Zato morate spremljati dostavljivost e-pošte in paziti na uspešnost e-pošte. Tako boste vedeli, čemu se morate izogniti, in boste ostali na vrhu svojih rezultatov.
Če boste brali naprej, boste vedeli, kako spremljati dostavljivost svojih e-poštnih kampanj.
Kaj je dostavljivost e-pošte in zakaj je pomembna?
Dostopnost e-pošte je sposobnost vaših e-poštnih sporočil, da uspešno prispejo v poštne predale predvidenih prejemnikov. To je ključna metrika za tržnike e-pošte, nanjo pa vpliva več spremenljivk.
Postopek je zelo preprost. Ko pritisnete gumb “pošlji”, vaše e-poštno sporočilo potuje po internetu in naleti na različne filtre in kontrolne točke. Ti določijo, ali bo vaše e-poštno sporočilo pristalo v nabiralniku ali ne.
Svoj položaj si lahko ogledate glede na različne metrike dostavljivosti e-pošte.
Primer
Predstavljajte si primer, ko skrbno pripravljate kampanje za trženje po e-pošti. Skrbite za postavitev, dodajate slike, odgovarjate na pomembna vprašanja, pripravljate privlačno vsebino in vključujete vabljive ponudbe. V bistvu porabite veliko časa za oblikovanje popolnega elektronskega sporočila.
Nato sledi veliko presenečenje: vaše sporočilo nikoli ne pride v poštne predale vaših naročnikov, vaš trud gre v nič, vi pa sploh ne veste, da prejemniki niso prejeli e-poštnega sporočila.
Tu pride na vrsto spremljanje dostavljivosti e-pošte.
Prednosti
Podrobno predstavimo, kakšne prednosti lahko pridobite z dobro dostavljivostjo e-pošte:
- Dosegli boste pravo občinstvo: uspešna dostavljivost e-pošte zagotavlja, da vaša pomembna sporočila vidijo ljudje, ki so se prostovoljno naročili na vašo vsebino. Vaše sporočilo doseže občinstvo, ki ga mora, in poveča verjetnost sodelovanja. Ni več trdih ali mehkih odbojev in lahko varno krmarite po filtrih za neželeno pošto. Ali pa na primer ne pristanete v zavihku s promocijami.
- Zaščitite ugled pošiljatelja: ponudniki internetnih storitev (ISP) ocenijo ugled pošiljatelja, da se odločijo, ali naj se e-poštno sporočilo dostavi v poštni predal. Pozitiven ugled, dosežen s pošiljanjem ustrezne in naročene vsebine, pa je tako ključen za dobro dostavljivost in visoko stopnjo uvrstitve v poštni predal.
- Izogibate se mapam za nezaželeno pošto: visoka dostavljivost pomeni tudi izogibanje mapam za nezaželeno pošto in nižjo stopnjo nezaželene pošte. Če vaša e-poštna sporočila stalno pristanejo v e-poštnem predalu, to ponudnikom internetnih storitev pomeni, da je vaša vsebina legitimna in zaželena s strani uporabnikov. Vaše predmetne vrstice razveseljujejo odjemalce e-pošte in vaš e-poštni program je uspešen.
- Povečate uspešnost e-poštnega trženja: uspešnost vaših kampanj e-poštnega trženja je odvisna od dostavljivosti vaših sporočil. Tudi najbolj prepričljiva vsebina ne bo prinesla rezultatov, če ne bo dosegla vaših ljudi.
- Optimizirate stopnjo vključenosti svoje e-poštne strategije: e-poštna sporočila, ki so dostavljena v poštni predal, imajo večjo možnost, da bodo odprta in kliknjena. To pozitivno vpliva na kazalnike vpletenosti, kot so stopnje odprtosti in stopnje klikov, ter prispeva k splošnemu uspehu vaših kampanj. Visok odstotek e-poštnih sporočil pristane v primarnem nabiralniku.
- Ko pošiljate legitimna e-poštna sporočila, zmanjšate število pritožb: uspešna umestitev v nabiralnik in dobre prakse za dostavljivost zmanjšujejo možnost pritožb s strani prejemnikov. Zmanjšanje števila pritožb zaradi neželene pošte je prav tako bistvenega pomena za ohranjanje pozitivnega ugleda. Obidete sprožilce neželene pošte in vaša tržna e-poštna sporočila vam prinesejo močan ugled pošiljatelja.
Kot vidite, redno spremljanje dostavljivosti pomaga ohranjati visoko stopnjo dostavljivosti e-pošte. Če ste doslej mislili, da vam ni treba skrbeti za stopnjo dostavljivosti, potem si morate premisliti.
Kako spremljati dostavljivost e-pošte?
