Dijital pazarlama hakkında en temel araştırmayı yaptıysanız, e-postanın üstün olduğunu bilirsiniz.
SEO ve içerik pazarlaması gibi dallara rağmen, e-posta pazarlaması 2023 yılında hala işe yarıyor ve inanılmaz bir yatırım getirisine sahip. Ne de olsa 4 milyar insan dünyada günlük olarak e-posta kullanıyor.
Ancak, her şey güneş ışığı ve gökkuşağı değildir. E-posta pazarlaması çok sıkı çalışma ve özveri gerektirir ve her şeyin merkezinde uygun e-posta listesi yönetimi vardır.
In this piece, we’ll show you what email list management is, how to do it, and some en iyi e-posta list management practices regarding what (not) to do.
Hadi başlayalım.
E-posta listesi yönetimi nedir?
E-posta listesi yönetimi, bir işletme için e-posta adreslerinin toplanması, bölümlere ayrılması, temizlenmesi ve düzenlenmesi sürecidir. Liste yönetimi, e-posta pazarlamasının aşağıdakileri sağlayan önemli bir parçasıdır:
- Temiz bir geçerli adreslerin iletişim listesi
- Müşterilerin ilgi alanlarına/beğenilerine/demografik özelliklerine göre uygun şekilde segmente edilmiş listeler
- Harika Açık Oranlar e-posta teslim edilebilirlik oranları, tıklama oranları ve diğer e-posta pazarlama metrikleri
- Daha iyi ölçümler ve daha az etkileşimsiz abone ile kişiselleştirilmiş e-postalar
- Doğru veri
- Düşük sayıda aktif olmayan aboneye sahip temiz bir gönderen itibarı
- Sürekli büyüyen bir blog abone listesi
- Spam klasörlerinden uzak durma
- Süper düşük hemen çıkma oranları
Kısacası, e-posta pazarlamasının tipik yüksek yatırım getirisini elde etmek istiyorsanız, sadece e-posta adreslerini toplamak yeterli değildir.
Yönetim, bir e-posta pazarlama operasyonunun sorunsuz ilerlemesini sağlayan tüm işlerdir. Konu satırlarının yazılmasından e-posta şablonlarının oluşturulmasına ve etkin olmayan kullanıcıların kaldırılmasına kadar, tipik bir e-posta pazarlama kampanyasının perde arkasında çok şey olur.
E-posta listesi yönetimi neleri içerir?
Size bir listeyi yönetmenin bir hesap oluşturmaktan çok daha fazlası olduğunu göstermek için Mailchimp /E-posta listesi yönetimi ve sağlıklı bir e-posta listesinin sürdürülmesiyle ilgili tüm görevlerin bir listesini burada bulabilirsiniz.
- E-posta toplama
- Kişi listesi temizleme ve budama
- Segmentasyon
- Kişiselleştirme
- A/B testi
- Liste beslemesi
- E-posta pazarlama metriklerinizi ve KPI’larınızı yönetme
- E-posta pazarlama stratejinizin sonuçlarını raporlama
Bu liste, e-posta pazarlama konusunda ne kadar ciddi olduğunuza bağlı olarak istediğiniz kadar kısa veya uzun olabilir. Ayrıca, bir pazarlama stratejisi olarak e-postaya ne kadar çok kişi ayırırsanız, operasyonlarınız da o kadar ayrıntılı olacaktır.
Araç yığınınızın çok büyük olması da gerekmez: çoğu e-posta listesi yönetim yazılımı zaten mevcut e-posta pazarlama yazılımınızla birlikte gelir.
Bugün, e-posta listesi yönetiminin en iyi uygulamalarının bir listesini hazırladık: e-posta abonelerinizi mutlu etmek ve bu pazarlama faaliyetinden maksimum yatırım getirisi elde etmek için yapılması ve yapılmaması gerekenler.
Daha iyi bir e-posta pazarlama stratejisi için e-posta listesi yönetiminde yapılması ve yapılmaması gerekenler
Bir e-posta listesini yönetmek tam zamanlı bir iştir ve büyük pazarlama ekiplerinde genellikle özel bir e-posta pazarlama yöneticisi görürsünüz. Bir listeyi düzgün bir şekilde yönetmek için yapmanız ve yapmamanız gereken birkaç şey vardır. İşte bazı temel bilgiler.
✅ Yapın: e-postalarınızı doğrulayın ve geçersiz e-posta adreslerini kaldırın
Hiçbir şey göndericinizin itibarını, eski kişiler, geçersiz e-posta adresleri veya potansiyel e-posta adresleri içeren güncel olmayan listelere e-posta göndermek kadar zedeleyemez. Spam Tuzakları . E-posta listesi yönetiminiz için tamamen şansa güvenmek yerine, aşağıdakileri yaptığınızdan emin olun e-posta listelerinizi doğrulayın zaman zaman. Aslında, kayıt formunuz kadar erken bir zamanda doğrulamayı dahil ederek sağlıklı bir e-posta listesi oluşturabilirsiniz.
