Če ste tržnik ali lastnik podjetja, odgovoren za trženje svojega podjetja, ste verjetno že veliko slišali o avtomatizaciji. Preprosto povedano, avtomatizacija je kot sveti gral trženja.
Če jo učinkovito uporabljate, lahko prihranite veliko časa in celo zaslužite več denarja, saj vam pomaga tehnologija, kot je programska oprema za avtomatizacijo trženja. Najboljše pri tem je, da je zaradi številnih odličnih orodij, ki so na voljo, avtomatiziranje trženja lažje kot kdaj koli prej.
Pri digitalnem trženju in zlasti trženju e-pošte je ključnega pomena uporaba avtomatizacije trženjskih procesov. Omogoča izvajanje trdne strategije optimizacije poti strank, ki prihrani čas in denar, hkrati pa pridobi več strank.
Kaj je avtomatizacija trženja?
Avtomatizacija trženja se nanaša na tehnologije, ki omogočajo avtomatizacijo in merjenje različnih trženjskih dejavnosti, vključno s strategijami in delovnimi tokovi, da bi v krajšem času pritegnili več potencialnih strank in povečali donosnost naložb.
Če se avtomatizirano trženje izvaja učinkovito in pravilno, vam omogoča, da bolje negujete obiskovalce in jih popeljete skozi zanimivo pot, ki jo oblikujete s strategijo optimizacije poti strank. S tem imate več možnosti, da svoje potencialne stranke spremenite v stranke z življenjsko dobo, ki bodo vašo blagovno znamko izbrale pred konkurenco in morda celo postale njene ambasadorke.
Ko govorimo o avtomatizaciji trženja, večina ljudi danes pomisli na programsko opremo za avtomatizacijo trženja. Ta orodja se uporabljajo za različne procese, kot so e-poštne kampanje, klepet v živo, ocenjevanje kvalificiranih potencialnih strank in drugo.
Razmislite o uporabi Mailchimpa za trženje e-pošte, Intercoma za klepet, telefonskega sistema IVR za dohodne klice in podobno. Za katerikoli vidik trženja si lahko zamislite, verjetno obstaja veliko število orodij, ki ga lahko uspešno avtomatizirajo.
Kdaj vlagati v avtomatizirano trženje
O avtomatizaciji trženjske strategije je najbolje začeti razmišljati, ko pripravite strategijo potovanja strank in ko začnete opažati stalen pritok novih obiskovalcev na svoje spletno mesto, bodisi iz plačanih trženjskih kampanj, e-poštnega trženja ali organskih rezultatov iskanja.
Če imate stalen pretok prometa, ki ga sestavljajo predvsem novi obiskovalci, uspešno pripravljate zanimivo in ustrezno vsebino, ki jo ponujate vodilnim, uspete obiskovalce pretvoriti v vodilne in želite, da bi bila vaša strategija trženja e-pošte bolj prilagojena, potem je vredno razmisliti o avtomatizaciji svojih trženjskih kampanj.
Avtomatizacija vam lahko pomaga tudi, če trenutno izvajate ročni prodajni postopek in prodajni predstavniki vašega podjetja težko ustvarijo dovolj prihodkov, čeprav imajo več kot dovolj potencialnih strank.
Dobra ideja je tudi, če želite povečati prihodke z izboljšanjem strategije za negovanje potencialnih strank in če želite razviti močnejše odnose s strankami v različnih fazah prodajnega lijaka.
Z drugimi besedami, vedno je dobro vlagati v avtomatizirano trženje. Povečate lahko naslednje:
– sodelovanje s strankami
– zadovoljstvo strank
– zvestoba strank
– splošna uspešnost kampanje.
– in številne druge vidike trženja, prodaje in poslovnih procesov.
Čeprav se morda zdi, da je nekaj sto dolarjev veliko za kos programske opreme, bo nešteto novih potencialnih kupcev zagotovilo več kot dobro donosnost naložbe v avtomatizacijo trženjskih procesov.
