Ne glede na to, ali ste lastnik podjetja ali strokovnjak za trženje v podjetju, ki uporablja trženje e-pošte za navezovanje stikov s strankami in njihovo oglaševanje, morate pri pošiljanju trženjskih e-poštnih sporočil upoštevati ugled pošiljatelja ali oceno pošiljatelja.
Tudi če ste vložili veliko časa in truda v pripravo popolnih sporočil za svoje naročnike, lahko nizka ocena pošiljatelja ali ugled pomeni, da bo ves vaš trud zaman in da bodo sporočila pristala v mapah za nezaželeno pošto ali neželeno pošto, kar vam bo preprečilo uspešno kampanjo e-poštnega trženja.
Kaj je ocena pošiljatelja e-pošte?
Svojo oceno ali ugled pošiljatelja e-pošte lahko sčasoma pridobite. Deluje podobno kot kreditna ocena za vaše finance. Boljše kot so vaše navade pošiljanja, večji ugled boste imeli in višjo oceno boste imeli kot pošiljatelj. Na vašo oceno pošiljatelja lahko pozitivno ali negativno vplivajo številni dejavniki, ki se jih kot pošiljatelj lahko zavedate ali pa tudi ne. Očitnim dejavnikom, kot je pošiljanje neželene pošte, se je treba izogibati, saj s tem zagotovo škodite svojemu ugledu pošiljatelja in na koncu v nabiralnike, kjer lahko vplivajo, prejmete manj sporočil.
Ocena pošiljatelja je neposredno povezana z vašo e-poštno domeno in je zapis vaših navad in praks pošiljanja e-pošte. Čeprav je mogoče popraviti poškodovano oceno pošiljatelja, to ni enostavno, zato je najbolje, da razumete oceno pošiljatelja in kako ohraniti svojo visoko oceno že od samega začetka. Osredotočite se na ustvarjanje in pošiljanje trženjskih e-poštnih kampanj, ki prejemnikom ponujajo ustrezno vsebino s pravim sporočilom, poslanim pravemu občinstvu ob pravem času.
Zakaj bi morali poznati rezultate pošiljanja e-pošte
Če kot lastnik podjetja ali tržnik e-pošte spoznate in razumete oceno pošiljatelja e-pošte, ima to številne prednosti. Morda ste vložili veliko časa in truda v ustvarjanje in pošiljanje kampanj e-poštnega trženja. Še vedno pa vaši rezultati niso bili povsem takšni, kot ste pričakovali glede na količino raziskav, ki ste jih opravili o svojem občinstvu, ali delo, ki ste ga vložili v ustvarjanje odlične vsebine e-pošte. Razumevanje, kje je vaša ocena pošiljatelja, vam lahko pomaga ugotoviti, ali morate izboljšati vsebino e-pošte ali pa je za slabe rezultate morda kriv vaš ugled. Tržniki, ki poskušajo ugotoviti, zakaj njihove stopnje odprtosti in klikov niso takšne, kot so pričakovali, oceno pošiljatelja pogosto spregledajo kot dejavnik. Vendar je lahko glavni razlog, če prejemniki zaradi slabega ugleda pošiljatelja sploh ne prejmejo e-poštnih sporočil, ki jih pošiljate.
Kaj vpliva na vašo oceno kot pošiljatelja
Obstaja nekaj različnih dejavnikov, ki vplivajo na vašo oceno pošiljatelja in na to, kako se določi. Ne glede na to, ali želite izvedeti več o svoji oceni pošiljatelja ali pa želite izboljšati svoj ugled kot tržnik e-pošte za boljši uspeh v prihodnosti, se morate zavedati nekaterih glavnih stvari, ki bodo vplivale na vaš ugled pošiljatelja:
Kakovost in higiena e-poštnih seznamov
Pri izboljšanju ocene pošiljatelja se morate najprej prepričati, da ste si vzeli čas za čiščenje seznama e-pošte in da e-poštna sporočila pošiljate le natančnim in posodobljenim stikom, ki so se strinjali, da bodo od vas prejemali gradiva za e-poštno trženje. Če pošljete veliko e-poštnih sporočil, ki se na koncu vrnejo k vam, ker nimate pravilnega e-poštnega naslova prejemnika, lahko to zelo negativno vpliva na vaš ugled pošiljatelja. Redno si vzemite čas za pregled svojega e-poštnega naslova in odstranite vse zastarele ali napačne stike.