Učinkovito trženje e-pošte je povezano z vzdrževanjem dobre dostavljivosti e-pošte. Veliko vprašanje pa je, kako spremljati dostavljivost e-pošte. Je to preprosto ali morate najeti nekoga, ki bo to storil namesto vas?
To je pravzaprav lažje, kot si morda mislite, ne glede na to, koliko e-poštnih domen imate.
Korak 1: Uporaba analitičnih orodij za preprečevanje slabega ugleda pošiljatelja
Za učinkovito spremljanje dostavljivosti e-pošte najprej izberite zanesljivo analitično orodje. Pri tem se lahko odločite za storitve, kot je Mailchimp, ali analitiko, ki jo ponujajo izbrani ponudniki e-poštnih storitev, ki ponujajo številne vpoglede v vaše kampanje. Z dobro storitvijo boste:
- ocenjevanje učinkovitosti e-pošte in stopnje umeščanja neželene pošte,
- prepoznavanje novih trendov pri ciljni skupini,
- sprejemajte odločitve, ki temeljijo na podatkih in izboljšujejo dostavljivost seznama stikov,
- in pridobite dragocen vpogled v različne metrike, kot je vključenost uporabnikov.
Če želite kar najbolje izkoristiti analitiko, razmislite o nastavitvi sledenja in poročanja po meri, da boste natančno spremljali dostavljivost v realnem času.
Ustvarite lahko na primer samodejna poročila, ki dnevno ali tedensko posodabljajo stopnjo dostave e-pošte. Z njimi boste lahko takoj opazili trende in anomalije, na primer veliko neaktivnih stikov ali prenizke ocene dostavljivosti.
Uporabite tudi možnosti testiranja A/B, da izboljšate vsebino e-pošte in izboljšate vključenost – pozitivno bodo vplivale tudi na dostavljivost, vse pa boste dobili v izčrpnem poročilu.
Redno pregledujte analitično nadzorno ploščo in se je učite. Svoje kampanje lahko prilagodite za boljše rezultate.
Korak 2: Preverite metriko dostavljivosti
Ko imate na voljo ustrezno analitično orodje, je čas, da se poglobite v metrike dostavljivosti. Te so ključnega pomena pri ugotavljanju zdravja vaših prizadevanj za trženje e-pošte.
Upoštevajte te ključne kazalnike:
- stopnje dostave – merijo uspešnost dostave e-pošte in vam zagotavljajo podrobna poročila o tem, kaj je bilo dostavljeno in kaj se je znašlo v mapi za neželeno pošto,
- stopnja odklonjenih sporočil – stopnja odklonjenih sporočil razkriva težave z neuspešno dostavo v e-poštni predal prejemnika, kar lahko usmerja vaše prihodnje kampanje in pomaga preprečiti morebitne težave z uspešnostjo kampanje,
- stopnje odprtosti – omogočajo vpogled v to, koliko prejemnikov je sporočilo odprlo,
- stopnje klikov – merijo interakcijo prejemnika z vašo vsebino.
Če spremljate in analizirate te metrike, lahko prilagodite svoje kampanje za optimalno dostavljivost.
Poleg spremljanja teh kazalnikov s storitvami za dostavljivost je ključnega pomena, da določite merila uspešnosti na podlagi industrijskih standardov in pretekle uspešnosti e-pošte. Nato določite realne cilje in spremljajte svoj napredek skozi čas, preden izvedete revizijo dostavljivosti e-pošte.
Če na primer na različnih platformah za e-poštno trženje beležite visoko stopnjo odklonov, raziščite vzroke za to in sprejmite korektivne ukrepe za njeno zmanjšanje. Nekaj, kot je temeljito čiščenje seznama e-poštnih naslovov in odstranjevanje neveljavnih naslovov, lahko odpravi te začasne težave.
Neprestano analizirajte in razlagajte metrike dostavljivosti, se odzivajte na spremembe v okolju e-pošte in ustrezno prilagodite svoje strategije. Na primer, preprosto množično preverjanje e-pošte lahko odstrani neveljavne naslove in izboljša splošno učinkovitost e-pošte.
Korak 3: Spremljanje črnih seznamov
Črni seznami e-pošte lahko vašo domeno ali namenske naslove IP označijo kot potencialne vire neželene pošte, zato lahko negativno vplivajo na dostavljivost e-pošte. Najpogosteje je pristanek na teh seznamih posledica slabe higiene e-poštnih seznamov in se zlahka odpravi z lepim čiščenjem e-poštnih seznamov.
Če se želite izogniti črnim listam, uporabite orodja, s katerimi boste obveščeni o svojem statusu na črni listi in hitro odpravili morebitne težave. Razmislite tudi o nastavitvi samodejnih opozoril ali obvestil, s katerimi boste prepoznali črne liste in jih takoj obravnavali.
Takoj ukrepajte in:
- raziskati temeljni vzrok,
- rešiti morebitne težave,
- in zahtevajte odstranitev s črnega seznama.
