Переконатися, що ваші клієнти можуть зв’язатися з вами, – одна з передумов не лише чудової комунікації, а й збільшення вашого прибутку. Щоб бути впевненим, що вас завжди зможуть знайти, ви можете використати так звану “загальну адресу” (catch-all address).
Загальна адреса (або загальний акаунт) – це тип акаунта, який переадресовує повідомлення електронної пошти, якщо вони надіслані на неіснуючу адресу. Таким чином, ви можете продовжувати спілкування, навіть якщо хтось не знає адреси, на яку надсилає повідомлення.
Сьогодні ми пояснимо, як працює загальна адреса, що таке загальна електронна адреса, і покажемо, чому (не) варто її використовувати у діловому спілкуванні.
Як працює збірний імейл
Сервери загального доступу призначені для того, щоб власники бізнесу не пропускали жодних проблем, запитань або потенційних клієнтів. Наприклад, якщо клієнт намагається надіслати електронного листа, а адреса не існує, він отримає повідомлення про помилку і імейл буде відхилено .
За допомогою загальної адреси у вашому домені ви використовуєте певний тип переадресації електронної пошти. Навіть листи, надіслані на недійсні адреси, потрапляють до вашої поштової скриньки.
Що таке універсальний обліковий запис електронної пошти?
Всеохоплююча адреса – це щось, що включає в себе випадкові та непередбачувані речі. Такі адреси часто створюються для того, щоб переконатися, що листи все одно будуть отримані, навіть якщо відправник помилився при введенні адреси електронної пошти.
Однак іноді вони можуть створювати проблеми. Наприклад, сервери catch-all іноді можуть полегшити спамеру бомбардування домену небажані повідомлення . Через це всеохоплююча поштова скринька часто буде перевантажена спамом, стаючи функціонально марною.
Приклад налаштування загальної адреси електронної пошти в Zoho. Джерело
Загальна адреса електронної пошти часто викликає певну плутанину, і правильне поводження з нею вимагає розуміння того, що це таке, як вони використовуються і як вони працюють. Обліковий запис електронної пошти відноситься до адреси, яка налаштована на отримання повідомлень, адресованих на неправильну адресу електронної пошти для домену.
Причини, чому варто мати універсальну електронну пошту
Для багатьох компаній важливо мати універсальну поштову скриньку, налаштовану для бізнесу, незважаючи на ризики, пов’язані з спам і фішингові атаки . Поштові скриньки з функцією “catch all” можуть слугувати рятувальною шлюпкою для помилково набраних або неправильно написаних адрес електронної пошти і врятувати вашу компанію від втрати потенційно важливих листів через незначні помилки в адресі електронної пошти.
Недоліки Catchall доменів та адрес електронної пошти
Основною метою створення доменів та адрес електронної пошти було переконатися, що жоден лист на цей домен не буде відхилений і не буде втрачений. Домен catch all налаштовано так, що він приймає всі листи, нічого не відхиляючи, що робить його корисним для всіх, хто стурбований ризиком пропустити важливі повідомлення.
Однак ними швидко скористалися спамери. Тепер спамерам потрібно лише ім’я домену, щоб почати надсилати спам-повідомлення, без необхідності шукати імена користувачів або вилучати адреси електронної пошти. Завдяки тому, як працює функція catch all, все, що потрібно зробити спамеру – це поставити перед доменом все, що йому подобається, і відправити повідомлення – і воно потрапить до поштової скриньки catch all.
Це призводить до того, що тонни небажаних листів надсилаються неіснуючим користувачам. І ці спам-повідомлення є однією з найпоширеніших причин, чому багато компаній не переймаються створенням універсальної адреси.
Як налаштувати адресну скриньку двома способами
Незважаючи на потенційні проблеми, існують різні причини, щоб розглянути питання про створення загальної адреси електронної пошти у вашому поштовому домені. Загальна електронна адреса запобігатиме поверненню імейлів назад до відправника як недоставлений або перенаправляти імейли, які були випадково надіслані на неправильну адресу. Більшість провайдерів доменних імен дозволяють налаштувати загальну адресу електронної пошти. Деякі з них пропонують цю послугу як безкоштовну, а інші стягують за неї плату.
Ви можете налаштувати загальну адресу електронної пошти в Office365, створивши динамічну групу розсилки. У ній перелічено всі адреси електронної пошти Office365 компанії, на які надходитимуть повідомлення електронної пошти із зовнішніх доменів. Вам також потрібно буде налаштувати спільну поштову скриньку, де багато одержувачів організації зможуть переглядати електронні листи, надіслані через загальну поштову скриньку.
Налаштування хмарного хостингу
Налаштування загальної поштової скриньки є відносно простим для тих, хто користується хмарним хостингом. Більшість інструментів для керування електронною поштою дозволяють створити загальну поштову адресу.
Налаштування напіввиділеного хостингу
Компанії, які використовують напіввиділений хостинг, зазвичай можуть легко налаштувати загальну адресу електронної пошти, особливо у випадку, коли електронна пошта обробляється платформою хмарного хостингу.
Для чого використовується Catchall email?
Спочатку веб-майстри використовували адреси та сервери catch-all, щоб запобігти втраті електронних листів, які надходили на неіснуючу електронну адресу. Помилкові адреси електронної пошти перенаправлялися на загальну поштову скриньку “catch-all”, яка регулярно перевірялася, щоб переконатися, що важливі повідомлення не пропадають.
Однак, хоча в теорії це може здатися гарною ідеєю, правда полягає в тому, що більшість універсальних поштових скриньок сьогодні перевантажені спамом і небажаними листами, що в кінцевому підсумку може ускладнити пошук важливих повідомлень.
