Neden bazı e-postalar müşterilerin gelen kutusuna düşerken diğerlerinin önemsiz posta kutusuna düştüğünü merak edip kafanızı hiç kaşıdınız mı?
E-postaların kendi kuralları varmış gibi göründüğü telaşlı bir dünya. Ancak bu çılgınlığın bir yöntemi var ve bunu anlamak her şeyi değiştirebilir.
Posta sunucunuzu ve alan adı itibarınızı sağlam tutarken, en yaygın e-posta teslim edilebilirlik sorunlarını ve bunları önlemeye yönelik ipuçlarını öğrenmeye hazır olun.
WP Mail SMTP kullanan deneyimli bir profesyonel veya ilk kampanyanızı kuran bir acemi olmanız fark etmez.
E-posta teslim edilebilirliği nedir ve nasıl hesaplanır?
E-posta teslim edilebilirliği, e-postanızın alıcının gelen kutusuna düşüp düşmediğini veya alıcının spam klasörüne atılıp atılmadığını ya da tamamen engellenip engellenmediğini ifade eder.
Bunun nasıl çalıştığını anlamak çok zor değil. E-postanızın teslim edilip edilmeyeceğine birkaç şey karar verir:
✔️ E-posta gönderen itibarı
İnsanlar e-postalarınızı sık sık açıyor ve beğeniyorsa itibarınız sağlam demektir. Ancak e-postalarınızı spam olarak işaretliyorlarsa endişelenmeniz gereken bir durum var demektir çünkü bu durum gönderenin itibarını etkiler. Düşük gönderici itibarı, düşük etkileşim oranlarına yol açar ve e-posta pazarlama kampanyalarınız iyi performans göstermez.
✔️ Etki alanı itibarı
Web sitenizin alan adının ne kadar güvenilir olduğunu gösterir. Alan adınızdan gelen e-postalar genellikle yasal olduğunda ve spam olmadığında, iyi bir noktadasınızdır ve abonelikten çıkma oranlarını düşük tutarken daha fazla birincil gelen kutusuna ulaşırsınız.
✔️ IP itibarı
Bu, e-posta sunucunuzun IP adresinin ne kadar güvenilir olduğunu gösterir. Aynı IP’yi kullanan diğer kişiler spam gönderiyorsa, bu durum kampanyalarınızı olumsuz etkileyebilir.
✔️ E-posta hizmet sağlayıcıları ve posta kutusu sağlayıcıları
Onlar kapı bekçileridir. Büyük bir e-posta hizmet sağlayıcısının (Gmail veya Outlook gibi) e-postaları sıralamak için kuralları vardır. E-postanızın gelen kutusuna layık olup olmadığına karar vermek için itibarınızı, e-postanızda ne yazdığını ve diğer birkaç şeyi kontrol ederler.
✔️ Gelen kutusu yerleşimi
Nihai hedef budur – e-postanızı spam klasörüne veya engellenmiş olarak değil, doğrudan alıcının gelen kutusuna almak.
Gördüğünüz gibi, birçok şey iyi bir teslim edilebilirlik için önemlidir, ancak bu aynı zamanda bazı şeylerin yanlış gidebileceği ve belirli faktörleri gözden kaçırırsanız e-posta performansınızın düşebileceği anlamına gelir.
Ancak yukarıdaki hususları kontrol altında tutarsanız, e-postalarınızın tam da olması gereken yere, yani gelen kutusuna düştüğünü göreceksiniz!
E-posta teslim edilebilirliğinin kesin bir formülü yoktur, ancak gelen kutusuna başarıyla ulaşan e-posta sayısına dayalı basit bir formül kullanılarak hesaplanabilir .
İşte bunu düşünmek için iyi bir yol:
E-posta teslim edilebilirlik oranı = (gelen kutusuna teslim edilen e-posta sayısı / gönderilen toplam e-posta sayısı) × 100
Gelen kutusuna teslim edilen e-posta sayısı – spam klasörüne düşmeden veya engellenmeden alıcılarınızın gelen kutularına ulaşan e-postaların sayısı.
