Сьогодні провайдери послуг електронної пошти виконують більш інтенсивну місію, ніж будь-коли раніше, з усунення спаму з поштових скриньок своїх користувачів.
Щоразу, коли ви надсилаєте маркетинговий імейл, ви можете бути впевнені, що він пройде через спам-фільтр, перш ніж потрапить до наступного адресата.
В ідеалі, ви хочете, щоб лист пройшов і потрапив до поштової скриньки одержувача, але якщо ви використовуєте занадто багато спам-тригерів у темі листа або якщо він виглядає як спам, ваш лист може потрапити до папки “Спам”, навіть якщо він є легітимним.
Отже, ось як підняти ваші послуги email-маркетингу на новий рівень і щоразу потрапляти в основні вхідні скриньки.
Що таке фільтри спаму?
Інтернет-провайдери та провайдери електронної пошти використовують спам-фільтри для виявлення небажаних або небажаних електронних листів. Якщо спам-фільтр виявить повідомлення, яке, ймовірно, є спамом, воно буде заблоковане, щоб не потрапити на адресу електронної пошти цільового користувача.
Спам-фільтри є відповіддю індустрії на зростаючу кількість спаму з боку онлайн-шахраїв, а також заходом, спрямованим на забезпечення безпеки користувачів електронної пошти.
На основі вашої ймовірності відправлення небажані листи кожен відправник отримує власну оцінку спаму. Чим нижча оцінка, тим краща ваша позиція і тим менша ймовірність того, що ви потрапите до папки “Спам”.
Незалежно від обсягу розсилки, ознайомлення зі спам-фільтрами – це розумний спосіб захистити свої кампанії на майбутнє та забезпечити кращу доставку листів.
Як працюють фільтри спаму?
Спам-фільтри переглядають повідомлення електронної пошти, використовуючи набір правил та алгоритмів для пошуку та фільтрації електронних листів, які мають ознаки спаму. Потім алгоритм обчислює ймовірність того, що повідомлення є спамом, перш ніж присвоїти значення кожній частині повідомлення.
Якщо загальне значення перевищує поріг, повідомлення буде позначено інструментом електронної пошти як спам і відправлено до папки “Спам”. Постачальники послуг електронної пошти та інтернету використовують різні форми фільтрів спаму; кожен з них використовує різні критерії та правила для визначення того, чи є повідомлення спамом, чи ні.
Фільтри спаму були винайдені з кількох причин. Перш за все, вони допомагають одержувачам отримувати тільки ті листи, які вони хочуть. Для відправників ці фільтри допомагають дотримуватися антиспамових законів, таких як CAN-SPAM Act у США та GDPR в Європі.
Дотримання цих правил допоможе вам покращити показник розміщення імейлів у вашій поштовій скриньці, а також захистить отримувачів від отримання шкідливих листів. Таким чином, виграєте і ви, і ваш список контактів, а світ наповниться меншою кількістю небажаної пошти.
Головні фільтри
На сьогоднішній день, на жаль, це не так. перевірити електронну пошту заголовки на наявність підозрілої інформації. Наприклад, вони можуть перевіряти фальшиві адреси електронної пошти. Фільтр також перевіряє інформацію про відправника та одержувача разом з темою листа, шукаючи ознаки спаму, такі як неправильно написані слова.
У заголовку міститься лист-відповідь, тому зверніть особливу увагу на його правильне форматування, якщо ви хочете, щоб він потрапив до поштової скриньки, а не до папки “Спам”.
Фільтри вмісту
Ці фільтри працюють, переглядаючи вміст електронного листа, щоб знайти слова-тригери спаму. Це слова та фрази, які протягом багатьох років часто зустрічаються у спам-повідомленнях, такі як “дійте зараз!” або “не потрібно ніяких зобов’язань”.
Якщо ви часто використовуєте ці слова в розсилках, ви гарантовано отримаєте кілька скарг на спам.
Фільтри чорного списку
Ці фільтри перевіряють IP-адресу або доменне ім’я на предмет того, чи знаходиться воно на чорний список щоб заборонити IP-адресам або доменним іменам з чорного списку надсилати повідомлення до поштових клієнтів.
Гарна новина полягає в тому, що якщо ви надсилаєте легітимні імейли, то можете домогтися, щоб вас видалили з чорного списку. Якщо ви надсилаєте велику кількість імейлів, ви можете потрапити до чорного списку і зашкодити своїй репутації відправника – але це можна виправити досить легко.
Фільтри на основі правил
Цей фільтр використовує визначені користувачем критерії для виявлення спаму. Він переглядає імейли в пошуках слів і фраз, схожих на спам, присвоюючи більш високі бали словам-тригерам спаму, перш ніж підрахувати остаточний результат. Якщо оцінка перевищує певну кількість балів, імейл буде вважатися спамом.
