Vad är opt-in-marknadsföring?

Opt-in-marknadsföring är samtyckesbaserad marknadsföring som använder en opt-in- eller anmälningsprocess för att användarna ska bekräfta sina e-postadresser eller kontaktnummer.

Opt-in-marknadsföring gör det möjligt att löpande kommunicera information, kampanjer, erbjudanden med mera till kontakter som har bekräftat att de vill ta emot innehåll från ditt varumärke. Genom att använda opt-in-marknadsföring får ditt företag tillgång till en lista över kontakter som har bekräftat att de frivilligt ger dig sin e-postadress eller sitt kontaktnummer i vetskap om att ditt varumärke kommer att använda dessa uppgifter för att kontakta dem i framtiden.

Innebörd av opt-in

Opt-in-marknadsföring är en form av permission marketing med en formell opt-in-process från ditt varumärke. När företag och marknadsförare använder denna typ av marknadsföring kan de vara säkra på att mottagarna är fullt medvetna om att de kommer att få kommunikation och information senare, vilket eliminerar det oönskade elementet av överraskning eller irritation när informationen skickas till deras inkorg.

I takt med att regler om data och integritet runt om i världen blir allt viktigare och får mer och mer genomslagskraft blir en målgrupp som har valt att ta emot kommunikation från ditt företag ett allt viktigare krav i det moderna samhället. Samtycke har alltid varit viktigt inom e-postmarknadsföring, men definitionen blir allt bredare med tiden, vilket gör att e-postmarknadsförare måste tänka om när de lanserar nya nyhetsbrev, serier med mera och hur de ska få samtycke.

Definiera opt-in och hur du uppmuntrar kunderna att välja opt-in

Med opt-in avses att en kund tillåter att du skickar marknadsföringsmeddelanden till honom eller henne. Det finns två huvudtyper som används för e-postmarknadsföring: enkel opt-in och dubbel opt-in.

Enkel opt-in innebär att kunden godkänner att bli kontaktad senare via e-post genom ett anmälningsformulär. Det kan till exempel vara när de skapar ett konto för att göra ett köp på en webbplats eller när de anger sin e-postadress och sitt namn i ett anmälningsformulär på en webbplats. Även om single opt-in uttrycker kundens samtycke blir det dock allt mindre effektivt, särskilt eftersom fler och fler företag inkluderar opt-in som en del av kassaprocessen, vilket mer eller mindre tvingar köparna att välja opt-in om de vill genomföra köpet.

Dubbel opt-in är en process som innebär att man skickar ett uppföljningsmejl efter det första opt-in-tillfället, vilket ger prenumeranten en chans att bekräfta att han eller hon vill fortsätta att ta emot ytterligare information via e-post. Även om inte alla prenumeranter kommer att bekräfta, är detta det säkraste sättet för företag att veta att de endast kommer att skicka e-postmeddelanden för marknadsföring till prenumeranter som frivilligt har valt att ta emot dem.

Företag kan använda många metoder för att uppmuntra prenumeranter att välja att ta emot marknadsföringsmeddelanden från dem. Några av de mest populära alternativen är:

Gated innehåll

Gated content kan vara ett bra sätt att uppmuntra fler läsare att prenumerera på ditt nyhetsbrev och välja in om du ger läsarna information och värdefullt innehåll. Genom att sätta en del av ditt bästa innehåll bakom en grind, men ge precis tillräckligt mycket fritt tillgängligt för att väcka läsarnas intresse och uppmuntra dem att vilja läsa mer, kan du öka antalet prenumerationer och anmälningar, eftersom läsarna ger sin information och tillåtelse att marknadsföra sig mot dem i utbyte mot att de läser ditt bästa innehåll.

Gratiserbjudanden

Många företag erbjuder gratisprogram i utbyte mot prenumerationer och opt-ins till deras nyhetsbrev. Du kan till exempel få en gratis e-bok, PDF-download, mall eller guide skickad till din e-post som en välkomstgåva när du väljer att ta emot marknadsföringsmeddelanden från ett visst varumärke. I huvudsak handlar det om att erbjuda något värdefullt som prenumeranterna blir tillräckligt glada över att få så att de gärna lämnar ifrån sig sina kontaktuppgifter och tillstånd att kontakta dem i framtiden.

För att använda den här metoden effektivt är det viktigt att du har en gedigen förståelse för din målgrupp, vad som får dem att tänka, vad de har för problem, vilken typ av lösningar de behöver för att lösa sina problem och vilken typ av incitament de kommer att bli glada över.

