E-posta Raporlama Metrikleri – Ölçüm Planı Nasıl Oluşturulur
- Zamanlamanızı Seçin
E-posta pazarlama performansınızı sürekli olarak takip etmeniz önemlidir. Ancak, KPI’ları belirlemeden önce bir izleme programı oluşturmanız önemlidir. Bu haftalık, aylık veya kampanya bazında olabilir. Hangisini seçerseniz seçin, ilerlemenizi önceki performansa ve karşılaştırma ölçütlerine göre kontrol edebilirsiniz; bu da herhangi bir gelişme modelini veya ele alınması gereken sorunları belirlemenizi kolaylaştırır. Bunlar daha sonra ürün türleri, e-posta kampanyası türleri veya kampanyanın genel performansını etkileyebilecek müşteri segmentleri gibi çeşitli faktörlere göre işaretlenebilir.
- Amaç ve Hedeflerin Ana Hatları
Her türlü performans takibinin kampanyanın amaç ve hedefleriyle ilgili olması gerekir. Bu nedenle mümkün olan en erken aşamada net hedefler ve amaçlar belirlemek son derece önemlidir. Hedeflerinizi ve amaçlarınızı tanımlarken, bunların ne kadar ölçülebilir olduğunu ve nasıl ölçülebileceğini göz önünde bulundurmanız çok önemlidir.
- Analiz Yürütmek
Kapsamlı bir analiz, abonelerinizin en çok ilgisini çeken içerik türlerine ışık tutarak neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmenizi sağlar. Bu, örneğin en çok tıklama alan görselleri veya bağlantıları analiz ederek yapılabilir. Hedef kitlenizin davranışlarını analiz ederek onlar hakkında daha fazla bilgi edinmek, nelere ilgi duyduklarını ve hangi tür içeriklere daha az ilgi gösterdiklerini öğrenmek önemlidir.
E-posta Pazarlama Metrikleri Tanımları
E-posta KPI’ları, e-posta kampanyalarınızın performansını daha iyi anlamak için kullanabileceğiniz metrikleri ifade eder. E-posta göndermek için bir e-posta pazarlama platformu kullanıyorsanız, bu platform e-postaların alınma, açılma, tıklanma ve diğer oranlarını takip edecektir. Bu verilerin bir özetini, pazarlama e-postalarınızın zaman içinde nasıl performans gösterdiğini, birbirleriyle ve sektör istatistikleriyle karşılaştırmalı olarak gösteren raporlarda alacaksınız. Her bir KPI’ın ne anlama geldiğini ve hangilerinin şirketiniz için en yararlı olduğunu bilmek, raporlarınızdan en iyi şekilde yararlanmanıza ve işe yarayan bir ölçüm planı oluşturmanıza yardımcı olmak için önemlidir.
Açık Oran : Bu, gönderilen toplam e-posta sayısına kıyasla alıcılar tarafından açılan e-posta sayısını ifade eder. Abonelerinizin ne tür e-postaları açma olasılığının daha yüksek olduğu konusunda daha iyi bir fikir edinmek için konu satırlarının A/B testini kullanabilirsiniz.
Tıklama Oranı : Bu, kampanyada izlenen bir bağlantıya tıklayan alıcıların yüzdesini ifade eder. Bir bağlantıya tıklamak alıcının içeriğinizle ilgilendiğini gösterir, bu nedenle bu yararlı bir etkileşim izleme metriği olabilir. Hangi kişilerin bağlantılara tıkladığını, her bir benzersiz açık başına tıklama sayısını, kampanyanızda en çok tıklanan bağlantıları ve bir bağlantının bir kişi tarafından en çok kaç kez tıklandığını izlemeyi de yararlı bulabilirsiniz.
hemen çıkma oranı : Geri dönüşler, e-postalar sunucu tarafından reddedildiğinde gerçekleşir. Hemen çıkma oranınızı anlamak, e-posta listenizi temizleyerek hedef kitlenizi düzenli tutmak için önemlidir. Düşük bir hemen çıkma oranı gönderici itibarınızı artırırken, diğer yandan yüksek bir hemen çıkma oranı gönderici puanınıza zarar verebilir ve içeriğinizin teslim edilmediğini göstererek e-postaların spam’e gönderilme riskini artırabilir. Sabit geri dönüşler, var olmayan bir e-posta adresi gibi kalıcı nedenlerden dolayı e-postalar teslim edilemediğinde gerçekleşirken, yumuşak geri dönüşler gelen kutularının dolu olması gibi geçici nedenlerden dolayı gerçekleşir.
Abonelikten Çıkanlar : Bu, sizden daha fazla e-posta içeriği almaktan vazgeçmeye karar veren aboneleri ifade eder. Her zaman abonelikten çıkmayı seçen insanlar olacaktır ve bu her zaman kötü bir şey değildir, çünkü yalnızca ilgili ve ilgili alıcılara pazarlama e-postaları gönderdiğinizden emin olmanızı sağlar. Bu verileri takip etmek, gönderdiğiniz içeriğin hedef kitlenize değer sağlayıp sağlamadığı konusunda daha iyi bir fikir edinmenize yardımcı olabilir. Ayrılma sayfasında yer alan kısa bir anket, gelecekte kullanmak üzere neden ve geri bildirim toplamanıza yardımcı olabilir.
