Ste že kdaj poslali e-poštno sporočilo in v odgovor prejeli sporočilo o napaki? Obstaja verjetnost, da se vam je že zgodilo, da se je e-pošta vrnila. Toda ali ste vedeli, da obstajata dve vrsti elektronske pošte – mehki in trdi odmev (soft bounce)?
Če želite, da so meritve trženja e-pošte v redu in da kampanje prinašajo boljše rezultate, se morate izogibati obema vrstama odbojev.
Preden predstavimo pet ključnih razlik med njima, začnimo z osnovami.
Kaj je vrnjeno e-poštno sporočilo?
Odklonjeno e-poštno sporočilo je, ko nekomu pošljete e-poštno sporočilo, vendar se vam vrne, ker ga ni bilo mogoče dostaviti.
In še nekaj si je treba zapomniti – odbita sporočila delimo na mehko vračanje e-pošte in težke odmeve e-pošte.
Težki odskoki se je treba izogibati za vsako ceno, medtem ko mehki odskoki niso tako slabi, vendar se jim je kljub temu treba izogibati.
Razlaga trdih in mehkih odbojev
Poiščite ključne podobnosti in razlike med obema izrazoma.
Težki odskoki
#1 Kaj so težki odskoki?
“Hard bounces” so e-poštna sporočila, ki se vam vrnejo, ker je naslov prejemnika neveljaven ali ne obstaja. Ko jih dobite, to pomeni, da obstaja trajen razlog, zaradi katerega ni bilo mogoče dostaviti e-pošte.
#2 Zakaj prihaja do težkih odbojev?
Do težkih odbojev prihaja zaradi številnih pogostih razlogov:
- nekdo je spremenil svoj e-poštni naslov.
- e-poštni naslov je ponarejen
- obstajajo strogi varnostni filtri za neželeno pošto z naslovom prejemnika.
- odgovor ni bil dovolj natančen, da bi ga lahko razvrstili.
- prejemnikov ponudnik internetnih storitev zavrne sporočilo.
#3 Kako lahko preprečimo sunkovite odboje?
Poskrbite, da bo vaš seznam e-pošte posodobljen in preverjanje e-pošte naslove pred pošiljanjem. To najlažje storite tako, da občasno uporaba Bouncer pred začetkom kampanj e-poštnega trženja preverite svoje e-poštne naslove ter odstranite zastarele in neveljavne naslove.
Mehki odskoki
#1 Kaj so mehki odskoki?
Pri “mehkih” izpadih gre za vrsto izpadov, ko vaše e-poštno sporočilo prispe na strežnik prejemnika, vendar nekaj prepreči, da bi bilo dostavljeno v njegov e-poštni predal. Razlog za to je začasna napaka pri dostavi e-poštnega sporočila.
#2 Zakaj pride do mehkih odbojev?
Do težkih odbojev prihaja, ker:
- prejemnikov poštni predal je poln.
- poštni predal ni pravilno konfiguriran ali je neaktiven.
- e-poštna storitev prejemnika je nedelujoča ali onemogočena.
- vsebina e-poštnega sporočila ne ustreza pravilnikom prejemnikovega strežnika.
- ime domene ne obstaja
#3 Kako lahko preprečimo mehke odboje?
E-poštna sporočila naj bodo v skladu z najboljšimi praksami e-pošte, kot je izogibanje nezaželene besede in pretirane povezave. Ne pretiravajte s priponkami, ker upočasnjujejo delo, tako pri e-pošti z mehkim kot pri e-pošti s težkim odbojem.
5 ključnih razlik med močnim in mehkim odbojem
Obe vrsti e-poštnih sporočil sta tisti, ki jih dobite nazaj. Vendar se precej razlikujeta.
01 Opredelitev
Mehki odboj je začasna težava pri dostavi, trdi odboj pa je trajna napaka pri dostavi.
