Doseganje odlične dostavljivosti e-pošte je ključnega pomena za uspeh vsake kampanje e-poštnega trženja. Vendar lahko več ovir prepreči, da bi vaša e-poštna sporočila dosegla poštne predale predvidenih prejemnikov.
V tem članku so obravnavane glavne ovire pri doseganju odlične dostavljivosti e-pošte in navedeni izvedljivi koraki za njihovo premagovanje.
Razumevanje dostavljivosti e-pošte
Dostopnost e-pošte se nanaša na zmožnost e-pošte, da uspešno doseže prejemnikov poštni predal. Visoke stopnje dostavljivosti kažejo, da vaša e-poštna sporočila niso filtrirana v mape za neželeno pošto ali da jih ponudniki e-pošte ne blokirajo. Doseganje odlične dostavljivosti e-pošte zagotavlja, da vaše sporočilo doseže ciljno občinstvo, kar vodi k boljša vključenost in stopnje konverzije.
Glavne ovire za odlično dostavljivost e-pošte
Slab ugled pošiljatelja
Razlaga: : Ponudniki e-pošte ocenite svoj ugled pošiljatelja na podlagi dejavnikov, kot so pritožbe zaradi neželene pošte, število odbojev in prakse pošiljanja. Slab ugled pošiljatelja lahko povzroči, da bodo vaša e-poštna sporočila blokirana ali filtrirana v mape za neželeno pošto.
rešitev : Ohranite dober ugled pošiljatelja s pošiljanjem ustrezne vsebine, zmanjševanjem števila pritožb zaradi neželene pošte in rednim čiščenjem e-poštnega seznama, da odstranite neveljavne naslove.
Pasti za neželeno pošto
Razlaga: : Spam traps are email addresses created to catch spammers. They can damage your sender reputation if your emails are frequently caught by these traps.
rešitev : Uporabite metode dvojne prijave, da zagotovite, da so vaši naročniki resnično zainteresirani. Redno posodabljajte in čistite svoj seznam e-pošte, da se izognete zastarelim ali neveljavnim naslovom.
Visoka stopnja odboja
Razlaga: : Visoka stopnja odbojev, zlasti trdih odbojev (trajne napake pri dostavi), kaže na slabo kakovost seznama in lahko škoduje ugledu pošiljatelja.
rešitev : Potrdite e-poštne naslove na mestu zbiranja in uporabite storitve preverjanja e-pošte za redno čiščenje seznama. Spremljajte stopnjo odklonov in ukrepajte za odstranitev problematičnih naslovov.
Pomanjkanje avtentikacije
Razlaga: : Neizvajanje protokolov za preverjanje pristnosti e-pošte, kot so SPF, DKIM in DMARC lahko povzročijo, da ponudniki e-pošte ne zaupajo vašim e-poštnim sporočilom, kar vodi v slabšo dostavljivost.
rešitev : Nastavite in konfigurirajte SPF, DKIM in DMARC za svojo domeno ter uporabite brezplačno iskanje DMARC da se prepričate, da vse deluje pravilno. Ti protokoli pomagajo preveriti pristnost vašega e-poštnega sporočila in izboljšajo zaupanje v ponudnike e-pošte.
Slaba vsebina in oblikovanje e-pošte
Razlaga: : E-poštna sporočila z nezaželeno vsebino, prevelikim številom slik ali slabo obliko lahko sprožijo filtre za nezaželeno pošto. Ključne besede, kot sta “brezplačno” ali “nujno”, lahko prav tako sprožijo rdečo zastavo.
rešitev : Ustvarite čista, profesionalna e-poštna sporočila z uravnoteženim razmerjem med besedilom in sliko. Izogibajte se nezaželenim ključnim besedam in poskrbite, da bo vaša vsebina dragocena in pomembna za vaše občinstvo.
Nizke stopnje vključenosti
Razlaga: : Ponudniki e-pošte spremljajo metrike vključenosti kot so stopnja odprtosti, stopnja klikov in čas, porabljen za branje e-poštnih sporočil. Nizke stopnje vključenosti lahko pomenijo, da je vaša vsebina nezaželena, kar vodi do težav z dostavljivostjo.
rešitev : Segmentirajte svoj seznam e-poštnih sporočil in z ustrezno vsebino nagovarjajte določene skupine. Prilagodite e-poštna sporočila in eksperimentirajte z različnimi vrsticami predmeta, časom pošiljanja in vsebino, da Povečajte vključenost .