Listenizi saniyeler içinde doğrulamak için Bouncer’ı kullanabilir ve hangi adreslerin kullanıma uygun olduğunu ve hangilerinin listeniz için risk oluşturduğunu görebilirsiniz. teslim edilebilirlik oranları . E-posta listesi yönetim yazılımınız olarak Bouncer’a harcayacağınız birkaç dolar, uzun vadede size binlerce dolar kazandırabilir.
✅ Yapın: listelerinizi bölümlere ayırın
Büyük bir e-posta listesinin gücü vardır ama aynı zamanda bu tür bir e-posta pazarlama stratejisiyle kendinize kötülük etmiş olursunuz. Daha küçük, daha segmente edilmiş listeler hacim olarak o kadar etkileyici görünmeyebilir, ancak bu e-postalar daha etkilidir.
Hubspot’un araştırmasına göre, e-posta segmentasyonu tüm pazarlamacıların 78%’si için e-posta kampanyası sonuçlarını iyileştirmede en etkili stratejidir ve bunu mesaj kişiselleştirme (pazarlamacıların 72%’si için) izlemektedir. Yani, sırf yapabildiğiniz için e-posta gönderimi yapmayın.
Segmentlere ayrılmış e-postalar basit bir nedenden dolayı daha iyi performans gösterir: e-postaları yaş, cinsiyet, konum gibi bazı özelliklere göre kişiselleştirirsiniz, hesap türü ya da başka bir şey.
En iyi e-posta pazarlama metrikleri için e-posta adreslerinizin dikkatlice düşünülmüş listelere ayrıldığından emin olun. Bu, e-posta listesi yönetiminin genellikle ihmal edilen ancak önemli bir parçasıdır.
✅ Yapın: çift katılım kullanın
Çift katılım, bir abonenin kaydolduktan sonra abone olmak istediğini onaylaması gereken bir uygulamadır. Başka bir deyişle, listenize girmek için e-posta adreslerini girerler. Bundan sonra, sizden otomatik bir e-posta alırlar ve kendilerine ulaşmanız için size açık izinlerini vererek listeye girişlerini onaylamak için üzerine tıklamaları gerekir.
Kulağa bir angarya gibi geliyor ve bir e-posta kampanyası veya e-posta serisi yürütmeyi kesinlikle zorlaştıracaktır.
Ancak topladığınız e-postalar daha kaliteli olacaktır çünkü bunlar listenizde yer almak isteyen kişilerdir. Aksi takdirde, herkes formunuza bir dizi e-posta girebilir ve sunduğunuz şeyle ilgilenmeyen kişilerin işe yaramaz adreslerinden oluşan bir liste elde edersiniz… Ve e-postanızı spam olarak etiketleyecektir.
Uzun vadede, çift katılım, kayıt formunuzdan sizden içerik almak için gerçekten abone olmayan e-postalara sahip olmayacağınız için aktif olmayan abonelerin sayısını azaltabilir.
Ayrıca, Avrupa’daysanız veya GDPR’ye uymak istediğiniz için Avrupalı müşterilere satış yapıyorsanız çift katılım bir gerekliliktir. Neyse ki, çoğu e-posta hizmet sağlayıcısı bu seçeneği kutudan çıkar çıkmaz sunuyor.
✅ Yapın: alıcılarınızın e-posta tercihlerini yönetmelerine izin verin
Bazı insanlar günde bir e-posta almayı önemsemez. Diğerleri ise haftada veya ayda bir e-posta almak ister. E-posta kampanyanızdaki herkese aynı sayıda ve türde e-posta gönderirseniz, birçok insanın mutsuz olma riskini alırsınız ve bu harika bir e-posta listesi yönetimi uygulaması değildir.
Ayrıca, şu anda aldıkları e-postaları almak istemeyen çok sayıda aktif olmayan aboneniz olabilir.
Bunun olmasını önlemek için, alıcılarınızın e-postalarını nasıl ve ne zaman almak istediklerini yönetmelerine izin verin. Bu, e-postaların türünü (promosyonel, işlemsel), içeriğin türünü (örn. bir spor mağazası, örn. UKRugbyStore’u ziyaret edin , sadece bir spor dalında e-posta gönderme) ve sıklık.
Kayıt sırasında tercihleri seçme seçeneğini dahil edin, ancak e-postalarınızın altbilgisine alıcıların bu tercihleri değiştirmesine olanak tanıyan bir bağlantı da ekleyin. Bu, abonelikten çıkanların sayısını azaltmak ve pazarlama çalışmalarınızı geliştirmek için akıllıca bir e-posta listesi yönetimi hilesi.
