E-ticaret ve diğer çevrimiçi işletmeler, hem potansiyel hem de mevcut müşterilere ulaşmak ve onlarla etkileşim kurmak için hala büyük ölçüde e-posta pazarlamasına ve reklamlara güveniyor. Bu nedenle, otomatik e-postalar e-posta pazarlamacıları için en kullanışlı araçlardan biri haline gelmiştir.
E-posta otomasyonunu kullanmak, aynı şeyi manuel olarak yapmanız durumunda harcamanız gereken normal çabanın çok daha azını harcayarak daha geniş bir kitleye daha etkili bir şekilde pazarlama olanağı sağlar.
Otomatik E-postalar Nedir ve Otomatik E-posta Pazarlaması Neden Önemlidir?
Otomatik e-postalar, bir tetikleme ve eylem sistemine göre çalışan e-postaları ifade eder.
Örneğin, bir müşteri tarafından e-posta bültenine abone olmak gibi belirli bir gereksinim veya ‘tetikleyici’ karşılandığında, sistem müşteriye otomatik olarak bir e-posta veya durumuyla ilgili olacak şekilde özel olarak tasarlanmış bir dizi e-posta gönderecek şekilde ayarlanır.
Birkaç çeşit otomatik e-posta vardır. Gönderi onayları, faturalar ve makbuzlar gibi işlem e-postaları genellikle otomatikleştirilir, ancak bunlar otomatik pazarlama e-postalarından ayrıdır.
E-posta pazarlamasında, abonenin gerçekten sizden haber almak istediğini doğrulamak için hoş geldiniz mesajları veya çift katılımlı e-postalar gibi otomatik e-posta örnekleri bulabilirsiniz.
Zamanlanmış otomatik yanıtlayıcılar, bir e-posta listesine kaydolan kişilere belirli bir programa göre e-posta gönderir.
Bir pazarlama kampanyası otomatik e-postalara dayandığında, yalnızca bir kez ayarlanması gerekir.
Otomatik E-postanın Faydaları Nelerdir?
Otomatik e-postalar, işletmelerin müşterileri takip etmeleri için otomatik bir yol sağladığından hem işlem e-postalarından hem de pazarlama e-postalarından fayda sağlar.
Daha güçlü mesajlaşma fırsatları sağlar, etkileşimi artırır ve işlemsel ve pazarlama e-postaları arasındaki boşluğu doldurur. Pazarlamacıların kullanıcıya çok özel, duyarlı mesajlar gönderebilmeleri için verimli ve ölçeklenebilir bir yöntem sunar.
Zamanlama ve içerik söz konusu olduğunda, otomatik yanıtlayıcılar her iki dünyanın da en iyisini elde etmeyi başarır. Pazarlamacılara şu mesajları gönderme olanağı sağlarlar:
ilgili – Bir kullanıcı tarafından otomatik bir e-posta alındığında, bunun nedeni kullanıcının bir iş akışını tetikleyen bir eylem gerçekleştirmiş olmasıdır.
Bu nedenle, aldıkları mesaj onlarla çok alakalı olacaktır.
ilgi çekici – Otomatik e-posta içeriği, web siteniz veya uygulamanızla kullanıcı etkileşimini artırmak için tasarlanmıştır.
Örneğin, yeni bir aboneye ilk alışverişlerinde kullanabilecekleri bir indirim içeren otomatik bir hoş geldiniz e-postası gönderebilirsiniz; bu, yeni abone olmuşlarsa ve markanıza olan ilgileri zirvedeyse sizi kabul etme olasılıkları daha yüksek olabilir.
Ayrıca, müşterileri geri bildirimde bulunmaya teşvik eden, hizmetinizin veya ürününüzün nasıl kullanılacağı hakkında daha fazla bilgi veren veya eski bir müşteriye markanıza geri dönmesi için bir teşvik sağlayan otomatik e-postalarla etkileşimi artırabilirsiniz.
Marka Oluşturma – Otomatik e-posta çok kişisel bir iletişim kanalı olduğundan, markanızın bir uzantısı olarak hizmet edecektir.
