Mätvärden för e-postrapportering – hur du skapar en mätplan
- Välj din tidsplanering
Det är viktigt att kontinuerligt följa upp hur din e-postmarknadsföring fungerar. Det är dock viktigt att upprätta ett spårningsschema innan du fastställer KPI:er. Detta kan vara på vecko-, månads- eller kampanjbasis. Oavsett vilket du väljer kan du kontrollera dina framsteg mot tidigare prestationer och riktmärken, vilket gör det lättare för dig att fastställa eventuella förbättringsmönster eller problem som behöver åtgärdas. Dessa kan sedan markeras mot olika faktorer som produkttyper, e-postkampanjtyper eller kundsegment som kan påverka kampanjens övergripande resultat.
- Skissera mål och målsättningar
Alla resultatuppföljningar måste vara relevanta för kampanjens mål och syften. Därför är det oerhört viktigt att fastställa tydliga mål och målsättningar i ett så tidigt skede som möjligt. När du definierar dina mål är det viktigt att du tänker på hur mätbara de är och hur de kan mätas.
- Genomföra en analys
Med en grundlig analys kan du se vad som fungerar och inte fungerar genom att belysa vilka innehållstyper som engagerar dina prenumeranter mest. Detta kan göras genom att till exempel analysera bilder eller länkar som har lett till flest klick. Det är viktigt att analysera din målgrupps beteende för att lära dig mer om dem, ta reda på mer om vad de är intresserade av och vilka typer av innehåll de är mindre benägna att agera på.
Definitioner av mätvärden för e-postmarknadsföring
KPI:er för e-post avser mätvärden som du kan använda för att få en bättre förståelse för resultatet av dina e-postkampanjer. Om du använder en plattform för e-postmarknadsföring för att skicka e-postmeddelanden kommer den att spåra hur ofta e-postmeddelanden tas emot, öppnas, klickas med mera. Du får en sammanfattning av dessa data i rapporter som visar hur dina marknadsföringsmejl presterar över tid, i jämförelse med varandra och i jämförelse med branschstatistik. Att veta vad varje KPI betyder och vilka som är mest användbara för ditt företag är viktigt för att du ska kunna få ut det mesta av dina rapporter och skapa en mätplan som fungerar.
Öppningsfrekvens : Detta avser antalet e-postmeddelanden som öppnas av mottagarna i förhållande till det totala antalet levererade e-postmeddelanden. Du kan använda A/B-testning av ämnesrader för att få en bättre uppfattning om vilken typ av e-post som dina prenumeranter är mer benägna att öppna.
Klickfrekvens : Detta avser den procentuella andelen mottagare som klickade på en spårad länk i kampanjen. Att klicka på en länk visar att mottagaren är intresserad av ditt innehåll, så detta kan vara ett användbart mått för att spåra engagemang. Det kan också vara användbart att spåra vilka kontakter som klickar på länkar, antalet klick per unik öppning, de mest klickade länkarna i din kampanj och hur många gånger en länk klickades av någon.
Avvisningsfrekvens : Bounces uppstår när e-postmeddelanden avvisas av servern. Det är viktigt att förstå din avvisningsfrekvens för att hålla din målgrupp organiserad genom att rensa din e-postlista. En låg avvisningsfrekvens förbättrar ditt avsändarrykte, medan en hög avvisningsfrekvens å andra sidan kan skada din avsändarpoäng och öka risken för att e-postmeddelanden skickas till skräppost genom att indikera att ditt innehåll inte levereras. Hårda studsar inträffar när e-postmeddelanden inte kan levereras av permanenta skäl, t.ex. en obefintlig e-postadress, medan mjuka studsar inträffar av tillfälliga skäl, t.ex. fulla inboxar.
Avregistreringar : Detta avser prenumeranter som har beslutat att avstå från att ta emot mer e-post från dig. Det kommer alltid att finnas personer som väljer att avsluta sin prenumeration, och det är inte alltid en dålig sak eftersom det ger dig möjlighet att se till att du bara skickar marknadsföringsmeddelanden till engagerade och intresserade mottagare. Genom att spåra dessa uppgifter kan du få en bättre uppfattning om huruvida det innehåll du skickar ger värde till din målgrupp eller inte. En kort enkät på opt-out-sidan kan hjälpa dig att samla in skäl och feedback som du kan använda i framtiden.
Spam-poäng : Detta är ett mått på hur ofta dina e-postmeddelanden markeras som skräppost av dina mottagare. Ett högt spamresultat kan betyda att ESP:erna betraktar dina meddelanden som skräppost och att de inte kommer igenom skräppostfiltret, eller att din målgrupp inte finner något värde i det du skickar till dem och markerar dina meddelanden som skräppost. Detta kommer att påverka din avsändarpoäng och påverka leveransförmågan.
