E-posta pazarlamacıları, spam oranları, gönderen puanı ve e-posta teslim edilebilirliği söz konusu olduğunda eğrinin önünde kalmaya çalışırlar. Yararlı araçlardan biri, İSS’nin e-posta geri bildirim döngüsündeki verileri kullanmaktır.
Aşağıdaki bilgiler FBL’nin anlamını incelemekte ve neden en iyi uygulama olarak geri bildirim döngülerine katılmanız gerektiğini tartışmaktadır.
E-posta geri bildirim döngüsü nedir?
E-posta geri bildirim döngüsü (FBL), bazı İSS’ler tarafından sağlanan bir hizmettir. FBL aşağıdakilere rapor gönderir e-posta posta kutusu sağlayıcıları veya e-posta pazarlamacıları e-posta alıcıları tarafından yapılan şikayetler hakkında.
Tamam, ‘şikayet’ terimi kulağa biraz sert geliyor. Kimse fiziksel olarak şikayet etmez veya sert ifadeler içeren bir mesaj hazırlamaz; sadece e-postalarınızı spam veya önemsiz klasörüne gönderen düğmeye basarlar.
Ancak, hepsi değil İSS’ler aynı bilgileri veya aynı şekilde sunar . Bazıları alıcının e-posta adresini ve söz konusu mesajı sağlarken bazıları sağlamaz. Bunu size biraz sonra anlatacağız.
E-posta geri bildirim döngüsü nasıl çalışır?
- Listenizdeki tüm adreslere bir e-posta kampanyası gönderirsiniz.
- Alıcılardan bazıları mesajınızın spam veya önemsiz olduğuna karar verir ve mesajı spam/önemsiz klasörüne gönderen düğmeye basar.
- İnternet servis sağlayıcısı (İSS), FBL sistemine kaydolduğu sürece bu bilgileri gönderene gönderir.
- Bu yeni bilgilerle, e-posta hizmet sağlayıcısı veya pazarlamacı, şikayetçinin adresini listeden manuel olarak kaldırabilir veya bunu kendileri için yönetecek bir sistemi otomatikleştirebilir.
Parıldayan her şey her zaman altın değildir
Şimdiye kadar her şey kulağa harika geliyor, değil mi? Ne kadar mükemmel bir araç dışarıdaki e-posta pazarlamacıları .
İşte o kadar da iyi olmayan haber.
Tüm İSS’ler FBL sağlamaz ve hepsi verilerini aynı şekilde göndermez. Ayrıca, her birini takip etmek ve onlara kaydolmak düşündüğünüz kadar basit değildir.
Spam düğmesine basmak vs abonelikten çıkma bağlantısını takip etmek
Ne yazık ki, çok fazla insan spam düğmesini yanlış nedenle kullanıyor. İlgimizi çekmeyen bir sürü e-posta aldığımızda, teker teker abonelikten çıkmaktansa hepsini gereksiz klasörüne atmak genellikle çok daha kolaydır.
E-posta kampanya istatistiklerinizi izlemeniz ve tüm liste hijyeni en iyi uygulamalarını takip etmeniz için bir başka güçlü nedendir – yalnızca etkileşimde bulunan ve söyleyeceklerinizle ilgilenen kişilere pazarlama yaptığınızdan emin olun.
FBL’ler her zaman istediğiniz bilgileri sunmaz
3 ana e-posta geri bildirim döngüsü biçimi vardır:
- Geleneksel IP tabanlı
- Etki alanı tabanlı
- Birleştirilmiş
İlk ikisi endüstri standardında raporlar gönderir Kötüye Kullanım Raporlama Formatı (ARF) . Bu, göndericiye mesajın tamamını ve şikayet eden kullanıcının kimliğini sağlar.
Ancak, birleştirilmiş raporlar paylaşıma karşı daha duyarlıdır kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler (PII) kullanıcılarının IP ile ilgili şikayetlerini toplu olarak göndermektedir, alan adı veya gönderen tarafından sağlanan başka bir tanımlayıcı . Bu durumlarda, bir pazarlamacının ihtiyaç duyduğu belirli veriler dahil edilmez, sadece çeşitli istatistiklerin bir toplamı bulunur.
Microsoft kendi formatı olan Junk Mail Reporting’i (JMR) kullanmaktadır ve Gmail diğer sağlayıcılardan oldukça farklı çalışmakta, çok az spesifik veri sunmakta ve esas olarak yalnızca Google tarafından iyi göndericiler olarak onaylanan ESP’lere veri sağlamaktadır.
İSS geri bildirim döngüsü e-postası almak için gerekenler nelerdir?