Kakovost vsebine
Kakovost vsebine vašega e-poštnega sporočila ima prav tako veliko vlogo pri določanju jedra pošiljatelja v daljšem časovnem obdobju. Vsebina nizke kakovosti, zlasti spam ali vsebina, ki bi jo zlahka zamenjali za spam, bo sčasoma negativno vplivala na vašo oceno pošiljatelja. Po drugi strani pa ima lahko pošiljanje visokokakovostne vsebine, ki je za prejemnike zanimiva in dragocena, nasproten učinek in poveča vaš ugled pošiljatelja. Nekvalitetna vsebina se lahko nanaša na e-poštna sporočila, ki vsebujejo veliko sprožilnih besed za neželeno pošto, so zelo obremenjena s povezavami, imajo slabo oblikovanje ali so na primer preveč promocijska. Takšna e-poštna sporočila bodo filtri za nezaželeno pošto pogosteje zaznali, kar lahko sčasoma poslabša vašo oceno pošiljatelja.
Zgodovina pošiljanja e-pošte
Če je vaš IP naslov že v preteklosti pošiljal tržna e-poštna sporočila, lahko to pripomore k izboljšanju ocene pošiljatelja. Tako kot kreditna ocena, ki bo slaba, če nimate zgodovine zadolževanja, se bo ocena pošiljatelja povečala, ko boste začeli pošiljati uspešnejše kampanje, zato ne skrbite preveč, če ste na začetku. Ko si bo vaš IP-naslov ustvaril ustaljeno zgodovino kot pošiljatelj marketinških e-poštnih sporočil, bo to izboljšalo vašo oceno pošiljatelja, saj bo dokazalo vašo legitimnost.
Stopnja odprtosti in vključenost
V zadnjem času so ponudniki poštnih predalov začeli bolj intenzivno spremljati interakcije z naročniki, pri čemer ugotavljajo, koliko e-poštnih sporočil je odprtih in sodelujočih ter od kod ta e-poštna sporočila prihajajo. Če e-poštno sporočilo, ki ste ga poslali naročniku, ni bilo odprto in nobena od povezav v njem ni bila kliknjena, se lahko podobne vrste e-poštnih sporočil v prihodnosti filtrirajo na podlagi uporabnikovih nastavitev. Sčasoma lahko preveliko število e-poštnih sporočil, filtriranih zaradi nizke vključenosti, poslabša vašo oceno pošiljatelja.
Obseg in doslednost e-pošte
Na ugled pošiljatelja lahko pomembno vplivata tudi količina e-poštnih sporočil, ki jih pošiljate, in pogostost njihovega pošiljanja. Ponudniki interneta in e-poštnih poštnih predalov vedno analizirajo vzorce pošiljanja, da bi odkrili in preprečili pošiljatelje neželene pošte. Zaradi tega se morate držati najboljših praks glede količine in doslednosti, saj bo to obravnavano bolj ugodno.