Nedosledne prakse pošiljanja
Razlaga: : Neenakomerni vzorci pošiljanja ali nenadni skoki v količini e-pošte lahko pri ponudnikih e-pošte vzbudijo sume in povzročijo težave z dostavljivostjo.
rešitev : Razvijte dosleden urnik pošiljanja. Z rastjo seznama postopoma povečujte količino e-pošte in se izogibajte nenadnim skokom, ki bi lahko sprožili filtre za neželeno pošto.
uvrstitev na črno listo
Razlaga: : Dodajanje na črni seznam e-pošte lahko močno vpliva na vašo dostavljivost in povzroči, da glavni ponudniki blokirajo vaša e-poštna sporočila.
rešitev : Redno spremljajte črne sezname in upoštevajte najboljše prakse, da ohranite dober ugled pošiljatelja. Če najdete svojo domeno ali IP na črni listi, upoštevajte postopke za odstranitev in odpravite osnovne težave.
Prednosti in slabosti gradnje e-poštnih seznamov z dvojnim vnosom (Double Opt-In)
Prednosti
- večja zavzetost. : Dvojna prijava zagotavlja, da so naročniki resnično zainteresirani, kar vodi do višjih stopenj vključenosti.
- Izboljšana dostavljivost : S čistejšim seznamom vključenih naročnikov se izboljša ugled pošiljatelja, kar izboljša dostavljivost.
- zmanjšano število pritožb zaradi neželene pošte. : Naročniki, ki se dvakrat prijavijo, bodo manj verjetno označili vaša e-poštna sporočila kot neželeno pošto.
- Skladnost s predpisi : Dvojna prijava pomaga zagotoviti skladnost z zakoni o e-poštnem trženju, kot sta GDPR in CAN-SPAM.
- Kakovost pred količino : Osredotoča se na oblikovanje visokokakovostnega seznama aktivnih in zainteresiranih naročnikov.
Proti
- Spodnja začetna velikost seznama : Dvojna prijava lahko povzroči manjši začetni seznam, saj nekateri potencialni naročniki morda ne bodo dokončali postopka potrditve.
- Tehnična zapletenost : Izvajanje dvojne prijave zahteva dodatno nastavitev in vzdrževanje.
- Možnost izgube naročnikov : Nekateri uporabniki lahko spregledajo potrditveno e-pošto, zaradi česar izgubijo potencialne naročnike.
- Daljši proces uvajanja v sistem : Dodatni korak lahko zavleče postopek uvajanja novih naročnikov.
- Povečano upravljanje : Upravljanje in spremljanje postopka dvojne prijave zahteva stalno pozornost in sredstva.
Vloga ponudnikov e-poštnih storitev (ESP)
Izbira pravega ESP
Izbira pravega ponudnika e-poštnih storitev (ESP) je ključnega pomena za doseganje odlične dostavljivosti e-pošte. Dober ponudnik elektronskih storitev ponuja zanesljiva orodja za dostavljivost, zanesljivo infrastrukturo in odlično podporo strankam. Pri izbiri ESP upoštevajte dejavnike, kot so stopnje dostavljivosti, enostavnost uporabe, razširljivost in ponujene funkcije, kot so avtomatizacija, segmentacija in analitika. Znani ESP, kot so Mailchimp, SendGrid in Campaign Monitor, so na primer priljubljena izbira zaradi svoje zanesljivosti in naprednih funkcij.
Lastnosti, ki jih je treba iskati
Ključne lastnosti, ki jih je treba iskati v ESP, so:
- orodja za dostavljivost : Orodja, ki pomagajo spremljati in izboljševati dostavljivost e-pošte, kot so spremljanje črne liste, analiza ocene neželene pošte in povratne zanke, lahko delujejo skupaj z Zapiski sestanka AI iz video klicev za zagotavljanje dosledne kakovosti komunikacije.