Gönderilen toplam e-posta sayısı – gönderdiğiniz toplam e-posta sayısı.
Yani, 100 e-posta gönderirseniz ve bu e-postaların 90’ı gelen kutusuna düşerse, e-posta teslim edilebilirlik oranınız (90/100) × 100 = 90% olur.
E-posta teslim edilebilirliği kampanyalarınızı nasıl etkiler?
Ne yazık ki, düşük e-posta teslim edilebilirliği e-posta pazarlamacıları için ebedi bir endişe kaynağıdır ve sadece bu değil. Kampanyanızı nasıl etkilediğini bilmekte fayda var. E-posta hacminiz veya gönderdiğiniz kampanyaların türü ne olursa olsun bu çok önemlidir. Pazarlama e-postaları için olduğu kadar işlem e-postaları için de önemlidir.
#1 E-posta uyum yasaları
E-posta uyum yasaları, e-posta göndermeye ilişkin yol kuralları gibidir.
Pazarlamacılar, e-postalarının spam olarak işaretlenmediğinden veya daha kötüsü yasaları ihlal etmediğinden emin olmak için bu yasalara uymak zorundadır. Düzenlemelere uymamak, e-postalarınızın kaçının insanların gelen kutularına ulaştığına gerçekten zarar verebilir.
Uyum yasalarının bir parçası da e-postanın gerçekten sizden geldiğinden emin olmaktır. Bu, aşağıdaki gibi şeylerin olduğu yerdir DomainKeys Tanımlı Posta (DKIM) ve Gönderen Politikası Çerçevesi (SPF) önemlidir. E-posta gönderenlerin yasal olduğunu ve sahtekar olmadığını gösterirler.
- DKIM bir e-posta kimlik doğrulama protokolüdür. Bunu e-postanızın kaynağını doğrulayan dijital bir imza olarak düşünün.
- s e-postanızın yasal olduğunu kanıtlamanın başka bir yoludur. E-postanın, alan adınıza e-posta göndermesine izin verilen bir sunucudan gelip gelmediğini kontrol eder.
Ayrıca, eğer AB’de yaşıyorsanız, lütfen GDPR aklımda.
#2 E-posta geri dönüşleri
E-posta gönderen pazarlamacılar bazen geri dönüşlerle karşılaşırlar. Diğer bir deyişle, e-postalar hedeflenen alıcılara ulaşmaz ve gönderenin e-posta adresine geri döner.
Bunun birkaç temel nedeni vardır. En yaygın olanı Geçersiz e-posta adresleri . Pazarlamacıların listesindeki e-posta adresleri eski, yanlış yazılmış veya artık mevcut değildir. E-posta programının türü ne olursa olsun, etkileşim metriklerinizin yüksek olmasını istiyorsanız e-posta listesi hijyenini bir öncelik olarak tutmalısınız.
Bu geçersiz adreslere bir e-posta gönderildiğinde, geri döner ve e-posta itibarınızı etkiler.
Hemen çıkmalar ölçülebilir. Örneğin, bir pazarlamacı 100 e-posta gönderir ve bunlardan 5’i hemen çıkarsa, hemen çıkma oranı 5%’dir.
Formül şöyle görünüyor:
📰 Ne olduğunu görün ortalama hemen çıkma oranı öyle.
Lütfen unutmayın ki yumuşak sıçramalar ve sıçramalar vardı ve ne tür bir sıçrama olduğuna bağlı olarak bunları farklı şekilde ele almalısınız.
Belirli bir süre boyunca yüksek bir hemen çıkma oranı kırmızı bayrak olabilir. Genellikle e-posta listesinde çok sayıda geçersiz adres olduğu anlamına gelir ve bu da e-posta teslim edilebilirliğinizi etkileyebilir.
