Витратити час і зусилля на створення ідеального електронного повідомлення, а потім виявити, що воно потрапило в папку “Спам” одержувача і ніколи не було прочитане, – це величезне розчарування для будь-якого email-маркетолога.
Спам-фільтри існують для того, щоб допомогти нам. Вони призначені для того, щоб запобігти небажаній електронній пошті, на яку ми ніколи не підписувалися, відволікати нас від повідомлень, які ми хочемо прочитати.
Однак занадто часто легітимні електронні листи та інформаційні бюлетені потрапляють до папки “Спам лише тому, що відправники не знали про різні види фільтрів і про те, як вони працюють.
У цій статті ми розповімо, на що слід звертати увагу та як запобігти потраплянню електронних листів до спаму.
Error: The resource attribute is invalid.
Чому листи потрапляють у спам, а не у вхідні?
Ви не отримали дозволу
Без дозволу ви порушуєте закони про захист даних у кожній країні світу. Щоб отримати дозвіл, ваші підписники повинні добровільно приєднатися.
Ви не можете додавати адреси з візитних карток або зі списку контактів, але ви можете звернутися за цими адресами за допомогою контактних електронних листів. Просто переконайтеся, що ви залишаєтеся в рамках правил.
Ваша IP-адреса була позначена
Залежно від того, як ви проводите свої кампанії, ви можете бути позначені за те, чого ви не робили. Деякі сервіси використовують однакові IP-адреси для груп користувачів або IP-адреси, які раніше були позначені за незаконну поведінку.
Тебе занесено до чорного списку
Є кілька причин, через які ви можете опинитися на чорний список електронної пошти -і не всі вони будуть з вашої вини. Ви можете перевірити свій домен та IP-адресу в основних чорних списках за допомогою інструменту перевірки електронної пошти.
У вас низький рівень залученості
Найбільші провайдери електронної пошти регулярно вказують, що вони оцінюють електронні листи за кількістю відкритих листів у порівнянні з тими, які видаляються без взаємодії. Низький показник відкритих або прочитаних листів може призвести до зниження вашого рейтингу відправника та збільшення шансів потрапити до папки “Спам”.
Ваші повідомлення позначені як скарги на спам
Коли хтось позначає Ваше повідомлення як спам або перетягує його до своєї папки “Небажана кореспонденція”, поштовий провайдер позначає це як скаргу. Адреси скарг відображаються в системах провайдерів, щоб ви могли видалити їх зі своїх списків.
У ваших адресатів порожні (або майже порожні) поштові скриньки
Деякі фільтри враховують співвідношення активних і неактивних акаунтів у вашому списку. Облікові записи з дуже низькою активністю викликають спрацьовування фільтрів і підвищують ваші шанси бути позначеними як небажані.
Ваш вміст виглядає як спам
Якщо ваш контент виглядає як спам, фільтри позначать його як спам. Непрофесійні електронні листи з поганою орфографією та граматикою, великими розмірами зображень, непотрібними вкладеннями, рекламними фразами або сумнівними на вигляд адресами та заголовками відправників – все це викликає спрацьовування фільтрів.
Ваша інформація в полі “звідки” вводить в оману
Ми рекомендуємо вказувати ім’я та бренд Вашої компанії у полі “Від кого”. Таким чином, одержувачі повірять, що мають справу з реальною людиною, і що контент призначено саме для них.
Розпізнавання вашого бренду з самого початку має зупинити їх від передчасного натискання кнопки “Спам”.
Ви не вказали посилання для відписки
Якщо ви надсилаєте масові розсилки, ви повинні додати посилання для відписки. Не намагайтеся приховати посилання на відписку, думаючи, що втратите підписників. Ваше посилання для відписки працюватиме на вас більше, ніж проти вас.
Незацікавлений одержувач, який більше не взаємодіє з вашими повідомленнями, зашкодить вашим показникам.
В ідеалі, вам потрібні лише зацікавлені читачі, тому якщо вони відпишуться, то зроблять вам послугу. Ваш список розсилки повинен завжди складатися з якості, а не з кількості.
Ваше повідомлення не оптимізовано для електронної пошти
Погано підготовлені електронні листи знижують рівень залученості та результативності. Зберігайте зображення шириною менше 800 пікселів, обов’язково включайте здорове співвідношення тексту та зображень, а також переконайтеся, що ваш код чистий та оптимізований для використання в електронній пошті та мобільних пристроях.
Безладний код, погана граматика, повідомлення з великою кількістю зображень і складні скрипти – все це буде позначено як можливий спам.
Ви придбали список електронної пошти
Куплені списки електронної пошти – це найгірша практика у збільшенні вашої аудиторії. Просто не робіть цього. Адреси, які ви купуєте, мають великі шанси забезпечити жорсткі відмов, скарги та нульову зацікавленість. Це нікому не потрібно.
Як запобігти потраплянню листів до спаму?
Ми відповіли на питання “Чому мої листи потрапляють до спаму?”, а тепер розглянемо різні способи, як зробити так, щоб листи не потрапляли до папки “Спам”, а не до поштової скриньки.
Попросіть абонентів додати вас до своєї адресної книги або списку безпечних відправників
Дійсно простий спосіб переконатися, що ви потрапите до поштових скриньок клієнтів – це попросити їх додати вас до білого списку контактів, як би це не виглядало. Адреса, якій довіряють, завжди потрапить туди, куди потрібно.
