6 enkla sätt att anpassa e-postmeddelanden och varför det är viktigt

Våra inboxar är fulla av e-postmeddelanden från många företag och marknadsförare som alla försöker få vår uppmärksamhet och få oss att vidta en föreskriven åtgärd.

Allt i e-postmeddelandet måste uppmuntra oss att öppna och läsa det och slutligen vidta den åtgärd som avsändaren vill att vi ska vidta. Personlig anpassning är praktiskt eftersom det får oss att känna oss uppmärksammade och som om vi läser ett meddelande som skickats av någon som känner oss. Personalisering kan göra e-postmeddelanden mer engagerande och förbättra resultaten för marknadsförare. Så hur kan du dra nytta av personalisering i dina e-postmeddelanden och vilka är fördelarna med detta?

Är personalisering av e-post ens nödvändigt?

I många fall kan segmentering av din målgrupp och riktad e-post till dem leda till ökad trafik och konverteringar, men det sker inte alltid. Människor vill veta vad de får när de öppnar ditt e-postmeddelande. De vill att e-postmeddelandet ska kännas personligt, och det är den känslan som gör att de känner sig kopplade till meddelandet, vilket i sin tur leder till konverteringar.

Varumärken arbetar ständigt för att få sin publik att känna sig så här, och det är nya företag som kämpar hårdast. Detta beror på att de ännu inte har etablerat kund- och varumärkeslojalitet och inte har någon stabil kundbas. Av dessa skäl är det första de behöver göra att odla goda kundrelationer.

Personalisering är ett kraftfullt verktyg för att bygga upp kundrelationer, så kallad lead nurturing.

Om du inte är övertygad om att personalisering av e-postmeddelanden är en bra idé, kan du kanske veta att personalisering kan öka antalet öppna e-postmeddelanden med upp till 18%, förbättra försäljningen med cirka 20% och öka intäkterna med flera storleksordningar om den används tillsammans med segmenteringsstrategier.

Hur du anpassar e-postmeddelanden

Du kan använda många verktyg och tips för att anpassa dina e-postmeddelanden. Låt oss dela upp dem nedan.

Segmentering av målgruppen

Det är viktigt att segmentera målgruppen eftersom det hjälper dig att skicka riktade e-postmeddelanden till rätt målgruppssegment. Frågor som varför en besökare har besökt din webbplats, blivit prenumerant eller köpt en produkt kan vara otroligt användbara för att hjälpa dig att veta vilka typer av e-postmeddelanden du ska skicka till dem.

Baserat på svaren placeras varje kund, användare eller besökare i en av de e-tunnlar som du har skapat. Att skicka mycket målinriktade e-postmeddelanden till dem som ingår i dessa trattar kan ge utmärkta resultat, och företag som Paper Style rapporterar en ökning av antalet öppna e-postmeddelanden med 200% och en ökning av antalet klick med 161%.

Personalisering av plats och tid

Alla marknadsförare vet att de måste skicka e-post när de som står på sändlistan är mer benägna att öppna dem. Vissa personer kan till exempel älska att få och läsa ditt e-postmeddelande medan de pendlar till jobbet, medan andra väntar till slutet av dagen för att läsa vad som finns i deras inboxar.

Med hjälp av A/B-tester kan du avgöra vilken tid som är bäst för att skicka dina e-postmeddelanden.

Men du måste gräva ännu djupare eftersom saker och ting inte alltid är så enkla. Om du har en global publik måste du tänka på när människor i andra tidszoner kommer att ta emot ditt e-postmeddelande. Du kanske vill att de ska få e-postmeddelandet klockan 10 på morgonen, men om du skickar det vid den tiden i din lokala tid kan det innebära att vissa personer får e-postmeddelandet mitt i natten.

Du måste gräva i dina kund- och e-postdata för att åtgärda detta. Ta reda på när dina kunder sannolikt kommer att öppna ditt e-postmeddelande med hjälp av de data du har samlat in. Segmentera sedan din målgrupp, så att de får dem vid optimal tidpunkt oavsett tidszon.

Du kan gå längre ner och använda mätvärden från enskilda läsare. Analysera deras öppningshistorik och skicka sedan ett e-postmeddelande vid optimal tidpunkt. Du kan automatisera den här processen, men vet att det kan vara svårt att göra det om du har många läsare.

Använd alltid ledningens eller kundens namn

När du har dina målgruppssegment och vet vilken tid som är optimal för att skicka ut dina e-postmeddelanden är det dags att börja tänka på innehållet i dessa meddelanden. Människor reagerar mycket bra på sina namn eftersom det ger dem en känsla av att något är riktat till dem, vilket får dem att känna sig viktiga.

Att använda en kunds eller ledares namn är ett av de enklaste sätten att personifiera dina e-postmeddelanden, och därför bör du göra det i alla dina e-postmeddelanden. I de flesta fall räcker det med att använda deras förnamn, men du kanske vill använda båda om innehållet i e-postmeddelandet är viktigt.

