Доставленість електронної пошти – це як гарантія того, що ваш лист потрапить до потрібних рук, а не опиниться у поштовій скриньці сусіда.
Але зазвичай запобігти проблемам з доставкою електронних листів легше сказати, ніж зробити.
Ось чому вам потрібно стежити за доставленням імейлів і відстежувати їхню ефективність. Тоді ви знатимете, чого слід уникати, і зможете покращити свої результати.
Продовжуйте читати, і ви дізнаєтеся, як контролювати ефективність ваших email-кампаній.
Що таке доставленість імейлів і чому вона важлива?
Доставленість – це здатність ваших листів успішно потрапляти до поштових скриньок одержувачів. Це важливий показник для email-маркетологів, на який впливає кілька змінних.
Процес дуже простий. Після того, як ви натискаєте кнопку “Відправити”, ваш лист подорожує інтернетом і стикається з різними фільтрами та контрольними точками. Вони визначають, чи потрапить ваш лист до поштової скриньки, чи ні.
Ви можете побачити свій рейтинг на основі різних показників доставлення імейлів.
Приклад
Уявіть собі ситуацію, коли ви ретельно розробляєте свої email-розсилки. Ви дбаєте про макет, додаєте зображення, відповідаєте на важливі питання, готуєте цікавий контент і включаєте привабливі пропозиції. По суті, ви витрачаєте багато часу на створення ідеального листа.
А потім великий сюрприз: ваше повідомлення так і не потрапляє до поштових скриньок підписників, ваші зусилля йдуть нанівець, а ви навіть не знаєте, що отримувачі не отримали імейл.
Саме тут вступає в гру моніторинг доставлення імейлів.
Переваги
Давайте детально розберемо, які переваги ви можете отримати завдяки хорошій доставці імейлів:
- Ви охоплюєте потрібну аудиторію: Успішна доставка електронних листів гарантує, що ваші важливі повідомлення побачать люди, які добровільно підписалися на ваш контент. Ваша комунікація досягає цільової аудиторії та підвищує ймовірність залучення. Більше немає жорстких чи м’яких відмов, і ви можете спокійно оминати спам-фільтри. Або, наприклад, ви не потрапляєте на вкладку “Промоакції”.
- Ви захищаєте свою репутацію відправника: Інтернет-провайдери оцінюють репутацію відправника, щоб вирішити, чи доставити лист у папку “Вхідні”. А позитивна репутація, досягнута завдяки надсиланню релевантного та потрібного контенту, має вирішальне значення для хорошої доставки та високого показника розміщення в папці “Вхідні”.
- Ви уникаєте папок зі спамом: Висока ефективність доставки також означає уникнення папок зі спамом і нижчий рівень спаму. Коли ваші листи стабільно потрапляють до поштової скриньки, це означає для провайдерів, що ваш контент є легітимним і потрібним користувачам. Ваші теми листів радують поштові клієнти, а ваша програма електронної пошти є успішною.
- Ви підвищуєте свій успіх в email-маркетингу: Успіх ваших email-маркетингових кампаній залежить від оперативності доставки ваших повідомлень. Навіть найпривабливіший контент не принесе результатів, якщо він не потрапить до ваших людей.
- Ви оптимізуєте показники залученості вашої email-стратегії: імейли, які потрапляють до вхідних, мають більше шансів бути відкритими та натиснутими. Це позитивно впливає на показники залученості, такі як коефіцієнт відкриттів і кліків, і сприяє загальному успіху ваших кампаній. Високий відсоток імейлів потрапляє до первинної скриньки “Вхідні”.
- Ви зменшуєте кількість скарг, коли надсилаєте легітимні імейли: Вдале розміщення спаму в поштових скриньках і хороші практики доставки зменшують ймовірність скарг від одержувачів. Мінімізація кількості скарг на спам також важлива для підтримки позитивної репутації. Ви обходите спам-тригери, і ваші маркетингові імейли здобувають репутацію надійного відправника.
Отже, як бачите, регулярний моніторинг доставлення допомагає підтримувати високий рівень доставлення імейлів. Якщо раніше ви думали, що вам не потрібно піклуватися про показники доставлення, то вам варто змінити свою думку.
Як відстежувати доставленість імейлів?
