У світі email-маркетингу адреси можна порівняти з молоком у магазині. Воно корисне лише протягом певного періоду часу, а коли його термін придатності минув, ви вже не захочете його пити.
Error: The resource attribute is invalid.
Щоб отримати максимальну віддачу від ваших зусиль з email-маркетингу, ви хочете, щоб ваші списки завжди були актуальними. В результаті ви отримаєте менше скарг на спам, нижчий показник відмов, кращу доставку листів, вищу конверсію… І багато іншого.
Щоб потрапити туди, вам потрібно виконати скраббінг імейлів. І сьогодні ми покажемо вам, що це таке і як це робити.
Що таке скрабінг електронної пошти?
Скрабування – це галузевий термін для позначення очищення списків розсилки і видаляючи адреси, які вам не потрібні. Видалення допомагає вам досягти найкращої репутації відправника та підвищити ефективність доставки.
Є кілька причин для очищення електронної пошти.
- Електронна пошта занепадає. Через кілька місяців багато електронних адрес перестають використовуватися
- В електронних листах, які люди надсилають, можуть бути друкарські помилки та помилки
- Відвідувачі сайту могли надсилати фальшиві електронні листи до ваших форм реєстрації, що призводить до появи фальшивих підписників у вашому списку
- У вашому програмному забезпеченні для email-маркетингу можуть бути дублікати адрес електронної пошти
- Там може бути Одноразові адреси електронної пошти які люди використовують лише для того, щоб підписатися на ваш продукт і більше ніколи ним не користуватися
Все це означає, що ви можете надсилати імейли на застарілі або неіснуючі адреси, що має значний вплив на показники вашого email-маркетингу, такі як показники відмов, відкриттів, кліків тощо.
Переваги скрабування електронної пошти
Це все про метрики і про те, як вони впливають на ваші результати.
Інтернет-провайдери уважно стежать за тим, як ваші маркетингові кампанії отримують на різних поштових серверах. Вони використовують ці дані, щоб визначити, чи є ви чудовим/хорошим/небажаним джерелом інформації для їхніх користувачів і чи є у вас залучені або незалучені підписники.
Якщо ви відправляєте імейл, а він видаляється, не будучи прочитаним, або надсилається одразу до поштової скриньки папку “Спам”, ваш провайдер знає. Якщо занадто багато ваших одержувачів роблять те саме, провайдер вирішує, що ви не є цінним джерелом інформації, і відправляє вас до папки “Спам” – або, що ще гірше, блокує ваш домен.
Очищення списку електронної пошти призведе до:
- Менше скарг на спам
- Краще відкриті тарифи кількість кліків, репутація відправника та розміщення в папці “Вхідні
- Більш ефективний розподіл бюджету
- Покращена продуктивність, метрики та рентабельність інвестицій – і все це з чистим списком контактів
Про що слід подбати перед якісним скрабуванням
Існує кілька речей, які є важливими для кожного що потрібно знати маркетологу, перш ніж приймати поспішні рішення з очищенням списків розсилки. Точні дані – це все. Вони позбавляють нас від здогадок при прийнятті рішень.
Перевірка декількох простих областей може дати відповіді на питання, чому ваші електронні листи не відкриваються, і врятувати вас від видалення активних і гідних адрес електронної пошти.
- Чи можете ви з’ясувати, чому імейли повертаються?
- Ви збираєте адреси електронної пошти, використовуючи методи opt-in або альтернативну двофакторну автентифікацію?
- Чи спілкуєтесь Ви з Вашими активними підписниками, щоб з’ясувати, чому вони могли втратити інтерес?
Як очистити списки електронної пошти?
Найефективніший спосіб – скористатися послугами з очищення списків розсилки. Ось основні кроки належної гігієни списків розсилки:
- Сегментуйте список адрес електронної пошти
- Очистити сегмент
- Спроба повторного залучення свіжоочищеного сегмента
- Видаліть зі свого списку погані адреси електронної пошти
- Перевірте автоматичні відповіді на ваші email-маркетингова кампанія
Кожна програма для доставки електронної пошти має свої власні способи організації і те, що вона називає своїми елементами, але в кінцевому підсумку всі вони виконують одну і ту ж роботу, і працюють дуже схожими способами.
Якщо ви не можете знайти області, про які ми говоримо, пошукайте у файлах довідки вашого провайдера послуг електронної пошти, і вони знайдуться – тільки з іншою назвою або з дещо іншою дією.
Крок 1 – Сегментуйте список
Перше, що потрібно зробити перед тим, як очистити список контактів, це відкласти всі підозрілі адреси електронної пошти вбік, щоб визначити, чи варто їх зберігати чи ні.
