Hiç Pazar Korkusu yaşadınız mı?
İş haftası başlamadan önce yaşadığınız, yapılacaklar listenizin kolunuz kadar uzun olduğunu ve uykunuzun kısa ve düzensiz olacağını bildiğiniz o korku hissi.
İşe yerleşip e-posta gelen kutunuzu açtığınızda, gün boyunca daha fazlası geldikçe okunmamış 808 e-postanızla yüzleşmek zorunda kalacağınızı bilmek.
Sağlık yazılımı çözümlerinde uzmanlaşabilir, en son teknolojiyi geliştirebilir veya müşteri yaşam döngüsü yönetimi sürecini kolaylaştırabilirsiniz – işiniz ne olursa olsun, aşırı e-posta yükü ciddi bir etkiye sahip olabilir.
What o email overload?
E-posta adresi olan herkes, e-postalarının okunmadan, yanıtlanmadan, hız kesmeden birikmesini izlemenin stresini bilir.
Ücretsiz Pexels kaynaklı görseli kullanmak için
Aşırı e-posta yükü tam olarak kulağa geldiği gibidir: iş veya kişisel e-postalarınızın – ve sıklıkla her ikisinin de – başında kalamama.
Çok fazla e-posta geliyor ve yanıtlamak için yeterli zamanınız yok. Bu durum kişisel performansınızın yanı sıra işinizin verimliliğini de etkileyebilir.
Bunun cevabı gelen kutusunu sıfıra indirmektir – boş bir e-posta gelen kutusuna sahip olmak gerekmez, ancak okunmamış sıfır e-postaya, yönetilebilir bir iletişim yüküne ve çok daha düzenli bir gelen kutusuna sahip olmak gerekir.
Aşırı e-posta yükü nasıl anlaşılır?
Aşırı e-posta yükünün belirtilerini tanımak, gelen kutusunu sıfıra indirmenin ilk adımıdır. İşte dikkat etmeniz gereken bazı şeyler:
Ekibiniz etkili bir şekilde iletişim kuruyor mu?
Jeff, Sally’ye son toplantılarıyla ilgili üç önemli takip e-postası göndermiştir, ancak Sally’nin okunmamış e-postaları yüzlerle ifade edilmektedir.
İşyerinde tansiyon giderek yükseliyor. Sally giderek daha sık sigara molası veriyor. Proje yönetimi raydan çıktı. Ve Jeff halahangi yazı tipini kullanması gerektiğini bilmiyor. pazarlama kampanyası .
Tanıdık geldi mi?
Aşırı e-posta yükü işyeri iletişimini engelleyebilir. Bilgi verimli bir şekilde dağıtılmıyorsa, son teslim tarihinin gecikmesi, bilgi eksiklikleri projeler nasıl yönetilir ekip arkadaşlarınız arasında kafa karışıklığına ve önemli ayrıntıların gözden kaçmasına neden olabilir.
Önemli mesajları kaybediyor veya kaçırıyor musunuz?
Genel olarak iletişimi engellemenin yanı sıra, aşırı yüklü bir gelen kutusuna sahip olmak sizi bir şeyleri kaçırma riskiyle karşı karşıya bırakır. Önemsiz e-postalar, gerçekten okumanız gereken e-postaları gizleyecektir.
Yeni e-postalar, e-posta istemcinizdeki listede eski e-postaları aşağı iter. Bu liste yeterince uzun olduğunda, o eski e-postalara hiç ulaşabilecek misiniz? Ya önemliyse? Ya aramak için saatlerinizi harcadığınız o bir parça bilgiyi içeriyorlarsa?
En önemli e-postalarınız için ayrı bir klasörünüz olsa bile, samanlıktaki iğneyi gözden kaçırmak, silmek veya kör olmak çok kolaydır.
Dış iletişiminiz zarar mı görüyor?
Müşterileriniz sizden yanıt almak için sürekli olarak günler veya haftalar bekliyorsa ya da müşteri hizmetleri eksikliğiniz hakkında şikayetler alıyorsanız, çok fazla e-posta nedeniyle aşırı e-posta yüklemesi yaşıyor olabilirsiniz.