Prednosti uporabe avtomatizacije trženjskih procesov
S platformami za avtomatizacijo trženja lahko avtomatizirate številna ponavljajoča se opravila in racionalizirate trženjske dejavnosti. Vaše poslovanje postane učinkovitejše, z avtomatizacijo delovnih procesov pa lahko prihranite veliko časa in denarja.
Najboljši del je, da avtomatizacija trženja ne velja le za avtomatizirane kampanje trženja e-pošte. Čeprav je e-pošta velik del avtomatizacije trženja, je mogoče avtomatizirati skoraj vsak del strategije digitalnega trženja.
Nekatere glavne prednosti avtomatizacije trženja so naslednje:
1 – Hitrejše izbiranje in negovanje vodilnih
Negovanje vodij je eden glavnih razlogov, zakaj se tržniki in lastniki podjetij odločajo za avtomatizacijo trženja. Z orodji za avtomatizacijo trženja lahko preprosto segmentirate in kvalificirate hladne in tople potencialne stranke, kar vam pomaga bolje prepoznati potencialne stranke v celotnem življenjskem ciklu stranke.
Del tega postopka je pogosto tudi ocenjevanje vodilnih potencialnih strank, ki vključuje dodeljevanje različnih točk vodilnim potencialnim strankam na podlagi dejanj, ki so jih opravile na vašem spletnem mestu in zunaj njega. To je še posebej pomembno pri trženju B2B, kjer B2B lead scoring model lahko pomaga določiti prednostne naloge in osredotočiti vaša prodajna in trženjska prizadevanja na potencialne stranke, za katere je bolj verjetno, da se bodo spremenile v plačljive stranke.
Uporabite lahko tudi običajne atribute podatkov, kot so odgovori na ankete, demografski podatki in drugo. Odkrijte, zakaj je preverjanje e-poštnih naslovov s programom Bouncer ključnega pomena .
Nekdo, ki je na primer odprl vaše e-poštno sporočilo, kliknil na vašo spletno stran in si ogledal nekaj videoposnetkov o izdelkih, je veliko boljši vodja v primerjavi z nekom, ki se je samo naročil na vaše e-novice.
Končni rezultat so kakovostnejši potencialni kupci z manj trženjskimi napori in brez uporabe ročnih postopkov.
2 – Povezovanje trženja in prodaje
Danes se digitalno trženje razvija tako, da je meja med prodajo in trženjem vse bolj zabrisana. Različna orodja, ki so na voljo, bodo vodje iz cikla nege pripeljala v prodajni oddelek, kjer lahko vaša blagovna znamka z njimi še naprej sodeluje. Tradicionalna ločnica med prodajo in trženjem bo v prihodnosti skoraj izbrisana.
Poleg tega je zdaj na voljo več izvirnih integracij med orodji za avtomatizacijo trženja in orodji CRM, ki omogočajo večjo usklajenost med ekipami za trženje in prodajo kot kdaj koli prej. Preberite, kako pogosto morate čistiti svoj seznam e-pošte .
Če menite, da nečesa ni mogoče povezati, preizkusite orodja, kot sta Zapier ali IFTT, in videli boste, kakšen svet priložnosti se odpira. Vse, kar je potrebno, je nekaj osnovnih raziskav, pa lahko prihranite ure časa in kupe denarja za svoje podjetje.
Avtomatizacija ustvarja procese med obema oddelkoma in vodi k večji usklajenosti trženja in prodaje. Z njo lahko oba skupaj razvijeta strategije za uporabo in določita, katere ključne kazalnike uspešnosti trženja je treba spremljati, na primer stopnjo konverzije ali ROAS. Končno to vodi do bolj integriranega, celovitega pristopa k izboljšanju poti strank in zagotavljanju personalizirane izkušnje za stranke.
3 – Bolj ažurni in natančni podatki
Avtomatizacija trženja olajša veliko različnih trženjskih opravil, vendar tudi odvzame veliko težkega dela pri poročanju. Ko je vse digitalizirano, je potrebnih le nekaj klikov, da z eno rešitvijo za avtomatizacijo trženja preprosto spremljate ključne kazalnike uspešnosti. Preverite, ali je e-poštni naslov veljaven v programu Bouncer .