Ви робите це, переміщуючи незалучених підписників, які більше не взаємодіють з вашими імейлами, до їхнього власного списку. Ви робите це за допомогою сегменти ‘.
Знайдіть ‘ створити сегмент ‘ в управлінні списком, і там з’явиться опція для неактивних або холодних підписників. Вони обидва означають одне й те саме. Насправді, ваш інструмент email-маркетингу може називати це по-іншому (але це малоймовірно). Неактивні (або холодні) підписники – це підписники вашого списку, які не відкривали жодного вашого імейлу протягом 90 днів.
Якщо підписник не відкрив жодного вашого листа протягом 90 днів, малоймовірно, що він відкриє його протягом наступних 90.
Вважається, що більшість компаній надсилають щонайменше один електронний лист щотижня; це близько дюжини листів за 3 місяці. Це окреслює звичку, яка, швидше за все, вже застрягла. Чому вони так роблять? Ну, це простіше, ніж відписатися від розсилки. Ви можете залишити все як є, але це може зашкодити вашій стратегії email-маркетингу.
Якщо у вашому програмному забезпеченні не передбачена опція “холодний/неактивний”, виберіть власні параметри.
Ваш сегмент може включати всі адреси, які не відкрили жодну з ваших попередніх 5 або 10 розсилок. Це той самий тип сегмента, тільки з іншим набором критеріїв пошуку.
Виконайте пошук всіх ваших неактивних або холодних підписників та сегментуйте їх.
Завантажте їх у нову електронну таблицю, що містить адреси, і переходьте до кроку 2.
Крок 2 – Очистіть сегмент неактивних адрес
Якщо ви – надлюдина з орлиним зором, у якої є весь час світу, або у вас дуже маленький список, ви можете робити це вручну і підтримувати гігієну електронної пошти бездоганною.
Ви шукаєте неправильно написані та фальшиві адреси електронної пошти, але це лише половина справи.
Тут вам не обійтися без використання програмного забезпечення для очищення електронної пошти, яке зробить важку роботу за вас.
Вишибала готовий допомогти
Наш сервіс не лише відстежує неправильно написані та фейкові адреси, видаляє неактивних підписників, але й перевіряє всі види відмов (жорсткі та м’які), дублікати, прострочені та недійсні адреси, неіснуючі домени та багато іншого. Це набагато ретельніше, ніж ви коли-небудь могли б зробити, і в сотні разів швидше.
Безкоштовно очищайте список розсилки
Саме так. Вишибала дає 100 кредитів абсолютно безкоштовно Безкоштовно щоб допомогти вам розпочати роботу з сервісами очищення списків розсилки. Для нас це також чудова можливість показати вам, наскільки корисним є наш інструмент перевірки email-адрес, і наскільки він збільшить вашу рентабельність інвестицій та оптимізує ваш бюджет.
Пропустивши ваш список підписників через наші сервіси очищення списків, ви отримаєте новий список адрес, які доставляються, але, на жаль, ігноруються. Що ж з ними робити?
Ви можете відписатися від розсилки і покінчити з кожним листом. Або ж ви можете дати їм останній шанс зробити щось із кампанії з повторного залучення . Переходимо до кроку 3.
Крок 3 – Чи можете ви повторно залучити неактивних абонентів?
Подумайте, чому ваші підписники не читають ваші листи.
- Вони втратили інтерес?
- Вони знайшли когось дешевшого?
- Чи знизилася якість листів?
- Чи змінили вони свої налаштування електронної пошти?
- Їм більше не потрібно те, що ви можете запропонувати?
- ВОНИ ПОМЕРЛИ?
Якою б не була причина (окрім останньої, звісно…), існує ймовірність, що з правильною інформацією або пропозицією ви зможете повернути їх назад за допомогою належної програми електронної пошти.
Тож запитайте їх, чого вони хочуть.
Якщо вони не відповідають, то все. Роман закінчився, вони стали неактивними користувачами, і настав час відписати їх назавжди.
Якщо вони дадуть відповідь, чи можете ви використати цю інформацію, щоб повернути їх на гачок? Можливо, вичавити з них ще кілька продажів? Або, принаймні, отримати більше кліків, щоб покращити свої показники?
Ось що може запропонувати ваш лист про повторне залучення:
- Знижка на наступну покупку
- Безкоштовний подарунок з наступним замовленням
- Доступ до преміум-сервісів у ваших листах для повторного залучення
Як варіант – чому б просто не запитати їх, чи не хочуть вони піти? Якщо вони просто більше не зацікавлені, то вони не приносять вам користі. Вони ніколи бути хорошим клієнтом, принаймні, не в найближчому майбутньому. Отже, починайте свої електронні листи з наступних повідомлень (або подібних) і запитуйте, чи не хотіли б вони відписатися від розсилки.
