E-posta pazarlama, modern zamanlarda çoğu işletmenin kullandığı sağlam bir stratejidir. Kitlelerle bağlantı kurmak, mesajınızı iletmek, promosyonlar sunmak ve platformunuzla etkileşimi artırmak için mükemmel bir yoldur.
Ancak her şeyde olduğu gibi bu e-postalar da bazen hedeflenen alıcıdan uzaklaşabilir ve her hafta gelen kutusunda okunmadan kalabilir. Bu durumda, ilk başta aboneliğe ilham veren ilgiyi yeniden uyandırıp uyandıramayacağınızı görmek için güvenilir bir yeniden etkileşim e-postası sunmanın zamanı gelmiştir.
Bugün size yeniden etkileşim kampanyalarının ne olduğunu ve bunları e-posta pazarlama çalışmalarınızda nasıl kullanabileceğinizi göstereceğiz.
Yeniden Etkileşim E-postası Nedir?
Bir yeniden etkileşim e-postası, öncelikle bir kullanıcıyı cazip veya duygusal stratejilerle abonelik platformuna geri getirmeye odaklanır. Bir kişi ilk olarak e-posta pazarlamasına kaydolduğunda, bunun arkasında genellikle bir neden vardır.
Örneğin, ödül olarak veya üyelerin içeriğine erişmek için bir kupon teklif edilmiştir. Bu uzun süre unutulduğunda, takip eden e-postalar okunmadan bırakılabilir ve gelen kutusunda ıssız bir şekilde bekleyebilir. Bu nedenle hedef, müşterileri tekrar içeri çekmek ve onları yeniden angaje edin .
Yeniden etkileşim e-postaları (bazen geri kazanma e-postası olarak da adlandırılır), etkin olmayan aboneleri geri kazanmayı veya onlara ilk etapta neden abone olduklarını hatırlatmayı amaçlayan kampanyalardır.
Şirketler için yeniden etkileşim e-posta kampanyalarının avantajları
Şirketler neden bu formata ihtiyaç duyuyor? Bu tür e-postaların kullanıcılara ve müşterilere gönderilmesiyle, müşteri hiçbir satın alma işlemini tamamlamamış olsa bile birçok avantaj elde edilebilir. Daha fazlasını öğrenmek için okumaya devam edin.
Aktif olmayan abonelere ilk etapta neden size katıldıklarını hatırlatın
Biçimi ne olursa olsun (bülten, promosyon vb.) son on veya daha fazla abonelik e-postasını açmayan kişilerin abonelikten tamamen çıkma riski daha yüksektir. İyi ifade edilmiş, müşteri odaklı bir yeniden etkileşim yazısı, gidişatı değiştirebilir ve uzun süredir kaybolan neşeyi yeniden canlandırabilir.
Aktif ve inaktif müşterilere değerli olduklarını hissettirin
Müşteri deneyimini kişiselleştirmek ve kitlelere hitap etmek arasındaki dengeyi bulmak zordur. Yeniden etkileşim e-postaları birden fazla kişiye gönderilse ve hemen hemen kelimesi kelimesine aynı içeriğe sahip olsa da, yine de bir doğrulama aracı olarak işlev görürler. Neden mi?
Şirket onlara ilgi göstermediğinizi fark ettiği için tekrar denemenizi ister. Ulaşma eylemi başlı başına empatik bir harekettir ve kaçınılmaz olarak bir bağlantı yaratır. Bu bağlantı, en azından müşteriyi biraz daha kalmaya ikna edebilir ve hatta muhtemelen bir satışa yol açabilir.
Mevcut e-posta listelerinden satış potansiyelinin artması
Yeniden etkileşim e-postalarının ana hedefi bir satış fırsatı yaratmaktır. E-postaları görmezden gelen müşterileri tekrar ikna etmek öngörülemez bir iştir. Sonuçlar asla tutarlı değildir ve sonuç birden fazla faktöre bağlıdır.
