Фактично, процес створення адресних листів, які уникають типових спрацьовувань спам-фільтрів або позначення передплатниками як спам, став мистецтвом. Це пов’язано з тим, що постачальники послуг Інтернету (ISP) активізували свою гру, коли справа доходить до ведення війни зі спамерами, що призвело до певних супутніх збитків у вигляді маркетологів електронної пошти, чиї серця були в правильному місці. Лише 79% електронних листів, які надсилаються справжніми маркетологами з найкращими намірами, насправді досягають поштових скриньок передплатників. Все, що потрібно – це одна невелика помилка чесного маркетолога, щоб повідомлення потрапило до спаму, завдаючи шкоди доставленості електронної пошти та репутації відправника.
Як уникнути спам-фільтрів та спам-пасток
Щоб уникнути спам-фільтрів, важливо спочатку зрозуміти, що таке спам-фільтри та спам-пастки. Спам-пастки – це перша лінія захисту інтернет-провайдерів від спамерів. Зазвичай це адреси електронної пошти, створені з конкретною метою виявлення та відловлювання спамерів. Якщо ваш електронний лист потрапляє на таку адресу, провайдер негайно позначає вас як спамера, блокує вашу IP-адресу та доменне ім’я, що призводить до різкого падіння показників доставки. Навіть якщо вас видалять зі списку блокування, відновлення репутації відправника може зайняти багато часу.
Ще одним видом спаму, на який слід звернути увагу, є перероблений спам. Це неактивні адреси електронної пошти, які купуються провайдером після певного періоду бездіяльності. Однак наслідки зазвичай не такі серйозні, якщо ваш лист потрапляє на одну з таких адрес. Зазвичай, ви отримаєте повідомлення про відмову, яке інформує вас про те, що адреса неактивна. Однак, якщо ви продовжуєте регулярно надсилати електронні листи на адреси, які постійно повертаються, інтернет-провайдер зафіксує це як потрапляння в спам-пастку.
Спам-фільтри є другою лінією захисту від спаму, що використовується провайдерами. Це програми, які використовують різні критерії для фільтрації будь-якої небажаної або небажаної масової електронної пошти, щоб запобігти її потраплянню до поштової скриньки. Ці спам-фільтри призначені для аналізу кожної деталі електронних листів, щоб переконатися, що будь-який нерелевантний вміст не потрапляє до абонента.
Як уникнути повідомлень про спам від підписників
Ви можете легко уникнути того, щоб ваші підписники повідомляли про ваші маркетингові повідомлення як про спам, використовуючи кілька прийомів. Майте на увазі, що навіть якщо вам вдасться обійти спам-фільтр, ніщо не завадить вашим підписникам повідомити про електронну пошту як про спам, якщо вони не хочуть чути від вас. Деякі з основних причин, чому підписники повідомляють про електронну пошту як про спам, включають в себе наступні:
- Неактуальний контент
- Не впевненість у тому, від кого надійшов електронний лист
- Часті електронні листи
- Слова-тригери спаму
Навіть якщо ви надсилаєте електронні листи лише тим підписникам, які підписалися на отримання від вас маркетингових повідомлень, важливо пам’ятати, що це не захищає вас від того, що ваші повідомлення будуть позначені як спам. Поряд з підтримкою низької частоти розсилки, забезпеченням того, щоб підписникам було зрозуміло, від кого надійшов електронний лист, а також забезпеченням того, щоб всі електронні повідомлення були актуальними і представляли цінність для читача, ви також можете використовувати стратегію подвійної підписки, щоб підтвердити, що люди, яким ви надсилаєте маркетингові повідомлення електронною поштою, дійсно хочуть чути від вас. Ви можете зробити це, попросивши підписників натиснути на посилання, щоб підтвердити, що вони раді приєднатися до вашого списку розсилки, і попросити їх додати вас до свого списку контактів, що сигналізуватиме провайдеру про те, що підписник радий отримувати від вас електронні листи, допомагаючи вам уникнути потрапляння до скриньки зі спамом.
Уникайте спам-тригерів
Щоб уникнути потрапляння до спаму, важливо звертати пильну увагу на слова, які ви використовуєте як у темі листа, так і в тексті повідомлення. На жаль, спамери зловживають певними словами і фразами, які тепер постійно перевіряються спам-фільтрами, щоб визначити, чи є повідомлення спамом чи ні. І навіть якщо ви авторитетний і чесний email-маркетолог зі щирими намірами надати цінність своїм підписникам, використання занадто великої кількості спам-тригерів у ваших листах може означати, що ви ніколи не пройдете повз спам-фільтр.
Важливо розуміти, що таке слова-тригери спаму, щоб уникати їх у своїх маркетингових повідомленнях. Іноді це можуть бути слова або фрази, які ви можете додати без роздумів, наприклад, “купити зараз” або “безкоштовно”. До загальновживаних слів і фраз, які насправді є словами-тригерами спаму, яких варто уникати за будь-яку ціну, відносяться наступні:
- Телефонуйте зараз
- Краща пропозиція
- Дійте зараз
- Доступ безкоштовний
- 100% виконано
- Вітаємо
- Знижка
- Отримайте його зараз.