Kako preveriti oceno pošiljatelja e-pošte
Če imate težave pri trženju e-pošte in niste prepričani, kaj je vzrok, ali pa vas preprosto zanima več informacij o oceni in ugledu pošiljatelja, lahko to preverite na več načinov. Na voljo je vrsta orodij tretjih oseb za dostavo e-poštnih predalov in filtriranje neželene pošte, ki so lahko zelo koristna za merjenje ugleda vašega pošiljatelja e-pošte, saj lahko z njimi ugotovite več o količini dostavljenih e-poštnih sporočil in tistih, ki gredo v neželeno pošto. Ko ocenjujete, kje je trenutno vaša ocena pošiljanja, je eden od pomembnih dejavnikov, ki jih je treba upoštevati, dostavljivost oziroma vaša sposobnost kot pošiljatelja, da uspešno dostavlja e-poštna sporočila, ki končajo v poštnih predalih prejemnikov in ne v mapah z nezaželeno pošto in neželeno pošto. Orodja za analizo dostavljivosti vam lahko pomagajo določiti vašo splošno oceno pošiljatelja ter ponujajo vrsto orodij, nasvetov in funkcij, ki jih lahko uporabite za izboljšanje v prihodnosti.
Kako izboljšati oceno ugleda pošiljatelja e-pošte
Če vas skrbi, da je ocena vašega pošiljatelja e-pošte morda nizka, je dobra novica ta, da jo lahko izboljšate na več načinov. Najboljše prakse za trženje e-pošte vam bodo pomagale povečati ugled pošiljatelja z ukrepi, ki so zaželeni pri ponudnikih internetnih storitev in poštnih predalov. Nekatere od glavnih stvari, ki jih lahko storite za izboljšanje ocene pošiljatelja, vključujejo:
Začnite počasi
Če začenjate s trženjem e-pošte, gradite počasi. Nenadno pošiljanje številnih e-poštnih sporočil z vašega IP-naslova bo takoj označeno kot potencialna nezaželena pošta, kar ne bo pomagalo vaši oceni pošiljatelja. Namesto tega začnite z manjšim seznamom in ga postopoma nadgrajajte, ko se vaša zgodovina in ugled povečata.
Izogibajte se besedam, ki sprožijo neželeno pošto
Pri pisanju vsebine za tržna e-poštna sporočila morate vedeti, čemu se morate izogniti, da vaših sporočil ne bodo ujeli filtri za neželeno pošto. Žal je zaradi razširjenosti neželene pošte v panogi trženja e-pošte na stotine besed, ki jih filtri za neželeno pošto vedno iščejo, da bi ujeli ta nezaželena e-poštna sporočila. Besede, kot so “brezplačno”, “prijavite se” in druge pogoste fraze, se lahko glede na vrsto e-poštnih sporočil, ki jih pošiljate, zamenjajo za neželeno pošto, zato je vedno najbolje biti informiran in poiskati alternative.
Ohranite svoj e-poštni seznam čist
Eden najboljših načinov za ohranjanje visoke ocene pošiljatelja je redno čiščenje seznama e-pošte. Pošto pošiljajte le naročnikom, ki so se nanjo prijavili, in pogosto preverjajte svoj seznam, da odstranite morebitne napake, odjave ali neaktivne naročnike.
Pri trženju e-pošte za oglaševanje in sodelovanje s strankami je razumevanje ocene pošiljatelja in njenega vpliva na kampanje trženja e-pošte pomembnejše, kot se morda zavedate.
Pri trženju e-pošte je ocena pošiljatelja ključna metrika, ki lahko spremeni ali uniči vašo kampanjo. Gre za številčni prikaz ugleda vaše e-pošte, ki ga ponudniki poštnih predalov uporabljajo za ocenjevanje, ali naj vaša e-poštna sporočila pristanejo v prejemnikovem poštnem predalu ali v mapi za neželeno pošto. Nizka ocena pošiljatelja lahko resno vpliva na vašo dostavljivost e-pošte, zaradi česar vaša skrbno pripravljena sporočila ostanejo neopažena. V tem prispevku se bomo poglobili v devet glavnih napak, ki lahko negativno vplivajo na vašo oceno pošiljatelja, in kako se jim izogniti.
