Besedilna sporočila so nekaj, brez česar si danes večina od nas ne more predstavljati sveta.
Vendar je veliko več kot le priročen način za ohranjanje stikov z družino in prijatelji. Je tudi zelo učinkovito orodje za mobilno trženje, ki ga lahko uporabijo mala podjetja, da izboljšajo svoj doseg in dosežejo boljše rezultate.
Trženje z besedilnimi sporočili ima številne prednosti, med drugim strankam omogoča, da se zlahka odločijo za vključitev ali izključitev. Velika večina ljudi v Združenem kraljestvu ima mobilni telefon ali pametni telefon, zato lahko s trženjem besedilnih sporočil hitro, cenovno ugodno, interaktivno in zanimivo na široko zasledujete stranke. Še pomembneje je, da so uporabniki mobilnih telefonov in pametnih telefonov pogosto bolj vključeni v sporočila SMS kot v druge vrste mobilnega trženja, kot so družbeni mediji ali e-pošta. Večina uporabnikov telefonov ima svoje naprave nastavljene tako, da jih takoj opozorijo, ko prispe novo besedilno sporočilo, in večina besedilnih sporočil bo prebrana v nekaj minutah po tem, ko bodo dostavljena.
Katere so glavne prednosti trženja besedilnih sporočil?
Nekateri lastniki malih podjetij ne želijo uporabljati besedilnih sporočil kot promocijskega orodja, saj menijo, da je ta platforma neučinkovita. Vendar pa resničnost ne bi mogla biti nič drugačna, saj najboljše storitve trženja s kratkimi sporočili zagotavljajo cenovno dostopno možnost, ki jo je enostavno vzpostaviti in uporabljati, hkrati pa prinaša veliko vrednost. Med glavnimi prednostmi, ki jih je treba upoštevati in zaradi katerih je trženje besedilnih sporočil koristna možnost za današnja mala podjetja, so naslednje:
1 – Stranke se lahko enostavno prijavijo
Veliko tradicionalnih načinov oglaševanja temelji na velikem številu ljudi, da bi bili uspešni. Če svoje tržno sporočilo pošljete čim večjemu občinstvu, imate več možnosti, da dosežete resnično zainteresirane ljudi, ki bodo verjetno postali plačljive stranke. Vendar pa ta vrsta trženja zahteva, da svoj denar vložite v tržna sporočila, ki jih bodo številni potrošniki zelo hitro prezrli ali pozabili nanje.
Po drugi strani pa je trženje SMS-sporočil vrsta oglaševanja, za katero je potrebna prijava vaših strank. Zato se bo morala vaša ciljna skupina pred prejemanjem sporočil o promocijah, ponudbah in ponudbah, o katerih jo obveščate, prijaviti na prejemanje teh sporočil. Vsaka vrsta opt-in trženja je lahko zelo koristna za podjetja, saj ste lahko prepričani, da vsakdo, ki prejema vaša tržna sporočila, želi prejeti ta sporočila.
2 – Stranke se lahko odjavijo od besedilnega trženja
Konkurenca med malimi podjetji je pogosto zelo velika, kar na nek način vpliva na stranke. Obstaja verjetnost, da vaše podjetje ni edino, ki redno kontaktira stranke s promocijami, oglasi in drugimi vsebinami. Čeprav stranke ne morejo storiti veliko, da bi se izognile neskončnemu oglaševalskemu ciklu, s katerim se danes soočajo, imajo nekaj nadzora, vključno z možnostjo odjave od trženja prek besedilnih sporočil. Čeprav se morda sprašujete, kako bi lahko bila možnost, da se stranke odločijo, da ne bodo več prejemale sporočil od vašega podjetja, koristna, je dejstvo, da bo ta svoboda izbire preprečila, da bi se stranke razjezile zaradi prejemanja sporočil, ki jih ne želijo več, in se na koncu zaradi tega odločile, da ne bodo več kupovale pri vašem podjetju.
3 – Hitra dostava
Trženje SMS-sporočil je kratko in jedrnato, kar je ena njegovih največjih prednosti za tržnike in stranke. Za razliko od dolgih trženjskih e-poštnih promocij so besedilna sporočila običajno dolga le nekaj stavkov, včasih pa lahko vključujejo tudi povezavo do spletnega mesta ali pristajalne strani, kjer lahko stranke po želji dobijo več informacij. Stranke bodo bolj verjetno prebrale celotno sporočilo preprosto zato, ker je to zanje enostavno. Ker je sporočila SMS enostavno shraniti v napravo, ne da bi bila vsiljiva, jih lahko stranke preberejo tudi, ko jim ustreza, kar pomeni, da je večja verjetnost, da bodo informacije opazile in sprejele.
4 – Izboljšajte sodelovanje s strankami
Če ste kot večina ljudi, verjetno preberete besedilno sporočilo takoj ali kmalu po tem, ko prispe v vaš poštni predal. Večino besedilnih sporočil preberete v nekaj minutah po prejemu.
Današnji potrošniki so se navadili, da so njihovi e-poštni predali preplavljeni s tržnimi sporočili in neželeno pošto. Mnogi potrošniki ne preverjajo svojih e-poštnih predalov za nova sporočila tako pogosto kot nekoč. Mnogi potrošniki za prejemanje oglaševalskih sporočil pogosto uporabljajo ločeno elektronsko pošto, zaradi česar jih je še težje doseči.
