Електронна комерція та інші види онлайн-бізнесу все ще значною мірою покладаються на маркетинг та рекламу електронною поштою, щоб охопити та залучити як потенційних, так і існуючих клієнтів. Через це автоматизовані електронні листи стали одним з найбільш корисних інструментів для маркетологів електронної пошти.
Використання автоматизації електронної пошти дає вам можливість більш ефективно просувати свою продукцію на ринку для більшої аудиторії з часткою звичайних зусиль, які вам довелося б докласти, якби ви робили те ж саме вручну.
Що таке автоматизовані електронні листи і чому автоматизований email-маркетинг важливий?
Автоматизовані електронні листи – це листи, які працюють за системою тригера та дії.
Наприклад, як тільки клієнт виконує певну вимогу або “тригер”, наприклад, підписується на електронну розсилку, система налаштовується на автоматичне надсилання йому одного електронного листа або набору електронних листів, які спеціально розроблені з урахуванням його ситуації.
Існує кілька видів автоматизованих електронних листів. Транзакційні електронні листи, такі як підтвердження доставки, рахунки-фактури та квитанції, часто автоматизуються, але вони відокремлені від автоматизованих маркетингових електронних листів.
В електронному маркетингу ви можете знайти приклади автоматизованих електронних листів, таких як привітальні повідомлення або листи з подвійною реєстрацією, щоб підтвердити, що підписник дійсно хоче почути від вас.
Автовідповідачі за розкладом розсилають електронні листи людям за певним розкладом, коли вони підписуються на список розсилки.
Коли маркетингова кампанія покладається на автоматизовані електронні листи, її потрібно налаштувати лише один раз.
Які переваги автоматизованої електронної пошти?
Автоматизовані електронні листи надають переваги як транзакційних, так і маркетингових електронних листів, оскільки вони забезпечують автоматичний спосіб для бізнесу підтримувати зв’язок з клієнтами.
Він забезпечує більш надійні можливості для обміну повідомленнями, підвищує залученість та долає розрив між транзакційними та маркетинговими електронними листами. Він пропонує ефективний, масштабований метод для маркетологів, щоб мати можливість надсилати адаптивні повідомлення, які є дуже специфічними для користувача.
Коли справа доходить до термінів і змісту, автовідповідачам вдається досягти найкращого з обох світів. Вони надають маркетологам можливість надсилати повідомлення, які є..:
відповідний – Отримання користувачем автоматичного електронного листа буде пов’язано з тим, що він вчинив дію, яка запустила робочий процес.
Через це меседж, який вони отримають, буде для них дуже актуальним.
залучення – Автоматизований контент електронної пошти призначений для підвищення залученості користувачів до вашого веб-сайту або додатку.
Наприклад, ви можете надіслати новому підписнику автоматичний вітальний електронний лист зі знижкою на першу покупку, яку він може використати, якщо він нещодавно зареєструвався і його інтерес до вашого бренду перебуває на піку.
Ви також можете підвищити залученість за допомогою автоматизованих електронних листів, які заохочують клієнтів залишати відгуки, надають більше інформації про те, як користуватися вашою послугою або продуктом, або заохочують клієнтів, які втратили зв’язок з вашим брендом, повернутися до нього.
Побудова бренду – Оскільки автоматизована електронна пошта – це канал комунікації, який є дуже особистим, вона слугуватиме продовженням вашого бренду.
Це дозволяє побудувати більш міцний зв’язок між вашим брендом та вашими клієнтами, допомагаючи у перехресних продажах, обмінюючись інформацією про функції, якими вони не скористалися в потрібний час, та передаючи ідеї.
Клієнти з більшою ймовірністю відкривають, читають та взаємодіють з автоматизованими електронними листами.
Як автоматизовані email-розсилки можуть принести користь вашому бізнесу?
Автоматизація електронної пошти дозволяє досягти значущих і реальних результатів для вашого бізнесу. Ось деякі з способів, якими ваша компанія може отримати вигоду від налаштування автовідповідача електронної пошти:
Більше утримання клієнтів
Коли клієнти отримують увагу та допомогу в режимі реального часу, а також контент, який, на їхню думку, є персоналізованим та адаптованим для них, їх, швидше за все, буде легше утримати в якості клієнтів, і вони будуть дотримуватися вашого бренду протягом тривалого періоду часу.
Підвищення лояльності клієнтів
Клієнти, які отримали своєчасні повідомлення, щоб виконати бажані дії, вітальні подарунки, як тільки вони підписуються, або допомогу в проходженні процесу приєднання, з більшою ймовірністю відчувають себе успішними.
Як наслідок, зростає ймовірність того, що вони не тільки будуть лояльними до вашого бренду, але й рекомендуватимуть його іншим людям.
Збільшити дохід
Статистика показує, що коли клієнти отримують повідомлення з правильною підказкою в ідеальний час, вони з більшою ймовірністю завершать процес оновлення свого облікового запису, введення своєї платіжної інформації для завершення покупки або повернуться як активний користувач.