Spam Puanı : Bu, e-postalarınızın alıcılarınız tarafından spam olarak işaretlenme oranını ölçer. Yüksek bir spam puanı, ESP’lerin mesajlarınızı spam olarak gördüğü ve spam filtresinden geçemediği veya hedef kitlenizin onlara gönderdiklerinizde herhangi bir değer bulamadığı ve e-postalarınızı spam olarak işaretlediği anlamına gelebilir. Bu durum gönderici puanınızı ve teslim edilebilirliğinizi etkileyecektir.
Cihaz İstatistikleri : Bu istatistikler, abonelerinizin e-postalarınızı okumak için kullandıkları cihazlar hakkında daha fazla bilgi verir ve farklı cihazlar içeriği farklı şekilde görüntülediğinden analiz etmek yararlı olabilir. Alıcılarınızın hangi cihazları kullandığını anlamak, e-posta içeriğinizi tasarlarken en olası cihaz için optimizasyon yapmanıza yardımcı olabilir ve bu da belirli segmentlerin gönderilen içeriği nasıl deneyimledikleri ve etkileşimde bulundukları konusunda bir fark yaratabilir.
E-posta Pazarlama Metrik Listesi
E-posta kampanyalarınızın pazarlama KPI’larınızı nasıl etkilediğini anlamak daha fazla veri toplamayı gerektirecektir ancak bunun ölçülmesi de önemlidir. E-posta kampanyalarınızın genel şirket hedeflerinize nasıl katkıda bulunduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek için bazı temel pazarlama KPI’ları kullanılabilir.
Yatırım Getirisi (ROI) : Bu, e-posta kampanyalarınızın maliyet etkinliğini ölçer. Ortalama olarak, e-posta en yüksek yatırım getirisine sahip dijital pazarlama yöntemidir.
Dönüşüm Oranı : Bu, hedef kitlenizin istediğiniz eylemi gerçekleştiren yüzdesini ifade eder. Örneğin, pazarlama e-postalarınızın ana hedefi insanların web sitenizdeki bir aboneliğe kaydolmasını sağlamaksa, dönüşüm oranınız e-postayı alan herkesin yüzdesi olarak bunu yapan kişi sayısını ölçecektir. Herhangi bir e-posta pazarlama kampanyasının genel başarısını değerlendirmek için net bir dönüşüm oranı belirlemek önemlidir.
Edinme Başına Maliyet (CPA) : Bu, yeni bir müşteri elde etmek için harcadığınız tutarı ifade eder. Bir e-posta pazarlama kampanyasıyla CPA’nızı hesaplamak için dönüşüm sayısını toplam kampanya maliyetine bölün.
Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV) : Bu metrik, bir müşterinin işletmenizle olan ilişkisi süresince ne kadar para harcayacağını gösterir. Şirketinizden satın aldıkları ortalama sıklık, ortalama satın alma değeri, ortalama müşteri değeri ve işletmeniz için müşteri ömrü gibi çeşitli faktörlere dayanır.
Mailer Mailer E-posta Pazarlama Metrikleri – İyileştirmek için Neleri Test Etmeli
Her bir e-posta pazarlama metriği için ölçütler belirledikten ve posta listeniz için normal rakamların neye benzediğini öğrendikten sonra, her bir metriği iyileştirmek için neler yapabileceğinizi merak ediyor olabilirsiniz. E-posta kampanyalarınızın performansını artırmak istiyorsanız test etmeniz gereken bazı temel değişkenler vardır. Bunlar şunları içerir:
Zaman : Bir e-postayı hangi gün ve saatte gönderdiğiniz, açılma oranları üzerinde doğrudan bir etkiye sahip olabilir. Çoğu abonenin meşgul olacağı bir zamanda e-posta gönderiyorsanız, abonelerin mesajları açmak ve okumak için daha iyi bir konumda olduğu bir zamanda göndermeye kıyasla çok daha düşük açılma oranları görebilirsiniz. Sabahın erken saatleri, öğle yemeği saatleri ve işten hemen sonra çoğu insanın e-posta okumakla ilgilenmeyeceği, hatta posta kutularını temizliyor olabileceği zamanlardır. Gönderilecek en iyi zamanın listeye göre değişebileceğini unutmayın, bu nedenle A/B testi burada yararlıdır.
Konu : E-posta konunuz, açılma, tıklanma ve abonelikten çıkma oranları dahil olmak üzere çeşitli ölçümler üzerinde önemli bir etkiye sahip olacaktır. E-posta abonelerini ilgi alanlarına göre segmentlere ayırmak ve etiketlemek, onlara yalnızca kendileriyle alakalı ve ilginç konular gönderdiğinizden emin olmak için önemlidir. E-posta listenizi segmentlere ayırdıktan sonra, abonelerin hangi konulara en iyi şekilde yanıt verdiğini izlemeye devam ederek onlarla neyin alakalı olduğuna dair daha iyi bir fikir edinebilirsiniz.
Konu satırı : Bu, açılma oranınızı etkileyen en büyük faktörlerden biridir. Doğrudan konu satırları konuya odaklanır ve alıcının mesajı açarak elde edeceği faydalara odaklanırken, merak konu satırları alıcıya e-postayı açıp daha fazlasını öğrenecek kadar merak etmesini sağlayacak kadar bilgi vermek için kullanılabilir.
E-posta pazarlama kampanyanızdan en yüksek başarıyı elde etmek için en önemli metriklerin neler olduğunu ve performansınızı artırmak için bunları nasıl takip edeceğinizi bilmeniz önemlidir.
