Очищення списку контактів – це перший крок для підтримки ефективності ваших email-маркетингових кампаній.
Вам потрібно лише кілька способів і простих кроків, включно з автоматичним очищенням списків, щоб залучити зацікавлених підписників.
Проте багато маркетологів не роблять цього, надсилаючи листи в порожнечу. Саме тому сьогодні ми розбили цей процес на 11 кроків, щоб показати вам, наскільки легко і корисно регулярно очищати список адрес електронної пошти.
Навіщо взагалі чистити список email-адрес?
1. Попрощайтеся з поверненнями листів
Ви коли-небудь замислювалися, чому деякі імейли повертаються назад? Часто це пов’язано із застарілими або недійсними адресами. Регулярне очищення списку електронної пошти робить його свіжим і зменшує кількість таких відмов. Подумайте про це як про оновлення контактів у телефоні – ви ж не будете писати на номер, який більше не обслуговується, чи не так?
Те ж саме стосується і вашого списку електронної пошти.
2. Підтримуйте репутацію вашої електронної пошти на належному рівні
Попередження: надсилання імейлів на недійсні адреси або в спам-пастки може призвести до того, що поштові провайдери, такі як Gmail та Yahoo!, почнуть недоброзичливо ставитися до ваших кампаній. Вони починають сприймати вас як хлопчика, який кричав “вовк” – ненадійного. Очищення списку допоможе вам зберегти гарну репутацію у цих провайдерів, щоб ваші імейли дійсно доходили до людей.
3. Підвищити реальну залученість
Давайте подивимося правді в очі: надсилати листи людям, які їх ніколи не відкривають, – це все одно, що розмовляти зі стіною. Видаляючи неактивних підписників, ви насправді фокусуєтесь на людях, які зацікавлені в тому, що ви хочете сказати. Це означає кращу залученість, адже саме в цьому полягає суть емейл-маркетингу, чи не так?
4. Ухиляйтеся від папки “Спам
Скарги на спам – це велике “ні”. Вони можуть призвести до того, що ваші імейли потраплять до папки “Спам”, де їх ніхто не побачить і про них забудуть. Очищення списку допоможе вам уникнути надсилання імейлів людям, які, ймовірно, позначать їх як спам. Це як уникати сусіда, який постійно скаржиться – так краще для всіх.
5. Зробіть автоматизацію розумнішою
Якщо ви використовуєте автоматизацію маркетингу (а вам варто це робити), чистий список гарантує, що ви не витрачатимете зусилля на неправильну аудиторію. Це як влаштувати вечірку і переконатися, що запрошення отримають ті, хто дійсно хоче прийти. Більш ефективна автоматизація означає кращі результати з меншими зусиллями.
6. Витрачайте з розумом
Think about it: every email sent to a non-existent or uninterested person is a waste of money. Cleaning your list means your budget is spent on reaching people who might actually click through and convert. It’s like investing in stocks (after using a 409A valuation service ) – you want to put your money where you’ll see returns.
7. Залишайтеся в курсі подій з провайдерами електронної пошти
Провайдери електронної пошти, такі як Gmail та Yahoo!, постійно оновлюють свої процеси автентифікації. Підтримуючи свій список чистим, ви також будете в курсі цих оновлень. Це схоже на оновлення програмного забезпечення – ви гарантуєте, що все працюватиме безперебійно, а ваші листи не опиняться в цифровій порожнечі.
Що станеться, якщо ви не очистите список електронної пошти від застарілих адрес
1. Збільшення показника відмов імейлів
Якщо не очистити список розсилки, ви можете надсилати повідомлення на недійсні адреси. Це призводить до високого рівня відмов. Постачальники послуг електронної пошти це помічають. Вони можуть подумати, що ви погано підтримуєте свій список. Це може зашкодити доставці ваших імейлів. Підтримуючи список чистим за допомогою інструменту для очищення списків, ви гарантуєте, що надсилатимете імейли лише на валідні адреси. Це знижує показник відмов і робить ваші кампанії ефективними.
