Det finns många rörliga delar i e-postmarknadsföring och många fallgropar att se upp för. Hur dina kunder uppfattar dig och om de tar emot dina e-postmeddelanden beror på många faktorer. Den mest avgörande är ditt e-postrykte.
Idag ska vi ta reda på vad det är och hur man kontrollerar e-postens rykte för att säkerställa att dina e-postkampanjer är framgångsrika.
Vad är ett e-postrykte?
Ditt e-postrykte är en poäng som avgör hur du uppfattas av en e-posttjänstleverantör. ESP:er ger avsändarna poäng för e-postrykte eftersom de vill minska antalet spamklagomål från sina kunder. Framför allt vill ESP att deras kunder ska få rena e-postmeddelanden som de har prenumererat på, snarare än skräppost.
Ditt rykte som avsändare av e-postmeddelanden är något som byggs upp med tiden. Det finns olika faktorer som kan ha en negativ inverkan på ditt avsändarpoäng som du kanske inte ens är medveten om.
Ditt avsändarrykte är direkt kopplat till din e-postdomän och är ett register över hur bra eller dåligt de e-postmeddelanden som har skickats från din domän har fungerat. Den goda nyheten är att det är möjligt att reparera ett dåligt avsändarrykte för e-post, även om det inte är lätt.
För att behålla ditt goda rykte som avsändare eller återfå det efter en knockout bör du fokusera på att skapa e-postkampanjer som innehåller relevant innehåll med rätt budskap, som skickas vid rätt tidpunkt till rätt målgrupp. PS. Detta gäller även för transaktionsmeddelanden.
Varför du bör kontrollera e-postadressens rykte
Du kanske har skickat marknadsföringsmejl, men får du några resultat? Marknadsförare lägger ofta mycket tid på att leta efter olika sätt att optimera e-postmeddelanden för att förbättra öppnings- och klickfrekvensen men förbiser sitt rykte som avsändare av e-postmarknadsföring.
Ditt avsändarrykte eller avsändarpoäng anger hur mycket mottagarna litar på dig. Det är inte alltid lätt för marknadsförare att bygga upp ett förtroende hos sin publik i allmänhet, men det kan vara omöjligt när många av de e-postmeddelanden du skickar inte ens hamnar i inkorgen.
Eller ännu värre, dina e-postmeddelanden kan hamna i inkorgen hos skräppostfällor. Som namnet antyder är skräppostfällor en del av ett e-postprogram som är utformat för att fånga upp spammare. E-postleverantörer och företag lägger till skräppostfällor för företag som scrapar hela webbplatser.
Om du vill hålla nere antalet klagomål på spam och skydda ditt rykte som e-postavsändare är det viktigt att använda e-postvalidering. Det är det enda sättet att hålla spamfällor borta från dina e-postlistor.
Vad du ska leta efter när du kontrollerar e-postens rykte på nätet
Det kan ibland vara svårt att identifiera de faktorer som gör att ditt rykte som avsändare av e-postmeddelanden sjunker. Några av de viktigaste faktorerna att hålla utkik efter som kan påverka ditt resultat är e-postlistans kvalitet, e-postkonsistens, öppningsfrekvens, engagemang, sändningshistorik och innehållets kvalitet.
Kartläggning av innehåll kan hjälpa dig att förbättra din avsändarpoäng eftersom utsikterna kan ha olika avsikt beroende på vilket skede av kundcykeln de befinner sig i. Du kan kartlägga det mest relevanta innehållet för varje köpcykelstadium.
Detta gör att du kan tala mer direkt till varje leads individuella krav eller behov, vilket hjälper dig att se till att du har rätt konversation med rätt personer och vid rätt tidpunkt. Det hjälper dig att anpassa ämnesrader, e-postinnehåll och mycket mer.
Och som ett resultat får du förbättrad e-postprestanda, i form av högre konverteringar, lägre avregistreringsfrekvens och mer. I allmänhet kan du förvänta dig att din e-postmarknadsföring kommer att ta fart.