02 Vzrok
Do mehkega odboja pride, ko e-poštno sporočilo prispe na e-poštni strežnik prejemnika, vendar se odbije nazaj, preden doseže njegov e-poštni predal. To se pogosto zgodi zaradi začasne tehnične težave, kot je poln predal ali kratkotrajna težava strežnika.
O trdem izpadu govorimo, ko se e-poštno sporočilo vrne pošiljatelju, ker ga prejemnik ne more prejeti, na primer zaradi neveljavnega e-poštnega naslova ali neobstoječe domene.
03 Časovni razpored
Sporočilo z mehkim odbojem se lahko pojavi kadar koli, tudi po tem, ko je bilo sporočilo v preteklosti dostavljeno prejemniku. Po drugi strani pa se trdi odboj običajno zgodi ob prvem poskusu pošiljanja e-pošte prejemniku.
04 Učinek
Na ugled pošiljatelja mehki odboj ne vpliva tako močno kot trdi odboj. Vendar pa ne pozabite, da je vsak visok e-poštni Stopnja odboja lahko škoduje vašemu ugledu in stopnji dostavljivosti ter otežuje pošiljanje prihodnjih e-poštnih sporočil.
Nihče si ne želi, da bi bila njegova odlična vsebina zavrnjena, kajne? Zanesljivo orodje za Preverjanje e-pošte je rešitev.
05 Ravnanje
E-poštni strežnik običajno ponovno pošlje “mehke odmeve”. Po drugi strani pa je pri trdih povratnih sporočilih včasih potrebna ročna obdelava, na primer odstranitev neveljavnega e-poštnega naslova s poštnega seznama.
Če teh naslovov ne odstranite, boste e-poštna sporočila še naprej pošiljali v brezno. To lahko škoduje ugledu pošiljatelja in otežuje doseganje predvidenega občinstva v prihodnosti.
Vendar to ni nujno. Uporabite Izbijač v nekaj preprostih korakih odstranite neveljavne e-poštne naslove in poskrbite, da bo vaš seznam e-poštnih naslovov higiensko neoporečen.
Tukaj je pregled elektronske pošte z mehkim odbojem in elektronske pošte s trdim odbojem:
| Težki odskoki | mehki odmevi e-pošte |
| so posledica trajne napake pri dostavi | so posledica začasne napake pri dostavi. |
| e-poštno sporočilo se vrne pošiljatelju, ker ga ni mogoče dostaviti na prejemnikov e-poštni naslov. | e-poštno sporočilo prispe na e-poštni strežnik prejemnika, vendar se vrne nazaj, preden doseže njegov e-poštni predal. |
| se običajno zgodi ob prvem poskusu pošiljanja e-pošte. | se lahko zgodi kadar koli. |
| lahko škodi ugledu pošiljatelja. | ima manjši vpliv na dostavljivost e-pošte in ugled pošiljatelja. |
| zahtevajo ročno obdelavo, na primer odstranitev neveljavnega e-poštnega naslova s poštnega seznama (vendar jih je mogoče tudi avtomatizirati). | poštni strežnik pogosto samodejno ponovi poskus. |
Nasveti za izboljšanje stopnje odboja
Visoka stopnja odboja lahko vpliva na uspešnost trženja e-pošte. To je kot zabava, na katero ne pride veliko ljudi.
Če vaša e-poštna sporočila ne dosežejo predvidenih prejemnikov, vas ponudniki e-poštnih storitev obravnavajo kot pošiljatelja neželene pošte. Posledično lahko preprečijo, da bi vaša prihodnja prejeta e-poštna sporočila dosegla želene predale.
Nimate pojma, kdaj je stopnja odklonjenih e-poštnih sporočil v redu? Preverite, kakšna je povprečen odklon e-pošte je.
#1 Uporaba platforme za preverjanje e-pošte
Zakaj ne bi dobili majhne pomoči? Zmanjšajmo stopnjo odklonjenih e-poštnih sporočil z Izbijač ! Uporabite ga za posodobitev pošiljanja pošte. Orodja, kot je to, vam pomagajo preveriti veljavnost e-poštnih naslovov, preden pošljete neverjetna e-poštna sporočila.
