Доставленість електронних листів у Salesforce – це здатність електронних листів, надісланих через платформу Salesforce, успішно потрапляти до поштової скриньки одержувача. Це важливий аспект email-маркетингу та комунікації, оскільки листи, які не потрапляють до поштової скриньки одержувача, по суті, є марними зусиллями.
Існує кілька факторів, які можуть впливати на ефективність доставки листів у Salesforce, зокрема репутація відправника, вміст листа, автентифікація електронної пошти та залученість одержувачів. Розуміння та оптимізація цих факторів є запорукою того, що ваші емейли будуть успішно доставлені та прочитані цільовою аудиторією.
1. Репутація відправника: Репутація відправника відіграє важливу роль у доставці імейлів. Інтернет-провайдери використовують репутацію відправника як ключовий фактор при визначенні того, чи слід доставляти імейл до папки “Вхідні”, папки “Спам” або взагалі заблокувати його. Щоб підтримувати хорошу репутацію відправника, важливо надсилати релевантний та цікавий контент, уникати надсилання листів на неактивні або застарілі адреси, а також відстежувати такі показники, як відсоток відкритих листів та кількість кліків.
2. Контент листа: Вміст ваших листів також відіграє вирішальну роль у їх доставці. Листи зі спамом або оманливим вмістом, швидше за все, будуть позначені провайдерами як спам і потраплять до папки “Спам” одержувача. Щоб підвищити ефективність доставки, переконайтеся, що ваші листи добре оформлені, персоналізовані та релевантні для одержувача. Уникайте надмірного використання великих літер, знаків оклику та спамних ключових слів у тексті листів.
3. Автентифікація електронної пошти: Протоколи автентифікації електронної пошти, такі як SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) і DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance), допомагають перевірити справжність домену відправника і запобігти підробці електронної пошти та фішинговим атакам. Впровадивши ці протоколи автентифікації в Salesforce, ви зможете підвищити ефективність доставки імейлів і захистити репутацію відправника.
4. Залучення отримувачів: Показники залученості отримувачів, такі як показники відкривань, кліків і відписок, є важливими індикаторами того, як отримувачі взаємодіють з вашими імейлами. Інтернет-провайдери використовують ці показники, щоб визначити, чи потрібен лист одержувачу, чи ні. Щоб покращити залученість отримувачів та ефективність розсилки, сегментуйте свої списки на основі вподобань та поведінки отримувачів, персоналізуйте листи та надсилайте їх у потрібний час.
Отже, ефективність email-розсилок у Salesforce – це складний і багатогранний процес, який вимагає уваги до деталей і постійної оптимізації. Зосередившись на репутації відправника, контенті листа, автентифікації та залученні одержувачів, ви зможете покращити показники доставлення ваших листів і максимізувати ефективність ваших зусиль у сфері email-маркетингу. Не забувайте регулярно відстежувати ключові показники ефективності та вносити необхідні корективи, щоб гарантувати, що ваші емейли досягають потрібної аудиторії в потрібний час.
