Vrnjena e-poštna sporočila so lahko za podjetja in tržnike neprijetna težava. Ne le, da zapravljajo čas in sredstva, ampak lahko tudi škodujejo ugledu pošiljatelja in dolgoročno vplivajo na dostavljivost e-pošte. Vendar obstaja več strategij, ki jih lahko izvajate za učinkovito upravljanje vrnjenih e-poštnih sporočil in zmanjšanje njihovega vpliva na kampanje e-poštnega trženja.
1. Spremljajte stopnjo odboja: Prvi korak pri upravljanju vrnjenih e-poštnih sporočil je, da redno spremljate stopnjo vrnjenih sporočil. Večina ponudnikov e-poštnih storitev (ESP) vam bo zagotovila poročila o odklonih, ki jih razvrščajo v kategorijo trdih ali mehkih odbojev. Trde vrnitve so trajne napake pri dostavi, običajno zaradi neveljavnih e-poštnih naslovov, medtem ko so mehke vrnitve začasne napake pri dostavi, ki so pogosto posledica težav, kot je poln predal ali začasna težava strežnika. S spremljanjem stopnje izpadov lahko ugotovite morebitne težave in sprejmete korektivne ukrepe, preden se te povečajo.
2. Očistite svoj seznam e-pošte: Eden od glavnih razlogov za vrnjena e-poštna sporočila so zastareli ali neveljavni e-poštni naslovi na vašem seznamu. Da bi to preprečili, morate redno čistiti svoj seznam e-poštnih naslovov tako, da odstranite neaktivne ali neveljavne e-poštne naslove. Za preverjanje veljavnosti e-poštnih naslovov lahko uporabite orodja za preverjanje e-pošte in odstranite tiste, ki se ne uporabljajo več. Z vzdrževanjem čistega seznama e-poštnih naslovov lahko zmanjšate število vrnjenih e-poštnih sporočil in izboljšate dostavljivost e-pošte.
3. Uporabite dvojno prijavo: Preden se naročniki uvrstijo na vaš seznam, morajo potrditi svoj e-poštni naslov. To pomaga zagotoviti, da so e-poštni naslovi na vašem seznamu veljavni, in zmanjša verjetnost vrnjenih e-poštnih sporočil. Z izvajanjem dvojne izbire lahko izboljšate kakovost svojega seznama e-pošte in zmanjšate število neveljavnih e-poštnih naslovov, zaradi katerih prihaja do vrnitev.
4. Segmentirajte svoj seznam e-pošte: Še ena učinkovita strategija za upravljanje vrnjenih e-poštnih sporočil je segmentacija e-poštnega seznama glede na stopnjo vključenosti. S segmentacijo seznama na aktivne in neaktivne naročnike lahko učinkoviteje ciljno usmerite e-poštna sporočila in zmanjšate tveganje pošiljanja e-poštnih sporočil na neveljavne ali neaktivne e-poštne naslove. S tem lahko izboljšate dostavljivost e-pošte in zmanjšate število vrnjenih e-poštnih sporočil.
5. Ponovno pošljite e-poštna sporočila na vrnjene naslove: Če prejmete mehko zavrnitev, lahko po določenem času poskusite ponovno poslati e-poštno sporočilo na zavrnjeni naslov. Včasih je lahko težava, ki je povzročila zavrnitev, začasna in elektronsko sporočilo bo uspešno dostavljeno v drugem poskusu. Vendar je pomembno, da ste pri tej strategiji previdni in e-poštnih sporočil ne pošiljate prepogosto, da ne bi bila označena kot neželena pošta.
6. Spremljajte ugled pošiljatelja: Pri tem ima vaš ugled pošiljatelja ključno vlogo pri dostavljivosti vaše e-pošte. Če imate visoko stopnjo odbojev, lahko to negativno vpliva na vaš ugled pošiljatelja in povzroči, da bodo vaša e-poštna sporočila označena kot neželena. Če želite ohraniti dober ugled pošiljatelja, je pomembno, da upoštevate najboljše prakse trženja e-pošte, kot so pošiljanje ustrezne in privlačne vsebine, izogibanje taktikam pošiljanja neželene pošte in učinkovito upravljanje vrnjenih e-poštnih sporočil.
Upravljanje vrnjenih e-poštnih sporočil je bistven del vzdrževanja uspešne kampanje e-poštnega trženja. S spremljanjem stopnje odklonjenih e-poštnih sporočil, čiščenjem seznama e-pošte, uporabo dvojne prijave, segmentiranjem seznama, ponovnim pošiljanjem e-poštnih sporočil na odklonjene naslove in spremljanjem ugleda pošiljatelja lahko zmanjšate vpliv odklonjenih e-poštnih sporočil in izboljšate dostavljivost e-pošte. Z izvajanjem teh strategij lahko zagotovite, da bodo vaša e-poštna sporočila dosegla poštne predale vaših naročnikov in da boste učinkovito dosegli svoje trženjske cilje.