Takoj, z uporabo e-poštnega trženja ali drugih platforma za avtomatizacijo trženja vam omogoča merjenje stvari, ki bi jih sicer težko izmerili, na primer stopnje odboja in stopnje odprtosti. Avtomatizacija vam lahko zagotovi tudi dodatne vpoglede v koristne stvari, kot je obnašanje strank med obiskom vašega spletnega mesta ali vrste promocijskega gradiva, ki vam bodo najverjetneje prinesle želeni odziv. Razumevanje pomena stopnje odprtosti e-pošte .
Tudi če so na voljo metrike, ki jih lahko spremljate brez uporabe orodij za avtomatizacijo, uporaba platform za avtomatizacijo odpravlja človeške napake in zmanjšuje čas, ki je potreben za njihovo ročno izvajanje. Ko uporabljate platforme za avtomatizacijo, boste zaradi delovnih postopkov za avtomatizacijo trženja bolj zaupali v točnost svojih analitičnih poročil.
4 – Povečajte konverzije
Avtomatizacija strategije trženja vam ne bo le olajšala življenja in prihranila časa, ampak bo tudi pripomogla k izboljšanju vaših poslovnih rezultatov. Spoznajte glavne vrste e-poštnih računov .
Zato ni presenetljivo, da podjetja danes vse bolj prepoznavajo učinkovitost avtomatizacije trženja in še naprej povečujejo svoje naložbe na tem področju. Avtomatizacija prinaša veliko, kar je pogosto dragocenejše od katere koli druge naložbe, če le uporabljate prava orodja.
Avtomatizacija trženja je tako dobro poznana po povečanju konverzij in drugih prednostih, da jo zdaj uporablja več kot 50% podjetij, skoraj 60% podjetij B2B pa namerava v bližnji prihodnosti začeti uporabljati neko vrsto programske opreme za avtomatizacijo trženja, da bi po določenem času odpravila ročna opravila.
Z avtomatizacijo trženja je mogoče ciljnemu občinstvu v realnem času pošiljati sporočila, ki so namenjena hitrejšemu in enostavnejšemu povečanju vključenosti in prodaje, kot če bi nekdo to počel ročno. Že samo zaradi tega se bo seveda povečala možnost uspešnih konverzij.
5 – Izboljšajte sodelovanje v skupini
Trženje zajema različne kanale digitalnega trženja, vključno s SEO, družabnimi mediji, trženjem e-pošte, plačanim oglaševanjem in drugimi. Na splošno so marketinške ekipe sestavljene iz različnih oddelkov, ki skrbijo za vsak kanal posebej. Med seboj morajo komunicirati, da zagotovijo oblikovanje in vzdrževanje skladne trženjske kampanje, ne glede na to, ali gre za oglase Google Ads ali različne platforme družbenih medijev.
Če vaše podjetje ne uporablja nobene programske opreme za organizacijo dela in zagotavljanje sodelovanja, je verjetno, da so stvari pri skupinskem delu nekoliko neurejene. Če komunikacija in sodelovanje med člani ekipe nista racionalizirana, težko učinkovito sodelujejo.
6 – Izboljšanje izkušenj strank
Izkušnja strank ni le modna beseda ali besedna zveza, ki jo uporabljajo podjetja. Gre za ključni cilj, ki se osredotoča na to, da so potrebe strank v ospredju vsega, kar vaše podjetje počne.
Za dosego tega cilja se vse pogosteje uporablja avtomatizacija trženja, ki zagotavlja ciljno usmerjene in smiselne interakcije s strankami po različnih kanalih in v različnih fazah prodajnega cikla.
Če lahko vaše podjetje izdelek ali storitev, ki jo ponuja, trži na oseben način, stranke začutijo, da je vašemu podjetju mar za njihove potrebe.