Bununla birlikte, bir müşteri yeniden etkileşim anlatısının niyetlerini kabul ettiğinde ve sonuç olarak yeniden etkileşime geçtiğinde, bir satışın yolda olma şansı artar.
Aktif ve inaktif abonelere yeni promosyon teklifleri gönderin
Şirket yalnızca yeni müşterilere yönelik bir promosyon teklifi sunuyorsa, bu teklifi yeniden bağlantı kurmaya çalıştığınız müşterilere de genişletmek için mükemmel bir fırsattır. Bir promosyon sunmak veya halihazırda devam eden bir promosyonu öne çıkarmak, müşterileri yeniden heyecanlandırmak için iyi bir yoldur.
Mevcut pazarlama karmanıza ekleyin
Pazarlama, hiçbir şey satın almamış olanlar da dahil olmak üzere her bir müşteri profilini dikkate almalıdır. Verileri analiz etmek, müşterileri kategorilere ayırmaya ve neyin işe yarayıp neyin yaramadığını vurgulamaya yardımcı olur. Yeniden etkileşim taktikleri bunun sadece bir parçasıdır.
Potansiyel Dezavantajlar
Elbette her zaman göz önünde bulundurulması gereken potansiyel dezavantajlar vardır.
Etkili yeniden etkileşim e-postaları bile spam olarak görülebilir
E-postalar evlerini asla bulamayabilir. Müşteri henüz göndermediyse spam olarak işaretleyebilir, bu da sadece etkinin kaybolacağı anlamına gelmez, aynı zamanda pazarlama stratejisinin de gereksiz olacağı, zaman ve para israfına yol açacağı anlamına gelir.
E-posta aboneleriniz için potansiyel olarak can sıkıcı
Müşterinin söz konusu işletmeden gelen yazışmalara bakmamasının bir nedeni olmalıdır. İster promosyonu almış olsunlar ve bu nedenle başka bir fayda görmüyor olsunlar, ister bir hafta boyunca çok fazla gönderiliyor olsunlar, isterse de içerik biraz sıkıcı olsun. Tüm bu nedenler müşteri için geçerlidir; bu nedenle, önemli bir jest e-postası istenen etkiyi yaratmayabilir ve bunun yerine can sıkıcı olarak görülebilir ve hatta kendilerini taciz edilmiş hissetmelerine neden olabilir.
İnsanların abonelikten çıkmasının nedeni bu olabilir
Ne yazık ki bu, abonelikten çıkma tıklamasına ilham veren son damla olabilir! Her e-posta pazarlamacısı, alıcıların abonelikten çıkabileceğini veya e-posta tercihlerini değiştirebileceğini bilir. E-posta listelerinize gönderilen bir yeniden etkileşim kampanyası, aktif olmayan kullanıcıların abonelikten çıkma düğmesine basmasına neden olabilir.
Yeniden Katılım E-posta Örnekleri
İndirim E-postası
‘ Sevgili Thea, bir süredir bizden alışveriş yapmadığınızı fark ettik. İşte harika bir fırsat bulmana yardımcı olmak için 15% indirim!’.
Burada teori basittir. Müşteriyi sitenize veya mağazanıza çekmek için ona bir indirim sunun. İyi bir pazarlık hissi uyandıracak bir kupon varsa insanların bir satışla ilgilenme olasılığı daha yüksektir. Kaçırılmayacak kadar iyi olsun ama sunabilecekleriniz konusunda gerçekçi olun.
“Seni özledik” e-postası
‘Merhaba John, seni özledik! Bir süredir ortalıkta yoktun; nereye kayboldun? Kaçırdığın bazı harika yeni ürünler var!
Bunun duygusal bir bağ yaratması ve onları düşündüğünüz ve yokluklarını fark ettiğiniz izlenimini vermesi beklenir.