- Ми скучили за тобою!
- Куди ти пішов?
- Ми щось таке сказали?
Гаразд, ви втратите кілька номерів зі списку, але ваші показники підскочать, так само як і якість списку. У вас може бути менший список, але це чистий список, на який ви можете надсилати маркетингові імейли. Це безсумнівний виграш.
Крок 4 – Час прощатися назавжди
Ну, можливо, не назавжди. Так, їх потрібно видалити зі списку – вони не приносять нічого, крім шкоди, – але збережіть ці адреси в іншій таблиці, щоб використовувати їх у майбутньому в інших маркетингових кампаніях.
Якщо вам потрібно таргетувати рекламу на інших платформах, наприклад, Facebook або Google Ads, цей список дасть вам чіткий орієнтир, коли ви запускаєте новий продукт або послугу, або виходите на новий ринок.
В іншому випадку поверніться до сегменту неактивних підписників, видаліть усіх користувачів, які в ньому містяться, а потім завантажте збережені імейли назад до свого списку.
Роботу зроблено. Побалуйте себе кавою, щоб розпочати успішне очищення списків розсилки.
Крок 5 – Перевірте наявність автоматичних листів-відповідей
Це завершальна частина вашого скрабу.
Залежно від того, наскільки великий ваш список, це може зайняти досить багато часу, але будь-які адреси, які ви знайдете і виправите, – це маленькі кроки для загального блага. Тільки ви можете оцінити цінність справді вичищеного списку, зважаючи на ваш час.
Для багатьох це може бути не варте зусиль, але витративши кілька хвилин, ви можете додати додатковий рівень блиску до вашого абсолютно нові блискучі показники.
Якщо відповідь на вашу кампанію виглядає так, ніби її надіслав робот, а не людина, ви повинні використовувати цю інформацію як частину процесу.
Автоматизовані електронні листи розкривають безліч істин.
- Адреса більше не є дійсною
- Працівник більше не працює тут
- Одержувач змінив відомство
- Вони вийшли з офісу
Що б там не говорили, ви зможете визначити, чи відповідає адреса є дійсним для ваших потреб. Якщо їх немає в офісі, чи дійсно вони були відсутні протягом 90 днів? І якщо так, то чи варто їх тримати? Якщо вони переїхали, змінили роботу, були звільнені або розчинилися в повітрі – їм пора йти.
Ось і все! Ви очищені і готові до нових впорядкованих результатів
Завдяки впорядкованому списку адрес електронної пошти ваші показники залучення значно покращаться – саме так, як вам потрібно. Не обов’язково тому, що у вас буде більше відкриттів і кліків, а тому, що у вас буде набагато менше неякісних і неактивних підписників, які погіршують ваші показники якості.
Пам’ятайте, що провайдери працюють у відсотках, а не просто за кількістю кліків. Якщо ви розсилаєте тисячу листів і п’ятдесят людей їх відкривають, ваш рейтинг відправника буде набагато вищим, ніж якби п’ятдесят людей відкрили те ж саме повідомлення, але не відправили його на двісті-триста адрес, які ніколи не збиралися його відкривати в першу чергу.
Краще для ваших показників і краще для вашого бюджету. Це безпрограшний варіант, і все, що для цього потрібно, – це добре очистити пошту.
Підбиваємо підсумки
Видалення листів може здатися рутинною роботою, але належний сервіс очищення електронної пошти допоможе вам впоратися з нею в найкоротші терміни. Ви бачите кращі показники електронної пошти, вищий рівень залученості та більше конверсій з існуючих списків – що тут може не подобатися?
Якщо це звучить як план, спробуйте наш сервіс перевірки email-адрес вже сьогодні, абсолютно безкоштовно. З Bouncer на вашому боці, ваші списки стануть чистішими, а рентабельність інвестицій в емейл-маркетинг зашкалюватиме.
Завантажте безкоштовну пробну версію прямо зараз!
Поширені запитання
Як часто слід очищати списки розсилки?
Це залежить від того, скільки у вас адрес і як швидко зростає ваш список. Однак раз на півроку – це досить хороша практика, якої варто дотримуватися email-маркетологам.
Як найшвидше очистити великий список контактів?
За допомогою сервісів перевірки електронної пошти, таких як Bouncer. Видалення неактивних адрес та дублікатів вручну є дуже трудомістким і може зайняти тижні для великих списків.
Чи є недоліки у скрабування імейлів?
У цьому немає жодних недоліків, за винятком, можливо, меншої кількості підписників у вашому списку розсилки. Однак у підсумку ви отримаєте здоровий список підписників, вищий показник доставлення і загалом кращу рентабельність інвестицій в емейл-маркетинг.