Ефективний email-маркетинг йде пліч-о-пліч з підтримкою хорошої доставлюваності імейлів. Але велике питання полягає в тому, як відстежувати доставлення імейлів. Чи це просто, чи вам потрібно найняти когось, хто зробить це за вас?
Насправді це простіше, ніж ви думаєте, незалежно від того, скільки у вас поштових доменів.
Крок 1: Використовуйте аналітичні інструменти, щоб запобігти погіршенню репутації відправника
Для ефективного моніторингу доставлення емейлів почніть з вибору надійного аналітичного інструменту. Тут ви можете обрати такі сервіси, як Mailchimp, або аналітику від ваших улюблених постачальників послуг електронної пошти, які надають багато інформації про ваші кампанії. З хорошим сервісом ви так і зробите:
- оцінити продуктивність електронної пошти та рівень розміщення спаму,
- визначайте нові тренди разом зі своєю цільовою аудиторією,
- приймати рішення на основі даних, які покращують ефективність роботи зі списком контактів,
- та отримати цінну інформацію про різні метрики, такі як залученість користувачів.
Щоб отримати максимальну віддачу від вашої аналітики, подумайте про те, щоб налаштувати власне відстеження та звітність, щоб уважно стежити за виконанням завдань у режимі реального часу.
Наприклад, ви можете створювати автоматизовані звіти, які оновлюватимуть показники доставки імейлів щодня або щотижня. Вони дозволять вам оперативно виявляти тенденції та аномалії, наприклад, багато неактивних контактів або занадто низькі показники доставлення.
Крім того, використовуйте можливості A/B-тестування для вдосконалення контенту ваших листів і підвищення рівня залученості – це також позитивно вплине на ефективність доставки, і ви отримаєте все у вичерпному звіті.
Регулярно переглядайте аналітичну панель та вивчайте її. Тоді ви зможете точно налаштувати свої кампанії для досягнення кращих результатів.
Крок 2: Перевірте свої показники результативності
Маючи відповідний інструмент аналітики, настав час зануритися в аналіз вашої результативності МЕТРИКА . Вони відіграють важливу роль у підтримці здоров’я ваших email-маркетингових зусиль.
Візьміть до уваги ці ключові показники:
- тарифи на доставку – вони вимірюють успішність ваших розсилок і надають вам докладні звіти про те, що було доставлено, а що потрапило до папки “Спам”,
- Показники відмов – показник відмов виявляє проблеми, пов’язані з недоставкою імейлів до поштової скриньки отримувача, що може допомогти вам спрямувати майбутні кампанії та уникнути потенційних проблем з ефективністю кампанії,
- відкриті тарифи – вони дають уявлення про те, скільки одержувачів відкрили повідомлення,
- Коефіцієнт кліків – вони оцінюють взаємодію одержувача з вашим контентом.
Якщо ви відстежуєте та аналізуєте ці показники, ви можете вносити корективи у свої кампанії для досягнення оптимальної результативності.
Окрім моніторингу цих показників за допомогою сервісів доставки, важливо встановити орієнтири на основі галузевих стандартів і ваших попередніх результатів роботи з емейлами. Потім ви встановлюєте реалістичні цілі та відстежуєте свій прогрес у часі, перш ніж проводити аудит доставлення листів.
Наприклад, якщо ви стикаєтеся з високим показником відмов на різних платформах email-маркетингу, з’ясуйте основні причини і вживіть заходів, щоб зменшити його. Щось на кшталт ретельного очищення списку контактів і видалення недійсних адрес може вирішити ці тимчасові проблеми.
Постійно аналізуйте та інтерпретуйте показники ефективності, реагуйте на зміни у вашому емейл-ландшафті та адаптуйте свої стратегії відповідно до них. Наприклад, проста масова перевірка імейлів може видалити недійсні адреси та підвищити загальну ефективність вашої розсилки.
Крок 3: Відстежуйте чорні списки
Чорні списки можуть позначати ваш домен або виділені IP-адреси як потенційні джерела спаму, тому вони можуть негативно впливати на доставку імейлів. Найчастіше потрапляння до цих списків є наслідком поганої гігієни списків електронної пошти і легко виправляється за допомогою ретельного очищення списків.
