Вам набридло надсилати електронні листи і дивуватися, чому вони не доходять до адресата?
Що ж, ви не самотні.
В електронному листуванні потрапляння вашого повідомлення до поштової скриньки одержувача іноді нагадує кидання грального кубика.
Але так не повинно бути.
У цій статті ми розглянемо, що впливає на доставленість імейлів і як її покращити.
Незалежно від того, чи є ви професіоналом у сфері email-маркетингу, чи тільки починаєте, розуміння цих факторів є ключовим для досягнення кращих результатів ваших email-кампаній.
Що таке доставленість електронної пошти?
Уявіть, що ви надсилаєте купу листівок своїм друзям. Достовірність електронної пошти – це гарантія того, що листівки потраплять до поштових скриньок ваших друзів, а не загубляться або не опиняться у смітнику.
Отже, як це працює з електронними листами?
Коли ви надсилаєте електронний лист, він мандрує Інтернетом і потрапляє до поштової служби вашого друга, наприклад, Gmail або Yahoo.
Ці сервіси схожі на сусідів, які розносять пошту. У них є правила, за якими вони вирішують, чи можна ваш лист потрапити до вхідних повідомлень, чи він виглядає підозріло і його слід відправити до папки “Спам”, яка схожа на спеціальний контейнер для небажаної пошти.
Отже, простими словами, ефективність доставки – це впевненість у тому, що ваші листи потрапляють туди, куди мають потрапити, і не опиняються в “небажаній” папці – папці “Спам”. Це означає мати хорошу репутацію відправника і робити так, щоб люди були в захваті від ваших листів.
Що впливає на ефективність доставки імейлів?
Якщо ваш лист не потрапляє до папки “Вхідні”, це означає, що ви погано доставляєте листи.
Ось потенційні причини та способи їх запобігання.
#1 Репутація відправника електронної пошти
Це як ваша репутація в районі. Якщо ви відомі тим, що розсилаєте чудові запрошення на вечірки, їх буде більше. Інтернет-провайдери (ISP) та постачальники послуг електронної пошти стежать за цим.
Вони перевіряють вашу IP-адресу (ваш дім у світі електронної пошти) і репутацію домену (наприклад, ваше прізвище). Якщо вони хороші, ваші імейли з більшою ймовірністю потраплять до вхідних підписників.
Технічне пояснення:
Ваша репутація відправника – це оцінка, яка присвоюється вашому домену та IP-адресі, з якого ви надсилаєте імейли, інтернет-провайдерами та постачальниками послуг електронної пошти. На цю оцінку впливають різні фактори, такі як обсяг надісланих імейлів, частота скарг на спам, кількість відмов та рівень залученості.
Хороша репутація відправника збільшує ймовірність того, що ваші імейли потраплять до вхідних підписників. Інтернет-провайдери використовують складні алгоритми для оцінки ваших звичок та історії надсилання імейлів. Підтримка позитивної репутації відправника має вирішальне значення для доставки імейлів.
#2 Автентифікація електронною поштою
Це все одно, що показати посвідчення особи, щоб довести, що запрошення на вечірку дійсно від вас.
Такі інструменти, як SPF, DKIM і DMARC, повідомляють провайдерам поштових скриньок, що ваша електронна пошта є легальною і що ви не намагаєтеся надсилати спам у поштові скриньки людей.
Технічне пояснення:
Автентифікація електронної пошти передбачає перевірку того, що лист надійшов з легітимного джерела. Записи SPF (Sender Policy Framework) в DNS дозволяють поштовим серверам перевіряти, чи авторизований сервер-відправник адміністраторами домену.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) додає цифровий підпис до кожного електронного листа, який перевіряється за допомогою відкритого криптографічного ключа в DNS домену.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance – автентифікація, звітування та відповідність повідомлень на основі домену) базується на SPF та DKIM, оскільки надає інструкції серверу-одержувачу, що робити, якщо жоден з цих методів автентифікації не пройшов перевірку.
Належна автентифікація допомагає запобігти підробці та фішингу, а також покращує якість доставки.
#3 Якість контенту емейлів
Ваші запрошення мають бути першокласними. Уникайте вигляду спаму (ви знаєте, тих набридливих небажаних листів).
Використовуйте гарну мову, чіткі заголовки та уникайте сумнівних посилань.