Bu, çapraz satışlara yardımcı olarak, doğru zamanda kullanmadıkları özelliklerle ilgili güncellemeleri paylaşarak ve düşünce liderliğini ileterek markanız ile müşterileriniz arasında daha güçlü bir bağ kurmanızı sağlar.
Müşterilerin otomatik e-postaları açma, okuma ve bunlarla etkileşime geçme olasılığı daha yüksektir.
Otomatik E-posta Kampanyaları İşletmenize Nasıl Fayda Sağlayabilir?
E-posta otomasyonu, işletmeniz için anlamlı ve gerçek sonuçlar elde etmenizi sağlar. Şirketinizin bir e-posta otomatik yanıtlayıcı kurmaktan yararlanabileceği yollardan bazıları şunlardır:
Daha Fazla Müşteri Elde Tutma
Müşteriler gerçek zamanlı ilgi ve yardım ile kişiselleştirilmiş ve kendilerine göre uyarlanmış olduğunu hissettikleri içerik aldıklarında, müşteri olarak elde tutulmaları ve uzun vadede markanıza bağlı kalmaları daha kolay olacaktır.
Müşteri Sadakatini Artırın
İstedikleri eylemleri takip etmeleri için zamanında mesajlar, abone olur olmaz hoş geldiniz hediyeleri veya işe alım sürecini atlatmak için yardım alan müşterilerin kendilerini başarılı hissetme olasılığı daha yüksektir.
Sonuç olarak, sadece markanıza sadık kalmakla kalmayıp aynı zamanda başkalarına da tavsiye etme olasılıkları daha yüksektir.
Geliri Artırın
İstatistikler, müşterilerin ideal zamanda doğru uyarıyı içeren bir mesaj aldıklarında, hesaplarını güncelleme, bir satın alma işlemini tamamlamak için fatura bilgilerini girme veya aktif bir kullanıcı olarak geri dönme sürecini tamamlama olasılıklarının daha yüksek olacağını göstermektedir.
Sürüş Eylemi
E-posta otomasyonunun en güçlü yanlarından biri, web siteniz, uygulamanız veya sosyal medya aracılığıyla markanızla bir şekilde etkileşime girmiş kişileri hedeflemek üzere tasarlanmış olmasıdır.
Bu, satış hunisinde zaten daha ileride olan ve müşteri olarak istenen adımları atma olasılığı daha yüksek olan ilgili potansiyel müşterileri hedefleyeceğiniz anlamına gelir.
Neden Otomatik E-posta Hizmeti Kullanmalısınız?
E-posta otomasyonunun değerini görmek açık olsa da, henüz uygulamaya başlamayan birçok şirket var.
Odaklanmış, akıllı ve otomatik bir e-posta kampanyası oluşturmanın ve hızlı bir şekilde gerçek ve anlamlı sonuçlar elde etmeye başlamanın düşündüğünüzden daha kolay olduğunu duymaktan mutluluk duyacaksınız.
İşletmenize birçok farklı şekilde fayda sağlamak için kullanılabilecek çok çeşitli farklı e-posta pazarlama mesajları oluşturabilirsiniz.
Bunlar şunları içerebilir:
- Markanız veya aboneleriniz arasında güçlü bir ilişki kurmak veya yeni müşterilerin ürününüzden en iyi şekilde yararlanmaya başlamasına yardımcı olmak için hoş geldiniz e-postaları
- Yeni abonelerin yasal olduğundan ve sizden pazarlama e-postaları almak istediğinden emin olmak için çift katılım veya kullanıcı doğrulama e-postaları
- Müşterilerinizi satış hunisinde bir sonraki adıma yönlendirmek için besleyici e-postalar
- Müşteri sadakatini artırmak için müşteri doğum günlerinde veya yıldönümlerinde e-postalar
Otomatik Pazarlama Kampanyaları: Hoş Geldiniz E-postaları
Otomasyonda yeniyseniz basit bir karşılama e-posta serisi başlamak için harika bir yerdir. Bu otomatik e-postalar, yeni abonelerinizi tanımak ve selamlamak ve onlara şirketinizin sunduklarını tanıtmak için basit bir yol sağlar.