Щоб уникнути потрапляння до чорних списків, використовуйте інструменти, які допоможуть вам бути в курсі статусу вашого чорного списку та швидко вирішувати будь-які проблеми. Крім того, розгляньте можливість налаштування автоматичних сповіщень для виявлення та негайного вирішення проблем, пов’язаних з чорними списками.
Тоді вживайте негайних заходів і..:
- дослідити першопричину,
- вирішувати будь-які питання,
- і попросити видалити його з чорного списку.
Регулярно перевіряйте, чи не з’являються ваші IP-адреси або домени в публічних чорних списках або приватних списках, які ведуться основними провайдерами поштових скриньок.
Після цього ви будете ближче до того, щоб ваші імейли були доставлені.
Крок 4: Слідкуйте за своєю репутацією
А як щодо вашої репутації відправника? Це ще одна річ, яку варто взяти до уваги. Інтернет-провайдери оцінюють ваш рейтинг відправника та репутацію домену, коли визначають, де розміщувати імейли.
Отже, вам потрібно підтримувати позитивний статус у провайдерів, оскільки тоді ваші листи частіше потраплятимуть до поштових скриньок одержувачів, а не до їхніх папок зі спамом.
Але це ще не все. Окрім моніторингу:
➡️ активно працювати над покращенням своєї репутації дотримуючись найкращих практик в email-маркетингу,
➡️ підтримувати низький рівень скарг поважаючи запити на підписку та відмову від неї, оперативно відписуючись від отримувачів та мінімізуючи частоту розсилки.
➡️ переконайтеся, що вміст вашого листа є релевантним та зацікавленість, щоб заохотити отримувачів позитивно взаємодіяти з вашими повідомленнями. Надсилайте персоналізовані повідомлення цільовій аудиторії та дотримуйтесь процедури подвійної підписки.
Щоб стежити за своєю репутацією, ви повинні дбати про кожен крок у процесі доставки імейлів і використовувати спеціальні інструменти, які дають уявлення про те, як провайдери сприймають вашу особу відправника.
Крок 5: Постійно перевіряйте списки на наявність спам-пасток
Також необхідно регулярно перевіряти звіти про спам і очищати списки електронної пошти від дублікатів і недійсних адрес. Якщо ви не виявите та не видалите пастки для спаму ви не забезпечите релевантність вашого списку розсилки. А ви цього не хочете.
Тому спробуйте встановити регулярний графік сканування на наявність спам-пасток. Регулярно перевіряйте гігієну списків, особливо перед відправкою розсилок. Впроваджуйте процеси подвійної реєстрації, щоб підтвердити автентичність нових підписників і мінімізувати ймовірність потрапляння в спам-пастки. Крім того, перегляньте та оновіть свої практики збору email-адрес, щоб запобігти потраплянню спамерів до ваших списків.
Або оберіть Bouncer як свого надійного партнера в видалення спам-пасток .
Крок 6: Автентифікація ваших імейлів
Підвищіть ефективність доставки електронної пошти, впровадивши надійні протоколи автентифікації електронної пошти. Чому це важливо?
Адже комплексна автентифікація електронної пошти не лише підвищує оперативність доставки, але й зміцнює безпеку та надійність вашого спілкування електронною поштою.
Багато методів допомагають перевіряти ваші електронні листи та встановлювати довіру з провайдерами. Наприклад:
- Рамки політики відправника (SPF),
- Ідентифікована пошта DomainKeys (DKIM),
- Автентифікація, звітування та відповідність повідомлень на основі домену (DMARC)
Ці протоколи перевіряють автентичність ваших електронних повідомлень і зменшують ймовірність того, що вони будуть позначені як спам.
Тож, щоб максимізувати переваги автентифікації електронної пошти, ретельно налаштуйте записи SPF, DKIM і DMARC для вашого домену-відправника. Якщо ви застосуєте їх одразу, ви отримаєте доступ до інформації про збої автентифікації імейлів, що не вплине на їхню доставку.
Ви також можете довіряти інструментам тестування доставлення листів або вибрати Bouncer, оскільки він може перевірте налаштування та автентифікацію вашого поштового сервера .
Крок 7: Перевірте скарги на спам
Не забувайте оперативно реагувати на скарги на спам. Велика кількість повідомлень про спам може заплямувати репутацію вашого відправника та поставити під загрозу успіх вашого email-маркетингу. Але є простий спосіб подолати цю проблему:
- розслідувати причини цих скарг,
- вжити коригувальних заходів для усунення проблем,
- та впроваджувати стратегії для запобігання майбутнім скаргам.