İşletmelerin deneyimi daha kişisel hale getirmesine yardımcı olur ve müşterilerin takdir edildiklerini hissetmelerini sağlar. Bu tür yeniden etkinleştirme e-postaları bazı etkin olmayan kullanıcılarda işe yarayabilir, ancak bir yıl içinde aldıkları tek e-posta buysa, mucizeler beklemeyin.
Yönlendirici Soru Sorma
‘ Merhaba Leah, kış için yeni bir ürün yelpazemiz olduğunu biliyor muydun? Göz atmanızı bekleyen pek çok ürün var.
Yönlendirici bir soru sormak düşündürücüdür. Tüm insanlar için doğal olan organik bir bilişsel süreçten yararlanır. Bu sağlam bir stratejidir çünkü bize bir soru sorulduğunda bir cevap vermek isteriz.
Son dönemdeki değişikliklerin vurgulanması
‘Sevgili Max, burada bazı büyük değişiklikler oldu! Bu hafta piyasaya sürülen en yeni çeşni serisini kaçırmayın. Şirketimiz çevreye daha duyarlı olmak istiyordu ve bu son lansmanla bunu gerçekten başardık.
Göze çarpan bir şey olabilir ve bu şey ilişki eski dostlar arasında. Hadi arayı kapatalım! Neden olmasın? Bu, iyi tıklama oranlarına yol açabilecek bir yeniden etkileşim e-posta dizisindeki son gelişmeleri vurgulamak için harika bir penceredir.
Abonelik Hatırlatması
‘ Merhaba, e-postalarımızı açmayalı uzun zaman oldu. Aboneliğiniz bizim için önemli ve bundan en iyi şekilde yararlanmanızı istiyoruz.
Bazen, eski bir e-postaysa veya biri uzaktaysa, basit bir hatırlatma e-postası yeterlidir. Abone listenize sık sık alakalı içerik göndermiyorsanız, bu, müşteriyi elde tutmayı artırmanın ve bir e-posta yeniden etkileşim kampanyası başlatmanın düzgün bir yoludur.
Geri Bildirim Talebi
‘ Sevgili Jeremy, markamızla ilgili deneyimleriniz hakkında bu hızlı anketi doldurup dolduramayacağınızı merak ediyorduk. Sadece birkaç sorudan oluşuyor ve bizimle yaşadığınız müşteri deneyimi hakkındaki görüşlerinizi duymak harika olacaktır.
Bu, etkileşime geçmemiş aboneleri geri kazanabilecek bir dizi e-postayı başlatabilir.
Aciliyet Yaratmak
‘ Merhaba, en son promosyonumuzdan yararlanmak istiyorsanız elinizi çabuk tutmanız gerekiyor! Bu PAZAR saat 22:00’de bitiyor, bu nedenle stoklar tükenmeden siparişlerinizi vermek için buraya tıklayın.
Bu yöntem biraz risklidir çünkü müşterilerin abonelikten çıkma seçeneğini kullanmasına neden olabilir. Eğer sık sık e-posta pazarlama kampanyaları o zaman bu tür bir e-posta size zarar vermeyecektir.
Yeniden Etkileşim E-postası Oluşturmaya Yönelik İpuçları
Formatı ne olursa olsun, hatta birkaç hafta boyunca farklı türlerin bir kombinasyonunu görseniz bile, içeriği doğru bir noktaya getirmeniz gerekir. Aksi takdirde her şey anlamsız hale gelir.
Adreslerinizi doğrulayın
Gelecekteki e-postalarınızın daha önce gönderdiğiniz kampanyalardan daha iyi sonuçlar verdiğinden emin olmak ister misiniz? Çoğu zaman, kötü sonuçların alakasız içerikle pek ilgisi yoktur – sadece onları yanlış adreslere gönderiyor olmanızdır.