✅ Yapın: bir hoş geldiniz e-postası gönderin
Birisi çift katılımla e-posta listenizde yer almak istediğini onayladığı anda, ona bir hoş geldiniz e-postası gönderin. Bu çok fazla çalışma gerektirmez ve büyük olasılıkla e-posta pazarlama yazılımınız onaydan sonra bu e-postaları otomatik olarak gönderme seçeneğine sahiptir.
Hoş geldiniz e-postaları, gelecekteki beklentileri belirlemek için harika bir fırsattır. Dahası, e-posta tercihlerini seçmeleri için mükemmel bir fırsattır. Bunları arada bir kontrol etmek takdire şayandır, ancak bir başlangıç noktası olarak, alıcıların neyle ilgilendiklerini ve kaç e-posta almak istediklerini seçmelerine olanak tanır.
Yapmayın: listelerinizi satın alın
E-posta pazarlamacıları için bir e-posta listesi satın almak gerçekten cazip olabilir. Süper ucuzdurlar ve paranın yanı sıra size tonlarca zaman kazandırırlar ve mükemmel bir e-posta pazarlama stratejisi kısayolu olarak görünürler.
Sadece birkaç yüz e-posta almak aylar süren sıkı bir çalışma gerektirebilir. Ancak, satın alınan listeler her zaman düşük kalitelidir ve potansiyel etkileşimsiz abonelerle doludur. Liste hijyeninin ötesinde düşünün – gelecekteki iletişimlerinizde kimleri istiyorsunuz – sadık müşteriler mi yoksa yabancılar mı?
Rastgele e-postalardan oluşan bir posta listesi alırsınız ve ideal kitlenizi içerip içermediğine dair hiçbir fikriniz yoktur. Hiçbir zaman e-posta almayı tercih etmemiş kişilere e-posta içeriği gönderecek, göndericinizin itibarını riske atacak ve hatta potansiyel olarak bir spam tuzağına düşüp spam klasörüne sonsuza kadar gireceksiniz.
Yapmayın: e-posta kişilerinizi sonsuza kadar saklayın
Abone listenizdeki her bir e-posta, oraya ulaşmak için çok fazla zaman, çaba ve paraya mal olur. Doğal olarak, zor kazanılan bu e-postaları elinizde tutmak ve listelerinizden silmemek istersiniz. Sorun şu ki, hayatın her alanında olduğu gibi e-posta bağlantıları da değişir.
Bazı insanlar şirketlerden ayrılır, e-posta adreslerini değiştirir, sattığınız şeyle ilgilenmeyi bırakır veya en kötü durumda artık yaşayanlar arasında değildir.
Karanlık düşünceler bir yana, bugün topladığınız bir kişi listesinin altı ay sonra iyi olmayacağı ve bir sürü geçersiz e-posta adresine sahip olacağınız ihtimali yüksektir. Ve burada, hiçbir yeniden etkileşim kampanyası yardımcı olamaz.
Bu nedenle adresleri doğrulamak ve etkin olmayanları kaldırmak önemlidir. Birisi e-postanızı altı aydır açmadıysa, belki de onlara hala listenizde olmak isteyip istemediklerini sormak ve ardından derhal listeden çıkarmak için iyi bir zamandır.
Ayrıca, bazı yinelenen kişileri posta listesi yazılımınızda da saklayabilirsiniz. Bu sadece zaman ve para tasarrufu sağlamakla kalmaz, aynı zamanda metriklerinizi ve pazarlama çabalarınızı da geliştirir.
Yapmayın: abonelikten çıkmayı zorlaştırın
Sebebi ne olursa olsun, bir aboneyi kaybetmek kimsenin hoşuna gitmez. Ancak bu, birisinin e-posta listenizden çıkarılmasını zorlaştırmanız veya imkansız hale getirmeniz gerektiği anlamına gelmez. Sadece e-posta içeriğinizden keyif almayı bıraktılar ve hepsi bu.
Aslında, birinin abonelikten çıkmasını kasıtlı olarak zorlaştırırsanız, alıcıyı oldukça kızdırmanın ve sizi spam klasörüne taşımaya zorlamanın yanı sıra yasaları bile çiğniyor olabilirsiniz. E-posta pazarlama kampanyalarınızdan abonelikten çıkma bağlantısını kaldırarak akıllıca davrandığınızı düşünebilirsiniz, ancak sadece kendi ayağınıza kurşun sıkmış olursunuz.