- Analitika in poročanje : Podrobna poročila o uspešnosti e-pošte, vključno s stopnjo odprtosti, stopnjo klikov, stopnjo odboja in pritožbami zaradi neželene pošte.
- Segmentiranje in prilagajanje : Napredno segmentacijo in personalizacijo možnosti za učinkovitejše ciljanje občinstva.
- Avtomatizacija : Zmogljivosti avtomatizacije za poenostavitev trženja e-pošte, kot so samodejni dopisniki, kapljične kampanje in sprožena e-poštna sporočila.
Na primer, ESP z zanesljivimi orodji za dostavljivost vam lahko pomaga spremljati ugled pošiljatelja in izvajati prilagoditve za izboljšanje stopnje dostavljivosti.
Povezovanje ESP z drugimi orodji
Z integracijo ESP z drugimi orodji v marketinškem paketu lahko izboljšate svoja prizadevanja za e-poštno trženje. Na primer, integracija vašega ESP s sistemom CRM vam lahko pomaga bolje upravljati stike in prilagoditi e-poštna sporočila na podlagi podatkov o strankah. Poleg tega lahko integracija z analitičnimi orodji omogoči globlji vpogled v učinkovitost e-pošte in vedenje uporabnikov.
Na primer, integracija Mailchimpa s Salesforceom vam omogoča sinhronizacijo podatkov o strankah in ustvarjanje bolj ciljno usmerjenih e-poštne kampanje na podlagi interakcij s strankami in njihovih želja.
Najboljše prakse pri vsebini in oblikovanju e-pošte
Oblikovanje privlačnih predmetnih vrstic
Predmet je prva stvar, ki jo prejemniki vidijo, in močno vpliva na to, ali bodo odprli vaše e-poštno sporočilo. Oblikovanje privlačnih in ustreznih vrstic predmetov lahko izboljšate stopnjo odprtosti in splošno dostavljivost. Najboljše prakse vključujejo:
- Bodite kratki in prijazni : Prizadevajte si za kratke in jedrnate vsebine, ki naj bodo v idealnem primeru od 6 do 10 besed.
- Uporaba personalizacije : Vključite prejemnikovo ime ali druge osebne podatke, da bo e-poštno sporočilo bolj relevantno.
- Ustvarite občutek nujnosti : Uporabite časovno občutljiv jezik, ki spodbuja k takojšnjemu ukrepanju, na primer “Omejena ponudba” ali “Ukrepajte zdaj”.
Na primer, predmetna vrstica, kot je “John, ne zamudite našega ekskluzivnega Prodaja italijanskega pohištva !” je bolj verjetno, da bo pritegnil prejemnikovo pozornost in ga spodbudil k odprtju e-poštnega sporočila.
Oblikovanje mobilnim napravam prijaznih e-poštnih sporočil
Ker vedno več ljudi do e-pošte dostopa prek mobilnih naprav, je treba oblikovati mobilnim napravam prijazna e-poštna sporočila. Ključni vidiki vključujejo:
- Odzivno oblikovanje : Uporabite odzivne e-poštne predloge, ki se samodejno prilagodijo različnim velikostim zaslona.
- Enostavne postavitve : Izberite čiste in preproste postavitve, ki jih je na manjših zaslonih enostavno prebrati.
- Večje pisave in gumbi : Poskrbite, da so pisave čitljive in da je gumbe na mobilnih napravah mogoče enostavno tapkati.
Na primer, e-poštno sporočilo, oblikovano z enoslojno postavitvijo in velikim, lahko berljivim besedilom, bo zagotovilo boljšo izkušnjo za mobilne uporabnike.
Jasen poziv k akciji (CTA)
Jasen in prepričljiv CTA je bistvenega pomena za spodbujanje sodelovanja in konverzij. Najboljše prakse za CTA vključujejo:
- Bodite natančni : Uporabite jasen in konkreten jezik, ki prejemniku natančno pove, kaj naj stori, na primer “Prenesi zdaj” ali “Prijavi se danes”.
- Uporabite kontrastne barve : Gumb CTA naj izstopa z uporabo kontrastne barve, ki pritegne pozornost.