Her İSS’nin kendine özgü bir yöntemi vardır FBL süreçlerinin işlenmesi . Bunlardan herhangi birine başvurmadan önce düzenlemeniz gereken standart noktalar genellikle şunlardır:
- IP adresinin ve alan adının sahibi olmanız veya her biri için yönetici haklarına sahip olmanız gerekir.
- IP’nin rDNS’si etki alanıyla eşleşmelidir.
- Bazı FBL’ler, e-postaları imzalamak için kullanılan DKIM anahtarlarının (Etki Alanı Anahtarları Tanımlanmış Posta) bir listesini gerektirir. DKIM, dijital imza kullanarak e-postalarınıza güvenlik ekleyen bir e-posta kimlik doğrulama yöntemidir.
- Sağlayıcıların FBL e-posta adreslerinin beyaz listede olduğu veya spam filtrelemesinin olmadığı postmaster@ veya abuse@ gibi aktif bir geri bildirim döngüsü e-posta adresi kullanmalısınız. Bu, FBL e-postalarınızın alınmasını sağlar.
- Çoğu sağlayıcı için iyi bir e-posta itibar puanı da gereklidir.
Geri bildirim döngülü e-postaya sahip olmanın faydaları nelerdir?
Şikayetçi e-posta adreslerinin kaldırılması
En büyük artısı, şikayet eden tüm alıcıları listelerinizden çıkarmaktır. Bu onlardan daha fazla şikayet gelmesini önler spam oranınızı düşürür, gönderen puanını ve teslim edilebilirliği iyileştirir.
En zayıf veya kampanyalarınızı ve sorun listelerinizi belirleme
Bir FBL, alıcılarınızın ilgilenmediği kampanyalara dikkat çekebilir. Bu, liste üyelerini spam düğmesine basmaya teşvik eden zayıf bir e-posta konusu kadar basit bir şey olabilir.
Bu da A/B yapmanız gerektiğinin bir başka göstergesidir. test etmek Her zaman en iyi adımınızı öne çıkararak gönderdiğinizden emin olmak için e-postalar.
Listelerinizi farklı kaynaklardan oluşturuyorsanız, bir FBL hangilerinin hangi mesajlara zayıf tepki verdiğini göstermeye yardımcı olabilir. Yanlış demografiye yanlış bilgi gönderiyor olabilirsiniz. Test araçlarınıza değerli bir ektir.
Güvenliği ihlal edilmiş adreslerin belirlenmesi
Nerede yasadışı spam gönderenler IP adresiniz adreslerine gönderilen bir FBL e-postası, göndermediğiniz e-postalarla ilgili şikayetlere dikkat çekecektir.
E-posta geri bildirim döngüsü raporlarına nasıl kaydolabilirim?
E-posta pazarlamacısı veya göndericisi, her posta kutusu sağlayıcısının FBL’sine başvurmalıdır. Daha önce bahsettiğimiz bazı teknik gerekliliklerin yanı sıra bazı gerekli iletişim bilgilerini sağlamanız beklenecektir.
Tüm bunları sıraladığınızda ve FBL sağlayan tüm hizmetler için, yeni verilerinizi nasıl yöneteceğinize karar vermeniz gerekecektir. Hangisini seçerseniz seçin – manuel olarak izleme veya gerekli olmayan adreslerin silinmesini otomatikleştirmek için mesajları ayrıştırma – hepsinin kaldırılması gerekir.
FBL sağlayıcılarının kesin bir listesini ve her birinin nasıl çalıştığını takip etmek zordur.
Ancak, Wordtothewise.com İSS gönderen destek bilgilerinin bir listesine sahiptir ve başlamak için iyi bir yerdir. Mevcut olduğu yerlerde her birinin FBL kaydına gidenler de dahil olmak üzere epeyce kullanışlı bağlantı içerir.
Özetlemek gerekirse
Bir e-posta pazarlamacısının alan adı itibarını, gönderici puanını ve itibarını korumak için atabileceği her türlü sistem veya adıma inanıyoruz. e-posta gönderi̇lebi̇li̇rli̇ği̇ doğru yönde bi̇r adim .
En iyi uygulamalarınıza eklediğiniz her sistem veya adım, bir gelen kutusuna veya birinin önemsiz kutusuna düşmekle bir potansiyel müşteri oluşturmak veya bir satış yapmak arasındaki fark olabilir.
İlgili FBL’lerle etkileşim kurmak değerli bir egzersizdir ve hepimizin kullanması gereken bir araçtır. Hepimiz mümkün olan en temiz ve hijyenik listeleri istiyoruz, bu nedenle e-posta geri bildirim döngüleri e-posta pazarlama cephaneliğinizdeki bir başka değerli silah olmalıdır.