Kontroll av e-postadressens rykte – Vad påverkar din sändarpoäng?
Kvaliteten på e-postlistan
Det första du ska se till när det gäller att förbättra ditt avsändarrykte är att de kontakter du skickar e-postmeddelanden till har de mest korrekta och aktuella e-postadresserna.
Om du skickar e-post som studsar tillbaka på grund av att e-postadressen inte är korrekt stavad eller inte längre används, kan detta ha en negativ inverkan på avsändarens rykte. Ogiltiga e-postadresser kan snabbt leda till dåligt rykte.
Det är därför det är så viktigt att ta sig tid att städa upp. din e-postlista regelbundet och ta bort alla oengagerade kontakter och gamla, inaktuella uppgifter. På så sätt säkerställer du att du bara skickar kvalitetsinnehåll till kvalitetskontakter, vilket förbättrar ditt avsändarrykte, leveransfrekvensen och e-postmarknadsföringen i allmänhet.
Historik över sändningar
Din IP-adress kan spela en viktig roll för att öka dina e-postmeddelandens ryktespoäng och legitimitet. Om din IP-adress har en etablerad historik kan det förbättra din avsändarpoäng för e-postmarknadsföring eftersom det indikerar att avsändaren, innehållet och mottagarna är legitima. Detta kallas även IP-rykte – det rykte som din IP-adress har för avsändaren.
Detta kan vara bra för din trovärdighet eftersom spammare ofta ändrar sina IP-adresser, vilket gör det nästan omöjligt att få en seriös sändningshistorik med IP-adresser. Så länge du behåller samma IP-adress och ser till att du skickar legitima e-postmeddelanden kommer dina e-postutmaningar att minska avsevärt.
Innehållets kvalitet
En annan viktig faktor som kan påverka ditt rykte som avsändare av e-postmarknadsföring är kvaliteten på ditt innehåll. Om du skickar innehåll av låg kvalitet kan detta ha en negativ inverkan på din avsändarpoäng. E-postmottagare vill ha högkvalitativt innehåll som de helst själva har valt att ta del av.
Innehåll av låg kvalitet kan vara ett e-postmeddelande som är fyllt med brutna länkar, dåligt formaterat, överdrivet säljfrämjande eller fyllt med triggerord för spam. Om detta låter som ditt innehåll kommer du nästan garanterat att hamna i skräppostmappar och få ett dåligt domänrykte.
Även om ditt e-postmeddelande lyckas ta sig igenom skräppostfiltret finns det en stor chans att dina potentiella kunder kommer att markera meddelandet som skräppost, vilket allvarligt kommer att skada din avsändarpoäng.
Konsekvens i e-post
Volymen e-postmeddelanden som du skickar och hur konsekvent du skickar dem är en annan faktor som kommer att påverka ditt rykte som avsändare av e-postmarknadsföring. Internetleverantörer och brevlådeföretag gör regelbundet en analys av sändningsmönstren för att avgöra om avsändarna följer bästa praxis eller använder spammiga metoder.
Hur fungerar detta? En av de bästa e-postrutinerna för att undvika att skicka negativa signaler är att skicka e-post till mottagarna regelbundet. Till exempel genom att ha ett konsekvent veckoschema i stället för att skicka e-post en gång var tredje månad.
Genom att skicka e-post konsekvent ser du till att e-postmeddelandena hamnar i inkorgen varje gång och att dina ansträngningar att nå ut med e-post belönas i stället för att leda till dåligt rykte.
Engagemang och öppningsfrekvens
På senare tid har brevlådeföretagen också övervakat hur prenumeranterna interagerar med e-postmeddelanden.
Om det visar sig att ett e-postmeddelande som skickats till en viss prenumerant har låg eller ingen öppnings- eller klickfrekvens, kommer de att börja filtrera bort dessa e-postmeddelanden baserat på användarens preferenser. Detta kan också ha en negativ inverkan på din e-postmarknadsförares avsändarpoäng.