2. Пошкодження репутації відправника
Ваша репутація відправника має вирішальне значення. Саме за нею провайдери електронної пошти вирішують, чи потраплять ваші імейли до папки “Вхідні”, чи до спаму. Надсилання імейлів на застарілі або повторювані адреси може викликати скарги на спам. Це шкодить вашій репутації. Використання сервісу перевірки електронної пошти допомагає підтримувати хорошу репутацію, гарантуючи, що ваші контакти є актуальними.
3. Нижчий рівень залученості
Застарілі списки розсилки означають, що ви не досягаєте зацікавлених підписників. Це може призвести до зниження показників відкривань і переходів на сайт. Важливо повторно залучати неактивних підписників і видаляти незалучених. Це допоможе покращити загальну залученість ваших email-маркетингових кампаній, зробивши їх більш ефективними.
4. Даремні маркетингові зусилля
Надсилання імейлів неіснуючим або незацікавленим контактам марнує ваші маркетингові зусилля. Це все одно, що розмовляти зі стіною. Ви не достукаєтесь до людей, які зацікавлені в тому, що ви хочете сказати. Очищення списку електронної пошти гарантує, що ваші повідомлення потраплять до підписників, які дійсно зацікавлені у вашому контенті, що зробить ваші маркетингові зусилля більш ефективними.
5. Збільшення витрат
Більшість інструментів email-маркетингу стягують плату на основі кількості підписників. Зберігання у списку недійсних або дублікатів адрес електронної пошти означає, що ви платите більше за меншу кількість підписників. Регулярне використання сервісу очищення списків електронної пошти може допомогти зменшити витрати, оскільки ваш список буде компактним і сфокусованим на підписниках, які додають цінності для ваші маркетингові кампанії .
6. Ризик потрапити до чорного списку
Інтернет-провайдери та поштові сервери відстежують джерела спаму. Якщо ваш список містить спам-адреси або ви надсилаєте занадто багато недійсних підписників, ви ризикуєте потрапити до чорного списку. Це може серйозно вплинути на доставку ваших імейлів. Регулярне очищення списків допомагає мінімізувати цей ризик, видаляючи проблемні адреси зі списків контактів.
7. Труднощі у вимірюванні успіху кампанії
Застарілий список адрес електронної пошти ускладнює точне вимірювання успішності ваших email-кампаній. З недійсними підписниками та відключеними контактами ваші email-метрики не відображатимуть справжню ефективність ваших маркетингових зусиль. Очищення списку допоможе забезпечити точність ваших даних, що дозволить вам приймати обґрунтовані рішення щодо стратегії email-маркетингу.
Як очистити список email-адрес за 11 кроків
1. Визначення неактивних підписників та їхніх недійсних електронних адрес
Очищення списку розсилки починається з визначення неактивних підписників. Це схоже на прибирання у вашій кімнаті: спочатку ви помічаєте те, що не належить їй. Ці неактивні люди вже давно не відповідають на ваші імейли. Вони просто займають місце, потенційно шкодячи вашій репутації відправника і роблячи ваші email-маркетингові кампанії менш ефективними.
Чому це важливо? Постачальники послуг електронної пошти стежать за вами. Якщо занадто багато ваших імейлів буде проігноровано, потрапить до папки “Спам” або викличе скарги на спам, вони почнуть сумніватися у вашій надійності. Це може негативно вплинути на ваші показники розміщення в папці “Вхідні”. Крім того, неактивні підписники можуть спотворити ваше уявлення про те, наскільки ефективними є ваші кампанії.
2. Видалення дублікатів адрес електронної пошти
Видалення дублікатів адрес електронної пошти – це як прополка саду; це дуже важливо для здоров’я вашого списку розсилки. Дублікати можуть потрапляти різними шляхами – можливо, підписник забув, що зареєструвався, і зробив це знову, або ж ваші веб-форми не зафіксували повторний вхід.
