Trženje prek e-pošte je morda edina metoda digitalnega trženja, ki je v uporabi veliko dlje kot druge, vendar je še vedno eden od najpomembnejših in pogosto najbolj vplivnih vidikov izgradnje uspešne blagovne znamke.
V zadnjem desetletju je trženje prek e-pošte med različnimi trženjskimi kanali dosledno prinašalo najvišjo donosnost naložb. Če pa želite e-poštno trženje uporabiti za rast svoje blagovne znamke, je eden najpomembnejših vidikov tega trženja zagotavljanje, da pošiljate e-poštna sporočila, ki izstopajo.
Statistični podatki kažejo, da povprečen pisarniški delavec dnevno prejme več kot sto e-poštnih sporočil. Večina se nas lahko strinja, da so elektronski poštni predali danes zelo natrpani, od uradnih sporočil iz službe do naročenih glasil in neželenih promocijskih sporočil. Zato ni presenetljivo, da večine e-poštnih sporočil nikoli ne odpremo, nekatera pa so izbrisana ali prijavljena kot neželena pošta. Po podatkih podjetja Sender je bila leta 2020 povprečna stopnja odprtosti elektronske pošte nekaj več kot 24%.
Kaj je torej za večino ljudi odločilen dejavnik pri odločitvi, ali bodo e-pošto prebrali in se z njo še naprej ukvarjali ali pa jo bodo prezrli ali izbrisali? Skoraj 50% ljudi danes ocenjuje in se odloča, ali bodo odprli e-poštno sporočilo ali ne, samo na podlagi vrstice predmeta, zato je jasno, kako pomemben je ta dejavnik vašega e-poštnega trženja.
Predmetna vrstica e-pošte – pomembne stvari, ki jih je treba upoštevati
Pisanje učinkovitega, zanimivega in pozornost vzbujajočega predmeta je ključnega pomena za to, da bodo vaša e-poštna sporočila opažena iz pravih razlogov. Vendar je treba razumeti, da ni popolne formule za naslovno vrstico, ki bi zagotovila, da bodo vsi prejemniki želeli odpreti e-poštno sporočilo. Vendar pa obstaja nekaj nasvetov, ki jih lahko upoštevate, da povečate možnost, da bo vaša vrstica predmeta odprta.
1 – Prednost namenite vrstici predmeta e-pošte
Večina tržnikov veliko časa posveti vsebini v e-poštnem sporočilu in njenemu strateškemu oblikovanju, medtem ko je naslov sporočila precej postranskega pomena. Čeprav se je treba osredotočiti na dobro vsebino, saj bo navsezadnje to glavna stvar, ki bo vodila do konverzij, pa se je treba zavedati, da ne glede na to, kako odlična je vsebina vašega e-poštnega sporočila, nikoli ne bo prinesla želenih rezultatov, če ga nihče nikoli ne bo odprl.
Zato je zelo pomembno, da naslov sporočila postane prednostna naloga in mu namenite enako pozornost kot sami vsebini e-pošte.
2 – Predhodno preizkusite vrstice predmeta e-pošte
To, kar lahko dobro deluje za eno podjetje, je lahko za drugo popolnoma neuspešno in obratno. Za ustvarjanje popolne vrstice predmeta e-pošte ni formule, ki bi ji lahko sledili, saj se stopnja uspešnosti razlikuje glede na veliko različnih dejavnikov.
Pred pošiljanjem kampanje boste morda želeli nekaj časa nameniti manjšim spremembam v vrstici predmeta in jih preizkusiti na različnih segmentih svojega občinstva. Morda boste na primer želeli uporabiti drugačno besedilo, dodati emotikon ali pa spremeniti dolžino sporočila. Skupini ljudi pošljite dve različni vrstici predmeta in ugotovite, katera je bolj uporabna za pošiljanje preostalemu delu vašega seznama za pošiljanje.
3 – Vabljive vrstice predmeta e-pošte so kratke in jedrnate
Ko pišete predmet e-pošte, se izogibajte pretiranemu pisanju ali temu, da bi bil videti kot zgodba – ali celo kot cel stavek. Najboljše naslovne vrstice so kratke, jedrnate in jedrnate. Glavni cilj je, da vašemu občinstvu zagotovite idejo o tem, kaj lahko pričakuje, ko bo odprlo samo e-poštno sporočilo in prebralo vsebino v njem. Strokovnjaki predlagajo, da se pri pisanju vrstice predmeta držite največ šestdesetih znakov v največ devetih besedah.
4 – Dobra naslovna vrstica e-pošte ni zavajajoča
Morda vas mika, da bi z vrsticami teme pretiravali, da bi pritegnili pozornost prejemnikov in jih pritegnili, da bi izvedeli več. Vendar pa ni nič narobe, če pritegnemo pozornost, vendar mora biti to iz pravih razlogov. Če v naslovih e-poštnih sporočil obljubljate stvari, ki jih v samih e-poštnih sporočilih preprosto ne morete izpolniti, boste povzročili nezaupanje ljudi v svojo blagovno znamko.
Vedno bodite iskreni v svojih naslovih – zavajanje bralcev ali občutek, da so bili razočarani ali še huje, da so jim lagali, ko so odprli vaša e-poštna sporočila, je vedno veliko slabše kot nizka stopnja odprtosti.