Redno preverjajte, ali so vaši naslovi IP ali domene na javnih črnih seznamih ali zasebnih seznamih, ki jih vodijo glavni ponudniki poštnih predalov.
Potem boste bližje temu, da bodo vaša e-poštna sporočila dostavljena.
Preverite, kaj vpliva na dostavljivost e-pošte.
Korak 4: Pazite na svoj ugled
Kaj pa ugled pošiljatelja? To je še ena stvar, ki jo je treba upoštevati. Ponudniki internetnih storitev pri določanju umestitve e-pošte ocenijo vašo oceno pošiljatelja in ugled domene.
Zato morate s ponudniki internetnih storitev vzdrževati pozitiven status, saj bodo tako vaša e-poštna sporočila pogosteje pristala v poštnih predalih prejemnikov in ne v njihovih mapah za neželeno pošto.
To pa še ni vse. Poleg spremljanja:
➡️ si dejavno prizadeva za izboljšanje vašega ugleda z upoštevanjem najboljših praks v e-poštnem trženju,
➡️ vzdržuje nizko stopnjo pritožb, tako da upošteva zahteve za prijavo in odjavo, nemudoma odjavi prejemnike in zmanjša pogostost pošiljanja e-pošte.
➡️ poskrbite, da bo vsebina vaše e-pošte ustrezna in zanimiva, da bodo prejemniki pozitivno sodelovali z vašimi sporočili. Posredujte personalizirana sporočila ciljnemu občinstvu in upoštevajte postopek dvojne prijave.
Če želite spremljati svoj ugled, morate skrbeti za vsak korak v postopku dostavljivosti e-pošte in uporabljati posebna orodja, ki omogočajo vpogled v to, kako ponudniki internetnih storitev zaznavajo identiteto pošiljatelja.
Korak 5: Nenehno iskanje pasti za neželeno pošto na seznamih
Prav tako je treba redno preverjati poročila o neželeni pošti in čistiti sezname e-poštnih naslovov za podvojene in neveljavne e-poštne naslove. Če ne boste prepoznali in odstranili pasti za neželeno pošto, ne boste zagotovili ustreznosti svojega seznama e-poštnih naslovov. Tega pa si ne želite.
Zato poskusite vzpostaviti rutinski urnik za pregledovanje pasti za neželeno pošto. Izvajajte redne higienske preglede seznamov, zlasti pred pošiljanjem e-poštnih kampanj. Izvedite postopke dvojne prijave, da potrdite pristnost novih naročnikov in zmanjšate verjetnost zadetkov pasti za neželeno pošto. Prav tako preglejte in posodabljajte svoje prakse zbiranja e-pošte, da preprečite vdor pasti za neželeno pošto na vaše sezname.
Ali pa izberite Bouncer kot zanesljivega partnerja pri odstranjevanju pasti za neželeno pošto.
Korak 6: Preverjanje pristnosti e-poštnih sporočil
Izboljšajte dostavljivost e-pošte z izvajanjem zanesljivih protokolov za preverjanje pristnosti e-pošte. Zakaj je to pomembno?
Celovito preverjanje pristnosti e-pošte namreč ne izboljšuje le dostavljivosti, temveč tudi povečuje varnost in zanesljivost vašega e-poštnega komuniciranja.
Številne tehnike pomagajo potrditi vaša e-poštna sporočila in vzpostaviti zaupanje pri ponudnikih internetnih storitev. Na primer:
- Okvir politike pošiljatelja (SPF),
- DomainKeys Identified Mail (DKIM),
- Preverjanje pristnosti, poročanje in skladnost sporočil na osnovi domene (DMARC)
Ti protokoli preverjajo pristnost e-poštnih sporočil in zmanjšujejo možnost, da bi bila označena kot neželena pošta.
Če želite čim bolj izkoristiti prednosti overjanja e-pošte, skrbno konfigurirajte zapise SPF, DKIM in DMARC za domeno pošiljatelja. Če jih uvedete takoj, boste pridobili pregled nad napakami pri preverjanju pristnosti e-pošte in ne bodo vplivale na dostavo e-pošte.
Zaupate lahko tudi orodjem za testiranje dostavljivosti e-pošte ali izberete Bouncer, saj lahko preverijo nastavitev in preverjanje pristnosti vašega e-poštnega strežnika.
Korak 7: Preverite pritožbe za neželeno pošto
Ne pozabite takoj obravnavati pritožb zaradi neželene pošte. Veliko število prijav neželene pošte lahko omadežuje ugled pošiljatelja in ogrozi uspeh vašega e-poštnega trženja. Vendar obstaja preprost način, da to premagate:
- raziskati razloge za te pritožbe,
- sprejeti korektivne ukrepe za odpravo težav,
- in izvajanje strategij za preprečevanje pritožb v prihodnosti.