Ці додаткові записи не лише збільшують кількість ваших підписників, але й можуть призвести до надсилання кількох імейлів одній людині, що є вірним способом роздратувати її та потенційно збільшити кількість відписок від розсилки.
Активні підписники – основа вашого email-маркетингу. Видаляючи дублікати, ви гарантуєте, що ваші повідомлення потраплятимуть до потрібних скриньок, не перевантажуючи аудиторію. Таке ретельне управління списком розсилки враховує поштові скриньки та вподобання ваших підписників, що сприяє підвищенню рівня залученості та зменшенню кількості небажаних листів, які позначають ваш контент як спам.
3. Перевірте дійсні адреси електронної пошти
Перевірка дійсних електронних адрес схожа на перевірку списку гостей на вечірці. Ви хочете бути впевненими, що всі, хто отримав запрошення, будуть там. У світі email-маркетингу надсилання повідомлень на недійсні адреси є марною тратою зусиль і може зашкодити вашій репутації у провайдерів послуг електронної пошти.
Коли ви перевіряєте адреси електронної пошти, ви гарантуєте, що всі люди у вашому списку зможуть отримувати ваші повідомлення. Цей крок має вирішальне значення, оскільки недійсні адреси призводять до “важких відмов”, що є основним тривожним сигналом для провайдерів електронної пошти. Вони вважають це ознакою того, що ви, можливо, не відповідально керуєте своїм списком.
Для нових підписників впровадження системи, яка перевіряє їхню електронну пошту під час реєстрації, може запобігти потраплянню до вашого списку недійсних адрес. Це може бути простий лист-підтвердження з посиланням для відписки, який гарантує, що до вашого списку приєднаються лише зацікавлені та дійсні підписники.
4. Відписатися від неактивних контактів
Відписка неактивних контактів схожа на обрізку дерева – життєво необхідну для здорового росту. В емейл-маркетингу це означає відпускати підписників, які більше не взаємодіють з вашим контентом. Це необхідний крок для того, щоб ваші листи отримували ті, хто дійсно зацікавлений.
Збереження незалучених підписників може спотворити ваші показники залученості та дати вам хибне уявлення про ефективність ваших кампаній. Що ще важливіше, провайдери звертають увагу на те, як отримувачі взаємодіють з вашими листами. Відсутність взаємодії може свідчити про те, що ваш контент не цінується, а це може вплинути на загальну ефективність розсилки.
Отже, по-перше, зробіть так, щоб підписники могли легко відписатися від розсилки за допомогою чітких посилань на відписку у ваших листах. Це поважає вподобання підписників і допомагає підтримувати позитивні стосунки з аудиторією, навіть коли вони покидають розсилку.
По-друге, періодично переглядайте список розсилки на предмет неактивних контактів. Шукайте підписників, які не відкривали або не переходили за вашими імейлами протягом тривалого часу. Перш ніж видалити їх, подумайте про те, щоб надіслати кампанію повторного залучення, засновану на минулих взаємодіях. Якщо відповіді все ще немає, час видаляти неактивних підписників.
Неочевидною порадою тут є управління очікуваннями. Заздалегідь повідомте підписників про те, чого вони можуть очікувати від контенту та частоти. Така ясність може допомогти зменшити кількість підписників, які відмовляться від співпраці, від самого початку.
5. Використовуйте інструменти для перевірки електронної пошти
Тут дуже допомагає інструмент для очищення списків електронної пошти. Він просіює вашу базу даних, відокремлюючи зерно від полови. Це означає, що ви можете сфокусуйте свої маркетингові зусилля на зацікавлених підписників, які з більшою ймовірністю відкриватимуть, клікатимуть і конвертуватимуть листи. Пам’ятайте, що чистий список email-адрес призводить до кращих показників кліків, меншої кількості скарг на спам і більш здорової стратегії email-маркетингу в цілому.
Тож знайдіть час, щоб переглянути свій список. Видаліть тих, хто не відкривав імейли місяцями. Подумайте про кампанію повторного залучення для тих, хто ще вагається, можливо, запропонуйте безкоштовний подарунок як стимул.
