Електронний маркетинг – це, можливо, єдиний метод цифрового маркетингу, який існує набагато довше, ніж інші, але він все ще залишається одним з найважливіших і часто найвпливовіших аспектів побудови успішного бренду.
Протягом останнього десятиліття емейл-маркетинг стабільно забезпечує найвищу рентабельність інвестицій серед різних маркетингових каналів. Однак, якщо ви хочете використовувати email-маркетинг для розвитку свого бренду, то одним із найважливіших аспектів є забезпечення того, щоб ваші імейли вирізнялися серед інших.
Статистика показує, що середньостатистичний офісний працівник отримує понад сто електронних листів щодня. Від офіційних листів з роботи до інформаційних розсилок та спаму, більшість з нас може погодитися, що електронні поштові скриньки сьогодні дуже захаращені. Тому не дивно, що більшість листів ніколи не відкриваються, а деякі видаляються або повідомляються як спам. За даними Sender, у 2020 році середній показник відкриття листів становив трохи більше 24%.
Що ж є вирішальним фактором для більшості людей щодо того, чи прочитають вони лист і продовжать взаємодіяти з ним, чи проігнорують або видалять його? Майже 50% людей сьогодні судять і вирішують, чи відкривати лист, лише на основі його теми, тож очевидно, наскільки важливим є цей фактор для вашого email-маркетингу.
Тема листа – важливі моменти, на які слід звернути увагу
Написання ефективного, цікавого та привертаючого увагу заголовка має вирішальне значення для того, щоб ваші емейли були помічені з потрібних причин. Однак важливо розуміти, що не існує ідеальної формули, яка б гарантувала, що всі ваші отримувачі захочуть відкрити лист. Проте є кілька порад, які допоможуть вам підвищити шанси на те, що ваш рядок теми буде відкрито.
1 – Зробіть тему листа пріоритетною
Більшість маркетологів витрачають величезну кількість часу на те, щоб зосередитися на контенті та розробці стратегії, тоді як про тему листа вони думають в останню чергу. Однак, незважаючи на те, що дуже важливо зосередитися на якісному контенті, оскільки, зрештою, саме він є головним чинником, який призводить до конверсії, важливо також пам’ятати, що незалежно від того, наскільки чудовим є ваш контент, він ніколи не принесе бажаних результатів, якщо ніхто не відкриє лист.
Тому дуже важливо, щоб тема листа була пріоритетною і щоб ви приділяли їй стільки ж уваги, скільки й самому контенту.
2 – Заздалегідь протестуйте теми листів
Те, що може добре спрацювати для одного бізнесу, може виявитися повним провалом для іншого, і навпаки. Коли справа доходить до теми листа, не існує формули, за якою можна створити ідеальну тему, оскільки рівень успіху залежить від багатьох різних факторів.
Можливо, ви захочете витратити деякий час перед відправленням кампанії, щоб внести невеликі зміни в тему листа і протестувати їх на різних сегментах вашої аудиторії. Наприклад, ви можете використати інше формулювання, додати емодзі або змінити його довжину. Надішліть два різні заголовки певній групі людей і визначте, який з них буде кориснішим для решти розсилки.
3 – Короткі та змістовні заголовки листів, що приваблюють, повинні бути чіткими та зрозумілими
Коли ви пишете тему листа, намагайтеся не писати занадто багато і не робити її схожою на розповідь або навіть на повне речення. Найкращі заголовки – короткі, лаконічні та по суті. Основна мета – дати вашій аудиторії уявлення про те, чого вона може очікувати, коли відкриє сам лист і прочитає його вміст. Експерти радять при написанні теми дотримуватися максимуму в шістдесят символів і не використовувати більше дев’яти слів.
4 – Хороший рядок теми листа не вводить в оману
Може виникнути спокуса трохи перегнути палицю з темою листа, щоб привернути увагу одержувачів і заохотити їх дізнатися більше. Однак, хоча немає нічого поганого в тому, щоб привернути увагу, вона повинна бути з правильних причин. Ви лише змусите людей не довіряти вашому бренду, якщо пообіцяєте в темі листа те, чого в самому листі просто не буде.
Завжди будьте чесними у своїх темах – введення читачів в оману або створення у них відчуття, що їх підвели або, що ще гірше, збрехали, коли вони відкривають ваші листи, завжди набагато гірша ситуація, ніж низький показник відкриттів.