Aşağı indirmek AHT (ortalama işlem süresi) tekrarlanan hizmetlerle iyi bir iş kurmak için hayati önem taşır.
Aşırı e-posta yüklemesi, sizi değerli müşterilerinizi ve müşterilerinizi uzaklaştırma riskiyle karşı karşıya bırakır.
İşten sonra e-postalarınızı mı kontrol ediyorsunuz?
İyi bir iş-yaşam dengesi hepimiz için hayati önem taşıyor, ancak çoğumuzun bir zaman yönetimi stratejisi yok veya kullanın ekran süresi uygulamaları .
Eve gidip gelen kutunuzu kontrol etmek, e-postaları yanıtlamak ve toplantıların takibi iyi bir iş-yaşam dengesinin tam tersidir.
Yukarıdakilerin hepsini çalışma saatleri içinde bitiremiyorsanız ve boş zamanınızın büyük bir kısmını yetişmeye çalışarak geçiriyorsanız, kesinlikle aşırı e-posta yükünüz var demektir.
Kötü bir iş-yaşam dengesinin sağlığı, ilişkileri ve üretkenliği etkileyebileceğini gösteren oldukça endişe verici bazı istatistikler vardır.
Görüntü kaynaklı ergonomictrends.com’dan
Bu da bizi aşırı e-posta yükünün şirketiniz üzerindeki etkisine götürüyor
Hem insanlar hem de işletmeler birer sistemdir ve aşırı yüklenmiş sistemler bozulmaya, olumsuz performansa ve nihayetinde başarısızlığa yol açar.
İster teklif veren bir şirket olun e-posta doğrulama hizmetleri veya web sitesi kodu yazan bireysel bir serbest çalışan olarak, aşırı e-posta yükünden etkilenebilirsiniz.
Çalışanlar üzerindeki etkisi
İyi bir iş-yaşam dengesinin önemi hakkında konuştuk.
Aşırı e-posta yükü elbette hikayenin tamamı değildir, ancak bir çalışanın kişisel yaşamındaki sıkıntıya katkıda bulunan bir faktördür.
Günde saatlerce iletişimin üstesinden gelmeye çalışmak; soruları yanıtlamak için sürekli önemli projelerden kopmak; öğle tatilinizde gelen kutunuzda gezinmek; yatakta iş arkadaşlarınıza yanıt vermek; hatta sadece okunmamış e-postalarınızın birikmesinden endişelenmek ve onlarla ilgilenmeniz gerektiğini bilmek bir noktada.
Bu, kişisel üretkenliği öldürebilir ve tükenmişliğe yol açabilir.
Şirketler üzerindeki etkisi
Stresli ve tükenmiş çalışanların şirketinizi bir bütün olarak olumsuz etkilemesi mantıklıdır.
Mutsuz çalışanlar özgeçmişlerine çeki düzen veriyor; şirketinizin hedefi çalışanları elde tutmaksa, aşırı e-posta yükünün işletmeniz üzerindeki etkisini anlamanız gerekir.
E-postalar dikkati işten uzaklaştırır. Odaklanmayı bozarlar ve odaklanmayı tekrar önemli görevlere yönlendirmek zor olabilir. Eğer çalışanlarınız mesailerinin bir kısmını çalışma programları gelen kutularına ulaşamıyorlarsa, verimli çalışmıyorlar demektir.
Bunun şirketiniz üzerinde zararlı bir etkisi olabilir. Potansiyel müşterilere yanıt vermeniz çok uzun sürdüğü için iş fırsatlarını kaybedebilirsiniz. Hayati bilgileri kaybederek teslim tarihlerini geciktirebilirsiniz. Değerinizi düşürebilirsiniz özenle hazırlanmış e-posta kampanyası e-posta yakalamaya çalışarak batağa saplanmak.
Bunların hiçbiri bireyler veya işletmeniz için üretkenliğe elverişli değildir.
Peki gelen kutusu sıfıra nasıl ulaşırsınız?