Але якщо вони все ще не клюють, настав час їх відпустити. Таким чином, ваші емейл-розсилки потраплятимуть до поштових скриньок тих, хто їх справді цінує, підвищуючи коефіцієнт конверсії та гарантуючи, що ваші маркетингові листи резонуватимуть з найбільш зацікавленими підписниками.
Інструменти для очищення списків електронної пошти допоможуть врятувати ситуацію і автоматизувати багато з цих завдань для вас і вашого бізнесу.
6. Видалення імейлів з жорсткими відмовами
Коли імейл повертається, це означає, що повідомлення не може бути доставлене з постійних причин, наприклад, через недійсну адресу електронної пошти або домен, який більше не існує.
А жорсткі відмовки – це величезний червоний прапор для email-провайдерів. Вони вказують на те, що ви, можливо, не підтримуєте свій список в чистоті або не оновлюєте його. Якщо у вас надто багато помилкових відмов, провайдери можуть почати сумніватися в якості вашого списку та вашій надійності як відправника. Не ідеально, чи не так?
Найкращий підхід – проактивне управління. Після кожної кампанії знайдіть час, щоб переглянути звіти про відмов. Визначте, які імейли повернулися з великою кількістю помилок, і негайно видаліть їх зі списку. Ця коротка дія збереже ваш список здоровим, і ви зможете надсилати імейли лише дійсним, активним підписникам.
7. Сегментуйте список адрес, щоб уникнути скарг на спам
Сегментування списку електронної пошти схоже на організацію ваших контактів у різні кола друзів. Кожна група має свої інтереси та вподобання, і ви спілкуєтеся з кожною з них по-різному.
В email-маркетингу сегментація дозволяє адаптувати ваші повідомлення до конкретних інтересів і поведінки ваших підписників, що призводить до підвищення рівня залученості та конверсії.
Навіщо сегментувати? Ну, не всі підписники однакові. Деякі з них можуть бути новими підписниками, які прагнуть дізнатися більше про ваші послуги, тоді як інші можуть бути давніми клієнтами. Надсилання однакових повідомлень усім може призвести до втрати зацікавленості підписників або, що ще гірше, до потрапляння в спам-пастки з нерелевантним контентом.
Інструменти автоматизації допоможуть вам сегментувати список на основі дій підписників, їхніх уподобань та рівня залученості. Це полегшує доставку персоналізованого контенту, який резонує з кожним сегментом.
Регулярно аналізуйте, як різні сегменти реагують на ваші листи. Подивіться на показники кліків та конверсії, щоб зрозуміти, що працює, а що ні. Ці дані допоможуть вам уточнити свої сегменти та покращити маркетингові зусилля.
Налаштовуйте свої емейли залежно від сегмента. Використовуйте теми, які відповідають інтересам кожної групи, і створюйте контент, що відповідає їхнім конкретним потребам і вподобанням.
8. Залучення неактивних підписників
Повторне залучення неактивних підписників – це все одно, що розпалити стару дружбу. Вам потрібно нагадати їм, чому вони зв’язалися з вами, і показати їм, що вони втратили. У контексті емейл-маркетингу це означає звернення до підписників, які давно не взаємодіяли з вашими листами, але й не відписалися від них.
Незалежно від того, чи це ексклюзивний контент, чи спеціальна знижка, чи можливість поглянути на новий продукт, дайте їм причину знову взаємодіяти з вашим брендом. Приваблива пропозиція може розпалити їхній інтерес.
Автоматизуйте кампанії повторного залучення, щоб надсилати їх після певного періоду неактивності підписника. Це гарантує, що ніхто не залишиться поза увагою.
Не забувайте про зворотній зв’язок. Включіть можливість для підписників надавати Зворотній зв’язок або оновити їхні вподобання. Це допоможе вам зрозуміти, чому вони відключилися і як ви можете краще задовольнити їхні потреби в майбутньому.