Технічне пояснення:
Якість контенту вашої електронної пошти ретельно перевіряється складними спам-фільтрами, які використовують інтернет-провайдери. Ці фільтри аналізують різні елементи, такі як використання певних ключових слів, співвідношення тексту та зображень, структуру HTML та наявність шкідливих посилань.
Добре структурований лист з чітким, лаконічним і релевантним контентом, швидше за все, обійде ці фільтри. Крім того, персоналізований і цікавий контент може підвищити рівень залученості, що позитивно впливає на результативність розсилки.
#4 Залучення абонентів
Це про те, як ваші друзі реагують на ваші запрошення. Відкривають вони їх, читають чи ігнорують?
Якщо вони більше взаємодіють, наприклад, відкривають і клікають, це говорить провайдерам поштових скриньок про те, що ваші листи цікаві і повинні потрапляти у вхідні.
Технічне пояснення:
Інтернет-провайдери та власники поштових скриньок стежать за тим, як отримувачі взаємодіють з вашими листами. Такі показники, як відсоток відкритих листів, кількість кліків, тривалість читання листа, а також те, чи був він пересланий або позначений як спам, – все це сприяє формуванню вашого профілю залученості.
Висока активність часто винагороджується кращим розміщенням в папці “Вхідні”, тоді як низька активність може призвести до того, що ваші листи будуть фільтруватися як спам або небажана кореспонденція.
#5 Частота та послідовність розсилки
Це те, як часто ви надсилаєте запрошення. Занадто багато або занадто мало запрошень може дратувати.
Знайдіть баланс. Послідовність також допомагає, щоб люди знали, коли очікувати ваших листів.
Технічне пояснення:
Надсилання імейлів з постійною частотою допомагає створити шаблон, який провайдери можуть розпізнати як нормальну поведінку відправника. Нерегулярні шаблони надсилання або раптові сплески обсягу імейлів можуть викликати спрацьовування спам-фільтрів.
Важливо знайти баланс у частоті розсилок, щоб підтримувати залученість аудиторії, не перевантажуючи її, оскільки це може вплинути на рівень скарг на спам і на показники залученості.
#6 Керування списками розсилки
Постійно оновлюйте список запрошених. Видаляйте тих, хто ніколи не приходить на ваші вечірки (неактивні підписники) і завжди радійте новим друзям (нові підписники).
Чисті списки означають менше скарг на спам і кращу доставку.
Технічне пояснення:
Належна гігієна списків передбачає регулярне очищення списку електронної пошти шляхом видалення недійсних, неактивних або незалучених підписників. Це зменшує кількість відмов і скарг на спам.
Високий показник відмов може негативно вплинути на вашу репутацію відправника, оскільки він свідчить про низьку якість списків або застарілі дані. Інтернет-провайдери відстежують ці показники і можуть покарати відправників, які погано керують списками.
Регулярне поповнення вашого списку активними підписниками може значно підвищити загальну ефективність розсилки.
А тепер кілька додаткових порад щодо доставлення імейлів
Безкоштовна адреса електронної пошти в домені
Будьте обережні. Це все одно, що надсилати запрошення на дешевому папері – дехто може не сприйняти його серйозно. Особиста електронна адреса або виділена IP-адреса може виглядати більш професійно.
Отже, замість acmeinc@gmail.com спробуйте отримати contact@acmeinc.com.
Скарги на спам і пастки для спаму
Якщо люди позначають ваші імейли як спам або якщо ви потрапляєте в спам-пастки (фальшиві адреси, що використовуються для відлову спамерів), це погана новина для вашого рейтингу відправника.
Посилання для відписки
Завжди включайте це. Це все одно, що дати друзям простий спосіб сказати “ні, дякую” вашій вечірці. Це не лише знак ввічливості, але й незаконно не включати ці посилання в електронні листи.
Маркетингові електронні листи та email-кампанії
Якщо ви email-маркетолог, переконайтеся, що ваші кампанії добре сплановані, релевантні та цікаві. Це допоможе з розміщенням у вхідних імейлів і зробить вашу аудиторію задоволеною.
Чому вам варто дбати про доставлення ваших листів
Приділяти увагу доставленості ваших листів важливо з різних причин:
Ефективно охоплюйте свою аудиторію
Уявіть, що ви хочете сказати щось важливе своїм друзям, але вони вас не чують.