ALTIN İPUCU 💡
Hemen çıkma oranlarınıza dikkat edin ve geçersiz adresleri kaldırmak için e-posta listelerinizi düzenli olarak temizleyin. Bouncer’ı şunlar için kullanın e-posta doğrulama .
#3 Spam şikayetleri ve spam tuzakları
👉 Spam şikayetleri birinin e-postanızı alması ve spam olarak işaretlemesi nedeniyle gerçekleşir.
Çok fazla sayıda e-posta, e-posta sağlayıcılarının e-postalarınızı istenmeyen olarak görmesine neden olabilir ve alıcıların gelen kutularına ulaşma yeteneğinize zarar verebilir.
👉 Spam tuzakları e-posta sağlayıcıları veya anti-spam grupları tarafından kurulan tuzaklar gibidir.
Normal e-posta adresleri gibi görünürler, ancak aslında tuzaktırlar. Bunlardan birine e-posta gönderirseniz, e-posta listenizi düzgün bir şekilde yönetmediğinizi, belki de e-posta almayı kabul etmeyen kişilere e-posta gönderdiğinizi gösterir.
Bu konuların her ikisi de spam filtreleri ve spam filtreleme ile yakından bağlantılıdır. Spam filtreleri koruma işlevi görür. Gelen e-postaları kontrol eder ve spam gibi görünüp görünmediklerine karar verirler. E-postanız filtreleri tetiklerse, gelen kutusu yerine spam klasörüne ulaşabilir.
ALTIN İPUÇLARI 💡
Spam tuzağı olabilecek eski veya yanlış adreslerden kaçınmak için e-posta listenizi düzenli olarak temizleyin.
➡️ Bkz: e-posta pazarlamanız için doğru liste temizleme hizmeti nasıl seçilir .
- E-postalarınızı spam olarak işaretleme olasılıklarını azaltmak için kullanıcılardan e-posta göndermek için açık onay almak.
➡️ Öğren: Spam’e gitmekten nasıl kaçınılır .
- Spam filtrelerinin kırmızı bayrak olarak görebileceği spam kelimelerden veya stillerden kaçınmak için e-postalarınızı dikkatlice yazın.
➡️ Okuyun: Spam Filtrelerinden Nasıl Kaçınılır? Nihai Kılavuz .
#4 Kara Listeler
Kara listeler, e-posta dünyasının “girilmez” listeleri gibidir.
Spam veya istenmeyen e-postalar gönderdiği bilinen e-posta göndericilerini takip eden veritabanlarıdır. Bir pazarlamacının kara listeye girmesi, e-postalarının engellenebileceği veya otomatik olarak spam klasörüne gönderilebileceği anlamına gelir.
Bir pazarlamacının oraya girmesinin ana nedenlerinden biri kötü gönderici itibarı. Dolayısıyla, bir gönderici çok sayıda spam mesaj gönderdiğinde, şikayet oranları artar ve gelen kutunuzdaki yerleşme oranınız düşer.
Ayrıca, diğer bir faktör de IP adresleri . Her e-posta bir IP adresinden gönderilir ve bu IP adresi spam gönderme konusunda kötü bir üne sahipse kara listeye alınabilir. Bir pazarlamacı tüm e-postaları için tek bir IP adresi kullanıyorsa ve bu IP adresi kara listeye alınırsa, tüm e-postaları bundan etkilenebilir.
ALTIN İPUCU 💡
Teslim edilebilirliği izleyin e-posta kampanyalarınızın.
#5 E-posta filtreleri
E-posta filtreleri, istenmeyen e-postaları ayıklamak için internet servis sağlayıcıları ve posta kutusu sağlayıcıları tarafından kullanılan araçlardır.
E-postaları filtreleyerek hangi e-postaların gelen kutusuna gideceğine ve hangilerinin spam klasörüne yönlendirileceğine karar verirler.
Filtreler kullanıcıları spam ve kötü niyetli mesajlardan korur – gönderilen her e-posta araç tarafından ayrıntılı olarak incelenir.