İlk e-posta için, kısa ve tatlı bir şeye bağlı kalmalısınız. Yeni abonelerinize hoş karşılandıklarını hissettirin ve alışverişe başlamalarını teşvik etmek için onlara bir harekete geçirici mesaj (CTA) sağlayın. Popüler bir seçenek, ilk alışverişlerinde kullanabilecekleri bir indirim kodu içerir.
Alıcılara abone olmaktan elde edebilecekleri faydaları hatırlatmak için ikinci bir e-posta gönderilmelidir. Bu, özel fırsatları ve teklifleri tanıtmanın veya abonenize en popüler ürünler hakkında bilgi vermenin iyi bir yoludur.
Ayrıca, aboneleri markanıza olan bağlılıklarını artırmaya teşvik etmek için bir e-posta daha göndermeyi düşünebilirsiniz.
Örneğin, onlara sunduğunuz bir sadakat programı veya VIP programı hakkında bilgi verebilir, mobil uygulamanızı indirmeleri için teşvik edebilir veya bazı hayran favorilerini tanıtabilirsiniz.
Karşılama serisinde yer alan tüm e-postaların etkileşim düzeylerini izleyin ve e-postalardan herhangi biriyle etkileşime geçmeyen alıcıları listenizden çıkarmayı düşünün – bu kişiler artık markanızla veya içeriğinizle ilgilenmiyor ya da istemeden abone olmuş olabilirler.
Daha İyi E-posta Otomasyonu için İpuçları
İş akışlarını ayarladıktan ve otomatik e-postalar göndermeye başlamak için iyi bir yerde olduğunuzda, müşterilerinize mesaj göndermeye başlamadan önce aklınızda bulundurmanız gereken bazı en iyi uygulamalar vardır. Aşağıdakileri göz önünde bulundurun:
Zamanlama – Mesajları tetikleyen olaylara bağlı olarak mesajları göndermek için en uygun zamanı düşünün.
Bir dizi e-posta göndermeyi planlıyorsanız, bunların müşterilerinizi bunaltmayacak şekilde gönderildiğinden emin olun ve kullanışlılığı ve etkinliği artırmak için müşterilere bir önceki e-postadaki içeriği sindirmeleri için zaman tanıyacak şekilde aralıklı olarak gönderin.
Cilt – Otomatik e-posta söz konusu olduğunda bazen daha azı daha fazla olabilir.
Abonelerinize alakalı içerik göndermek harika olsa da, çok fazla mesaj almak müşterileriniz üzerinde istenen etkinin tam tersini yaratabileceğinden ne kadar gönderdiğinizi göz önünde bulundurmanız önemlidir.
Abonelerinizi bombardımana tutmak yerine, hem müşterileriniz hem de markanız için en anlamlı olan fırsatlara odaklanın.
test etmek – Otomatik e-postanızı kurduktan sonra, mesajlarınızın optimize edildiğinden emin olmak için düzenli olarak test yapmanız gerekir.
E-postalarınızın ana hedeflerini yansıtan eylem çağrılarını, içeriği, konu satırlarını ve özel metrikleri test edin.
Opt-out’lara İzin Verin – Hiçbir marka abonelerini kaybetmek istemese de, vazgeçmek isteyen herkes için kolay bir seçenek de dahil olmak üzere e-posta tercih yönetimi sağladığınızdan emin olmanız önemlidir.
Bu, yalnızca artık sizden haber almak istemeyen müşterilerle iyi ilişkiler kurmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda en çok ilgilenen ve bağlılık gösterenlere odaklanmanızı da kolaylaştırabilir.
Pazarladığınız ürün, hizmet veya marka ne olursa olsun, otomasyon günümüzde e-posta pazarlaması için giderek daha önemli bir araç haline geliyor.