Це все одно, що надсилати електронні листи, які ніколи не потраплять до поштової скриньки одержувача. Хороша доставка гарантує, що ваше повідомлення буде отримано.
Коли ваші листи доставлені належним чином, вони потрапляють саме туди, куди ви хочете – до вхідних повідомлень вашої аудиторії.
Це означає, що більше людей побачать і прочитають те, що ви надіслали. Неважливо, що це – розсилка новин, спеціальна пропозиція чи дружнє привітання.
Підтримуйте хорошу репутацію відправника
Якщо у вас хороша репутація, ваші листи з більшою ймовірністю потраплятимуть до вхідних.
Інтернет-провайдери та служби електронної пошти дивляться на ваші IP-адреси і на те, як ви ними користуєтесь.
Якщо ви відповідально використовуєте виділені IP-адреси, це все одно, що мати хорошу кредитну історію. Це свідчить про те, що вам можна довіряти, і ваші імейли з меншою ймовірністю будуть позначені як спам.
Покращуйте залученість електронною поштою
Ви хочете, щоб люди не просто відкривали ваші листи – ви хочете, щоб вони взаємодіяли з ними.
У цьому допомагає хороша результативність.
Коли ваші імейли постійно потрапляють до списку підписників, люди звикають бачити ваше ім’я у своїй поштовій скриньці.
Таке знайомство може призвести до вищого рівня залученості, оскільки вони з більшою ймовірністю відкриють ваші листи, прочитають їх і почнуть діяти.
Уникайте папки “Спам
Папка “Спам” – це як Бермудський трикутник у світі електронної пошти.
Після того, як ваш лист потрапляє туди, шанси на те, що його побачать, дуже малі.
Зосередившись на результативності, ви зможете уникнути поширених помилок, як-от використання оманливих заголовків тем або включення до списку недійсних адрес електронної пошти.
Це допомагає зберегти ваші листи в папці “Спам” і зробити їх доступними для вашої аудиторії.
Захистіть свої інвестиції
Якщо ви email-маркетолог, ви інвестуєте час і ресурси у свої кампанії.
Ви ж хочете отримати хорошу віддачу від інвестицій, так?
Успішна доставка імейлів підвищує ефективність ваших кампаній.
Використовуйте технології на свою користь
Такі технології, як DomainKeys Identified Mail (DKIM), можуть змінити правила гри у вашій електронній пошті.
DKIM – це цифровий підпис, який підтверджує, що ваші електронні листи дійсно від вас.
Це допомагає побудувати довіру з поштовими сервісами та збільшує шанси на успішну доставку ваших листів.
Будуйте міцніші стосунки
Зрештою, електронна пошта – це засіб зв’язку з людьми. Хороша доставка означає кращі зв’язки.
Коли ваші листи доставляються за призначенням, у вас більше шансів на конструктивну взаємодію з аудиторією.
Це може призвести до міцніших стосунків і більш активної спільноти.
Отже, турбота про доставку вашого емейлу – це не лише уникнення технічних проблем. Це гарантування того, що ваше повідомлення буде почуте, зміцнення довіри та налагодження зв’язків. Це життєво важлива частина успішної комунікації, особливо для email-маркетологів.
Покращуйте ефективність доставки імейлів за допомогою Bouncer.
Бажаєте покращити свою email-розсилку?
Зустрічайте Bouncer, ваш універсальний інструмент для безперебійної доставки листів.
Подумайте про Bouncer як про важливого члена вашої маркетингової команди, особливо коли ви розгортаєте велику email-маркетингову кампанію.
За допомогою Bouncer ви можете перевіряти розміщення вхідних повідомлень, підтверджувати свою автентичність і навіть відстежувати списки блокування.
Тож якщо ви втомилися від того, що ваші ретельно продумані листи залишаються непоміченими, спробуйте Bouncer.
Це простий і ефективний спосіб підвищити ефективність доставки, зберегти високий рейтинг відправника і переконатися, що ваше повідомлення потрапить туди, куди потрібно.
Тримайтеся подалі від папки “Спам” назавжди
Email-маркетинг – це більше, ніж просто натиснути кнопку “відправити”.
Вам потрібно подумати про те, наскільки гарною є ваша репутація в емейл-сфері та як зробити так, щоб ваші листи виглядали чудово.
І не забувайте про Bouncer. Зареєструйтеся сьогодні та отримайте перші 100 листів безкоштовно!
