Якщо ви надсилаєте маркетингові електронні листи, чи відстежуєте ви показники відкриттів для своїх кампаній? Якщо ні, то чи варто це робити?
Для того, щоб оптимізувати ваші емейли та кампанії для досягнення найкращих результатів, існує багато показників, які варто розуміти та відстежувати, зокрема, коефіцієнт відкриттів. Коефіцієнт відкриття – це кількість людей, які відкрили або переглянули імейл у будь-якій кампанії. Зазвичай для перевірки того, чи було відкрито імейл, до нього додається графічне зображення або піксель для відстеження. Якщо графіку зареєстровано як завантажену, це є хорошим показником того, що лист було прочитано. Деякі платформи email-маркетингу також можуть перевіряти відсоток відкриттів разом з іншими даними, наприклад, на якому пристрої було відкрито імейл.
Який середній показник відкриття електронної пошти в галузі?
Коли мова йде про відсоток відкритих листів, прийнятий показник для маркетингу електронною поштою, як правило, знаходиться десь між одинадцятьма та тридцятьма п’ятьма відсотками. Незважаючи на те, що відсоток відкритих листів не є стовідсотково точним показником, оскільки іноді електронні листи можуть бути зареєстровані як відкриті або не відкриті, коли все навпаки, маркетологам електронної пошти важливо розуміти, наскільки цінним є цей показник. Зверніть увагу на тенденції, що стосуються ваших показників відкриттів, і визначте, чи рухаються вони вгору або вниз. Відстеження показників відкритих листів може багато про що розповісти, в тому числі про те, чи працюють певні сегментовані списки клієнтів краще, ніж інші, з плином часу.
Які фактори впливають на середньогалузеву відкритість?
Відстежуючи коефіцієнт відкритих імейлів, варто пам’ятати про різні фактори, які можуть впливати на цей показник. Декілька інших елементів можуть впливати на ваш показник відкриттів як у бік збільшення, так і зменшення. До них відносяться
Частота розсилки
Подумайте, як часто ви спілкуєтеся зі своїми підписниками. Якщо ви надсилаєте багато листів досить часто, це може негативно вплинути на коефіцієнт відкривання, оскільки підписники можуть отримати від вас так багато листів, що вони не бачитимуть сенсу або цінності відкривати їх усі, навіть якщо ви пропонуєте хороший контент і цінні пропозиції. З іншого боку, якщо ви надсилаєте листи недостатньо часто, це також може негативно вплинути на коефіцієнт відкриттів, оскільки підписники могли так довго чекати на нові листи від вас, що забули, про що вони, і не зацікавлені в них настільки, щоб відкрити їх.
Зміст рядка теми
Важливо пам’ятати, що тема листа – це перше, що побачать ваші одержувачі, коли отримають повідомлення у свої поштові скриньки, тому вона не повинна бути другорядним елементом. Доклавши багато зусиль до написання переконливого, цікавого заголовка, ви можете покращити показник відкривань і заохотити більше підписників натиснути на повідомлення та дізнатися більше про те, що в ньому міститься. Однак також важливо бути обережним при написанні заголовків, оскільки оманливі заголовки можуть потрапити в спам-фільтр, а це означає, що ваші підписники навіть не отримають повідомлення, яке потрібно відкривати в першу чергу.
Таргетинг і сегментація
Ще один фактор, який слід враховувати, коли мова йде про покращення показника відкривання листів, – це те, як ви сегментуєте списки та націлюєтесь на різні групи клієнтів. Припустимо, підписники отримують електронні листи, які миттєво розпізнаються як не дуже релевантні для них. У такому випадку вони з меншою ймовірністю будуть змушені відкрити повідомлення і дізнатися більше. Хороша сегментація списку і розуміння вашої аудиторії допоможуть вам підвищити відсоток відкриттів, надсилаючи тільки ті маркетингові листи, які мають відношення до людини, яка їх отримує.
Чи вплинула безпека Apple на середньогалузевий показник відкриттів для email-маркетингу?
В Apple iOS 15 компанія Apple анонсувала більше оновлень, орієнтованих на конфіденційність, в тому числі два, які вплинули на маркетинг електронною поштою. Розуміння цих оновлень і того, як вони впливають на такі показники, як відсоток відкритих повідомлень, є дуже важливим, оскільки багато підписників сьогодні відкривають свої електронні листи за допомогою смартфонів, таких як iPhone. Наразі Apple надає пріоритет конфіденційності користувачів, гарантуючи, що її клієнти мають максимальну впевненість у тому, як використовуються їхні дані. Однак ці функції конфіденційності можуть мати певні наслідки для компаній, які використовують email-маркетинг. Захист конфіденційності електронної пошти та Приховати мою електронну пошту – це дві основні функції, запропоновані Apple, які можуть вплинути на такі показники, як коефіцієнт відкриття електронної пошти. Наприклад, якщо користувачі погоджуються на використання функції “Захист конфіденційності пошти”, Apple може блокувати місцезнаходження та IP-адреси, не дозволяючи відправникам дізнатися, чи було відкрито електронний лист. Розуміння цього і того, як це може спотворити ваші дані про коефіцієнт відкриттів, є важливим для всіх email-маркетологів сьогодні.