Таким чином, ви збережете свій імідж і репутацію.
Серед інших ключових порад щодо перевірки скарг на спам – такі:
⭐ Встановіть чіткі процеси для відстеження та вирішення скарг, таких як підробка електронної пошти.
⭐ Відстежуйте цикли зворотного зв’язку доставляється вашим провайдером поштових скриньок для отримання даних про скарги безпосередньо від одержувачів.
⭐ Дослідити характер скарг – клієнти незадоволені тим, що отримують небажані листи, або тим, що в них міститься нерелевантний матеріал? Вживайте негайних заходів для вирішення цих проблем.
⭐ Впровадити надійні механізми відписки щоб одержувачі могли легко відмовитися від неї.
⭐ Постійно аналізувати дані про скарги виявляти тенденції та першопричини, щоб скоригувати контент і стратегії таргетингу.
⭐ Регулярно переглядайте свої списки електронної пошти гарантувати, що одержувачі, які відмовилися від участі, будуть негайно видалені.
Якщо ви активно керуєте скаргами на спам, ви демонструєте свою прихильність до вподобань одержувачів і далекі від майбутніх проблем.
Крок 8: Очистіть список адрес електронної пошти
Підтримка чистого та актуального списку контактів є обов’язковою умовою для забезпечення максимальної ефективності розсилок. Щоб досягти цього, використовуйте спеціалізовані інструменти, такі як Bouncer – авторитетний Послуга перевірки електронної пошти .
Вишибала допоможе вам виявити та видалити дублікати адрес електронної пошти та контакти з невірною або застарілою інформацією. За допомогою нашого інструменту доставки імейлів ви підвищите якість вашого списку та зменшите ризик надсилання імейлів на неактивні або помилкові адреси.
Очищення списків має стати стандартною практикою у вашому email-маркетингу. Тому заплануйте регулярну перевірку гігієни списків, щоб оперативно виявляти та виправляти проблеми. Використовуйте Можливості верифікації вишибали щоб переконатися, що ваші списки не містять проблемних адрес, у тому числі тих, які можуть спрацьовувати в спам-пастках.
Регулярне обслуговування списків не лише покращує доставку імейлів, але й підвищує ефективність ваших email-кампаній.
Крок 9: Сегментуйте свої списки
Розділіть свої списки розсилки на різні групи на основі поведінки користувачів, їхніх уподобань, демографічних показників або інших релевантних критеріїв. Такий персоналізований підхід дозволяє адаптувати контент листів до конкретних сегментів одержувачів, підвищити релевантність ваших повідомлень і стимулювати їхню активність.
Але щоб ефективно впровадити сегментацію списку, почніть з аналізу даних ваших підписників, щоб визначити значущі сегменти. Ваші критерії можуть включати
- історію покупок,
- географічне розташування,
- частота взаємодії,
- і демографічні показники.
Крім того, за потреби вдосконалюйте свої стратегії сегментації на основі даних про ефективність та вподобання одержувачів, що змінюються.
Маючи такий план дій, ви зможете створювати таргетовані email-кампанії, які відповідатимуть унікальним потребам та інтересам кожної групи.
Висновок
Належна доставка має велике значення, адже якщо ваші листи потрапляють до папки “Спам” або взагалі не доставляються – ваші листи не потрапляють до аудиторії.
Як запобігти цьому? Виконайте наші 9 кроків і використовуйте Bouncer – інструмент, який покращить доставлення імейлів набагато швидше, ніж ви зробите це самотужки.
Якщо ви хочете підвищити ефективність доставки, зберегти репутацію відправника, очистити списки, контролювати спам-пастки, уникнути спам-фільтрів або скарг, а також усунути дублікати адрес – просто спробуйте Bouncer. Наша платформа допоможе вам верифікувати імейли, підкаже, на які адреси безпечно надсилати листи, виявить одноразові адреси, допоможе з розміщенням вхідних, регулярно перевірятиме гігієну списків імейлів та багато іншого.
Вам не доведеться вручну підтверджувати автентичність підписників, витрачати час на недійсних одержувачів або дізнаватися, як запобігти потраплянню спаму до ваших списків – наш інструмент впорається з усіма проблемами.