Anpassa ämnesraden

Eftersom inkorgen har blivit så överfylld bör marknadsförare veta att de alltid slåss mot andra marknadsförare om läsarens uppmärksamhet. Ämnesrader är ett utmärkt sätt för marknadsförare att göra detta.

Att använda kundens namn i ämnesraden fångar kundens uppmärksamhet, precis som när det används i e-postmeddelandet. När du har fångat deras uppmärksamhet kan du påminna dem om tidigare kontakter med ditt företag, om vad nyhetsbrevet handlar om eller till och med berätta något som gör dem intresserade så att de läser resten av e-postmeddelandet.

Skapa utlösande e-postmeddelanden

I de flesta fall kommer du att skicka mycket relevanta och riktade e-postmeddelanden med värdefull information som är till nytta för din målgrupp. Du kan också erbjuda en kupongkod eller rabatt för att locka till försäljning eller informera kunden om en ny produkt. Allt detta innehåll bör bestämmas av de segment som vi diskuterade ovan.

Ett annat sätt att säkerställa mycket personliga e-postmeddelanden är att använda utlösande e-postmeddelanden. Detta är e-postmeddelanden som skickas när någon gör eller inte gör något. Du kanske till exempel märker att någon inte har öppnat dina e-postmeddelanden på ett bra tag. Denna brist på åtgärder kan utlösa ett e-postmeddelande för att återknyta kontakten med dem.

Eftersom e-postmeddelandet är direkt riktat till deras handlingar kommer det att framstå som personligt eftersom du talar direkt till dem.

Anpassa dina uppmaningar till åtgärder

Många e-postlistor och automatiserade e-posttjänster låter dig använda prenumerantmarkeringar. Med dessa taggar kan du märka dina prenumeranter utifrån olika åtgärder. Du kan till exempel märka dem när de klickar på en länk i ditt e-postmeddelande eller besöker en sida på din webbplats.

När du har dessa uppgifter kan du använda dem för att anpassa e-postmeddelanden och lägga till personliga uppmaningar till åtgärder. Dessa uppmaningar kommer att vara lockande eftersom du redan vet vad personerna i segmentet som får e-postmeddelandet är intresserade av.

Till exempel, istället för att använda CTA ”Läs mer”, kan du använda ”Klicka för att lära dig 5 fantastiska trädgårdshacks”. Den andra CTA:n är mycket mer lockande och i linje med publikens intresse (i Grå komposittrall i detta fall, till exempel) vilket leder till högre konvertering.

Varför är personalisering av e-post så viktigt?

Personalisering hjälper till att skapa en känslomässig kontakt med din publik. Vi har en stark koppling till och reagerar på våra namn, och därför hjälper användningen av dem i e-postmeddelanden till att skapa en känslomässig relation. Ytterligare data som samlas in om specifika läsare kan hjälpa dig att justera tonen och budskapet för att skapa en starkare känslomässig koppling.

Utforma kundresor och tillgodose deras behov

Varje publik är annorlunda. Dessa skillnader kan visa sig i form av olika prioriteringar, egenskaper och personligheter. Därför kan dina målgrupper ha andra beteenden och intressen. Varje företag bör skapa en bra relation med sina kunder, vilket leder till en hög retentionsgrad.

Att skapa dessa goda relationer kan innebära att ge kunderna den bästa upplevelsen samtidigt som man fokuserar på deras behov. Personalisering hjälper dig att göra det utan att nödvändigtvis driva på försäljningen.

En segmenterad målgrupp hjälper dig att ta reda på vad olika målgrupper letar efter och vilken typ av budskap som bäst passar dem.

Personalisering hjälper till att bygga upp förtroende

Tänk på detta, vem kommer du att lita på mellan någon som kallar dig ditt namn och någon som använder en generisk hälsning? Den senare bygger inte upp förtroende från första samspelet, vilket gör det svårare att lyssna på vad de har att säga efter den generiska hälsningen.

Denna princip gäller även för e-postmarknadsföring.Företag, oavsett om de är fysiska eller online, måste skapa förtroende för att kunna kommunicera effektivt med sin publik och se till att deras budskap tas emot väl.

I en tid då alla vill känna sig sedda kommer det inte att ge så bra resultat om du behandlar dem som en anonym enhet i din e-postlista.

Få en konkurrensfördel

I den konkurrensutsatta affärsmiljön har du inte råd att gå vilse i ett hav av liknande företag och konkurrenter. Att sticka ut och få en konkurrensfördel är en utmaning, men du kan imponera på dina kunder och din publik med personligt innehåll.

Personalisering hjälper dig att undvika kalla e-postmeddelanden och säkerställa maximal avkastning på dina e-postmarknadsföringsinsatser.

Slutsats

Poängen med att ha en e-postlista är att generera leads och hålla kontakten med en publik som så småningom kommer att bli betalande kunder. Innan det sker måste du vägleda dem på deras väg mot att bli kunder. E-postpersonalisering kan spela en viktig roll genom att hjälpa dig att ta itu med potentiella kunders smärtpunkter och bygga upp förtroende så att de så småningom konverterar.