Po drugi strani pa so sporočila SMS takojšnja in se pogosto takoj preberejo. To ima številne prednosti za lastnike podjetij, zlasti če upoštevamo, da so se prejemniki za trženje s sporočili SMS odločili in so pripravljeni sodelovati. Skoraj zagotovo bodo prebrana takoj, ko bodo poslana. Čeprav je malo verjetno, da bo vaše sporočilo prišlo do tolikšnega števila strank kot pri drugih vrstah oglaševanja, pa ima pomembno prednost, saj s hitrim posredovanjem sporočila neposredno zainteresiranim prejemnikom ustvarja večjo vključenost strank.
5 – je cenovno ugoden
Ena od najbolj privlačnih prednosti trženja besedilnih sporočil za lastnike podjetij z omejenim proračunom je, da gre za cenovno ugoden način obveščanja. Zlasti lastniki malih podjetij imajo lahko od trženja s sporočili SMS pogosto velike koristi, saj je poceni. Pošiljanje besedilnih sporočil je veliko cenejše kot na primer izdelava televizijskega oglasa ali oglasne deske, ki bi jo postavili pred potencialne stranke. Čeprav se cene lahko razlikujejo glede na vrsto in število besedilnih sporočil, ki jih želite poslati, obstajajo različne platforme, ki jih lahko uporabite za pošiljanje besedilnih sporočil svojim strankam za drobiž. Številne ponujajo tudi pakete za večje količine, do katerih lahko dostopate za razmeroma nizko pavšalno ceno, kar vam omogoča pošiljanje več sto ali celo več tisoč sporočil na teden ali mesec, odvisno od vaših potreb.
6 – Doseganje širokega občinstva
Dandanes ima mobilni telefon skoraj vsakdo. Tudi če nekdo ne uporablja pametnega telefona, lahko običajno prejme besedilno sporočilo, kar vam omogoča, da pri tej vrsti trženja uporabite zelo široko mrežo. Deluje podobno kot e-poštno trženje, saj ima danes skoraj vsakdo e-poštni naslov, vendar je razlika v tem, da so besedila pogosto bolj nujna kot e-pošta. Besedilo, ki pride neposredno na vaš telefon in vas takoj obvesti, se pogosto zdi bolj nujno kot elektronsko sporočilo, zaradi česar lahko vaše podjetje in vse, kar promovirate, ostane v ospredju v mislih vaših strank. Ker je promocijska vsebina v besedilih manj pogosta kot v e-poštnih sporočilih, vam lahko pomaga tudi pri izstopanju in s tem pri doseganju še boljših rezultatov.
7 – Spodbujajte več interakcij
Interaktivna promocija z besedilnimi sporočili je idealen način, da vaša tržna sporočila postanejo bolj privlačna in zabavna, kar lahko dosežete na veliko različnih načinov. Besedilna sporočila lahko na primer pošljete v obliki ankete ali vprašalnika in tako spodbudite svoje občinstvo k pozornejšemu branju sporočil in aktivnemu sodelovanju. Druga možnost, o kateri lahko razmislite, je, da jim ponudite možnost brezplačnega odgovora, kar uporabnikom daje več možnosti za sodelovanje z vašo blagovno znamko, na primer s postavljanjem vprašanj.V tržnih besedilnih sporočilih lahko uporabite tudi povezave do zabavnih slik ali videoposnetkov, informativnih objav na blogu ali pristajalnih strani, na katerih lahko uporabniki dodatno sodelujejo in izvedo več.
8 – Izboljšajte zvestobo strank
Danes so se stranke navadile, da se jim v e-poštnih predalih kopičijo marketinška sporočila, zato lahko s pošiljanjem besedilnih sporočil vzpostavite močnejšo vez s strankami. Večina današnjih pametnih telefonov nima enakih kategorij ali zavihkov, kot jih pogosto najdete v e-poštnih predalih za razdelitev e-poštnih sporočil v različne kategorije, zato ste lahko pri pošiljanju prilagojenega besedilnega sporočila s ponudbo promocije ali nagrade za zvestobo svojim strankam skoraj prepričani, da ga bodo prebrali. Študije so pokazale, da jih stranke, ki prejmejo tržna sporočila SMS, odprejo v kar 98% primerov, kar je več od povprečne stopnje odprtosti tržnih e-poštnih sporočil.
9 – Enostavno povezovanje z drugimi kanali
Trženje SMS je mogoče nemoteno povezati z različnimi drugimi trženjskimi kanali in programsko opremo, kar vam omogoča, da iz drugih trženjskih strategij potegnete največ. S platformo za avtomatizacijo trženja lahko na primer namesto e-pošte pošljete besedilna sporočila o zapuščeni košarici, ki lahko stranko učinkoviteje opomnijo, naj zaključi nakup, kot pa pošiljanje e-pošte.
Pri trženju morajo biti lastniki malih podjetij ustvarjalni. Trženje z besedilnimi sporočili je primeren način, ki je cenovno dostopen, učinkovit in privlačen.