Bu sorunu çözmek için, e-postanızın altbilgisinde bir yerde abonelikten çıkma düğmesi olduğundan emin olun – her iyi e-posta pazarlama platformu, e-posta içeriği kurulumunda bu seçeneğe sahiptir. Aksi takdirde spam raporlarınız pek hoş görünmeyecektir.
Bununla birlikte, e-posta tercihlerini değiştirme yeteneği (yukarıda tartışıldığı gibi) daha da iyi bir çözümdür çünkü alıcılarınızın düşüncelerini değiştirebilir ve e-posta teslim edilebilirliği gibi ölçümleri iyileştirerek kalmalarını sağlayabilirsiniz.
Yapmayın: A/B testini ihmal etmeyin
A/B testi yapmamak için milyonlarca bahaneniz olabilir: abone listeniz çok küçük, kaynaklarınız yok, çok fazla zaman alıyor, sonuçları nasıl takip edeceğinizi bilmiyorsunuz… Ancak uygun bölünmüş testin faydaları, aklınıza gelebilecek tüm olumsuzluklardan çok daha ağır basar.
Litmus’a göre, e-postalarınızın bölünerek test edilmesi yatırım getirisinde 28%’lik bir artış sağlayabilir. En önemli şey, konu satırından kopyaya, kişiselleştirilmiş içeriğe ve selamlamaya kadar neyi test edeceğinizi bilmektir. Küçükten başlayın ve e-posta abonelerinizin ne istediğini onlara sormadan belirleyin – tek ihtiyacınız olan temiz bir liste elde etmek ve bazı testler yapmak için iyi bir e-posta yazılımı.
Bağımsız bölünmüş test araçları vardır, ancak günümüzde birçok e-posta pazarlama aracı, daha yüksek fiyatlandırma planlarında olsa da bu özellikle birlikte gelir. Bununla birlikte, mevcut bir e-posta veritabanından en iyi şekilde yararlanmak ve sağlıklı bir liste oluşturmak istiyorsanız bu harika bir yatırımdır.
Daha iyi e-posta listesi yönetimi yapmaya bugün başlayın
Bir e-posta listesini yönetmek kolay, tek seferlik bir iş değildir. Bunu bir bitkiyi yetiştirmek gibi düşünün. Ona zaman ayırır ve yeterince ilgi gösterirseniz güzel bir çiçeğe dönüşecektir. İhmal ederseniz ve sulamayı bırakırsanız bir sonraki süsleme yeri bir çöplük olacaktır. Dolayısıyla, temiz bir e-posta listesi tutmak geleceğe yatırım yapmak gibidir.
Liste yönetiminizin tamamında size yardımcı olamasak da büyük bir kısmında yardımcı olabiliriz – e-posta listenizi sağlıklı tutmak ve geçersiz adreslerden kurtulmak.
Bouncer ile doğrulama yapabilir ve TEMİZLİK saniyeler içinde e-postalarınızı önemsiz klasöründen uzak tutun. Bu şekilde, daha iyi, daha alakalı e-postalar gönderecek ve gönderici itibarınızı ve e-posta pazarlama metriklerinizi genel olarak artıracaksınız.
Plana benziyor mu? Bugün kaydolun ve e-posta listenizi daha iyi hale getirin.
Sıkça sorulan sorular:
E-postaları doğrulamak gerekli mi?
Herhangi bir adresi doğrulamadan e-posta gönderebileceğiniz için tam olarak değil. Ancak, spam tuzaklarını harekete geçirerek gönderici itibarınıza zarar verme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Her zaman son derece alakalı içeriklerle dolu olmayan çok sayıda pazarlama e-postası gönderiyorsanız, abone listenizi doğrulamak e-posta pazarlama çabalarınıza büyük ölçüde yardımcı olabilir.
Her işletmenin e-posta kitlelerini segmentlere ayırması gerekir mi?
Kişi listenizi bölümlere ayırmak, e-posta pazarlamasına ek kaynak yatırımı yapmadan halihazırda sahip olduğunuz listelerle daha iyi sonuçlar almanıza yardımcı olacaktır – bu yüzden bunu yapmalısınız! Segmentasyon, etkili e-posta listesi yönetiminin önemli bir parçasıdır ve çok çeşitli e-posta metriklerine iyi bir şekilde yansıyacaktır.
Çift katılım yöntemi benim için gerekli mi?
E-posta pazarlamasının yasal tarafında kalmak istiyorsanız, kayıt formunuza çift katılım süreci eklemek gerçekten iyi bir uygulamadır.
Aksi takdirde, hedef kitlenizin bir kısmından dava alma riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Pazarlama e-postaları veya e-posta bültenleri olsun, abone katılım oranınızı yüksek tutmak istiyorsanız, çift katılım sayfası eklemek, ilgili abonelerin bir listesini tutmak için bir zorunluluktur.