- Strateški položaj : Za največjo vidnost postavite CTA nad pregib in ga ponovite na koncu e-poštnega sporočila.
Na primer, jasno obarvan gumb “Kupi zdaj”, ki je na vidnem mestu v e-poštnem sporočilu, lahko spodbudi več prejemnikov, da kliknejo na vaše spletno mesto.
Pravni vidiki in skladnost
Razumevanje zakonov o e-poštnem trženju
Skladnost z zakoni o trženju e-pošte je ključnega pomena za ohranjanje ugleda pošiljatelja in izogibanje pravnim kaznim. Ključni predpisi in ukrepi za varstvo podatkov upoštevati je treba:
- Zakon CAN-SPAM : Ta zakon ZDA zahteva, da navedete fizični poštni naslov, jasno možnost odjave in se izogibate zavajajočim vrsticam predmetov.
- GDPR : Splošna uredba o varstvu podatkov velja za podjetja, ki se osredotočajo na prebivalce EU, in zahteva izrecno soglasje za zbiranje in obdelavo podatkov.
- CASL : Kanadska zakonodaja proti nezaželeni pošti zahteva izrecno soglasje prejemnikov in jasno identifikacijo pošiljatelja.
Če na primer poskrbite, da bo vaše e-poštno sporočilo vsebovalo jasno in lahko dostopno povezavo za odjavo, lahko tako ohranite skladnost s temi predpisi in pozitiven ugled pošiljatelja.
Izvajanje praks soglasja
Pridobivanje izrecnega soglasja naročnikov je ključna sestavina skladnosti trženja e-pošte. Najboljše prakse za pridobitev soglasja vključujejo:
- Dvojna prijava : Dodajte postopek dvojne prijave v svoj obrazec za prijavo da preverite, ali naročniki resnično želijo prejemati vaša e-poštna sporočila.
- Jasen jezik soglasja : Jasno razložite, za kaj se naročniki prijavljajo in kako se bodo njihovi podatki uporabljali.
- Vodenje evidenc : Vodite evidenco o tem, kako in kdaj je bilo pridobljeno soglasje za vsakega naročnika.
Na primer, postopek dvojne prijave, ki od naročnikov zahteva, da potrdijo svoj e-poštni naslov, zagotavlja, da vaš seznam sestavljajo vključeni in zainteresirani prejemniki.
Upravljanje odjavljenih naročil in pritožb
Učinkovito upravljanje odjav in pritožb je pomembno za ohranjanje ugleda pošiljatelja. Najboljše prakse vključujejo:
- Enostaven postopek odjave : Prejemnikom olajšajte odjavo tako, da v vsako e-poštno sporočilo vključite jasno in preprosto povezavo za odjavo.
- Monitor povratne zanke : Uporabite povratne zanke, ki jih zagotavljajo ponudniki e-pošte, za spremljanje pritožb zaradi neželene pošte in ukrepanje za njihovo zmanjšanje.
- Hitro obravnavanje pritožb : Hitro se odzovite na pritožbe in sprejmite ukrepe za odpravo osnovnih težav.
Na primer, vzpostavitev povratne zanke z glavni ponudniki e-pošte vam lahko pomaga pri prepoznavanju in obravnavanju pritožb zaradi neželene pošte ter izboljša vašo splošno dostavljivost.
Napredne tehnike za izboljšanje dostavljivosti e-pošte
Ogrevanje e-pošte
Za vzpostavitev dobrega ugleda pošiljatelja je bistvenega pomena, da se ogrejeta vaša e-poštna domena in naslov IP. To vključuje postopno povečevanje obsega pošiljanja e-pošte sčasoma. Najboljše prakse za ogrevanje e-pošte vključujejo:
- Začnite počasi : Začnite z majhno količino e-poštnih sporočil in postopoma povečujte njihovo število, ko se izboljša ugled pošiljatelja.
- Osredotočanje na sodelovanje : Sprva pošljite e-poštna sporočila svojim najbolj angažiranim naročnikom, da si ustvarite pozitiven ugled pošiljatelja.
- Spremljanje metrike : Spremljajte ključne metrike, kot so stopnje odprtosti, stopnje klikov in stopnje odbojev, da zagotovite, da je vaš postopek ogrevanja na pravi poti.