Enhetsstatistik : Den här statistiken ger dig mer information om vilka enheter dina prenumeranter använder för att läsa dina e-postmeddelanden och kan vara användbar att analysera eftersom olika enheter visar innehållet på olika sätt. Genom att förstå vilka enheter dina mottagare använder kan du optimera för den mest sannolika enheten när du utformar ditt e-postinnehåll, vilket kan göra skillnad för hur vissa segment upplever och interagerar med det innehåll de får.
Lista över mätvärden för e-postmarknadsföring
För att förstå hur dina e-postkampanjer påverkar dina KPI:er för marknadsföring måste du samla in mer data, men det är också viktigt att mäta detta. Vissa KPI:er för marknadsföring kan användas för att få mer information om hur dina e-postkampanjer bidrar till företagets övergripande mål.
Avkastning på investeringar (ROI) : Detta mäter kostnadseffektiviteten hos dina e-postkampanjer. I genomsnitt är e-post den digitala marknadsföringsmetod som ger högst avkastning på investeringen.
Omvandlingsgrad : Detta avser den procentandel av din målgrupp som vidtar den åtgärd som du ville att de skulle göra. Om ditt marknadsföringsmejl till exempel har som huvudsyfte att få människor att registrera sig för en prenumeration på din webbplats, kommer din konverteringsgrad att mäta antalet människor som gör det som en procentandel av alla som fick mejlet. Det är viktigt att fastställa en tydlig konverteringsgrad för att utvärdera den övergripande framgången för en e-postmarknadsföringskampanj.
Kostnad per förvärv (CPA) : Det här är det belopp som du spenderar för att få en ny kund. För att beräkna din CPA för en e-postmarknadsföringskampanj dividerar du antalet konverteringar med den totala kampanjkostnaden.
Livstidsvärde för kunden (CLV) : Detta mått anger hur mycket pengar en kund sannolikt kommer att spendera i ditt företag under hela den tid som du har en relation med honom eller henne. Det baseras på olika faktorer som t.ex. hur ofta de i genomsnitt köper från ditt företag, deras genomsnittliga köpvärde, deras genomsnittliga kundvärde och kundernas livslängd för ditt företag.
Mailer Mailer Mailer E-postmarknadsföringsmätningar – vad du ska testa för att förbättra
När du väl har satt upp riktmärken för varje mått för e-postmarknadsföring och vet hur de normala siffrorna ser ut för din e-postlista, kanske du undrar vad du kan göra för att förbättra varje mått. Om du vill förbättra resultatet av dina e-postkampanjer finns det några viktiga variabler att testa. Dessa inkluderar:
Tid : Vilken dag och tid du skickar ett e-postmeddelande kan ha en direkt inverkan på öppningsfrekvensen. Om du skickar e-post vid en tidpunkt då de flesta prenumeranter är upptagna kan du se mycket lägre öppningsfrekvens jämfört med om du skickar vid en tidpunkt då prenumeranterna har bättre förutsättningar att öppna och läsa meddelanden. Tidiga morgnar, lunchtid och strax efter jobbet är tider då de flesta människor inte är intresserade av att läsa e-postmeddelanden eller till och med rensar sina brevlådor. Tänk på att den bästa tiden att skicka kan variera beroende på listan, så A/B-tester är användbara här.
Ämne : E-postämnet kommer att ha en betydande effekt på flera mätvärden, bland annat när det gäller öppning, klickning och avregistrering. Det är viktigt att segmentera och märka e-postprenumeranter utifrån deras intressen för att se till att du bara skickar dem ämnen som är relevanta och intressanta för dem. När du har segmenterat din e-postlista kan du fortsätta att övervaka vilka ämnen som prenumeranterna svarar bäst på för att få en bättre uppfattning om vad som är relevant för dem.
Ämnesrad : Detta är en av de största faktorerna som påverkar din öppningsfrekvens. Direkta ämnesrader går rakt på sak och fokuserar på de fördelar som mottagaren kommer att få genom att öppna meddelandet, medan ämnesrader för nyfikenhet kan användas för att berätta tillräckligt mycket för att mottagaren ska bli tillräckligt nyfiken för att öppna e-postmeddelandet och ta reda på mer.
För att få största möjliga framgång med din e-postmarknadsföringskampanj är det viktigt att veta vilka de viktigaste mätvärdena är och hur du spårar dem för att förbättra dina resultat.