Pengar avstängda

Många nätbutiker använder sig av rabatter för att uppmuntra människor att prenumerera på deras nyhetsbrev. Du kan locka besökare på din webbplats eller till och med betalande kunder att gå ett steg längre och anmäla sig till dina e-postmarknadsföringskampanjer med löftet om en rabatt nästa gång de handlar. Det är egentligen en win-win-win, eftersom inte bara kunden får spara pengar, utan som företag får du inte bara en ny deltagare till din e-postmarknadsföring, utan du får också chansen till ett framtida köp eftersom kunden är ivrig att använda sin rabattkod.

Betydelsen av opt-in och de viktigaste fördelarna med opt-in-marknadsföring

Opt-in-marknadsföring blir allt viktigare för företag av alla storlekar idag. Sanningen är att moderna konsumenter inte längre är intresserade av att bli bombarderade med reklambudskap som de inte är intresserade av. Med annonser som ständigt visas i TV, radio, på webbplatser som vi besöker och på reklamskyltar längs vägkanten när vi kör eller går, kan det vara mycket lätt att helt enkelt drunkna ut och ignorera reklam som inte har bett om vår tillåtelse.

Därför kan opt-in-marknadsföring vara ett mycket kraftfullt och fördelaktigt alternativ för alla företag att använda. När någon har anmält sig vet du genast att de är intresserade av vad ditt varumärke erbjuder, annars skulle de inte ha brytt sig om att anmäla sig för att ta emot kommunikation från dig. Beväpnad med denna information kan du nu börja arbeta på att lära känna varje prenumerant som har valt att anmäla sig. På så sätt kan du skicka mer personliga och relevanta meddelanden över tid som de förväntar sig att få, vilket gör det mer sannolikt att de kommer att läsa och engagera sig i dem.

En annan stor fördel med opt-in-marknadsföring är att den skyddar ditt företag i en värld där dataintegritet har blivit viktigare än någonsin. I Storbritannien skyddar den allmänna dataskyddsförordningen (General Data Protection Regulation, GDPR) alla individer när det gäller användningen av deras uppgifter. Företag måste få varje kunds samtycke till att lagra och få tillgång till individens uppgifter och följa om kunden begär att deras uppgifter ska raderas. Med opt-in-marknadsföring blir detta enklare än någonsin, eftersom du vet att kunden bara genom att välja att ta del av din marknadsföringskommunikation har gett det samtycke du behöver för att använda information som namn, e-postadresser, telefonnummer med mera i dina marknadsföringsinsatser.

Opt-in och opt-out

När du använder opt-in-marknadsföring bör du se till att det är lika lätt för dina prenumeranter att avregistrera sig som det var för dem att registrera sig. Att använda opt-in-marknadsföring och arbeta med en lista över kontakter som har gett dig tillåtelse att kontakta dem i marknadsföringssyfte ger dig trygghet i att du bara kontaktar frivilliga deltagare, men sanningen är att det kanske inte alltid är så.

Prenumeranter ändrar sig om de marknadsföringsmeddelanden som de har anmält sig till. De kanske inte längre är intresserade av den produkt eller tjänst du erbjuder, har hittat ett alternativ, tycker inte att dina meddelanden är relevanta eller spännande eller är missnöjda med hur ofta du skickar meddelanden. Hur som helst bör alla prenumeranter ha rätt att när som helst välja bort eller avsluta sin prenumeration. Det bästa sättet att säkerställa detta är att tillhandahålla en länk i varje e-postmeddelande som de lätt kan klicka på. Gör länken lättåtkomlig för att undvika att mottagarna markerar ditt meddelande som skräppost, vilket kan leda till problem med ditt rykte som avsändare.

Vilka är fördelarna med opt-out?

Även om det kan verka kontraproduktivt att låta prenumeranter enkelt välja bort att höra från dig, är det faktiskt så att det kan vara lika fördelaktigt som att låta dem välja in. När prenumeranterna inte längre är intresserade kommer de inte att ta del av dina e-postmeddelanden, vilket gör att dina mätvärden blir snedvridna och eventuellt skadar din avsändarpoäng. Att skicka e-post till personer som inte är intresserade av att få den är helt enkelt slöseri med pengar och arbete. Att inte kunna välja bort e-post kan bli irriterande för prenumeranterna, vilket i slutändan kan skada ditt företags allmänna rykte.

Vad Opt innebär för ditt företag

Opt innebär att kunder och prenumeranter kan välja om de vill ta emot marknadsföringsmeddelanden eller inte. För ditt företag innebär detta att du kan vara säker på att alla prenumeranter som du skickar e-postmeddelanden till vill få dem. Du kan använda opt-in-marknadsföring för att följa dataskyddslagarna, skydda ditt rykte som avsändare av e-postmeddelanden och bygga upp en bättre relation med din målgrupp.

Opt-in-marknadsföring bygger på tillstånd och samtycke, vilket gör att du kan se till att ditt företag endast marknadsför sig till kunder som vill bli marknadsförda.