним з найефективніших способів запобігти потраплянню спаму до поштових скриньок або навіть скриньок зі спамом, і пропускати лише легітимні електронні повідомлення.
А якщо ви шукаєте інші способи вдосконалити процес доставки, щоб ваші імейли відкривали та переходили на них, спробуйте Bouncer! За допомогою Bouncer ви можете перевіряти списки адрес та гарантувати, що надсилаєте імейли лише на легітимні, існуючі адреси.
Зареєструйтеся сьогодні та перевірте перші 100 email-адрес безкоштовно!