Фільтри дозволів
Ці фільтри пропускатимуть лише ті повідомлення, на які користувач підписався і на отримання яких надав дозвіл, запобігаючи потраплянню небажаних повідомлень до поштової скриньки. Щоб зменшити кількість скарг на спам через цей фільтр, попросіть одержувачів додати вас до своєї адресної книги.
Фільтри “виклик-відповідь
Фільтри проходять через IP-адресу відправника, намагаючись визначити, чи дозволяють абоненти відправнику надсилати їм повідомлення.
Як працюють слова-тригери спаму
Деякі інтернет-провайдери та провайдери електронної пошти позначають імейли, які містять специфічний або підозрілий вміст і слова. Такі слова-тригери спаму, як “гарантія повернення грошей” або “дійте швидко”, можуть призвести до того, що ваш лист буде позначено як спам і, зрештою, зашкодити репутації відправника.
Слова-тригери спаму – це будь-які слова, які з часом стали асоціюватися зі спамерами, і вам може бути легше, ніж ви думаєте, включити їх у своє повідомлення, навіть не усвідомлюючи цього, оскільки спамери часто використовують такі слова, як “безкоштовно” або “купити зараз”.
Слова-тригери спаму, яких слід уникати в листах
Незважаючи на те, що іноді вони використовуються законно, слова-тригери спаму – це будь-які слова, які постачальники послуг електронної пошти позначають як підозрілі та/або зловмисні. Використання цих слів у тілі або темі листа може суттєво погіршити ефективність його доставки.
Коли спам-фільтр перехоплює занадто багато таких слів-тригерів, повідомлення буде перенаправлено з вхідних повідомлень користувача до папки “Спам”, де його навряд чи отримають або відкриють. Саме так знижується рівень залученості ваших підписників.
Ретельний вибір слів, які ви включаєте в тему листа, – це найкращий спосіб уникнути потрапляння в спам-фільтри і не зашкодити репутації вашої IP-адреси. Вашим підписникам навіть не доведеться натискати кнопку “Спам” – ваші імейли будуть позначені як спам за замовчуванням.
Чи варто використовувати перевірку на спам-тригери?
Варто пам’ятати, що одних лише спам-тригерів не завжди достатньо для відправки імейлів до спаму з вашим списком підписників.
Постачальники послуг електронної пошти знають, що не тільки спамери надсилають електронні листи з пропозиціями знижок та розпродажів; законні відправники також хочуть надсилати електронні листи своїм підписникам з рекламою цих пропозицій, про які користувач може бути дійсно зацікавлений дізнатися.
Через це важливо розуміти всі різні фактори, які беруть участь у визначенні електронного листа як спаму, і використовувати перевірку спам-тригерів, щоб отримати краще уявлення про те, наскільки ймовірно, що ваш електронний лист буде позначений спам-фільтрами на основі його змісту та теми.
Більшість програм для email-маркетингу не мають списку слів, які не можна використовувати, щоб захистити репутацію відправника. Ось чому знання цих слів має вирішальне значення для легітимної відправки листів і обходу поштових фільтрів.
Поширені слова спаму, яких слід уникати
Під час написання контенту та тем листів ви можете зробити кілька кроків, щоб ваші листи не виглядали як спам. Не варто давати надто багатообіцяючих обіцянок чи надмірно сенсаційних повідомлень, а також не використовуйте дивне форматування, яке може виділити вас у вхідних повідомленнях.
Спамери часто використовують безліч смайликів та символів у темі листа, і хоча це може привернути увагу, це може обернутися проти вас, якщо лист так і не потрапить до поштової скриньки, оскільки буде спійманий спам-фільтром.
Деякі поширені слова, які можуть бути позначені як слова-тригери спаму, включають “купити”, “замовити”, “розмитнити”, “додатковий дохід”, “заробити $”, “бути самим собі босом”, “заробити гроші”, “додатковий дохід”, “доступний”, “вигідна пропозиція”, ‘готівка’, ‘великі гроші’, ‘дешево’, ‘вартість’, ‘кредит’, ‘швидка готівка’, ‘неймовірна пропозиція’, ‘повернення грошей’, ‘ціна’, ‘стовідсотково безкоштовно’, ‘без комісій’, ‘без витрат’, ‘без перевірки кредиту’, ‘без прихованих витрат’ та багато інших.
Хоча це звучить як щось, що ви могли б включити в рекламні листи, кращим вибором буде використання альтернативних виразів, які з меншою ймовірністю зашкодять вашій репутації та показнику доставлення.
Звичайно, багато слів-тригерів спаму можуть бути словами та фразами, які ви використовуєте законно. Важливо враховувати як повідомлення в цілому, так і вашу репутацію як відправника при визначенні того, наскільки сильно ці слова вплинуть на потрапляння в спам-фільтр.