- Фантастична угода
- збільшити продажі
- Натисніть тут
- Заробляйте гроші
- Замовляйте зараз
- Будь ласка, прочитайте
- Найнижча ціна
- Застава не потрібна
- Купуйте зараз
- Розпродаж
- Без перевірки кредитоспроможності
- Заощаджуйте гроші
- Повернення коштів
- Зразок
- Безризиковий
- Пропозиція
- Замовляйте зараз
- Щомісячний платіж
Слова-тригери спаму – це одна з основних ознак, на які налаштовані спам-фільтри для пошуку спаму. Хоча не кожен лист, який містить спам-тригер, потрапляє до спам-скриньки через інші фактори, які враховуються, такі як тема листа, репутація відправника, а також те, чи додав одержувач вас до списку контактів, часте використання спам-тригерів, особливо в темі листа, збільшує ризик того, що принаймні деякі з ваших маркетингових листів потраплять до спам-фільтра.
Найкращі методи уникнення спам-фільтрів
Щоб ваші маркетингові повідомлення не потрапляли в спам-фільтр і ніколи не з’являлися в поштових скриньках ваших підписників, скористайтеся наступними порадами та прийомами:
- Обирайте надійний поштовий сервіс: Постачальники послуг електронної пошти здобувають свою репутацію на основі репутації своїх клієнтів. Якщо у постачальника послуг електронної пошти є клієнти, які надсилають релевантний та цінний контент, а також мають високорейтингові IP-адреси, то такий постачальник послуг електронної пошти матиме кращу репутацію. Через це важливо уникати будь-яких недобросовісних ESP, оскільки їхні IP-адреси, швидше за все, будуть заблоковані.
- Отримайте сертифікат третьої сторони: Ви можете розглянути можливість отримання акредитації відправника третьою стороною, яка допоможе гарантувати провайдерам, що ви не надсилаєте спам. Ви можете знайти компанії, які оцінять вашу практику роботи з електронною поштою та нададуть вам сертифікат надійного відправника, або цифровий бейдж .
- Перевірте чорні списки: Цільові електронні листи з більшою ймовірністю потраплять до папок зі спамом, якщо ваша IP-адреса має погану репутацію. Іноді це може статися не з вашої вини. Ви можете використовувати такі інструменти, як Spamhaus, щоб перевірити, чи є ваша IP-адреса в списку блокування, і подати запит на її видалення.
- Тестуйте свої листи: Перш ніж натиснути кнопку “Надіслати”, важливо завжди перевіряти якість ваших листів. Ви можете знайти інструменти, які імітують спам-фільтри, щоб отримати краще уявлення про ризик того, що цей електронний лист буде спійманий і відправлений до спам-скриньки.
Найкращі імена електронної пошти для уникнення спаму
Щоб уникнути спам-фільтрів, важливо використовувати впізнаване ім’я відправника. Використання персоналізації та прагнення надсилати електронні листи з адреси, яка містить назву вашого бренду, щоб одержувачі впізнавали вас, є хорошою практикою. Це пов’язано з тим, що в масі електронних листів, які більшість людей отримують щодня, їм потрібно вибирати, які з них відкрити. Включення особистого імені перед назвою бренду – це хороший спосіб збільшити відсоток відкриттів і уникнути спам-фільтра, оскільки люди, як правило, вважають за краще відкривати повідомлення, які містять особисте ім’я в полі “Від кого”, а не ті, які є загальними та знеособленими. Дослідження показали, що близько 45% користувачів електронної пошти повідомляють про повідомлення як про спам, ґрунтуючись лише на інформації, яку вони бачать у полі “від кого”.
Разом з тим, поле “від кого” також є тим, на що звертатимуть увагу провідні провайдери послуг електронної пошти. Технологія фільтрації спаму використовує методи, засновані на репутації, для збору інформації про джерело повідомлення, а також інших даних. Для того, щоб ваша електронна пошта не потрапляла у фільтр, слід уникати частої зміни назви поля “від” та використання незрозумілих назв полів “від”.
Найкращі практики email-маркетингу для уникнення спаму
Деякі найкращі практики, які слід враховувати при використанні електронного маркетингу, включають в себе наступні:
- Ніколи не купуйте списки електронної пошти: Купівля списків електронної пошти може здатися зручною, але вона може спричинити багато проблем. Це порушує умови надання послуг більшості Інтернет-провайдерів і порушує конфіденційність людей, чиї адреси є у списку, оскільки вони не давали дозволу на те, щоб ви з ними зв’язувалися.
- Будьте в курсі подій: Важливо постійно бути в курсі технологічних змін, майбутніх законів і нормативних актів, а також всього іншого, що може вплинути на ваш email-маркетинг.
- Регулярно очищайте списки електронної пошти: Важливо підтримувати належну гігієну списків електронної пошти, щоб уникнути спам-фільтрів та спам-пасток. Видаляйте будь-які ризиковані електронні листи та регулярно перевіряйте список на наявність друкарських та орфографічних помилок.
Інтернет-провайдери завжди працюють над тим, щоб ускладнити життя спамерам. Хоча це і добре, але це може ускладнити завдання справжніх email-маркетологів донести своє повідомлення до аудиторії. Розуміння того, як працюють спам-фільтри та пастки, і що ви можете зробити, щоб їх уникнути, є ключовим фактором.
у Вроцлаві, 🇵🇱. Розміщено на 🇪🇺.
