E-handel och andra onlineföretag är fortfarande starkt beroende av e-postmarknadsföring och annonsering för att nå ut till och engagera både potentiella och befintliga kunder. På grund av detta har automatiserade e-postmeddelanden blivit ett av de mest användbara verktygen för e-postmarknadsförare.
Genom att använda e-postautomatisering kan du marknadsföra effektivare till en större publik med en bråkdel av den vanliga ansträngningen som du skulle behöva lägga ner om du gjorde samma sak manuellt.
Vad är automatiserade e-postmeddelanden och varför är det viktigt med automatiserad e-postmarknadsföring?
Automatiserade e-postmeddelanden är e-postmeddelanden som fungerar enligt ett system med utlösare och åtgärder.
När en kund uppfyller ett visst krav eller en ”trigger”, till exempel att prenumerera på ett nyhetsbrev, är systemet inställt för att automatiskt skicka ett e-postmeddelande eller en uppsättning e-postmeddelanden som är särskilt utformade för att vara relevanta för deras situation.
Det finns flera olika typer av automatiserade e-postmeddelanden. Transaktionsmejl, t.ex. leveransbekräftelser, fakturor och kvitton, är ofta automatiserade, men de är inte samma sak som automatiserade marknadsföringsmejl.
Inom e-postmarknadsföring kan du hitta exempel på automatiserade e-postmeddelanden, t.ex. välkomstmeddelanden eller e-postmeddelanden med dubbel opt-in för att bekräfta att prenumeranten verkligen vill höra från dig.
Tidsstyrda autosvar skickar e-postmeddelanden till personer enligt ett visst schema när de registrerar sig på en e-postlista.
När en marknadsföringskampanj bygger på automatiserade e-postmeddelanden behöver den bara konfigureras en gång.
Vilka är fördelarna med ett automatiserat e-postmeddelande?
Automatiserade e-postmeddelanden ger fördelar från både transaktions- och marknadsföringsmeddelanden, eftersom de ger företag ett automatiskt sätt att följa upp kunderna.
Det ger möjlighet till mer omfattande meddelanden, ökar engagemanget och överbryggar klyftan mellan transaktions- och marknadsföringsmejl. Det är en effektiv och skalbar metod för marknadsförare att skicka responsiva meddelanden som är mycket specifika för användaren.
När det gäller timing och innehåll är autosvar det bästa av två världar. De ger marknadsförare möjlighet att skicka meddelanden som är:
relevant – När en användare får ett automatiskt e-postmeddelande beror det på att användaren har vidtagit en åtgärd som har utlöst ett arbetsflöde.
Därför kommer det budskap som de får att vara mycket relevant för dem.
engagerande – Automatiserat e-postinnehåll är utformat för att öka användarnas engagemang för din webbplats eller app.
Du kan till exempel skicka ett automatiserat välkomstmejl till en ny prenumerant med en rabatt som de kan använda på sitt första köp, vilket de kan vara mer benägna att ta emot om de nyligen har registrerat sig och deras intresse för ditt varumärke är som störst.
Du kan också öka engagemanget med automatiserade e-postmeddelanden som uppmuntrar kunderna att ge feedback, ge mer information om hur de ska använda din tjänst eller produkt eller ge en kund som inte längre är intresserad ett incitament att komma tillbaka till ditt varumärke.
Byggande av varumärke – Eftersom automatiserad e-post är en mycket personlig kommunikationskanal fungerar den som en förlängning av ditt varumärke.
På så sätt kan du bygga en starkare koppling mellan ditt varumärke och dina kunder genom att hjälpa till med korsförsäljning, dela uppdateringar om funktioner som de inte har använt vid rätt tidpunkt och kommunicera ledarskap.
Kunderna är mer benägna att öppna, läsa och engagera sig i automatiserade e-postmeddelanden.
Hur kan automatiserade e-postkampanjer gynna ditt företag?
Automatisering av e-post gör det möjligt för dig att skapa meningsfulla och verkliga resultat för ditt företag. Några av de sätt på vilka ditt företag kan dra nytta av att inrätta en e-postautosvarare är följande:
Mer kundbearbetning
När kunderna får uppmärksamhet och hjälp i realtid och innehåll som de känner att det är personligt och skräddarsytt för dem, är det troligare att de blir lättare att behålla som kunder och att de håller fast vid ditt varumärke på lång sikt.
Öka kundlojaliteten
Kunder som har fått meddelanden i rätt tid för att följa upp sina önskade åtgärder, välkomstgåvor så snart de prenumererar eller hjälp med att ta sig igenom inskolningsprocessen är mer benägna att känna sig framgångsrika.
Det är därför mer sannolikt att de inte bara kommer att vara lojala mot ditt varumärke utan också rekommendera det till andra människor.
Öka intäkterna
Statistik visar att när kunderna får ett meddelande med rätt uppmaning vid rätt tidpunkt är det mer sannolikt att de fullföljer processen med att uppdatera sitt konto, ange sina faktureringsuppgifter för att slutföra ett köp eller återvända som en aktiv användare.