Nova e-poštna domena lahko na primer začne s pošiljanjem e-poštnih sporočil le nekaj sto zelo angažiranim naročnikom in v nekaj tednih počasi povečuje količino sporočil.
Uporaba namenskih naslovov IP
Z uporabo namenskega IP-naslova za pošiljanje e-pošte lahko zagotovite boljši nadzor nad ugledom pošiljatelja. Prednosti uporabe namenskega IP-naslova so:
- Nadzor nad ugledom : Drugi pošiljatelji ne vplivajo na vaš ugled pošiljatelja, kot je to v primeru skupnih IP-naslovov.
- Dosledni vzorci pošiljanja : Vzpostavite lahko dosledne vzorce pošiljanja, kar je pomembno za vzpostavljanje zaupanja s ponudniki e-pošte.
- Boljša dostavljivost : Velik ugled pošiljatelja, ki je povezan z namenskim IP naslovom, lahko vodi do boljših stopenj dostavljivosti.
Podjetju, ki pošilja veliko število e-poštnih sporočil, bi na primer koristila uporaba namenskega naslova IP, da bi zagotovili, da na njihovo dostavljivost ne bi vplivali drugi pošiljatelji.
Uporaba e-poštnega preverjanja pristnosti
Z izvajanjem protokolov za preverjanje pristnosti e-pošte, kot so SPF, DKIM in DMARC, lahko s preverjanjem pristnosti e-pošte znatno izboljšate dostavljivost e-pošte. Prednosti preverjanja pristnosti e-pošte so:
- Izboljšano zaupanje : Ponudniki e-pošte bodo bolj zaupali vašim e-poštnim sporočilom in jih dostavili, če bodo overjena.
- Zaščita pred lažnim prikazovanjem : Protokoli za preverjanje pristnosti pomagajo pri zaščiti pred lažnimi in lažnimi napadi na e-pošto.
- Izboljšana dostavljivost : Verodostojna e-poštna sporočila so manj verjetno označena kot neželena, kar vodi k višjim stopnjam dostavljivosti.
Z nastavitvijo zapisov SPF in DKIM za domeno na primer zagotovite, da lahko ponudniki e-pošte preverijo, ali vaša e-poštna sporočila prihajajo iz zaupanja vrednega vira.
Segmentacija vsebine in seznama
Segmentiranje seznama e-pošte in prilagajanje vsebine določenim segmentom. lahko izboljša vključenost in uspešnost dostave. Prednosti segmentacije so:
- Ciljna vsebina : Pošiljanje ustrezne vsebine določenim segmentom lahko poveča stopnjo vključenosti.
- zmanjšano število pritožb zaradi neželene pošte. : Naročniki bodo manj verjetno označili vaša e-poštna sporočila kot neželeno pošto, če se jim bo vsebina zdela ustrezna.
- Izboljšane metrike : Boljša stopnja sodelovanja lahko pozitivno vpliva na ugled pošiljatelja in dostavljivost.
Segmentiranje seznama na podlagi vedenja naročnikov, kot so pretekli nakupi ali interakcije z e-pošto, vam na primer omogoča pošiljanje bolj ciljno usmerjenih in ustreznih e-poštnih sporočil.
Zaključek
Doseganje odlične dostavljivosti e-pošte je bistvenega pomena za uspeh vaših kampanj e-poštnega trženja. Z odpravljanjem glavnih ovir, kot so slab ugled pošiljatelja, pasti za nezaželeno pošto, visoka stopnja odboja, pomanjkanje avtentikacije, slaba vsebina e-pošte, nizka stopnja vključenosti, nedosledne prakse pošiljanja in črni seznam, lahko znatno izboljšate stopnjo dostavljivosti.
Poleg tega lahko z izvajanjem najboljših praks, kot je dvojna prijava, ustvarite visokokakovosten seznam e-poštnih naslovov, kar še poveča učinkovitost e-poštnega trženja. S temi koraki in vključitvijo rekrutiranje besedil lahko zagotovite, da bodo vaša e-poštna sporočila dosegla poštne predale vašega občinstva, kar bo prispevalo k boljši vključenosti in konverzijam.
