У 2024 році ефективна комунікація електронною поштою передбачає знання спам-тригерів – слів, що викликають спам. Але що це за слова і як переконатися, що ви не використовуєте їх у своїй комунікації?
Уникнення цих термінів має вирішальне значення для того, щоб ваші повідомлення досягали цільової аудиторії і не потрапляли до папки “Спам”. Сьогодні ми перерахуємо їх для вас.
Що таке спам-тригерне слово?
Спам-тригер – це термін або словосполучення, які часто використовуються в спам-розсилках. Ці слова можуть сповіщати спам-фільтри поштових провайдерів, збільшуючи ймовірність того, що лист буде позначений як спам.
Що може викликати спрацьовування спам-фільтрів?
Спам-фільтри призначені для захисту користувачів від небажаних або потенційно шкідливих листів. Вони використовують різні критерії для ідентифікації спаму, і певні елементи в електронному листі можуть викликати спрацьовування цих фільтрів.
Нижче ви знайдете кілька факторів, які можуть вплинути на спрацьовування спам-фільтрів.
Зловживання поширеними спам-словами
Надмірне використання таких слів, як “великі гроші”, “додаткові гроші” або “безкоштовний дзвінок” може насторожити спам-фільтри. Ці терміни часто асоціюються з оманливим або рекламним контентом.
Підозрілі тематичні рядки
Рядки теми, що містять фрази на кшталт “не спам”, “дорогий друже” або “спеціальна пропозиція”, можуть викликати спрацьовування фільтрів. Вони нагадують мову, що використовується в небажаних або оманливих електронних листах.
Часте використання мови продажів
Використання фраз на кшталт “зареєструйтесь безкоштовно сьогодні”, “заощаджуйте великі гроші” або “стовідсоткова гарантія” в електронних листах, особливо в темі, може бути червоним прапорцем для спам-фільтрів.
Включення ризикованих тем
Теми, пов’язані з “онлайн-аптекою”, “схудненням” або “прихованими платежами”, часто пов’язані зі спамом. Їх присутність може спонукати провайдерів відфільтровувати такі повідомлення.
Надмірна велика буква та розділові знаки
Надмірне використання великих літер і знаків оклику, особливо у фразах на кшталт “ДІЙ ЗАРАЗ!” або “ВИГРАЙ ВЕЛИКО!”, може бути сприйняте як агресивне або спам-повідомлення, що може призвести до фільтрації.
Найпоширеніші слова-тригери спаму в 2024 році
Це терміни, які при використанні в електронних листах, особливо в темі або основному тексті, можуть насторожити спам-фільтри. Розуміння цих слів допомагає створювати листи, які з більшою ймовірністю потраплять до поштової скриньки одержувача.
Категорії слів-тригерів спаму
- Фінансові пропозиції та обіцянки
- Слова-тригери спаму, яких слід уникати : “Великі гроші”, “додаткові гроші”, “абсолютно безкоштовно”, “приховані витрати”.
- Сприйняття за фільтрами : Ці фрази часто сигналізують про нереалістичні обіцянки або шахрайство.
- Сценарій нецільового використання : Легальний бізнес, що пропонує справжню знижку, може помилково використати слово “заощадити великі гроші”, що спричинить спрацьовування спам-фільтрів.
- Актуальність та ексклюзивність
- Слова, яких слід уникати в електронному спамі : “Дійте зараз”, “пропозиція з обмеженим терміном дії”, “ексклюзивна пропозиція”.
- Сприйняття за фільтрами : Має на увазі тактику тиску, яка часто використовується у спам-розсилках.
- Сценарій нецільового використання : Якщо надто агресивно сформулювати легітимну пропозицію, то вона може бути позначена як спам, якщо її сформулювати занадто агресивно.
- Страхові випадки у сфері охорони здоров’я та медицини
- Слова-тригери спаму, яких слід уникати : “Схуднути”, “медичні обстеження”, “чудодійні ліки”.
- Сприйняття за фільтрами : Асоціюється з оманливими заявами про здоров’я та фармацевтичним спамом.