Припустимо, ви можете запропонувати основні дії або інструкції вашим адресатам, щоб вони додали вашу адресу до своїх довірених контактів. У такому випадку ви вирішите проблему, не турбуючись про багато інших наслідків.
Створіть послідовну ідентифікацію відправника та оцінку
Ваш рейтинг відправника зростатиме, коли ви здобудете міцнішу репутацію у постачальників послуг. Ви можете перевірити свій рейтинг або репутацію відправника за допомогою декількох зручних інструментів, розроблених для email-маркетологів.
Якщо ви будете дотримуватися найкращих практик роботи з електронною поштою, ваша репутація стане міцнішою, а потрапляння до спаму чи небажаних папок залишиться в минулому.
Дотримуйтесь регулярного графіка поставок
Спам-боти не схвалюють нестабільний графік розсилок. Професійний маркетолог надсилатиме кампанії в той час, коли він знає, що отримає найкращі показники залучення. Вони також матимуть продумані та постійно зростаючі графіки розсилок.
Розсилка кампаній через нерегулярні проміжки часу, на велику кількість адрес, буде працювати проти вас, і ви будете позначені як спам.
Очистіть свої списки електронної пошти, щоб працювати на найвищому рівні гігієни
Гігієна списків розсилки є одним з найбільш важливих факторів для надійної доставки електронної пошти та залучення.
Визначивши адреси, які більше не існують або повертаються з будь-якої іншої причини, а також тих, хто не взаємодіє з вашим контентом, ви можете видалити акаунти з низьким рівнем залученості та покращити свої показники.
Створюйте сильний контент, з чистим кодом
Спам-фільтри перевірятимуть підозрілі посилання (скорочення URL також можуть їх викликати), складне кодування (дотримуйтесь чистого HTML) і погано сконструйований контент.
Іншими елементами, яких слід уникати, є спам-саундбіти та типові рекламні фрази, надмірне використання знаків оклику, погане співвідношення тексту та зображень, а також зображення з неправильною роздільною здатністю.
Не посилайтеся на сумнівні URL-адреси
Посилання з вашої електронної пошти також пройдуть перевірку на спам. Ті з них, які отримають погану оцінку, вплинуть на ваше повідомлення, тому обов’язково перевірте репутацію всіх, на кого ви посилаєтесь у своєму контенті.
Використовувати довірені ресурси та програмні комплекси
Ми не показуємо тут пальцем на когось, але деякі з дешевших сервісів будуть скорочувати витрати, щоб знизити їх. Це може означати, що їхні сервери не зовсім налаштовані належним чином, або менш вигідні відправники використовують IP-адреси.
Використання надійних провайдерів та автентифікація ваших адрес гарантує безпеку вам та вашій електронній пошті.
Використовуйте домен компанії та адресу електронної пошти для побудови репутації
Ваша репутація електронної пошти буде формуватися з часом, тому використовуйте домен вашої компанії.
Безкоштовні домени не створюють проблем для невеликих списків і кампаній, але в міру зростання вони будуть виникати. Почніть з того, з чого збираєтесь починати, і використовуйте домен, який підвищує рейтинг та довіру клієнтів.
Автентифікуйте свої електронні листи за допомогою SPF, DKIM та DMARC
Автентифікація – це складна тема, але немає необхідності говорити, що великі відправники повинні використовувати її переваги. Перевірте у свого провайдера, чи охоплені основні методи, і чи не буде з вас стягнуто плату за те, що ви пропустили
Тестування листів за допомогою спам-чекерів
Існує безліч інструментів для перевірки спаму, якими можуть користуватися email-маркетологи. Вони сканують ваше повідомлення за допомогою типових спам-фільтрів, перевіряють вашу IP-адресу та домен на автентичність та наявність у чорних списках, а також надають оцінку спаму та ймовірність його доставки.
Перевага використання спам-перевірки полягає в можливості вирішити всі питання до доставки. Таким чином, ви можете бути впевнені, що не залишили жодного каменя на камені і дали собі найкращі шанси уникнути небажаних папок.
Перевірка електронної пошти вишибали
Зважаючи на те, що повернені адреси відіграють величезну роль у доставці, перевірка списків електронної пошти є обов’язковою у боротьбі за те, як запобігти потраплянню пошти у спам.
Наша система перевірки перевіряє недійсні та прострочені адреси, а також проблемні адреси, такі як одноразові або такі, що приймають всі адреси.
Він також має низку інших функцій, які допомагають підтримувати ваші списки в чистоті та підвищують шанси на те, що ваші повідомлення потраплять до поштових скриньок ваших одержувачів.
Тепер ти знаєш…
Ми не хочемо більше чути жодних повідомлень про те, що “мої листи потрапляють у спам”, тепер, коли ми опублікували такий вичерпний посібник, який охоплює всі проблемні питання.
Якщо ви будете дотримуватися наших найкращих практик, ваш рейтинг та репутація відправника зростатимуть, ваші списки електронної пошти стануть чистішими, забезпечуючи найкращі показники на сьогоднішній день, а спам-фільтри провайдерів не матимуть підстав для занепокоєння.