Середньогалузевий показник відкритих листів: Чому важливо відстежувати коефіцієнт відкритих листів
Коефіцієнт відкриттів вашої email-маркетингової кампанії є дуже важливим показником для відстеження, оскільки він може допомогти вам дізнатися багато речей про вашу аудиторію і, в кінцевому рахунку, про ефективність кампанії. Відстежуючи показник відкриттів, ви можете з’ясувати, які зміни вам може знадобитися внести у вашу кампанію, щоб ваші підписники були зацікавлені та залучені до контенту, який ви їм надсилаєте. Деякі з основних речей, які ви можете дізнатися, відстежуючи показник відкритості, включають
Хто активний у вашому списку
Відстеження показника відкритих листів може бути ідеальним інструментом для очищення списку електронної пошти, оскільки він може допомогти вам краще зрозуміти, які підписники активні у вашому списку, а які ні. Припустимо, підписник відкриває ваші маркетингові імейли. У такому випадку це хороший показник того, що він взаємодіє з повідомленням і є активним, порівняно з підписниками, які навіть не відкривали електронні листи протягом тривалого часу, і, можливо, їх краще видалити з вашого списку через бездіяльність. Відстежуючи відсоток відкриттів, ви можете зібрати корисну інформацію про те, як видалити певних підписників зі списку розсилки або визначити, з якими підписниками варто продовжувати спілкуватися.
Яка кампанія працює найкраще
Простіше кажучи, відстежуючи коефіцієнт відкритих листів, ви зможете краще зрозуміти, які кампанії працюють найкраще. Високий показник відкриттів означатиме, що ваші тематичні рядки виконують свою роботу, і підписники знають, що повідомлення буде релевантним для них з того моменту, як вони побачать лист у своїй поштовій скриньці. З іншого боку, якщо ви запускаєте кампанію з низьким показником відкриттів, вам легше зрозуміти, що може бути краще, щоб не повторювати її наступного разу та покращити її.
Які листи подобаються вашим підписникам
Відстежуючи показники відкриттів, ви можете дізнатися набагато більше про своїх підписників з точки зору типу контенту, який їм подобається і який вони вважають найбільш привабливим. Якщо ви надсилаєте різні типи листів протягом кампанії, то можливість відстежувати, які з них відкривають найбільше людей, а які частіше залишаються невідкритими, допоможе вам зрозуміти, які типи листів потрібно надсилати частіше, а які слід відправити назад.
Контактна поведінка
Нарешті, відстеження показників відкривань може допомогти вам краще пізнати своїх підписників, вивчивши їхню поведінку та звички. Наприклад, перевіряючи коефіцієнт відкривання, ви можете дізнатися більше про такі речі, як час доби або день тижня, в який електронні листи частіше відкриваються, що дозволить вам скоригувати графік відправлення відповідно до нього та покращити коефіцієнт відкривання в цілому.
Середній показник відкривання електронних листів за галузями: Шляхи покращення у вашій галузі
Важливо розуміти оптимальний показник відкритих імейлів для вашої галузі, оскільки він може змінюватися залежно від типу вашого бізнесу, вашої аудиторії, типу імейлів, які ви надсилаєте, та інших чинників. Незалежно від вашої галузі, є кілька речей, які ви можете зробити, щоб покращити свій показник відкривань. До них відносяться
Подвійна реєстрація
Підписники, які впевнені, що хочуть отримувати від вас електронні листи, зазвичай з більшою ймовірністю відкривають повідомлення, тому підхід з подвійною підпискою є гарною ідеєю. За допомогою цього методу ви надсилаєте підписникам електронного листа з підтвердженням після того, як вони зареєструвалися, щоб переконатися, що вони справді хочуть отримувати від вас повідомлення. Хоча це може означати, що ви втратите частину підписників, підписники, яких ви отримаєте, в кінцевому підсумку будуть кращої якості.
Великі тематичні лінії
Залучення одержувача за допомогою заголовка, який зацікавлює його дізнатися більше, є одним з найкращих способів підвищити показник відкритих листів. Підбурюйте цікавість, не надаючи занадто багато інформації, але достатньо, щоб читач захотів натиснути на посилання.
Оптимальна частота
Дізнайтеся більше про своїх підписників, в тому числі про те, коли вони частіше відкривають електронні листи, і надсилайте електронні листи з частотою, яка не є занадто частою, але й не надто рідкісною, щоб підвищити процентні ставки та коефіцієнт відкритих листів.