- Сценарій нецільового використання : Інформаційний бюлетень про здоров’я, в якому обговорюються поради щодо схуднення, може бути помилково класифікований як спам.
- Високоризикові інвестиції та можливості
- Слова-спам, яких слід уникати : “Багаторівневий маркетинг”, “початкові інвестиції”, “швидко розбагатіти”.
- Сприйняття за фільтрами : Часто пов’язані з фінансовими пірамідами або шахрайськими інвестиційними можливостями.
- Сценарій нецільового використання : Електронний лист про законний інвестиційний семінар може бути неправильно витлумачений як шахрайство.
- Технічні терміни та терміни, пов’язані з Інтернетом
- Таких слів слід уникати : “Можливості для бізнесу в Інтернеті”, “Репутація домену”, “Інтернет-провайдери”.
- Сприйняття за фільтрами : Поширений у фішингових електронних листах та онлайн-шахрайстві.
- Сценарій нецільового використання : Агенція цифрового маркетингу, яка просуває бізнес-стратегії в Інтернеті, може ненароком використати ці тригерні слова.
- Фінансові операції та умови
- Слова-тригери спаму, яких слід уникати : “Грошовий переказ”, “кредитна перевірка”, “консолідація боргу та кредиту”.
- Сприйняття за фільтрами : Часто асоціюється з фінансовим шахрайством або спробами фішингу.
- Сценарій нецільового використання : Легальна фінансова консультаційна служба, яка обговорює консолідацію боргу, може ненавмисно викликати спам-фільтри.
- Бізнес-можливості та працевлаштування
- Слова-спам, яких слід уникати : “Власний начальник”, “робота з дому”, “бізнес-можливості”.
- Сприйняття за фільтрами : Часто зустрічається в оманливих пропозиціях роботи та фінансових пірамідах.
- Сценарій нецільового використання : Справжню пропозицію віддаленої роботи або підприємницьку публікацію в блозі можуть помилково класифікувати як спам.
- Претензійно-позовна робота
- Слова-тригери спаму, яких слід уникати : “Юридичні претензії”, “претензії щодо спаму”, “судовий позов”.
- Сприйняття за фільтрами : Асоціюється з юридичним спамом та шахрайськими претензіями.
- Сценарій нецільового використання : Електронний лист від юридичної фірми, що пропонує законну юридичну консультацію, може бути позначений через ці тригерні слова.
- Маркетинг та промоція
- Слова-спам, яких слід уникати : “Email-розсилка”, “нові клієнти”, “спеціальна акція”.
- Сприйняття за фільтрами : Часто використовується в агресивному маркетингу та небажаних рекламних акціях.
- Сценарій нецільового використання : Маркетингові електронні листи, навіть із законними пропозиціями, ризикують бути позначеними як спам, якщо вони зловживають цими термінами.
- Технологічні та інтернет-пропозиції
- Слова-тригери спаму, яких слід уникати : “Миттєвий доступ”, “Небезпечні веб-сайти”, “Автоматичне видалення електронної пошти”.
- Сприйняття за фільтрами : Пов’язана з онлайн-шахрайством, шкідливими програмами та фішингом.
- Сценарій нецільового використання : Технічні інформаційні бюлетені або блоги, що обговорюють безпеку в Інтернеті, можуть ненавмисно містити ці слова-тригери.
- Особисті фінанси та інвестиції
- Слова-спам, яких слід уникати : “Поганий кредит”, “приховані платежі”, “інвестиційне рішення”.
- Сприйняття за фільтрами : Поширений у фінансових шахрайствах та оманливих інвестиційних можливостях.
- Сценарій нецільового використання : При обговоренні цих тем можна позначати фінансові консультації або інвестиційні блоги.
- Нагальні заклики до дій
- Слова-спам, яких слід уникати : “Діяти негайно”, “Потрібна термінова відповідь”, “Не видаляти”.
- Сприйняття за фільтрами : Нагадує мову, що використовується в термінових шахрайських електронних листах.