Hur du kontrollerar e-postdomänens rykte
Det finns olika tredjepartsverktyg för skräppostfiltrering och leverans till inkorgen som du kan använda för att mäta ditt rykte som avsändare av e-postmarknadsföring och din ryktespoäng för e-post.
Det är viktigt att ta hänsyn till leveransförmågan när du utvärderar din avsändarpoäng, som är din förmåga att skicka e-post som levereras till inkorgen i stället för till skräppostmappen. Dessa verktyg från tredje part kan användas för att analysera din leveransbarhet och ge dig en övergripande avsändarpoäng samt användbara insikter om leveransbarhet.
De kommer att granska dig som avsändare, ditt innehåll och din domän för att ge en bild av hur stor andel av dina e-postmeddelanden som levereras till inkorgen jämfört med skräppost. Du får också bounce-koder för e-post som anger varför e-postklienten orsakar bounces.
Många av dessa verktyg erbjuder också praktiska funktioner och råd som du kan dra nytta av för att förbättra innehållet i dina e-postmeddelanden så att det låter mindre spammigt och mer intressant och relevant för dina läsare. Detta är särskilt användbart när du skickar ut kalla e-postmeddelanden.
Hur du förbättrar din kontroll av e-postdomänens rykte
Helst bör öppningsfrekvensen inte vara lägre än 18%. Om öppningsfrekvensen konsekvent ligger under 10% är det ett tecken på att det är dags att undersöka olika sätt att öka engagemanget hos din målgrupp och förbättra din synlighet på nätet genom utgående e-post.
Det är också viktigt att komma ihåg att den genomsnittliga öppningsfrekvensen kan variera beroende på bransch, så det är en bra idé att bekanta sig med riktmärkena för e-postmarknadsföring i din bransch innan du säger att dina e-postkampanjer är ineffektiva.
Kontrollera e-postens rykte – hur du skyddar din sändarpoäng
Eftersom e-postmarknadsföringens rykte är en faktor som många ofta glömmer bort, kan du redan nu ligga steget före om du är medveten om de olika faktorerna som kan påverka din avsändarpoäng. För att skydda ditt avsändarpoäng och öka dina chanser att skicka e-postmeddelanden som landar i inkorgen snarare än i skräppostlådan varje gång, håll de här bästa metoderna i åtanke:
- Skicka aldrig till köpta e-postlistor, och se till att du bara skickar e-post till prenumeranter som har gett sitt tillstånd och valt att höra från dig. Detta kommer att öka din e-postleveransgrad och minska avvisningsfrekvensen. Om du skickar ut oönskade e-postmeddelanden kommer du att få problem med de flesta större leverantörer.
- Städa regelbundet din e-postlista och ta bort e-postadresser som är inaktuella eller felstavade från listan. Det är också en bra idé att ta bort e-postadresser för prenumeranter som är inaktiva eller inte har engagerat sig i ditt innehåll under en längre tid. Om du t.ex. skickar till en falsk e-postadress eller till föråldrade e-post-ID:n kommer det att skada din framgångsrika e-postleverans.
- Undvik att framstå som spam genom att kontrollera hur ofta du skickar dina e-postmeddelanden. Du bör skapa ett sändningsschema och hålla dig till det för att minska risken för att dina e-postmeddelanden markeras som skräppost. Du kan enkelt automatisera utskicksfrekvensen med din favoritprogramvara för e-postmarknadsföring, så det finns ingen ursäkt för oregelbunden e-postleverans.
- Segmentera din målgrupp så att du kan erbjuda mer relevant och riktad information till dina prenumeranter. Du kommer sannolikt inte att få bästa möjliga resultat av dina e-postmarknadsföringskampanjer och ditt avsändarrykte kan bli lidande om innehållet du skickar är för vagt. Om du skickar en stor mängd e-postmeddelanden kan det leda till dåligt avsändarrykte. Fokusera på ett mindre antal segmenterade, relevanta e-postadresser.