5 – Dobra naslovna vrstica e-pošte obljublja vrednost
Da bi odprli e-poštno sporočilo, mora večina ljudi imeti občutek, da bo v njem nekaj zanje. Večina ljudi ne uživa v prejemanju naključnih promocijskih e-poštnih sporočil in jih ne bo odprla, razen če jim je dolgčas, v tem primeru pa je zelo malo verjetno, da se bodo s sporočilom dejansko ukvarjali.
Pri pisanju teme e-poštnih sporočil upoštevajte, da ljudje običajno radi prejemajo tržna e-poštna sporočila blagovnih znamk, če imajo občutek, da bodo od njih imeli neposredno korist. Zato mora biti tema, ki jo napišete, zasnovana tako, da bralca navduši do te mere, da želi odpreti e-poštno sporočilo in izvedeti več. Z drugimi besedami, spodbudite jih k ukrepanju.
6 – Dobra predmetna vrstica odraža nujnost
Ker so današnji e-poštni predali pogosto bombardirani s stotinami e-poštnih sporočil, ni nenavadno, da veliko ljudi odlaša in odlaga pregledovanje svojih e-poštnih predalov. Če pa naslovnik v vaši vrstici predmeta vzbudi občutek nujnosti ali strahu pred zamujanjem, bo e-poštno sporočilo verjetno odprl in prebral takoj, ko ga bo videl.
Če na primer v naslovni vrstici obvestite bralce, da bodo z današnjim odprtjem e-poštnega sporočila lahko dostopali do časovno omejenega popusta pri naslednjem nakupu, boste pritegnili pozornost prejemnikov, ki razmišljajo o nakupu, in jih spodbudili k čimprejšnjemu odprtju e-poštnega sporočila.
7 – Učinkovite predmetne vrstice uporabljajo emojije
Vedno več podjetij uporablja emojije v naslovih e-poštnih sporočil in to postaja vse bolj priljubljen, pozitiven in uspešen način pritegnitve pozornosti strank in naročnikov. Če želite emojije uporabljati v naslovih e-poštnih sporočil, morate najprej razmisliti o nekaj stvareh. Predvsem o vaši panogi – ali bodo emojiji primerni za vaše občinstvo? Uporaba emojijev je lahko zelo koristna na primer za modno podjetje, podjetje za spletno oblikovanje ali trgovino s hrano za hišne ljubljenčke, če pa prodajate medicinske pripomočke ali ponujate pravne storitve, bodo emojiji v naslovih morda padli kot svinčen balon.
Če se odločite, da so emojiji primerni za vaše občinstvo in da bodo dobro pritegnili njegovo pozornost v e-poštnih predalih, nekaj časa razmišljajte o najboljših emojijih, ki jih lahko uporabite. Ne uporabljajte le starih emojijev – poskrbite, da je čustvo, ki ga izraža izbrani emojij, ustrezno vsebini.
8 – Poudarite akcijske besede za vrstice predmeta e-pošte
Besede o akciji so dober dodatek k predmetnim vrsticam, saj bralcem sporočajo, kaj lahko dobijo ali kaj bodo lahko storili, ko bodo odprli e-poštno sporočilo in se z njim ukvarjali. Poleg tega lahko poudarite tudi druge besede, ki so koristne za to, da bralec izve več o vrednosti, ki mu jo bo prineslo odprtje vašega e-poštnega sporočila.
Na koncu lahko krepko poudarite ali celo napišete velike začetnice za vse besede, ki so pomembne in za katere želite, da izstopajo v vrstici predmeta e-pošte. Vendar pa je pomembno tudi pravo ravnovesje, saj lahko ob pretirani uporabi izgleda, kot da kričite ali, kar je še huje, da ste nezaželena elektronska pošta. Velike črke za eno besedo, ki pritegne pozornost, lahko dobro delujejo, vendar so študije pokazale, da se predmetne vrstice, ki so vse napisane z velikimi črkami, odpirajo 30% manj pogosto.
9 – Uporabite prilagojene vrstice predmeta e-pošte
Personalizacija ni bistvena le za vsebino e-poštnega sporočila, temveč lahko tudi močno vpliva na vaš uspeh, če je uporabljena v vrstici predmeta e-poštnega sporočila. Personalizirana vrstica predmeta e-poštnega sporočila je lahko tako preprosta, kot je nagovor prejemnika z njegovim imenom. Ko nekdo vidi svoje ime v vrstici predmeta e-poštnega sporočila, se počuti veliko manj generično in kot da je bilo sporočilo oblikovano in poslano samo zanj.
Prilagajanje je preprost, a zelo učinkovit način za večje število odprtih e-poštnih sporočil. Ne glede na to, koliko drugih e-poštnih sporočil je neodprtih v vašem poštnem predalu, obstaja verjetnost, da bodo tista z vašim imenom v naslovu bolj izstopala, kar povečuje možnost, da se boste z njimi ukvarjali.
Čeprav je vsebina e-poštnega sporočila ključnega pomena, se je treba osredotočiti tudi na naslovno vrstico, saj je prva stvar, ki jo prejemnik prebere v svojem e-poštnem predalu.