Kör åtgärder
En av de mest kraftfulla sakerna med e-postautomatisering är att den är utformad för att rikta sig till personer som redan har interagerat med ditt varumärke på något sätt via din webbplats, app eller sociala medier.
Det innebär att du riktar dig till intresserade potentiella kunder som redan befinner sig längre fram i försäljningstrappan och är mer benägna att ta de önskade stegen som kunder.
Varför använda en automatiserad e-posttjänst?
Även om det är uppenbart att det finns ett värde i automatiserad e-post finns det många företag som ännu inte har börjat införa det.
Du kommer att bli glad när du hör att det är lättare än du tror att få en fokuserad, smart och automatiserad e-postkampanj och börja skapa verkliga och meningsfulla resultat snabbt.
Du kan skapa ett stort antal olika e-postmeddelanden som kan användas för att gynna ditt företag på flera olika sätt.
Dessa kan omfatta:
- Välkomstmejl för att skapa en stark relation mellan ditt varumärke och dina prenumeranter eller för att hjälpa nya kunder att börja få ut det mesta av din produkt.
- Dubbla opt-in- eller användarverifieringsmejl för att säkerställa att nya prenumeranter är legitima och vill ta emot marknadsföringsmejl från dig.
- E-postmeddelanden för att vägleda dina kunder till nästa steg i försäljningstrappan.
- E-postmeddelanden på kundernas födelsedagar eller årsdagar för att öka kundlojaliteten.
Automatiserade marknadsföringskampanjer: Välkomnande e-postmeddelanden
En enkel serie välkomstmejl är en bra början om du är nybörjare på automatisering. Dessa automatiserade e-postmeddelanden ger dig ett enkelt sätt att bekräfta och hälsa på dina nya prenumeranter och presentera dem för vad ditt företag erbjuder.
I det första e-postmeddelandet bör du hålla dig till något som är kort och koncist. Få dina nya prenumeranter att känna sig välkomna och ge dem en uppmaning till handling (CTA) för att uppmuntra dem att börja handla. Ett populärt alternativ inkluderar en rabattkod som de kan använda vid sitt första köp.
Ett andra e-postmeddelande bör skickas för att påminna mottagarna om fördelarna med att vara prenumerant. Detta är ett bra sätt att marknadsföra särskilda erbjudanden eller informera prenumeranterna om de mest populära produkterna.
Du kan också överväga att skicka ytterligare ett e-postmeddelande för att uppmuntra prenumeranterna att öka sitt engagemang för ditt varumärke.
Du kan till exempel informera dem om ett lojalitetsprogram eller VIP-program som du erbjuder, uppmuntra dem att ladda ner din mobilapp eller presentera några av dina favoriter.
Håll koll på engagemanget för alla e-postmeddelanden som ingår i välkomstserien och överväg att ta bort mottagare som inte engagerar sig i något av e-postmeddelandena från din lista – de är antingen inte längre intresserade av ditt varumärke eller innehåll, eller så har de kanske till och med prenumererat oavsiktligt.
Tips för bättre automatisering av e-post
När du har skapat arbetsflöden och kan börja skicka automatiserade e-postmeddelanden finns det några bästa metoder som du måste tänka på innan du börjar skicka meddelanden till dina kunder. Tänk på följande:
Timing – Fundera på när det är bäst att skicka meddelanden utifrån de händelser som utlöser dem.
Om du planerar att skicka en serie e-postmeddelanden ska du se till att de skickas på ett sätt som inte överväldigar dina kunder och att du placerar ut dem så att kunderna får tid att smälta innehållet i det föregående meddelandet för att öka användbarheten och effektiviteten.
Volym – Mindre kan ibland vara mer när det gäller automatiserade e-postmeddelanden.
Det är bra att skicka relevant innehåll till dina prenumeranter, men det är viktigt att tänka på hur mycket du skickar, eftersom för många meddelanden kan ha motsatt effekt på dina kunder.
Istället för att bombardera dina prenumeranter bör du fokusera på de möjligheter som är mest betydelsefulla för både dina kunder och ditt varumärke.
testning – När du väl har konfigurerat ditt automatiserade e-postmeddelande bör du regelbundet testa det för att se till att dina meddelanden är optimerade.
Testa uppmaningar till åtgärder, innehåll, ämnesrader och anpassade mätvärden som återspeglar huvudmålen för dina e-postmeddelanden.
Tillåt undantag – Inget varumärke vill förlora prenumeranter, men det är viktigt att se till att du erbjuder hantering av e-postpreferenser och ett enkelt alternativ för alla som vill välja bort dem.
Detta hjälper dig inte bara att upprätthålla goda relationer med kunder som kanske inte längre är intresserade av att höra av dig, utan gör det också lättare för dig att fokusera på dem som är mest intresserade och engagerade.
Oavsett vilken produkt, tjänst eller varumärke du marknadsför blir automatisering ett allt viktigare verktyg för e-postmarknadsföring i dag.