- Сценарій нецільового використання : Листи, що вимагають негайної уваги, наприклад, нагадування про події, можуть містити ці фрази і позначатися як спам.
Найкращі практики для уникнення спам-слів
1. Створюйте чіткі та прямі тематичні лінії
Уникайте розпливчастих або сенсаційних фраз у заголовках, таких як “великі гроші” або “термінове повідомлення”. Натомість надавайте перевагу чіткості та конкретності.
Наприклад, замініть “Неймовірна пропозиція всередині!” на “Доступні нові сезонні знижки”.
Такий підхід не лише допомагає обходити спам-фільтри, але й покращує залученість отримувачів, встановлюючи чіткі очікування та підвищуючи ефективність доставки листів.
2. Використовуйте природну мову в контенті
Надавайте перевагу природній, розмовній мові, а не агресивним умовам продажу на кшталт “дійте зараз” або “обмежена пропозиція”.
Наприклад, замість того, щоб сказати: “Купуйте зараз, щоб уникнути розчарування”, спробуйте “Запрошуємо вас ознайомитися з нашою останньою колекцією”.
Ця стратегія допомагає уникнути спам-тригерів і підвищує загальну читабельність та ефективність вашого листа, гарантуючи, що він не потрапить до папки “Спам”.
3. Персоналізуйте свої електронні листи
Персоналізація знижує ризик бути позначеним як спам.
Замініть загальні привітання на кшталт “Дорогий друже” на ім’я одержувача.
Персоналізовані листи з меншою ймовірністю містять слова-тригери спаму і з більшою ймовірністю залучають одержувача, тим самим підвищуючи ефективність доставки листів і уникаючи папки “Спам”.
4. Уникайте надмірних обіцянок та перебільшень
Тримайтеся подалі від перебільшених заяв, таких як “гарантований успіх” або “революційні результати”.
Замість цього використовуйте реалістичні формулювання на кшталт “перевірені стратегії вдосконалення” або “ефективні рішення”.
Такий підхід підтримує довіру до вас і гарантує, що ваші листи потраплять до поштової скриньки одержувача, а не будуть позначені як “не спам”.
5. Регулярно оновлюйте свій список електронної пошти
Підтримуйте чистий список адрес електронної пошти, щоб уникнути спаму. Регулярно видаляйте неактивних підписників і переконайтеся, що всі отримувачі підписалися на розсилку. Така практика не лише зменшує ймовірність того, що ваші листи будуть позначені як спам, але й відповідає вимогам CAN-SPAM Act, покращуючи ваші стосунки з провайдерами поштових скриньок, оскільки вони ненавидять спам.
6. Тестуйте листи перед відправкою
Використовуйте інструменти тестування листів для перевірки спам-фільтрів. Визначте потенційні червоні прапорці, як-от певні спам-слова або проблеми з форматуванням, які можуть призвести до потрапляння вашого листа до папки “Спам”.
Наприклад, протестуйте різні версії вашого листа з варіаціями теми та контенту, щоб побачити, яка з них працює краще.
Крім того, протестуйте емодзі в темі листа та розміщення кнопки відписки, щоб не потрапити до спам-фільтрів.
7. Будьте в курсі тенденцій щодо спаму
Будьте в курсі останніх тенденцій у спам-фільтрах та практиках email-маркетингу. Розуміння мінливої природи тригерів спаму, таких як дотримання CAN-SPAM Act та зміни в політиці провайдерів, є важливим для ефективного email-маркетингу.
Наприклад, будьте в курсі нових спам-слів, виявлених антиспам-фільтрами, або змін в алгоритмах основних провайдерів послуг електронної пошти.
8. Відстежуйте ефективність email-розсилок
Регулярно аналізуйте ефективність ваших email-кампаній. Перевіряйте такі показники, як коефіцієнт відкриттів та кількість кліків, щоб визначити, чи потрапляють ваші імейли до поштових скриньок одержувачів. Моніторинг цих показників допоможе вам зрозуміти, чи не позначають ваші імейли як спам, і внести необхідні корективи.
