Har du någonsin funderat över varför vissa e-postmeddelanden når kundernas inkorgar medan andra hamnar i skräpposten?
Det är en hektisk värld där e-postmeddelanden verkar ha sin egen uppsättning regler. Men det finns en metod för denna galenskap, och att förstå den kan förändra allt.
Gör dig redo att lära dig de vanligaste problemen med e-postleverans och tips för att förhindra dem, samtidigt som du håller din e-postserver och domänens rykte intakt.
Det spelar ingen roll om du är ett erfaret proffs som använder WP Mail SMTP eller en nybörjare som sätter upp din första kampanj.
Vad är leveranssäkerhet för e-post och hur beräknas den?
E-postleverans avser huruvida ditt e-postmeddelande landar i mottagarens inkorg eller hamnar i mottagarens skräppostmapp eller blockeras helt och hållet.
Att förstå hur detta fungerar är inte alltför knepigt. Ett antal saker avgör om ditt e-postmeddelande levereras eller inte:
✔️ E-postavsändarens rykte
Om folk ofta öppnar och gillar dina e-postmeddelanden har du ett gott rykte. Men om de markerar dem som skräppost är det något att oroa sig för eftersom det påverkar avsändarens rykte. Lägre avsändarrykte leder till lägre engagemang och dina e-postmarknadsföringskampanjer kommer inte att fungera bra.
✔️ Domänens rykte
Det visar hur pålitlig din webbplats domän är. När e-postmeddelanden från din domän vanligtvis är legitima och inte skräppost är du på rätt plats och du kommer att nå fler primära inkorgar, samtidigt som du håller avregistreringsgraden låg.
✔️ IP-rykte
Detta visar hur trovärdig IP-adressen till din e-postserver är. Om andra personer som använder samma IP-adress har skickat skräppost kan det påverka dina kampanjer negativt.
✔️ Leverantörer av e-posttjänster och brevlådor
De är grindvakterna. En stor e-posttjänstleverantör (som Gmail eller Outlook) har regler för att sortera e-postmeddelanden. De kollar upp ditt rykte, vad som står i ditt e-postmeddelande och några andra saker för att avgöra om det är värt inkorgen.
✔️ Placering i inkorgen
Detta är slutmålet – att få ditt e-postmeddelande rätt i mottagarens inkorg, inte i skräppostmappen eller blockerat.
Som du kan se är det många saker som bidrar till god leveranssäkerhet, men det betyder också att vissa saker kan gå fel och att din e-postprestanda kan bli lidande om du förbiser vissa faktorer.
Men om du håller koll på dessa aspekter ovan kommer du sannolikt att se att dina e-postmeddelanden hamnar precis där de ska – i inkorgen!
E-postleverans har ingen strikt formel, men den kan beräknas med hjälp av en enkel formel som baseras på antalet e-postmeddelanden som lyckas nå inkorgen.
Här är ett bra sätt att tänka på det:
Leveransgrad för e-post = (antal e-postmeddelanden som levererats till inkorgen / totalt antal skickade e-postmeddelanden) × 100
Antal e-postmeddelanden som levererats till inkorgen – antalet e-postmeddelanden som nått mottagarnas inkorgar och inte hamnat i skräppostmappen eller blockerats.
Totalt antal skickade e-postmeddelanden – det totala antalet e-postmeddelanden som du har skickat ut.
Så om du skickar ut 100 e-postmeddelanden och 90 av dessa hamnar i inkorgen är din leveransgrad för e-postmeddelanden (90/100) × 100 = 90 %.
Hur påverkar leveransbarheten för e-post dina kampanjer?
Tyvärr är låg leveranssäkerhet ett evigt bekymmer för e-postmarknadsförare, och inte bara för dem. Det är bättre att veta hur det påverkar din kampanj. Det är avgörande, oavsett din e-postvolym eller vilken typ av kampanjer du skickar ut. Det är lika viktigt för marknadsföringsmejl som för transaktionsmejl.
#1 Lagar om efterlevnad av e-post
Lagar om efterlevnad av e-postregler är som trafikregler för att skicka ut e-post.