Gelen kutusunun sıfır olmasının ille de sıfır e-posta anlamına gelmediğini açıklığa kavuşturduk nokta. Gelen kutusu sıfır, yönetilebilir bir gelen kutusudur ve işte dijital yaşamınızda bunu başarmak için kanıtlanmış bazı teknikler.
Diğer yollarla iletişim kurun
Bazı üretkenlik uzmanları e-postaların abartıldığını söyleyecektir.
Tamam, bu doğru değil. E-posta, iletişim kurma şeklimizde devrim yaratan modern teknolojinin bir mucizesidir.
Ama onların da bir yeri ve zamanı var. her zamanA her yerde. Özellikle de promosyon e-postaları günlük olarak alıyoruz.
Anlık mesajlaşma
Bir e-posta göndermek, sorgunuzun hemen yanıtlanması gerekmediğini zaten kabul eder. Anlık mesajlar e-postalar gibidir ancak daha hızlıdır, ileri geri sohbetin her bir kişinin uygun olduğu zamanda gerçekleşmesine izin verir.
Gelen kutusunu sıfıra indirmenin ve gereksiz postalardan kaçınmanın bir yolu da bunun yerine bir Slack mesajı göndermektir. Postalarınızı günde birden fazla kez kontrol etmekten kaçınmak istiyorsanız, bu en kolay e-posta yönetimi ipuçlarından biridir.
Telefon görüşmeleri
Bir konuda hızlı bir cevaba ihtiyacınız varsa veya bir şeyi konuşmanız gerekiyorsa, sesli aramalar hala en iyi iletişim araçlarından biridir. Hatta bir iletişim aracı kullanmaya değer. sabit telefon hizmeti güvenilir ve her zaman, internet olmadan veya elektrik kesintisi sırasında çalışabilen.
Gelen kutusunu temiz tutmanın bir yolu da arada bir telefon etmektir.
Yüz yüze
Bazı şeyler hala yüz yüze etkileşimden fayda sağlar. Bir ekiple fikir alışverişinde bulunmak veya önemli bilgileri uzun uzadıya tartışmak yüz yüze toplantılarla veya görüntülü görüşmelerle daha iyi sonuç verebilir. Gereksiz e-postalardan ve gereksiz e-posta bildirimlerinden en baştan kurtulmak en iyisidir.
Ve bu toplantılar herkes için mümkün olmasa da (örneğin uzaktan çalışanlar), ekibinizle biraz odaklanma zamanı elde etmenin güzel bir yoludur.
Etkili iletişim kurun
Bir toplantıdan sonra takip e-postaları bombardımanına mı tutuluyorsunuz?
Eğer öyleyse, belki de toplantılarınız olabildiğince verimli geçmiyordur ve bunu düzeltmek için birkaç basit adım atabilirsiniz – bir üretkenlik gurusu olmadan.
Mümkün olduğunca çok soruyu yanıtlamak için toplantıları dikkatlice planlayın ve sonunda takip soruları, özetler ve önemli tartışmalar için zaman ayırın.
Ve takip e-postalarınızı yazdığınızda, aşağıdaki özelliklere sahip olduklarından emin olun yüksek kalite okunabilir olmalı ve gerekli bilgileri içermelidir ki okunmayan önemsiz e-postalar haline gelmesinler.
Yanıt sürelerine ilişkin beklentileri belirleyin
Zamanında iletişimin önündeki engeller, sorunun karmaşıklığı veya farklı zaman dilimlerinde faaliyet gösteren işletmeler gibi nedenlerden kaynaklanabilir.
Farklı kanallar kullanmanın yanı sıra, yanıtlar için gerçekçi beklentiler belirlemek hem çalışanların hem de müşterilerin e-posta mesajlarının ne zaman yanıt alacağını bilerek rahatlamalarına yardımcı olabilir.
Ayarlayabilirsin şirket e-posta politikaları Tüm e-postaların 24 saat içinde onay alacağı da dahil olmak üzere. Bu şekilde, insanların göz ardı edilme endişelerini ve tüm gün gelen kutularını kontrol etme dürtüsünü hafifletmiş olursunuz. E-postayı alan kişi daha sonra sorgunun çözülmesinin ne kadar süreceğini değerlendirebilir ve uygun bir yanıt için gerçekçi bir zaman dilimi belirleyebilir.