Драйвові дії
Однією з найпотужніших переваг автоматизації електронної пошти є те, що вона призначена для людей, які вже певним чином взаємодіяли з вашим брендом через ваш веб-сайт, додаток або соціальні мережі.
Це означає, що ви будете націлені на зацікавлених потенційних клієнтів, які вже знаходяться далі у воронці продажів і з більшою ймовірністю зроблять бажані кроки як клієнти.
Навіщо користуватися автоматизованим сервісом електронної пошти?
Хоча цінність автоматизації електронної пошти очевидна, є багато компаній, які ще не почали її впроваджувати.
Ви будете раді дізнатися, що налаштувати цілеспрямовану, розумну та автоматизовану кампанію електронної пошти та швидко почати отримувати реальні та значущі результати простіше, ніж ви можете собі уявити.
Ви можете налаштувати широкий спектр різних маркетингових повідомлень електронною поштою, які можуть бути використані на користь вашого бізнесу кількома різними способами.
До них можуть належати:
- Привітальні електронні листи сприяють зміцненню відносин між вашим брендом і підписниками або допомагають новим клієнтам почати отримувати максимум користі від використання вашого продукту.
- Подвійна реєстрація або перевірка користувача, щоб переконатися, що нові підписники є легітимними та бажають отримувати від вас маркетингові розсилки
- Підготовка електронних листів, які направляють ваших клієнтів до наступного кроку у воронці продажів
- Розсилки на дні народження або ювілеї клієнтів для підвищення лояльності клієнтів
Автоматизовані маркетингові кампанії: Привітальні листи
Проста серія привітальних листів – чудове місце для початку, якщо ви новачок в автоматизації. Ці автоматизовані електронні листи надають вам простий спосіб привітати ваших нових підписників та ознайомити їх з тим, що пропонує ваша компанія.
Для першого електронного листа вам слід дотримуватися чогось короткого та приємного. Дайте вашим новим підписникам відчути себе бажаними і надайте їм один заклик до дії (CTA), щоб заохотити їх почати робити покупки. Популярним варіантом є код на знижку, який вони можуть використати для першої покупки.
Другий лист слід надіслати, щоб нагадати одержувачам про переваги, які вони можуть отримати, ставши передплатником. Це хороший спосіб просувати спеціальні пропозиції та акції або інформувати підписників про найпопулярніші продукти.
Ви також можете розглянути можливість надсилання додаткового електронного листа, щоб заохотити підписників підвищити свою прихильність до вашого бренду.
Наприклад, ви можете повідомити їм про програму лояльності або VIP-програму, яку ви пропонуєте, заохотити їх завантажити ваш мобільний додаток або представити деяких улюбленців фанатів.
Слідкуйте за рівнем залученості для всіх листів, включених у вітальну серію, і розгляньте можливість видалення одержувачів, які не беруть участі в жодному з листів, зі свого списку – вони або більше не зацікавлені у вашому бренді або контенті, або, можливо, навіть підписалися ненавмисно.
Поради щодо кращої автоматизації електронної пошти
Після того, як ви налаштували робочі процеси і готові розпочати автоматизовану розсилку електронних листів, є кілька найкращих практик, про які вам потрібно пам’ятати, перш ніж почати надсилати повідомлення своїм клієнтам. Зверніть увагу на наступне:
Хронометраж – Подумайте про найкращий час для надсилання повідомлень, виходячи з подій, які їх викликають.
Якщо ви плануєте надіслати серію електронних листів, переконайтеся, що вони надсилаються таким чином, щоб не перевантажити ваших клієнтів, і розділіть їх, щоб дати клієнтам час для засвоєння змісту попереднього листа, щоб підвищити його корисність та ефективність.
Обсяг – Менше іноді може бути більше, коли йдеться про автоматизовану електронну пошту.
Хоча надсилання релевантного контенту своїм підписникам – це чудово, важливо враховувати, скільки саме ви надсилаєте, оскільки отримання занадто великої кількості повідомлень може мати протилежний бажаному ефект на ваших клієнтів.
Замість того, щоб бомбардувати своїх підписників, зосередьтеся на можливостях, які є найбільш значущими як для ваших клієнтів, так і для вашого бренду.
тестування – Після того, як ви налаштували свою автоматизовану електронну пошту, тестування слід проводити на регулярній основі, щоб переконатися, що ваші повідомлення оптимізовані.
Тестуйте заклики до дії, контент, тематичні рядки та користувацькі метрики, які відображають основні цілі ваших електронних листів.
Дозволити відмову від участі – Хоча жоден бренд не хоче втрачати підписників, важливо переконатися, що ви забезпечуєте управління налаштуваннями електронної пошти, включаючи просту опцію для тих, хто хоче відмовитися від розсилки.
Це не тільки допоможе вам підтримувати добрі стосунки з клієнтами, які, можливо, більше не зацікавлені у спілкуванні з вами, але й полегшить вам зосередження уваги на тих, хто найбільш зацікавлений та залучений до співпраці.
Незалежно від того, який продукт, послугу чи бренд ви рекламуєте, автоматизація стає все більш важливим інструментом електронного маркетингу сьогодні.