5 – Хороший рядок теми листа обіцяє цінність
Щоб відкрити електронний лист, більшість людей повинні відчувати, що в ньому є щось цікаве для них. Більшість людей не люблять отримувати випадкові рекламні електронні листи і не відкривають їх, якщо тільки їм не нудно, а в такому випадку вони навряд чи будуть взаємодіяти з повідомленням.
Пишучи тему листа, майте на увазі, що людям зазвичай подобається отримувати маркетингові листи від брендів, коли вони відчувають, що отримають від них пряму вигоду. Тому тема листа має бути такою, щоб зацікавити читача настільки, щоб він захотів відкрити лист і дізнатися більше. Іншими словами, дайте йому стимул до дії.
6 – Хороший заголовок теми відображає нагальність
Оскільки сучасні електронні поштові скриньки часто завалені сотнями листів, не рідкість, що багато людей зволікають і відкладають перегляд своїх листів. Однак, якщо ваш рядок теми викликає в одержувача відчуття терміновості або страху щось пропустити, то він, швидше за все, відкриє і прочитає лист, щойно побачить його.
Наприклад, використовуючи тему листа, щоб повідомити читачам, що, відкривши його сьогодні, вони зможуть отримати обмежену в часі знижку на наступну покупку, ви привернете увагу одержувачів, які роздумують над покупкою, і спонукатимете їх відкрити лист якомога скоріше.
7 – Ефективні тематичні рядки з використанням емодзі
Дедалі більше компаній використовують емодзі в темах своїх електронних листів, і це стає все більш популярним, позитивним і успішним способом привернути увагу клієнтів і підписників. З огляду на це, якщо ви хочете використовувати емодзі у своїх темах, є кілька речей, про які варто подумати в першу чергу. По-перше, ваша галузь – чи будуть емодзі доречними для вашої аудиторії? Наприклад, для модної компанії, веб-дизайнера або магазину кормів для домашніх тварин використання емодзі може мати багато переваг, але якщо ви продаєте медичне обладнання або пропонуєте юридичні послуги, емодзі в темі листа можуть провалитися, як свинцева кулька.
Якщо ви вирішили, що емодзі підходять вашій аудиторії і, швидше за все, будуть добре працювати, щоб привернути їхню увагу у вхідних повідомленнях, витратьте трохи часу на те, щоб подумати, які з них краще використовувати. Не використовуйте просто будь-які старі емодзі – переконайтеся, що емоція, яку ви вибрали, релевантна контенту.
8 – Виділяйте слова дії в темах листів
Слова-спонукання є гарним доповненням до теми листа, щоб повідомити читачам, що вони можуть отримати або що вони зможуть зробити, коли відкриють лист і почнуть взаємодіяти з ним. Крім того, ви також можете виділити інші слова, які допоможуть читачеві дізнатися більше про цінність, яку він отримає, відкривши ваш лист.
Зрештою, ви можете виділити жирним шрифтом або навіть великими літерами будь-які важливі слова, які ви хочете виділити в темі листа. Однак важливо дотримуватися правильного балансу, оскільки надмірне використання великих літер може створити враження, що ви кричите або, що ще гірше, розсилаєте спам. Великі літери в одному слові для привернення уваги можуть добре спрацювати, але дослідження показали, що заголовки, написані великими літерами, відкриваються на 30% рідше.
9 – Використовуйте персоналізовані теми електронних листів
Нарешті, персоналізація важлива не лише для контенту листа – вона також може суттєво вплинути на ваш успіх, якщо використовувати її в темі листа. Персоналізований рядок теми може бути таким простим, як звернення до одержувача на ім’я. Коли отримувач бачить своє ім’я в темі листа, він відчуває, що це повідомлення не є загальним і що його було створено та надіслано саме для нього.
Персоналізація – це простий, але надзвичайно ефективний спосіб збільшити кількість відкритих імейлів. Незалежно від того, скільки інших листів лежить у вашій поштовій скриньці невідкритими, імейли з вашим ім’ям у темі виділяються більше, що збільшує шанси на те, що на них відповідатимуть.
Хоча вміст листа має вирішальне значення, тема листа також надзвичайно важлива, оскільки це перше, що одержувач читає у своїй поштовій скриньці.