Економічно вигідніше повторно залучити того, хто вже виявив інтерес до вашого бренду, ніж залучити нового підписника. Зменшення кількості незалучених підписників може підвищити загальний рівень залученості та покращити репутацію відправника серед постачальників послуг електронної пошти.
9. Впровадити подвійну реєстрацію
Впровадження подвійної реєстрації – це двоетапний процес, який не лише перевіряє намір підписника приєднатися до вашого списку, але й підтверджує, що його адреса електронної пошти дійсна і він має до неї доступ. Ця практика використовується для створення списку зацікавлених і справжніх підписників.
Чому подвійна підписка важлива? По-перше, це значно зменшує ймовірність додавання до вашого списку адрес, які не будуть доставлені.
Коли підписники мають підтвердити свою підписку, ви автоматично відфільтровуєте тих, хто навмисно або помилково вказує невірні адреси електронної пошти.
Переконайтеся, що у вашому початковому повідомленні чітко вказано, що підписник повинен підтвердити свою електронну адресу, щоб отримувати від вас повідомлення. Це створить правильні очікування з самого початку. Надсилайте лист-підтвердження одразу після того, як підписник погодився на розсилку. Це дозволить скористатися їхньою поточною залученістю та зацікавленістю.
Слідкуйте за тим, як ваш процес подвійної реєстрації впливає на рівень підписок, і за потреби коригуйте його. Іноді, змінивши формулювання або дизайн вашого листа-підтвердження, можна досягти значних успіхів.
10. Регулярно оновлюйте списки контактів
Регулярні оновлення допоможуть вам уникнути пасток, пов’язаних з дублюванням адрес електронної пошти, недійсними адресами та накопиченням неактивних підписників, які можуть знизити ефективність ваших маркетингових зусиль.
Чому це важливо? Ну, з часом люди змінюють свої електронні адреси, втрачають інтерес або просто забувають, що вони підписалися.
Якщо ви не оновлюєте свої списки контактів регулярно, то, швидше за все, витрачаєте ресурси на надсилання імейлів одержувачам, які ніколи не будуть взаємодіяти з вашим контентом.
Окрім автоматизованого очищення, періодично переглядайте списки вручну. Шукайте можливості для подальшого сегментування аудиторії або виявлення закономірностей, які можуть вказувати на потребу в оновленні стратегій. Це завдання може вимагати певної ручної роботи та часу. Тому наявність виконавчого асистента хто допоможе вам у цьому, може заощадити ваш час і гроші.
11. Відстежуйте показники email-розсилок
Моніторинг показників вашої email-кампанії – це все одно, що тримати руку на пульсі ваших маркетингових зусиль.
Визначте, які показники є найбільш важливими для досягнення ваших цілей. Найпоширеніші KPI включають показники відкривань, кліків, конверсії та відписок. Ці показники можуть багато розповісти про поведінку та вподобання ваших підписників.
Потім, використовуйте важелі можливості аналітики твоїх платформа для опитувань електронною поштою Ці платформи можуть надавати детальні звіти про ваші кампанії, безцінні для вдосконалення вашої стратегії email-маркетингу.
Не дивіться на метрики ізольовано. Аналізуйте їх у часі, щоб виявити тенденції та закономірності. Це допоможе вам передбачити зміни в поведінці підписників і відповідно адаптувати свої стратегії.
Будьте добрим другом для постачальників послуг електронної пошти
Щоб бути добрим другом свого провайдера електронної пошти, потрібно дотримуватися кількох найкращих практик. Регулярно очищайте свої списки за допомогою автоматизованих інструментів, щоб у них залишалися лише релевантні та зацікавлені контакти. Це не лише забезпечить ефективність ваших кампаній, але й збереже здорові стосунки з провайдерами, гарантуючи, що ваші листи постійно потраплятимуть до поштових скриньок одержувачів. Візьміть на озброєння ці звички і спостерігайте за процвітанням вашого email-маркетингу.