Знання того, як часто відкривають ваші електронні листи, коли їх відкривають і які листи відкривають частіше, ніж інші, може допомогти вам покращити вашу маркетингову кампанію електронною поштою.
Email-маркетинг – це потужний інструмент для охоплення вашої цільової аудиторії, але він не позбавлений підводних каменів. Однією з найважливіших метрик в email-маркетингових кампаніях є показник відкривань. Низький показник відкривань може поставити ваші зусилля з email-маркетингу під серйозну загрозу, впливаючи не лише на поточні, але й на майбутні комунікації. Нижче наведено кілька поширених помилок, які можуть коштувати вам низьких показників відкриттів, а також способи їх уникнення.
Ігнорування важливості теми листа
Тема листа – це перше, що бачать отримувачі, і вона відіграє значну роль у тому, чи відкриють вони ваш лист. Емейл-маркетологи часто недооцінюють впливовість теми листа, що призводить до низьких показників відкривань. Персоналізовані заголовки можуть значно покращити показники відкривань та кліків. Невдало складена тема може відправити ваші імейли прямо до папки “Спам”, зробивши всі ваші зусилля марними.
Нехтування мобільними пристроями
В епоху цифрових технологій велика кількість листів відкривається з мобільних пристроїв. Якщо ваші емейл-кампанії не оптимізовані для мобільних пристроїв, ви втрачаєте значну частину своєї цільової аудиторії. Це може серйозно вплинути на показники відкривань та кліків для відкриття імейлів. Завжди переконуйтеся, що ваші емейли адаптовані для мобільних пристроїв, щоб максимізувати залученість.
Відсутність релевантного контенту
Одержувачі очікують від ваших листів релевантного контенту, який додає цінності їхньому життю. Надсилання беззмістовних рекламних листів призведе до зниження рівня залученості та зменшення кількості відкриттів. Завжди зосереджуйтеся на доставці релевантного контенту, щоб підтримувати хороший показник відкриттів і зацікавити ваших потенційних клієнтів.
Невчасно надіслані електронні листи
Час проведення ваших email-кампаній також може впливати на коефіцієнт відкривань. Надсилання великої кількості імейлів у невідповідний час може перевантажити ваш список підписників, що призведе до зниження показників відкриттів і підвищення показників відписок. Використовуйте Google Analytics з його вбудована аналітика можливості щоб зрозуміти, коли краще надсилати імейли.
Не вдається відстежувати метрики електронної пошти
Ігнорування таких показників, як рівень доставки, кількість кліків і конверсій, може поставити під загрозу ваші email-маркетингові кампанії. Такі інструменти, як Campaign Monitor, допоможуть вам відстежувати ці важливі фактори. Завжди встановлюйте свій власний орієнтир і порівнюйте його з середньогалузевим показником, щоб оцінити ефективність вашої електронної пошти.
Недостатня персоналізація
Персоналізація виходить за рамки простого використання імені одержувача в темі листа. Пристосування контенту до потреб та інтересів ваших отримувачів може значно підвищити показники відкривань та залучення до розсилки. Відсутність персоналізації може призвести до того, що ваші листи будуть позначені як спам, що вплине на ваші майбутні комунікації.
Неефективні цільові сторінки
Після відкриття вашого листа цільова сторінка, на яку він перенаправляє, відіграє вирішальну роль у коефіцієнті конверсії. Погано розроблена цільова сторінка може призвести до зниження показника кліків і конверсій, що підірве ваші зусилля з емейл-маркетингу.
Не відстежуються відкриті ставки
Відстеження показників відкриттів має важливе значення для розуміння ефективності ваших конкретних імейл-кампаній. Якщо не відстежувати показники відкривань, ви можете втратити можливості оптимізувати свої кампанії для підвищення їхньої ефективності.
Використання загального імені відправника
Ім’я відправника – одне з перших, що бачать одержувачі ваших імейлів. Використання загальних або незнайомих імен відправників може призвести до зниження показників відкривань. Завжди використовуйте впізнаване ім’я відправника, щоб підвищити шанси на те, що ваші імейли будуть відкриті.
Ігнорування доставлених імейлів
Те, що ваші імейли доставлені, ще не означає, що вони ефективні. Завжди слідкуйте за співвідношенням доставлених листів до відкритих. Це допоможе вам зрозуміти, наскільки ефективно працюють ваші розсилки і де потрібно внести корективи.
Висновок
Уникаючи цих поширених помилок, ви можете значно покращити показники відкривань імейлів та загальну ефективність ваших email-маркетингових кампаній. Завжди пам’ятайте про фокус на цільову аудиторію, оптимізацію для мобільних пристроїв і моніторинг показників, щоб отримати уявлення про ефективність кампанії. Звертаючи увагу на ці важливі фактори, ви зможете гарантувати, що ваші зусилля в емейл-маркетингу принесуть бажані результати.