Marknadsförare måste följa dessa lagar för att se till att deras e-postmeddelanden inte flaggas som skräppost eller, ännu värre, bryter mot lagen. Att inte hålla sig till reglerna kan verkligen skada hur många av dina e-postmeddelanden som når människors inkorgar.
En del av efterlevnaden av lagar är att säkerställa att e-postmeddelandet verkligen kommer från dig. Det är här saker som DomainKeys Identified Mail (DKIM) och Sender Policy Framework (SPF) spelar roll. De visar att e-postavsändarna är legitima och inte bedragare.
- DKIM är ett protokoll för autentisering av e-post. Tänk på det som en digital signatur som verifierar ditt e-postmeddelandes ursprung.
- SPF är ett annat sätt att bevisa att ditt e-postmeddelande är legitimt. Det kontrollerar om e-postmeddelandet kommer från en server som har tillstånd att skicka e-post till din domän.
Om du är baserad i EU bör du också ha GDPR i åtanke.
#2 E-post som studsar
Marknadsförare som skickar ut e-post har ibland att göra med studsar. Med andra ord, e-postmeddelandena nådde inte de avsedda mottagarna och returnerades till avsändarens e-postadress.
Det finns ett par viktiga orsaker till detta. Den vanligaste är ogiltiga e-postadresser. Det händer att e-postadresserna på marknadsförarnas lista är gamla, felskrivna eller helt enkelt inte finns längre. Oavsett vilken typ av e-postprogram du använder bör du prioritera hygien i e-postlistan om du vill att dina mätvärden för engagemang ska vara höga.
När ett e-postmeddelande skickas till dessa ogiltiga adresser studsar det tillbaka och påverkar ditt e-postrykte.
Studsar är mätbara. Om en marknadsförare till exempel skickar 100 e-postmeddelanden och 5 av dem studsar, är studsfrekvensen 5%.
Så här ser formeln ut:
📰 Se vad den genomsnittliga avvisningsfrekvensen är.
Observera att det finns mjuka studsar och hårda studsar, och du bör hantera dem på olika sätt beroende på vilken typ av studs det handlar om.
En hög avvisningsfrekvens under en viss tidsperiod kan vara en varningssignal. Det betyder ofta att det finns många ogiltiga adresser i e-postlistan, vilket kan påverka din e-postleverans.
GULDTIPS 💡
Håll ett öga på dina avvisningsfrekvenser och rensa regelbundet dina e-postlistor för att ta bort ogiltiga adresser. Använd Bouncer för validering av e-post.
#3 Klagomål och fällor för skräppost
👉 Klagomål på skräppost beror på att någon tar emot din e-post och markerar den som skräppost.
För många kan göra att e-postleverantörer betraktar dina e-postmeddelanden som oönskade, vilket försämrar din förmåga att hamna i mottagarnas inkorgar.
👉Spamfällor är som lockbeten som sätts upp av e-postleverantörer eller antispamgrupper.
De ser ut som vanliga e-postadresser, men de är faktiskt fällor. Om du skickar e-post till en av dessa är det ett tecken på att du kanske inte hanterar din e-postlista på rätt sätt och kanske skickar e-post till personer som inte har samtyckt till att ta emot dem.
Båda dessa frågor är nära kopplade till skräppostfilter och skräppostfiltrering. Spamfilter fungerar som vakter. De kontrollerar inkommande e-postmeddelanden och avgör om de ser ut att vara skräppost. Om ditt e-postmeddelande utlöser filtren kan det hamna i skräppostmappen i stället för i inkorgen.
GULDA TIPS 💡
Rensa regelbundet din e-postlista för att undvika gamla eller felaktiga adresser som kan vara skräppostfällor.
➡️ Se: hur du väljer rätt tjänst för listrensning för din e-postmarknadsföring.
- Få tydligt samtycke från människor att skicka e-post till dem så att de är mindre benägna att markera dina e-postmeddelanden som skräppost.
➡️ Lär dig: hur du undviker att gå till spam.