Bouncer lahko označi neveljavne, lažne ali enkratne e-poštne naslove in prepreči njihovo dodajanje na e-poštni seznam, kar lahko pozitivno vpliva tudi na donosnost naložbe.
#2 Poskrbite, da bo vaš e-poštni seznam posodobljen
Redno se znebite neveljavnih ali neaktivnih e-poštnih naslovov. Tako se boste izognili težkim vračilom ter izboljšali ugled pošiljatelja in stopnjo vključenosti.
In ko govorimo o vključenosti, če vaši naročniki niso vključeni, je bolj verjetno, da bodo vaša e-poštna sporočila označili kot neželeno pošto, kar lahko škodi vaši dostavljivosti e-pošte. Vsekakor ni zabavno. Zato odstranite neangažirane naročnike in poskrbite, da bodo vaša e-poštna sporočila dosegla tiste, ki jih resnično zanima, kaj imate povedati.
Poleg tega lahko s programom Bouncer preverite kakovost svojega seznama e-pošte. Dobra novica je, da je popolnoma brezplačno brezplačno.
#3 Uporabite prepoznavno ime pošiljatelja
Če naročniki vidijo ime pošiljatelja, ki ga prepoznajo, bodo bolj verjetno odprli e-poštno sporočilo in se ukvarjali z vašo vsebino. Odpiranje e-poštnega sporočila neznanega pošiljatelja lahko prinaša nekatera tveganja.
Preprosto povedano, ime pošiljatelja naj bo dosledno v različnih e-poštnih sporočilih, zlasti pri hladnih e-poštnih kampanjah.
#4 Izogibajte se nezaželenemu jeziku
Če želite zagotoviti, da bodo vaša e-poštna sporočila pristala v poštnih predalih naročnikov in ne v mapah za neželeno pošto, je čas, da pazite na svoj jezik. Ne uporabljajte besednih zvez, kot so “hitro zaslužite denar”, “brezplačna ponudba” ali drugih nezaželenih izrazov, zaradi katerih bi se lahko znašli na črnih seznamih e-pošte.
Takšne besede so vzrok za vrnitev e-pošte. Sprožijo namreč filtre za neželeno pošto, ki so namenjeni zaščiti uporabnikov e-pošte pred zlonamernimi e-poštnimi sporočili.
Ste ponudnik e-pošte? Oglejte si kratek seznam besed za neželeno pošto:
🔴 kupi zdaj 🟢 naroči danes
🔴 zagotovljeno 🟢 všeč vam bo
🔴 kliknite tukaj 🟢 več informacij tukaj
Tudi obsežna uporaba znaka za dolar je lahko označena kot neželena pošta.
Uporabite ustvarjalen in privlačen jezik ter pritegnite poglede vseh, ne da bi bili preveč okorni.
#5 Ne preobremenjujte e-pošte s slikami ali priponkami
Pri slikah in priponkah upočasnite hitrost. Te lahko povzročijo počasno nalaganje, kar vodi do odboja. Kako? Ko pošljete e-poštno sporočilo, ki ima preveč vizualnih elementov, se lahko nalaga dlje časa in je celo označeno kot neželena pošta.
Zato dvakrat premislite in dodajte le ključne slike ali vektorska grafika morate povedati svoje mnenje.
#6 Uporabite jasno in prepričljivo vrstico predmeta
Ne glede na to, ali napišete uvodno e-poštno sporočilo ali Glasilo svojim naročnikom, izdelajte predmet, ki bo pritegnil pozornost. Prepričajte se, da natančno predstavlja vsebino vašega e-poštnega sporočila in da bo prejemnik želel prebrati več.
#7 Vključite jasen poziv k akciji
Prejemnikom olajšajte naslednji korak, tako da vključite CTA, ki se pretvorijo .