Göndericinin itibarı, e-postanın içeriği ve alıcıların aynı göndericiden gelen önceki e-postalarla nasıl etkileşime girdiği gibi şeylere bakarlar.
ALTIN İPUCU 💡
E-postalarınızda spam gibi görünen bir dil veya biçimlendirme kullanmaktan kaçının. E-postalarınızı gönderdiğiniz kişilerle alakalı ve ilgi çekici hale getirin.
#6 E-posta kimlik doğrulaması (IP ve etki alanı yapılandırması)
Temel olarak bir e-postanın gerçekten iddia ettiği göndericiden geldiğini kanıtlamaktır. Bu, dolandırıcılığı önlemenin ve gönderdiğiniz e-postalara olan güveni artırmanın bir yoludur.
E-posta kampanyalarınız için özel bir IP adresi kullanın. Bu, IP adresinizi başkalarıyla paylaşmadığınız anlamına gelir, böylece bir gönderici olarak itibarınız yalnızca kendi e-posta uygulamalarınıza bağlıdır.
Bir de e-postalar için alan adı yapılandırmasındaki büyük üçlü var:
- Etki alanı tabanlı mesaj kimlik doğrulaması, raporlama ve uygunluk (DMARC),
- Gönderen İlkesi Çerçevesi (SPF)
- DomainKeys Identified Mail (DKIM)
Bunlar, e-postalar için etki alanı yapılandırmasının önemli parçalarıdır. Protokoller, e-posta göndericisinin belirli bir etki alanından e-posta gönderebileceğini doğrulamak için DNS kayıtlarını kullanır. Ayrıca, spam gönderenlerin sahte bir adresten e-posta gönderdiği e-posta sahteciliğini önlemeye de yardımcı olurlar.
Teslim edilebilirlik sorunlarıyla mücadele ediyorsanız kimlik doğrulama protokollerini düzgün bir şekilde ayarlayın. Bu yapıldığında, posta kutusu sağlayıcıları sizin meşru gönderici olduğunuzu ve e-postalarınıza güvenilmesi gerektiğini bilir.
ALTIN İPUCU 💡
Daha küçük ancak ilgili ve sağlıklı listelere e-posta göndermek, özel bir IP adresinin itibarını zaman içinde artırmak için daha iyi bir yol olabilir.
#7 E-posta içeriği
Konu satırınızdan e-postanın gövdesine kadar her şeyi içerir.
İyi bir konu satırı dikkat çeker ve insanların e-postayı açmasını sağlar. Ancak, konu satırınız yanıltıcı veya fazla “satıcıysa” spam filtrelerini tetikleyebilir veya hedef kitlenizi uzaklaştırabilir.
Gövde içeriği de önemlidir. Burası hedef kitlenizle bağlantı kurduğunuz ve mesajınızı ilettiğiniz yerdir. Açık ve net, ikna edici eylem çağrısı Okuyucularınızı bir bağlantıya tıklamak, bir web seminerine kaydolmak veya bir satın alma işlemi yapmak gibi bir sonraki adımı atmaya teşvik etmek için çaba göstermelisiniz.
Ancak, bağlantıları nasıl kullandığınız konusunda dikkatli olun özellikle de bağlantı kısaltıcılar. Bağlantıları daha yönetilebilir hale getirmek için harikadırlar, ancak bazı spam filtreleri bunlara karşı ihtiyatlıdır – genellikle kötü amaçlı bağlantıları gizlemek için kullanılırlar.
ALTIN İPUCU 💡
Özellikle kendi web sitenize veya güvenilir bir kaynağa bağlantı verirken doğrudan, net URL’ler kullanmayı düşünün.
Ve bugün için son (ama kesinlikle en az değil) altın ipucu:
Bouncer ile e-posta teslim edilebilirlik sorunlarını önleyin
🟧 Fedai ile şunları yapabilirsiniz Doğrulama büyük e-posta grupları. Süreç, geçerli ve teslim edilebilir olup olmadıklarını belirlemek için listenizdeki her e-postayı birden fazla algoritma üzerinden kontrol eder.