- Skriv dina e-postmeddelanden noggrant för att undvika skräppostord eller stilar som skräppostfilter kan se som röda flaggor.
➡️ Läs: hur man undviker spamfilter: den ultimata guiden.
#4 Svarta listor
Svarta listor är som e-postvärldens listor med tillträdesförbud.
De är databaser som spårar e-postavsändare som är kända för att skicka skräppost eller oönskade e-postmeddelanden. Om en marknadsförare hamnar på en svart lista innebär det att deras e-postmeddelanden kan blockeras eller automatiskt skickas till skräppostmappen.
En av de främsta anledningarna till att en marknadsförare kan hamna där är på grund av ett dåligt avsändarrykte. Så när en avsändare skickar massor av skräppostmeddelanden ökar klagomålsfrekvensen och din placeringsfrekvens i inkorgen sjunker.
Den andra faktorn är IP-adresser. Varje e-postmeddelande skickas från en IP-adress, och om den får ett dåligt rykte för att skicka skräppost kan den hamna på en svart lista. Om en marknadsförare använder en IP-adress för alla sina e-postmeddelanden och den blir svartlistad kan alla deras e-postmeddelanden påverkas.
GULDTIPS 💡
Övervaka leveransbarheten för dina e-postkampanjer.
#5 E-postfilter
E-postfilter är verktyg som används av internetleverantörer och brevlådeföretag för att sortera bort oönskade e-postmeddelanden.
De filtrerar e-postmeddelanden och avgör vilka som ska skickas till inkorgen och vilka som ska skickas till skräppostmappen.
Filtren skyddar användarna från skräppost och skadliga meddelanden – varje e-postmeddelande som skickas granskas noggrant av verktyget.
De tittar på saker som avsändarens rykte, innehållet i e-postmeddelandet och hur mottagarna har interagerat med tidigare e-postmeddelanden från samma avsändare.
GULDTIPS 💡
Undvik att använda språk eller formatering i dina e-postmeddelanden som ser skräppostliknande ut. Gör dina e-postmeddelanden relevanta och intressanta för de personer du skickar dem till.
#6 Autentisering av e-post (IP- och domänkonfiguration)
Det är i princip att bevisa att ett e-postmeddelande verkligen kommer från den avsändare som det påstår sig komma från. Det är ett sätt att förhindra bedrägerier och öka förtroendet för de e-postmeddelanden du skickar.
Använd en dedikerad IP-adress för dina e-postkampanjer. Det innebär att du inte delar din IP med andra, så ditt rykte som avsändare beror enbart på dina egna e-postrutiner.
Sedan har vi den stora trion i domänkonfigurationen för e-post:
- DMARC (Domain-based message authentication, reporting, and conformance),
- Ramverk för avsändarpolicy (SPF)
- Identifierad e-post med domännycklar (DKIM)
Dessa är viktiga delar av domänkonfigurationen för e-post. Protokollen använder DNS-poster för att verifiera att e-postavsändaren kan skicka e-post från en viss domän. De hjälper också till att förhindra spoofing av e-post, där spammare skickar e-post från en falsk adress.
Ställ in autentiseringsprotokollen på rätt sätt om du har problem med leveransbarheten. När du har gjort det vet brevlådeföretagen att du är den legitima avsändaren och att dina e-postmeddelanden är pålitliga.
GULDTIPS 💡
Att skicka e-post till mindre, men engagerade och hälsosamma listor kan vara ett bättre sätt att bygga upp en dedikerad IP-adress rykte över tid.
#7 Innehåll i e-postmeddelanden
Det omfattar allt från ämnesraden till själva texten i e-postmeddelandet.
En bra ämnesrad fångar uppmärksamheten och får människor att öppna e-postmeddelandet. Men om ämnesraden är vilseledande eller för ”säljande” kan den trigga skräppostfilter eller stänga av din målgrupp.
Innehållet i brödtexten är också viktigt. Det är här du får kontakt med din publik och förmedlar ditt budskap. En tydlig och övertygande uppmaning till handling är vad du bör sträva efter – uppmuntra dina läsare att ta nästa steg, oavsett om det handlar om att klicka på en länk, anmäla sig till ett webbinarium eller göra ett köp.