Podjetja, ki si danes resno prizadevajo za izboljšanje uporabniške izkušnje, pogosto resno vlagajo v avtomatizacijo trženja. Njihov glavni cilj je zagotoviti, da se zagotovi prava vsebina, ko stranka doseže določeno stično točko, da se zagotovijo prava, ustrezna priporočila izdelkov, da se pošljejo zanimiva nadaljnja e-poštna sporočila ter da se stopi v stik s strankami, ki so zapustile košarico, in se jim sledi, da se jih spodbudi k vrnitvi.
7 – Odkrijte, kaj deluje in kaj ne
Z avtomatizacijo trženja lahko takoj in natančno vidite, kaj pri vaši kampanji deluje in kaj ne. Ko imate te informacije, lažje ustrezno prilagodite svoje delovanje in ustvarite učinkovitejše kampanje z odličnimi tehnologijami za avtomatizacijo.
Mnoga podjetja za to uspešno uporabljajo A/B ali deljeno testiranje , kar je pogosto funkcija, ki jo ponujajo različne platforme za avtomatizacijo trženja. Ko pridobite začetne podatke, postavite nekaj hipotez in jih preizkusite, lahko zberete več podatkov in postopek ponovite z več elementi, dokler ne postane jasno, kaj je najbolj učinkovito.
Številna orodja za avtomatizacijo, ki ponujajo deljeno testiranje, so tudi zelo prilagodljiva, zaradi česar so privlačna za podjetja. S številnimi najboljšimi orodji za avtomatizacijo trženja lahko svoje strategije za avtomatizacijo trženja testirate v nekaj preprostih korakih.
Ne glede na to, ali testirate učinkovitost različnih barv gumbov za poziv k akciji ali različnih oblik besedila v vrstici predmeta e-poštnih novic, lahko brez težav nastavite teste in tako zagotovite, da vedno uporabljate strategije, ki so se izkazale za najbolj učinkovite.
Enako velja za vso komunikacijo s strankami, na primer vsebino bloga in pristajalne strani, ustvarjanje vsebine , oglasi v družabnih medijih in drugo.
Pri avtomatizaciji trženja ne gre le za prihranek časa in zmanjšanje ročnih nalog trženja. Pomaga lahko tudi izboljšati izkušnjo strank in na koncu prinese več prihodkov.
Odkrijte avtomatizacijo trženjskih procesov
Sistemi za avtomatizacijo trženja so prihodnost trženja strankam in tega ni mogoče zanikati. Z umetno inteligenco, ki je naredila velik preboj v vseh vidikih trženja, je čas, da tržniki sprejmejo avtomatizacija poslovnih procesov prej kot pozneje.
Z aplikacijo Bouncer lahko zagotovite, da tržite pravim ljudem.
Z orodjem Bouncer očistite in potrdite svoje sezname e-poštnih sporočil za boljše kazalnike e-poštnega trženja, neoporečen ugled pošiljatelja in na koncu več prihodkov.
Avtomatizacija tržnih procesov: pogosto zastavljena vprašanja
Kakšna je razlika med dobro in slabšo avtomatizacijo trženja?
Dobra avtomatizacija trženjskih procesov upošteva več kot le vedenje strank. Upošteva njihove značilnosti, edinstveno osebo kupca, zgodovino prejšnjih nakupov in vse drobne podrobnosti, zaradi katerih je pot stranke še bolj prilagojena.
Kaj naj najprej avtomatiziram v svoji trženjski strategiji?
Morda smo nekoliko pristranski, vendar morate svojo pot avtomatizacije začeti s trženjem e-pošte. Zaradi številnih funkcij za avtomatizacijo, ki so na voljo v trenutni programski opremi za e-poštno trženje, je to daleč najlažja in najbolj donosna metoda, s katero lahko v kratkem času dosežete najboljše rezultate.
Zakaj je avtomatizacija trženjskih procesov neuspešna?
To je odvisno od primera do primera, najpogosteje pa je neuspešno zaradi pomanjkanja personalizacije. Učinkovita avtomatizacija trženja pomeni združevanje učinkovitosti s personaliziranim pristopom do strank prek želene digitalne platforme.
