Salesforce’ta e-posta teslim edilebilirliği, Salesforce platformu aracılığıyla gönderilen e-postaların hedeflenen alıcının gelen kutusuna başarıyla ulaşma yeteneğini ifade eder. Alıcının gelen kutusuna ulaşmayan e-postalar esasen boşa giden çabalar olduğundan, e-posta pazarlaması ve iletişiminin çok önemli bir yönüdür.
Gönderen itibarı, e-posta içeriği, e-posta kimlik doğrulaması ve alıcı etkileşimi dahil olmak üzere Salesforce’ta e-posta teslim edilebilirliğini etkileyebilecek çeşitli faktörler vardır. Bu faktörleri anlamak ve optimize etmek, e-postalarınızın başarılı bir şekilde teslim edilmesini ve hedef kitleniz tarafından okunmasını sağlamak için çok önemlidir.
1. Gönderen İtibarı: Gönderen itibarı, e-posta teslim edilebilirliğinde önemli bir rol oynar. İSS’ler (İnternet Servis Sağlayıcıları), bir e-postanın gelen kutusuna mı, spam klasörüne mi teslim edileceğini yoksa tamamen mi engelleneceğini belirlerken gönderen itibarını önemli bir faktör olarak kullanır. İyi bir gönderici itibarını korumak için, ilgili ve ilgi çekici içerik göndermek, etkin olmayan veya güncelliğini yitirmiş e-posta adreslerine e-posta göndermekten kaçınmak ve açılma oranları ve tıklama oranları gibi e-posta etkileşim metriklerini izlemek önemlidir.
2. E-posta İçeriği: E-postalarınızın içeriği de e-posta teslim edilebilirliğinde önemli bir rol oynar. Spam veya yanıltıcı içeriğe sahip e-postaların İSS’ler tarafından spam olarak işaretlenme ve alıcının spam klasörüne düşme olasılığı daha yüksektir. E-posta teslim edilebilirliğini artırmak için e-postalarınızın iyi tasarlanmış, kişiselleştirilmiş ve alıcıyla alakalı olduğundan emin olun. E-posta içeriğinizde aşırı büyük harf, ünlem işareti ve spam niteliğinde anahtar kelimeler kullanmaktan kaçının.
3. E-posta Kimlik Doğrulaması: SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) ve DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) gibi e-posta kimlik doğrulama protokolleri, gönderenin etki alanının gerçekliğini doğrulamaya ve e-posta sahteciliği ve kimlik avı saldırılarını önlemeye yardımcı olur. Salesforce’ta bu kimlik doğrulama protokollerini uygulayarak e-posta teslim edilebilirliğini artırabilir ve gönderici itibarınızı koruyabilirsiniz.
4. Alıcı Etkileşimi: Açılma oranları, tıklama oranları ve abonelikten çıkma oranları gibi alıcı etkileşimi ölçümleri, alıcıların e-postalarınızla nasıl etkileşimde bulunduğunun önemli göstergeleridir. İSS’ler bu ölçümleri, bir e-postanın alıcı tarafından istenip istenmediğini belirlemek için kullanır. Alıcı etkileşimini ve e-posta teslim edilebilirliğini iyileştirmek için e-posta listelerinizi alıcı tercihlerine ve davranışlarına göre segmentlere ayırın, e-postalarınızı kişiselleştirin ve e-postaları doğru zamanda gönderin.
Sonuç olarak, Salesforce’ta e-posta teslim edilebilirliği, ayrıntılara dikkat edilmesini ve sürekli optimizasyon yapılmasını gerektiren karmaşık ve çok yönlü bir süreçtir. Gönderen itibarı, e-posta içeriği, e-posta kimlik doğrulaması ve alıcı etkileşimine odaklanarak e-postalarınızın teslim edilebilirliğini artırabilir ve e-posta pazarlama çabalarınızın etkinliğini en üst düzeye çıkarabilirsiniz. E-postalarınızın doğru zamanda doğru kitleye ulaştığından emin olmak için temel e-posta teslim edilebilirlik ölçümlerini düzenli olarak izlemeyi ve gerektiğinde ayarlamalar yapmayı unutmayın.