Verktyg som du kan använda för att kontrollera rykte för e-postutskick
Om du vill ta reda på mer om vad som påverkar ditt rykte som avsändare av e-post och innehåll, var du befinner dig med din avsändarpoäng och vad du kan göra för att förbättra den, finns det flera verktyg som du kan använda. Några av de bästa alternativen att välja mellan inkluderar:
- SenderScore av ReturnPath
- TaloIntelligence från Cisco
- TrustedSource från McAfee
- Barracuda Networks Central Reputation System (även känt som Barracuda Reputation System)
- ReputationAuthority från WatchGuard
Varje domännamnsverktyg har sina för- och nackdelar och kommer att ge dig olika respektive avsändarpoäng.
Hantering av svarta listor
När du kontrollerar ditt avsändarrykte kan du också ta reda på om din IP-adress eller domän har lagts till på en svart lista på grund av ständiga oväntade e-postmeddelanden.
I så fall måste du gå till listan i fråga och begära att bli borttagen från den svarta listan. Om du är en legitim avsändare och inte en spammare kommer du vanligtvis att tas bort i de flesta fall och dina e-postmeddelanden kan börja nå prenumeranternas inkorgar igen.
Ibland kan du få information om vad du behöver förbättra för att se till att din e-postadress eller domän inte svartlistas igen i framtiden. I sådana fall kan det vara bra för dig när e-postmeddelandet studsar eftersom e-posttjänsten berättar vad problemet är och du kan förbättra din e-poststrategi.
Det finns många populära svartlistor på nätet och du kan helt enkelt gå till en av dem och ange din domän. Spamhaus är till exempel en exakt svartlistningskontroll där du kan se ditt nuvarande svartlistningsrykte och om du ser din domän på branschens svartlistor.
När du skickar marknadsföringsmejl är det viktigt att förstå vad ditt avsändarrykte är, vad som påverkar det och hur du kan upprätthålla det.
Avslutning
E-postens rykte är en nyckelfaktor för resultatet av dina e-postmarknadsföringskampanjer. Om du har problem med ryktet (eller bara ett dåligt IP-rykte) kommer du att få svårt att få någon ROI från e-post. Att hålla koll på dina poäng och se till att du är en ansedd avsändare är bara en startpunkt.
Det bästa sättet att se till att dina framtida meddelanden inte hamnar i skräppostlistor? Investera i att validera dina e-postlistor. Kör din e-postlista genom Bouncer så kommer din domäns e-postrykte att vara fläckfritt. Vårt verifieringsverktyg tar bort alla ogiltiga, falska, föråldrade, felstavade adresser, spamfällor och allt annat som kan skada din e-poststrategi.
Registrera dig idag och validera dina första 100 e-postmeddelanden gratis och sätt fart på din e-poststrategi!
Ofta ställda frågor
Finns det några verktyg som låter mig göra en rykteskontroll av e-post?
Ja, det finns gott om verktyg som låter dig kontrollera om du har ett dåligt rykte och som ger värdefulla insikter om ditt rykte. Exempel är Sendgrid, EasyDmarc, PostMark och många andra för att säkerställa hälsan hos dina e-postservrar.
Vad är ett bra omdöme för e-post?
Det beror på vilken typ av verktyg du använder för att fastställa det. Men ett starkt e-postrykte kommer från en poäng som är högre än 80 i de flesta rykteskontroller.
Hur kontrollerar jag e-postens rykte med Gmail?
Du kan använda ett gratisverktyg som Google har tagit fram, kallat Google Postmaster Tools. Även om Gmail inte är det perfekta verktyget om du hanterar en stor e-postvolym, använder vissa marknadsförare det fortfarande. Det här verktyget ger dig insikter i realtid om ryktet för din adress som kan leda till problem med leveransförmågan.