Однак здебільшого вам слід уникати їх використання, якщо це можливо, і придумувати більш креативні та оригінальні альтернативи для комерційних листів. Особливо, якщо ви хочете, щоб холодна розсилка була успішною, вам потрібен не лише релевантний контент, але й певною мірою оригінальність.
Як використання тригерних слів у спамі може зашкодити вашим кампаніям
Використання слів-тригерів для спаму може не лише перенаправляти ваші електронні листи до скриньок зі спамом замість вхідних, але й з часом може завдати шкоди вашій кампанії.
Постачальники послуг електронної пошти помітять, що ви надсилаєте багато листів, які потрапляють до папок зі спамом, і можуть внести вашу адресу до сірого списку, щоб перевірити, чи є ви законним відправником, або, що ще гірше, припустити, що ви спамер, і внести вашу IP-адресу до чорного списку, що унеможливить подальше надсилання. маркетингові повідомлення .
Разом з тим, не лише провайдери електронної пошти слідкують за словами-тригерами спаму.
Більшість користувачів електронної пошти отримували свою порцію спаму протягом багатьох років і добре знайомі зі словами та фразами, які часто вибирають спамери.
Це може призвести до збільшення кількості одержувачів, які ігноруватимуть ваші імейли або, що ще гірше, сприйматимуть їх за спам і позначатимуть як такі, що призведе до того, що всі наступні ваші повідомлення автоматично надсилатимуться до їхньої спам-скриньки.
З часом це може зашкодити вашому рейтингу та репутації відправника, що ускладнить надсилання маркетингових імейлів, які дійсно досягають потрібних людей. Якщо ви надсилаєте масові імейли, це може значно ускладнити успіх на будь-якій платформі електронної пошти.
Слова та символи, про які ви, можливо, не здогадувалися, потрапили до списку заборонених слів
Хоча деякі слова та символи спаму можуть бути досить очевидними, наприклад, “виграти багато” або “величезна угода”, що супроводжуються випадковими символами та надмірним використанням знаків оклику, інші можуть вас здивувати. Додавання привітання на кшталт “привіт” або “шановний [ім’я]” може бути розцінене як спам, тому його варто уникати.
Заклики до дії в темі листа на кшталт “натисніть” або “натисніть тут” також можуть бути тригером спаму, якого варто уникати.
Чого слід уникати email-маркетологу
Уникайте згадок про email-маркетинг або прямий маркетинг у темі листа і не згадуйте в тексті такі речі, як продажі, підписка, членство або 100%-гарантії чи задоволення, особливо якщо це холодні листи від незнайомих відправників.
Залежно від того, що ви рекламуєте, можуть існувати специфічні слова-тригери спаму, яких також слід уникати. Наприклад, якщо ваші листи стосуються медицини, уникайте таких слів і словосполучень, як “медицина”, “схуднення”, “діагностика” або ліки від старіння, хропіння, облисіння тощо.
Нарешті, само собою зрозуміло, що згадка спаму в темі листа приведе радар спам-фільтра в стан підвищеної готовності, і ви потрапите прямо до папки “Спам”. Ви буквально говорите їм, що надсилаєте спам.
Іноді спамери думають, що вказівка в темі листа “це не спам” заохотить одержувачів прочитати їхній лист, але провайдери послуг електронної пошти знають про це.
Спам-фільтри використовують вдосконалені алгоритми для перевірки вхідних повідомлень електронної пошти та визначення їхньої легальності чи спаму за низкою різних критеріїв. Розуміння та уникнення спам-тригерів – один з найпростіших методів, який ви можете використати, щоб уникнути потрапляння цих вхідних повідомлень у спам-фільтри.
Також обов’язково використовуйте форми з подвійною підпискою. Це форми реєстрації, в яких отримувачі мають підтвердити, що вони хочуть отримувати від вас імейли, перш ніж ви додасте їх до списку. Це гарантує, що більше імейлів потраплятиме до поштової скриньки, і з часом у вас буде менше неактивних контактів.
Звісно, у вас також буде менше індивідуальних підписників, але ви зможете підтримувати список розсилки в чистоті та мати кращі показники розміщення імейлів.
Найкращий спосіб не потрапляти до папки “Спам
Хочете покращити свій рейтинг відправника, рівень доставки та видалити неактивних підписників? Усе, що вам потрібно, – це валідація ваших імейлів, і ваша репутація буде в безпеці. Підвищіть показники доставлення імейлів, перевіривши весь список і видаливши застарілі, неправильно написані та всі види недійсних адрес.
Ви можете зробити це за допомогою Bouncer вже сьогодні і отримати перші 100 валідацій абсолютно безкоштовно. Зареєструйтесь зараз, щоб почати і звертайтеся лише до дійсних підписників!
у Вроцлаві, 🇵🇱. Розміщено на 🇪🇺.