Var dock försiktig med hur du använder länkar, särskilt länkförkortare. De är bra för att göra länkar mer hanterbara, men vissa spamfilter är försiktiga med dem – de används ofta för att dölja skadliga länkar.
GULDTIPS 💡
Överväg att använda direkta och tydliga webbadresser, särskilt när du länkar till din egen webbplats eller en betrodd källa.
Och det sista (men definitivt inte det minsta) gyllene tipset för idag:
Förhindra problem med leverans av e-post med Bouncer
🟧 Med bouncer kan du verifiera stora mängder e-postmeddelanden. Processen kontrollerar varje e-postmeddelande på din lista över flera algoritmer för att avgöra om de är giltiga och levererbara.
🟧 Verktyget säkerställer att ditt avsändarrykte är säkrat, vilket är avgörande för att framgångsrikt leverera dina e-postmeddelanden. Ett högt avsändarrykte leder till bättre leveransfrekvens för e-post.
🟧 Verktyget får din e-postlista ren genom att ta bort adresser som sannolikt kommer att studsa tillbaka. Och att ha för många studsade e-postmeddelanden kan leda till att dina meddelanden blockeras eller markeras som skräppost.
🟧 Genom att använda Bouncer sparar du pengar och ansträngning. Håll din e-postlista ren och undvik att slösa resurser på att skicka meddelanden till ogiltiga adresser.
🟧 Denna e-postverifierare är GDPR-kompatibel och SOC2 redo. Du har kontroll över dina uppgifter och kan radera din information från Bouncer när du vill.
Varför vänta? Gå med i Bouncer-familjen för att vara säker på att dina e-postmeddelanden levereras! Registrera dig och få 100 gratis e-postverifieringskrediter.
Viktiga lärdomar för din strategi för e-postmarknadsföring
➕ Kontrollera regelbundet hur olika brevlådeoperatörer och tjänsteleverantörer uppfattar din domän och IP-adress. Ditt rykte är hemligheten bakom placeringen i inkorgen.
➕ Använd dubbla opt-ins för att avgöra om din kontaktlista är fylld med personer som verkligen är intresserade av ditt innehåll för att minska spamklagomål.
➕ Rensa din lista regelbundet för att ta bort inaktiva prenumeranter och undvika att skicka e-post till adresser som inte finns, vilket kan skada din leveransförmåga.
➕ Håll dig informerad om lagar som GDPR och kontrollera att alla dina e-postmeddelanden uppfyller kraven. Inkludera en avregistreringslänk för att ge mottagarna kontroll över sina inkorgar.
➕ Använd lockande ämnesrader och värdefullt innehåll. Gör dina e-postmeddelanden responsiva i både HTML- och klartextformat för bättre kompatibilitet med olika e-postklienter hos mottagarna.
➕ Använd verktyg som SPF, DKIM och DMARC för att autentisera dina e-postmeddelanden. Genom detta verifierar brevlådeoperatörer dina e-postmeddelanden, vilket minskar risken för att de hamnar i skräppostmappen.
➕ Om du använder en ny IP-adress bör du värma upp den genom att gradvis utöka volymen av skickade e-postmeddelanden. Detta bygger upp ett positivt avsändarrykte hos e-posttjänstleverantörer.
➕ Se till att dina e-postmeddelanden är visuellt tilltalande och fungerar korrekt i olika e-postklienter. Länkar ska leda till den avsedda landningssidan utan att förkortas på ett misstänkt sätt.
Vi har gått igenom snårskogen av lagar om efterlevnad och undvikit fallgroparna med studsar och skräppostfällor, och nu är du beväpnad med kunskapen för att få varje e-post att räknas.
Håll dina listor skinande rena, värna om din dedikerade IP-adress och låt ditt innehåll lysa med äkthet.
Och kom ihåg – du är inte ensam! Registrera dig för Bouncer så att du inte längre behöver oroa dig för problem med e-postleveransen!