🟧 Bu araç, e-postalarınızın başarılı bir şekilde iletilmesi için kritik öneme sahip olan gönderici itibarınızın güvence altına alınmasını sağlar. Yüksek bir gönderici itibarı, daha iyi e-posta teslim oranlarına yol açar.
🟧 Araç, e-posta temiz listenizi şu şekilde alır geri dönme ihtimali olan adresleri kaldırma . Ve çok fazla geri dönen e-posta olması, mesajlarınızın engellenmesine veya spam olarak işaretlenmesine neden olabilir.
🟧 Bouncer’ı kullanmak size para ve emek tasarrufu sağlar. E-posta listenizi temiz tutun ve Geçersiz adreslere mesaj göndererek kaynak israfını önlemek.
🟧 Bu e-posta doğrulayıcı GDPR uyumlu ve SOC2 hazır . Verileriniz üzerinde kontrol sahibisiniz ve istediğiniz zaman bilgilerinizi Bouncer’dan silebilirsiniz.
Neden bekliyorsunuz? E-postalarınızın teslim edildiğinden emin olmak için Bouncer ailesine katılın! Kaydolun ve 100 ücretsiz e-posta doğrulama kredisi kazanın.
E-posta pazarlama stratejiniz için önemli çıkarımlar
Farklı posta kutusu sağlayıcılarının ve hizmet sağlayıcılarının alan adınızı ve IP adresinizi nasıl algıladığını düzenli olarak kontrol edin. İtibarınız, gelen kutusu yerleşiminin sırrıdır.
➕ Kullanım çifte katılım spam şikayetlerini azaltmak için kişi listenizin içeriğinizle gerçekten ilgilenen kişilerle dolu olup olmadığını belirlemek.
Aktif olmayan aboneleri çıkarmak ve mevcut olmayan adreslere e-posta göndermekten kaçınmak için listenizi periyodik olarak temizleyin, bu da teslim edilebilirliğinize zarar verebilir.
GDPR gibi yasalar hakkında bilgi sahibi olun ve tüm e-postalarınızın bunlara uygun olup olmadığını kontrol edin. Alıcılara gelen kutuları üzerinde kontrol sağlamak için bir abonelikten çıkma bağlantısı ekleyin.
Cazip konu satırları ve değerli içerikler kullanın. Farklı alıcı e-posta istemcileriyle daha iyi uyumluluk için e-postalarınızı hem HTML hem de düz metin formatlarında duyarlı hale getirin.
➕ E-postalarınızın kimliğini doğrulamak için SPF, DKIM ve DMARC gibi araçları kullanın. Bu sayede posta kutusu sağlayıcıları e-postalarınızı doğrulayarak spam klasörüne düşme olasılığını azaltır.
Yeni bir IP adresi kullanıyorsanız, gönderilen e-postaların hacmini kademeli olarak artırarak adresi ısıtın. Bu, e-posta hizmet sağlayıcıları nezdinde olumlu bir gönderici itibarı oluşturur.
E-postalarınızı görsel olarak çekici hale getirin ve çeşitli e-posta istemcilerinde doğru şekilde çalışmasını sağlayın. Bağlantılar şüphe uyandıracak şekilde kısaltılmadan hedeflenen açılış sayfasına yönlendirilmelidir.
Uyum yasalarının çalılıklarından geçtik, geri dönüşler ve spam tuzaklarının tuzaklarından kaçtık ve şimdi her e-postayı değerli kılmak için bilgi ile donanmış durumdasınız.
Listelerinizi pırıl pırıl temiz tutun, özel IP adresinize değer verin ve içeriğinizin özgünlükle parlamasını sağlayın.
Ve unutmayın – yalnız değilsiniz! Bouncer için kaydolun böylece artık e-posta teslimatı sorunları hakkında endişelenmenize gerek yok!