Nato shranite svojo sliko in ugled.
Drugi ključni nasveti za preverjanje pritožb zaradi neželene pošte so:
⭐ Vzpostavite jasne postopke za sledenje in reševanje pritožb, kot je ponarejanje e-pošte.
⭐Spremljajte povratne zanke, ki jih zagotavlja ponudnik poštnih predalov, in prejemajte podatke o pritožbah neposredno od prejemnikov.
⭐ Preučite naravo pritožb – ali so stranke nezadovoljne, ker prejemajo nezaželena e-poštna sporočila ali ker je v e-poštno sporočilo vključeno nepomembno gradivo? Takoj sprejmite ukrepe za rešitev teh težav.
⭐ Izvedite zanesljive mehanizme za odjavo, tako da se lahko prejemniki zlahka odjavijo.
⭐ Neprestano analizirajte podatke o pritožbah , da bi ugotovili trende in temeljne vzroke ter prilagodili vsebino e-pošte in strategije ciljanja.
⭐ Redno pregledujte svoje sezname e-pošte in zagotovite, da so prejemniki, ki so se odjavili, nemudoma odstranjeni.
Če aktivno upravljate pritožbe zaradi neželene pošte, dokazujete svojo zavezanost preferencam prejemnikov in ste daleč od prihodnjih težav.
Korak 8: Očistite svoj e-poštni seznam
Vzdrževanje čistega in posodobljenega e-poštnega seznama je nujno za čim večjo dostavljivost e-pošte. Za to uporabite specializirana orodja, kot je Bouncer – ugledna storitev za preverjanje e-pošte.
Bouncer vam lahko pomaga prepoznati in odstraniti podvojene e-poštne naslove in potencialne stranke z neveljavnimi ali zastarelimi informacijami. Z našim orodjem za dostavljivost e-pošte boste izboljšali kakovost svojega seznama in zmanjšali tveganje pošiljanja e-pošte na neaktivne ali napačne naslove.
Čiščenje seznamov mora biti standardna praksa v vašem e-poštnem trženju. Zato načrtujte redne higienske preglede seznamov, da boste lahko hitro odkrili in odpravili težave. Uporabite možnosti preverjanja programa Bouncer, da zagotovite, da na vaših seznamih ne bo problematičnih e-poštnih naslovov, vključno s tistimi, ki lahko sprožijo pasti za nezaželeno pošto.
Redno vzdrževanje seznamov ne izboljšuje le dostavljivosti e-pošte, temveč tudi povečuje učinkovitost vaših e-poštnih kampanj.
Korak 9: Segmentirajte sezname
Razdelite sezname e-pošte v različne skupine glede na vedenje uporabnikov, preference, demografske podatke ali druga ustrezna merila. Ta personalizirani pristop vam omogoča, da vsebino e-pošte prilagodite določenim segmentom prejemnikov, povečate ustreznost sporočil in povečate večjo vključenost.
Če želite učinkovito izvajati segmentacijo seznama, najprej analizirajte podatke o naročnikih in določite smiselne segmente. Vaša merila lahko vključujejo:
- zgodovina nakupa,
- geografska lokacija,
- pogostost sodelovanja,
- in demografske podatke.
Prav tako po potrebi izboljšajte strategije segmentacije na podlagi podatkov o uspešnosti in spreminjajočih se preferenc prejemnikov.
S takšnim akcijskim načrtom boste ustvarili ciljno usmerjene e-poštne kampanje, ki obravnavajo edinstvene potrebe in interese vsake skupine.
Zaključek
Dobra dostavljivost e-pošte je pomembna, saj če vaša e-poštna sporočila pristanejo v mapi za neželeno pošto ali sploh niso dostavljena, vaša e-poštna sporočila ne bodo dosegla vašega občinstva.
Kako to preprečiti? Izvedite naših 9 korakov in uporabite Bouncer – orodje, ki bo izboljšalo dostavljivost e-pošte veliko hitreje, kot bi to storili sami.
Če želite izboljšati dostavljivost, ohraniti ugled pošiljatelja, očistiti sezname, nadzorovati pasti za nezaželeno pošto, se izogniti filtrom za nezaželeno pošto ali pritožbam in odpraviti podvojene e-poštne naslove – preizkusite Bouncer. Naša platforma vam bo pomagala pri preverjanju e-poštnih sporočil, vam povedala, katera e-poštna sporočila je varno pošiljati, odkrivala naslove za enkratno uporabo, pomagala pri umeščanju v poštni predal, izvajala redne higienske preglede seznamov in še več.
Ne bo vam treba ročno potrjevati pristnosti naročnikov, zapravljati časa za neveljavne prejemnike ali se učiti, kako preprečiti, da bi na vaše sezname prodrle pasti za neželeno pošto – naše orodje bo poskrbelo za vse težave.