1. Slabši ugled IP in domene
Eden od ključnih kazalnikov, ki jih preverjajo ponudniki poštnih predalov, je ugled vašega IP-ja in domene. Če si naslov IP delite z drugimi pošiljatelji e-pošte, ki imajo slab ugled, lahko to vpliva na vaš položaj v omrežju ugleda pošiljateljev. Vedno spremljajte svoj ugled IP in razmislite o uporabi posebnega naslova IP, ki je namenjen vašemu e-poštnemu programu.
2. Veliko pritožb zaradi neželene pošte
Pritožbe zaradi neželene pošte so za ponudnike poštnih predalov rdeča zastava. Veliko število prijav neželene pošte lahko resno škoduje vaši oceni pošiljatelja in splošnemu ugledu. Poskrbite, da boste upoštevali najboljše prakse v panogi, da ohranite zdrav program elektronske pošte in zmanjšate število pritožb zaradi neželene pošte.
3. Udarjanje v pasti za neželeno pošto
Pasti za nezaželeno pošto postavljajo ponudniki internetnih storitev, da bi ujeli neodgovorne pošiljatelje e-pošte. Če se vaša e-poštna sporočila ujamejo v te pasti, se lahko ocena pošiljatelja znatno zmanjša.
4. Pošiljanje neveljavnim ali neznanim uporabnikom
Pošiljanje e-poštnih sporočil na neveljavne e-poštne naslove ali neznanim uporabnikom lahko povzroči mehki odklon, kar je še en dejavnik, ki ga ocenjujejo ponudniki poštnih predalov. Visoka stopnja odbojev lahko negativno vpliva na vaš ugled e-pošte in oceno pošiljatelja.
5. Visoka glasnost pošiljanja
Nenaden porast obsega pošiljanja lahko dvigne obrvi. Ponudniki poštnih predalov in internetnih storitev lahko velik obseg pošiljanja obravnavajo kot znak dejavnosti neželene pošte, kar vpliva na vašo oceno pošiljatelja.
6. Slaba vsebina e-pošte
Kakovost vsebine vašega e-poštnega sporočila ima prav tako pomembno vlogo pri oceni pošiljatelja. Sporočila, ki so filtrirana kot neželena ali pristanejo v mapi za neželeno pošto, lahko škodijo vašemu ugledu. Vedno si prizadevajte za visokokakovostno in ustrezno vsebino, da ohranite dobro oceno pošiljatelja.
7. Ignoriranje podatkovnih točk in trendov
Vaša ocena pošiljatelja ni le statična številka, temveč je izračunana s kompleksnim algoritmom ugleda, ki upošteva različne podatkovne točke. Če ne prepoznate trendov, ki bi lahko vplivali na vašo oceno, je to napaka. Uporabite orodja, kot je Barracuda Reputation System, in spremljajte svojo uspešnost.
8. Zanemarjanje spremljanja drugih naslovov IP
Če za e-poštni program uporabljate več naslovov IP, je treba spremljati ugled vsakega od njih. Eno slabo jabolko lahko pokvari cel kup, kar vpliva na vaš splošni ugled in oceno pošiljatelja.
9. Neupoštevanje najboljših industrijskih praks
Neupoštevanje najboljših industrijskih praks lahko privede do slabše ocene pošiljatelja. To vključuje vse od načina upravljanja seznama e-pošte do tehničnih vidikov vašega e-poštnega strežnika in nastavitev poštnega strežnika.
Na koncu naj povem, da je ocena pošiljatelja pomemben vidik vaše dostavljivosti e-pošte. Nanj vpliva nešteto dejavnikov, od ugleda vašega IP in domene do tega, kako ponudniki poštnih predalov in internetnih storitev obravnavajo vašo e-poštno dejavnost. Če se izognete tem devetim napakam in upoštevate najboljše prakse v panogi, lahko ohranite visoko oceno pošiljatelja in zagotovite, da vaša e-poštna sporočila dosežejo predvideno občinstvo. Spremljajte ključne metrike, uporabljajte orodja za spremljanje uspešnosti in si vedno prizadevajte za zdrav program e-pošte, da zaščitite oceno pošiljatelja.