Наприклад, якщо ви помітили раптове падіння показника відкривань, перегляньте свої останні імейли на предмет потенційних спам-тригерів і внесіть відповідні корективи.
9. Уникайте оманливих тверджень і фраз
Уникайте фраз, які можуть ввести в оману, наприклад, “безризикова інвестиція” або “миттєва втрата ваги”. Замість цього використовуйте чесну і зрозумілу мову.
Наприклад, замініть “Швидко розбагатіти” на “Дізнайтеся про нашу програму інвестиційного навчання”.
10. Будьте обережні з мовою реклами
Надмірне використання рекламних формулювань на кшталт “ексклюзивна пропозиція саме для вас” або “унікальна можливість” може спричинити спрацьовування спам-фільтрів. Збалансуйте рекламний контент з інформативною та цінною інформацією.
Наприклад, замість “Купуйте зараз і отримайте знижку 50%” спробуйте “Ознайомтеся з нашими останніми розпродажними товарами, доступними зі знижкою протягом обмеженого часу”.
11. Оптимізуйте форматування електронної пошти
Уникайте використання надмірної великої літери, численних знаків оклику або надмірно кричущих елементів HTML. Вони можуть бути червоними прапорцями для спам-фільтрів. Зберігайте формат вашого листа чистим і професійним.
Наприклад, замість “ВЕЛИЧЕЗНІ ЗНИЖКИ!!!!” використовуйте більш стримане “Насолоджуйтесь значною економією в цьому сезоні”.
12. Поінформуйте свою аудиторію про спам-фільтри
Поінформуйте своїх підписників про те, як додати імейли до білого списку та як важливо не позначати їх як спам. Це можна зробити за допомогою короткої примітки в електронній розсилці або спеціального розділу на вашому сайті.
Наприклад, додайте повідомлення на кшталт: “Щоб отримувати наші листи, будь ласка, додайте нас до своєї адресної книги”.
13. Використовуйте надійну платформу для email-маркетингу
Використовуйте надійну платформу автоматизації маркетингу для відправки листів. Ці платформи зазвичай краще справляються з проблемами доставки і рідше отримують зауваження від найбільших провайдерів послуг електронної пошти.
Наприклад, такі платформи, як Mailchimp або HubSpot, мають вбудовані функції для оптимізації доставки листів.
14. Уникайте зловживання “спамними” фразами
Будьте обережні з фразами, які зазвичай асоціюються зі спамом, такими як “безкоштовні гроші”, “без жодних умов” або “це не спам”. Замініть їх на більш достовірні формулювання.
Наприклад, замість “Отримайте свій безкоштовний приз зараз!” використовуйте “Дізнайтеся більше про нашу програму заохочення клієнтів”.
15. Регулярні перевірки на відповідність
Переконайтеся, що ваші методи роботи з електронною поштою відповідають таким законам, як Закон про боротьбу зі спамом (CAN-SPAM Act). Це включає в себе надання чіткої кнопки відписки, відмову від оманливих заголовків і тем, а також включення вашої фізичної адреси. Регулярні перевірки на відповідність допоможуть зберегти репутацію вашого домену та зменшити ймовірність позначення його як спаму.
16. Долучайтеся до відповідального лінкування
Будьте обережні з посиланнями, які ви додаєте до своїх листів. Уникайте посилань на сумнівні веб-сайти або використання скорочень URL-адрес, оскільки це може бути червоним прапорцем для спам-фільтрів.
Переконайтеся, що всі посилання є релевантними, надійними та додають цінності вашому контенту.
Наприклад, посилайтеся безпосередньо на конкретні сторінки вашого сайту, а не використовуйте загальне посилання на домашню сторінку.
Уникайте цієї папки зі спамом!
Завжди добирайте слова з розумом – це правило стосується і email-маркетингу. Правильно підібравши слова в темі або тексті листа, ви можете підвищити ефективність доставки та гарантувати, що ваше повідомлення буде почуте. І це те, на що ви завжди повинні звертати увагу!