In res deluje! Ne glede na to, ali želite, da se prijavijo na e-novice, kupijo izdelek ali preprosto odgovorijo na vaše sporočilo. poziv k akciji jim lahko pomagate na poti.
#8 Preizkusite svoja e-poštna sporočila
Preverite, ali je vaše e-poštno sporočilo dostavljeno v prave poštne predale. Obstaja nekaj staromodnih načinov, kot je pošiljanje e-poštnega sporočila najprej na svoj e-poštni naslov, preden ga pošljete na seznam.
Toda zakaj bi to počeli, če lahko izkoristite odlično orodje za dostavljivost ?
To je tako, kot če bi pred nakupom pomerili kavbojke – preveriti želite, ali se vam dobro prilegajo! Ko se boste naslednjič pripravljali na pošiljanje e-pošte, si vzemite minuto časa in jo najprej preizkusite. Vaša stopnja odboja vam bo hvaležna za to!
#9 Spremljajte stopnjo odboja
Če ne spremljate stopnje odboja, zamudite ključni del sestavljanke za njeno izboljšanje. Redno preverjajte stopnjo odboja, da vidite, kako vam gre, saj boste le tako lahko ustrezno prilagodili svojo strategijo.
Redno preverjajte stopnjo odboja in analizirajte podatke. Z malo truda in pozornosti lahko odklone spremenite v konverzije.
#10 Povečanje zavzetosti
Suha in dolgočasna e-poštna sporočila nikakor ne pritegnejo ljudi. Ustvarite zanimivo vsebino, ki bo odmevala pri vašem občinstvu, tako da se bodo veselili vašega sporočila!
Zmanjšajte število odbojev in povečajte število konverzij
Skrivnost mehkega in trdega odboja je končno razrešena. Toda kako veste, ali vaša e-poštna sporočila dosežejo vaše občinstvo?
S programom Bouncer skrbno spremljajte svoje poštne sezname. Prijavite se brezplačno da bodo vaša e-poštna sporočila letela v poštne predale, kamor spadajo!
Elektronska pošta z mehkim odbojem in elektronska pošta s trdim odbojem: POGOSTA VPRAŠANJA
Kaj točno je mehki odklon e-pošte?
Do mehkega odboja e-pošte pride, kadar je prejemnikov poštni predal poln, je sporočilo preveliko ali je strežnik začasno nedostopen. V tem primeru bo ponudnik e-poštnih storitev poskusil sporočilo ponovno dostaviti pozneje.
Kakšna je razlika med mehkim in močnim odbojem?
Do trdega odboja e-pošte pride, ko poštni strežnik prejemnika trajno zavrne e-pošto. To se zgodi, če je e-poštni naslov neveljaven ali če je bil e-poštni račun prejemnika zaprt. Za razliko od mehkega odboja ponudnik e-poštnih storitev ne bo poskušal ponovno poslati sporočila, ko bo prejemnikov poštni predal poln.
Kako vračanje e-poštnih sporočil vpliva na moje e-poštne kampanje?
Vračanje e-pošte lahko negativno vpliva na vaše e-poštne kampanje. Visoke stopnje lahko zmanjšajo dostavljivost in potencialno škodijo ugledu pošiljatelja pri ponudnikih internetnih storitev. Zato je ključnega pomena, da redno spremljate stopnje odbojev in sprejmete ukrepe za njihovo izboljšanje.
Kako lahko preprečim vračanje e-pošte v svojih kampanjah?
Preprečite vračanje e-pošte v kampanjah z odstranjevanjem neveljavnih ali neaktivnih e-poštnih naslovov. Poleg tega se izogibajte uporabi sprožilnih besed za neželeno pošto, napišite jasen poziv k akciji in uporabite platformo za potrjevanje e-pošte (Bouncer je odličen ), da pred pošiljanjem kampanj preverite e-poštne naslove na seznamu.
v Wroclawu, 🇵🇱. Gostovanje v 🇪🇺.