Gönderen hızlı bir şekilde i̇lk temas çözümü ve alıcının sorunu düzgün bir şekilde ele almak için kendilerine yeterli zaman tanımış olması.
Gelen kutunuzu yönetmek için zaman ayırın
Gelen kutunuzu sürekli izlemek baskı yaratabilir ve dikkatinizi diğer görevlerden çalabilir. Dağınık bir gelen kutusuna sahip olmak, her hafta saatlerce mesajları sıralamanıza neden olabilir.
Özellikle çok sayıda e-posta alıyorsanız, gün içinde e-postalarınızı kontrol etmek için kendinize zaman ayırın.
Bu, kişiye ve sektöre bağlı olarak farklılık gösterecektir, ancak gelen kutusu yönetimi için belirli zamanlar planlamak daha düzenli olmanıza ve dikkatinizin daha az dağılmasına yardımcı olabilir.
Sabah ilk iş, öğle yemeğinden hemen önce ve günün sonunda deneyin. Ya da belki de arka arkaya birkaç saatinizi e-postalarla uğraşarak ve gününüzün geri kalanında başka şeylerle uğraşarak daha iyi çalışıyorsunuzdur.
Programınız ne olursa olsun, bir tanesine sahip olmak zihninizin her seferinde tek bir şeye odaklanmasını ve e-posta listelerini sorunsuz bir şekilde sıralamanızı sağlayacaktır.
E-posta klasörleri oluşturma
E-posta klasörleri cephaneliğinizde gözden kaçan bir araç olabilir, ancak bilgileri dosyalamak için harika bir sistemdir.
E-postalarınızı kategorilere veya öncelik düzeylerine göre düzenlemek için klasörler kullanın. Bir şeyi okuduktan sonra nereye gideceğini belirleyin ve yerine koyun. Örneğin, e-posta filtrelerini kullanabilir ve promosyon e-postalarını bir klasörde, önemli e-postaları ise acil eylem gerektiren eylem klasörlerinde sıralayabilirsiniz.
Hatta organizasyonunuzu daha da ileri götürebilir ve ayrı e-posta hesapları iş, kişisel şeyler, kayıtlar vb. için.
Otomasyon kullanın
Konu satırlarında istenmeyen e-postaları, kişileri veya belirli spam sözcüklerini engellemek için filtreler ayarlamak iyi bir başlangıçtır.
Ayrıca şunları da kullanabilirsiniz e-posta otomasyonu Gelen e-postalarınızı ve giden mesajlarınızı düzene sokmak için. Bir müşteri sorgusu üzerine tetiklenen basit bir “e-postanızı aldık…” ile onay sürecini otomatikleştirmek gibi. Ya da sıkça sorulan bir dizi soruyu kapsayan e-posta şablonları.
Sil, abonelikten çık, spam olarak işaretle
Acımasız olun. E-posta programınızda hiç kimseyi esir almayın.
Asla ilgilenmeyeceğiniz eski, önemsiz e-postalar varsa, bunları silin.
Filtrelerinizden geçen spam varsa işaretleyin.
Eskiden sevdiğiniz ama artık okumadığınız bir blog varsa, o e-posta listesinden çıkın.
Gelen kutusu sıfıra ulaşmaya çalışıyorsunuz – okuduğunuz, yanıtladığınız ve verimli bir şekilde dosyaladığınız önemli iletişimler.
Kısa sürede gelen kutusu sıfıra ulaşın
Daha üretken çalışmak, daha verimli iletişim kurmak ve iş stresinizi ait olduğu yere, yani iş yerine bırakmak mümkün.
Gelen kutunuzda kapsamlı bir bahar temizliği ve aşırı e-posta yükünün geri gelmesini önlemek için kanıtlanmış birkaç strateji ile kısa sürede gelen kutusu sıfıra ulaşabilirsiniz. Her şey bir e-posta yönetim stratejisi ile başlar ve siz de e-postalarınızı kolay ve hızlı bir şekilde gözden geçirebilirsiniz.