Adreslerinizi doğrulamak, adreslerinizin doğru olup olmadığını kontrol etmek anlamına gelir…
- modası geçmiş
- yanlış yazılmış
- birden fazla kez girildi
- bilinen Spam Tuzakları
Doğrulama, her geri kazanım kampanyasının başarısında hayati bir rol oynar. Müşteri tabanınızın bir kısmının etkileşime geçmemesinin nedeni, adreslerini kullanmayı bırakmış olmaları olabilir. Bu nedenle, önce diğer herkesi denklemden çıkararak yalnızca ilgili aboneleri hedeflediğinizden emin olun.
Mükemmel Konu Satırını Oluşturun
E-posta konu satırı okuyucuyu yakalayan şeydir. E-postayı tıklamalarını ve daha fazla okumak için açmalarını sağlayacak kadar iyi olmalıdır. Bu yüzden çok önemlidir. (Konu yok) ya da ‘beni okuyun’ olamaz, dikkat çekmeli ve patlamalı. Aliterasyon veya tek satırlık bir cümle kullanmayı deneyin veya isimleriyle kişiselleştirin .
Örneğin, terk edilmiş bir alışveriş sepeti e-postası gönderiyorsanız, sepette bıraktıkları ürünü e-posta konusuna koyabilirsiniz. Sonra Bir eylem çağrısı ekleyin e-posta gövdesinde satın almak için.
Müşterinin Adını Kullanın
Birinin adını kullanmak, e-posta adresine atıfta bulunan genel bir selamlamadan daha iyidir. Bu, onları sizin için otomatik olarak daha önemli kılar ve birine ismiyle hitap etmek, ister sözlü ister yazılı olsun, hemen dikkat çeker.
Bir eylem çağrısı ekleyin
Bu iyi bilinen pazarlama hilesi motivasyonel bir dille etkileşim kurar ve aktif seçimlere ilham verir. Şunun gibi ifadeler:
- Şimdi harekete geçin!
- Beklemeyin!
- Şuna bir bakın!
- Emin olun…
Bunların hepsi, yeniden etkileşim stratejinize eklemek ve geliştirmek için etiket satırları veya e-posta sonu imzaları için iyi örneklerdir. Etkili e-postaların ortak bir özelliği vardır – insanları harekete geçirirler.
Spam Yapmayın, Ama Takip Edin
Taciz ve takip yazışmaları arasında yeniden etkileşim için çok önemli olan tatlı bir nokta vardır. Bir şirket bunu doğru yapmazsa, takipten çıkma, abonelikten çıkma ve hatta bazı durumlarda boykot edilme riskiyle karşı karşıya kalır.
Yüksek e-posta sıklığı, özellikle adreslerinizi doğrulamıyorsanız, e-posta teslim edilebilirlik oranlarınıza zarar verebilir.
Görsel olarak çekici hale getirin
Bütçeniz elveriyorsa onları süslü grafiklerle şaşırtın. B2B için düz metinli bir e-posta mükemmeldir ancak B2C daha görsel odaklı bir şeyi hak eder. Sade ve normal bir e-posta ticari kitle için iyi sonuç verir, ancak B2C kitleleri için daha süslü e-posta şablonları kullanmaktan çekinmeyin.
Sonuç
Yeniden etkileşim e-postaları doğru kullanıldığında faydalı bir araçtır. Bir müşteri sizi okumadan terk ediyorsa, onları geri getirmeye ve satış sürecini ateşlemeye çalışmanın zamanı gelmiştir. Yukarıda gösterildiği gibi birçok format bu görevi tamamlamaya yardımcı olur ve daha fazla etki için birkaçını kullanmak en iyisidir.
E-posta teslim edilebilirliğinizi ve yeniden etkileşim kampanyalarınızın başarısını önemsiyorsanız, listelerinizin geçerli olduğundan emin olmak istersiniz. Bouncer ile sahte, güncel olmayan ve geçersiz e-posta adreslerini listelerinizden ücretsiz olarak kaldırabilirsiniz.
Bugün başlayın ve ilk 100 e-posta adresinizi ücretsiz olarak doğrulayın!