Крім того, адреси електронної пошти catch-all неможливо перевірити, що є ще однією причиною, чому деякі люди вважають їх такими неприємними. На відміну від більшості серверів, SMTP не можна використовувати для з’ясування того, що відбувається .
Деякі сервіси можуть підтвердити, що домен активний, а також існують просунуті сервіси, які можуть виявити конфігурацію catch-all. Єдиний спосіб перевірити існування поштової скриньки – це надіслати на неї електронного листа, що може становити ризик для вашого репутація відправника.
Що таке Catchall домен?
Під час перевірки списку доменів або адрес електронної пошти ви, швидше за все, натрапите на деякі результати, які позначені як невідомі зі статусом “сервер охоплює всі”.
По суті, це означає, що це домени, які налаштовані на прийом електронної пошти, однак вони завжди відповідатимуть “OK”, незалежно від того, яку поштову скриньку їм надано.
Через це більшість сервісів перевірки електронної пошти завжди позначатимуть такі домени як невідомі. Через природу цих доменів єдиний спосіб дізнатися напевно, чи є адреса електронної пошти є дійсним це надіслати йому електронного листа.
Однак, багато адрес електронної пошти можуть виявитися дійсними, і в цьому випадку результати будуть повторно внесені в основний список після того, як ви надішлете електронного листа для підтвердження цього. Робити це поступово – найкращий спосіб переконатися, що ваш загальний показник відмов тримається на низькому рівні.
Кращі практики домену Catch All
Вважається поганою практикою, коли поштовий сервер приймає неіснуючі адреси електронної пошти, а потім повертає їх назад. Спочатку ця практика використовувалася через те, що спамери мінували поштові сервери для одержувачів електронної пошти, з ідеєю, що спамери не зможуть точно мінувати поштові сервери для одержувачів, що призведе до того, що вони будуть рухатися далі і зменшить кількість спаму.
Однак спамери підійшли до справи творчо і швидко навчилися маніпулювати поведінкою серверів-збирачів на свою користь. Кращим підходом буде відкинути неіснуючу електронну пошту одразу, щоб запобігти отриманню, прийняттю та поверненню повідомлень.
Чому всі листи повертаються?
Якщо ви відправляєте маркетингові електронні листи, у вашому списку, швидше за все, є кілька адрес, включених у загальний список. У той час як деякі електронні листи знайдуть свій шлях до відповідного домену, інші ніколи не потраплять до поштової скриньки, часто через велику кількість спаму, який отримують ці поштові скриньки. Компанії можуть налаштувати сервери на отримання всієї електронної пошти протягом певного періоду часу, однак завжди є можливість відключити цю функцію в майбутньому, що може призвести до того, що ваші електронні листи будуть повертатися.
Відхилення імейлів може завдати великої шкоди вашій репутації відправника, особливо якщо показник відхилень перевищує галузевий стандарт 2%, що є червоним прапором для інтернет-провайдерів та провайдерів електронної пошти.
Високий показник відмов демонструє постачальникам послуг електронної пошти, що ви не тримаєте руку на пульсі належна гігієна електронної пошти і є ризик, що ви не є законним відправником.
Як наслідок, надсилання імейлів на домени catchall є ризикованою справою, оскільки це може призвести до того, що ви потрапите до папок спаму інших отримувачів, навіть якщо ви маєте найкращі наміри та дотримуєтесь усіх найкращих практик електронної пошти.
Найкращим способом уникнути цього є прибирати Регулярно перевіряйте свій список імейлів. Коли ви проганяєте свій список через інструмент перевірки email-адрес, ви зазвичай отримуєте певний відсоток результатів, які потрапляють до списку ризикованих або загальних імейлів.
Деякі компанії можуть перестрахуватися, видаливши всі ці адреси зі свого списку, тоді як інші можуть обережно підходити до визначення того, яким адресатам безпечно надсилати листи, а яким – ні.
Ви можете знайти інструменти, за допомогою яких ви можете перевірити результати збору даних, щоб отримати краще уявлення про те, наскільки вони ризиковані, і зрозуміти, які з них варто залишити, а які вилучити зі свого списку.
Загальна електронна адреса може бути ідеальним способом отримувати електронну пошту, яка в іншому випадку була б втрачена. Однак, перш ніж створювати таку адресу, важливо розуміти її недоліки та ризик спаму.
Підсумковий електронний лист завершено
Налаштування універсальної адреси може бути хорошим способом гарантувати, що ви не пропустите жодного листа і завжди будете доступні для своїх клієнтів. Однак ви також повинні знати, що це може призвести до отримання великої кількості спаму. Рішення залишається за вами, і ми сподіваємося, що сьогодні ми полегшили вам цей процес.
А якщо ви розсилаєте імейл-розсилки, то знайте, що багато ваших одержувачів також мають “загальні” адреси. Використовуйте Bouncer для перевірки списків імейлів і пошуку “загальних” адрес, щоб знати, що на них не варто надсилати імейли.
Спробуйте безкоштовно вже сьогодні!
Поширені запитання
Який приклад загальної адреси електронної пошти?
Це може виглядати приблизно так: [email protected] . Однак точна адреса буде відрізнятися від домену до домену.
Чи можу я додати в Gmail обліковий запис зі спільним доступом?
Так, можна додати загальну адресу навіть у Gmail. Вам просто потрібно додати новий акаунт у своєму робочому просторі Google і налаштувати його на роботу в якості catch-all.
Чи можете ви перевірити імейли зі збірними іменами?
Більшість інструментів для перевірки імейлів не можуть цього зробити, але Bouncer може. За допомогою Bouncer ви можете виявляти імейли, що потрапляють до загального списку, проганяючи їх через наш сервіс верифікації.
